医疗改革要重内涵讲品质
在 医 药 卫 生 体 制 改 革 的 路上，医院和病人是相互捆绑、甚至有时相互对立的两个话题主角。近日，第三军医大学附属第二医院(新桥医院)院长任家顺，针对医院供给侧该如何 改革这一问题，给出了他的看法。
医院供给侧为何要改革？
任家顺指出，不论是和国外发达国家比，还是同行业比，我国医务人员的体面收入不高，但医务人员的成长过程却十分艰辛。加之医生工作时间长，压力大，医疗安全形势比较复杂、严峻等。可以看出，医院这个供给侧的确出了一些问题，总结起来主要有四方面。一是国家卫生经费投入不足；二是分级诊疗体系没有建立起来。病人都往大医院拥，小医院门可罗雀；三是医疗机构区域分布不均。主要分布在大城市，小城市医疗资源很少；四是医务人员相对不足，还有大量流失。大概有一半的通过执业医师考试的医务人员没有从事医疗这个行业。
正是因为有了如此困境，供给侧改革才更应该被重视，更应该进行合理的改革。
未来医院更重内涵和品质
品质是什么？在任家顺看来，简单来说就是产品和服务。但一定是让“顾客”满意，甚至是超越 “顾客”满意度。
发达国家的医疗服务体系非常强调安全性、医疗效果以及患者体验这些要素，其理念是患者需求至上，患者第一。尤其是美国，特别强调团队医疗无边界合作，强调患者的体验。任家顺认为，我们的改革总体上要转型，要将眼光转到医院品质建设上。
首先要稳增长，而这个增长，一定要结合数量，医务人员从业数量等都需要增长。其次，结构上要建立分级诊疗体系，要让就医取向回到合理医疗上。同时，要把被动的服务转变为主动的服务。从过去比较粗放的管理转变为专业化管理。
医院发展要抓三个方面
作为医院，三个方面必须要抓住。首先是技术领先，二是服务领先，最后是运营管理。在品质管理的道路上，新桥医院设立了 1-3-5 的目标，成立了相应的组织架构，即品管办公室。该办公室有三个功能，第一，理念、文化还有体系的导入；第二，指导相关的职能科室去做品管工作；第三，做第三方的检测监控，发现问题，监督问题的改进。这样就将医院大概分为了三层，高级管理者，中层管理者和普通医生，便于更好的管理和培训。
此外，还在院内开展了系列的分层培训，提高全院全员的品管能力。保障病员安全、员工安全和环境安全，做到精益管理，精诚服务及精细运营。
任家顺谈到，医疗行业首先是一个公益性的行业。其次，要找到盈利点和结合点。最后，医院要踏踏实实来做，做品牌建设。
(来源：搜狐健康 原文有删减)
《医学科学报》 (第99期 第10版 管理), http://www.100md.com(吴施楠)