他山之石：医院暴力频发美国医院这样训练医生
最近医疗圈最火话题，非“暴力伤医”莫属。其实，无论医疗水平高低，医生多少都会遇到暴力问题，美国也不例外。为了保证医务人员的自身安全，美国没少下功夫，甚至有专家专门研究这些案例，并鼓励相关人员正确认识并避免这些暴力的发生。
让问题真实透明，标准制定很重要。在美国，工作中遭遇暴力已经引起多个机构研究中心的关注。研究发现，在降低医疗卫生职业暴力上，重要的任务是找到有效的干预措施，简单的、“一刀切”的解决方案不会带来任何效果。目前，工会联盟已在2016 年夏季正式向劳工部申请颁布此类标准，以更好地保护医疗保健和社会服务工作者。
防暴纳入教育体系，学习如何保护自己。针对工作场所暴力的教育应该从教室开始，研究者提供了三个能够避免医生遭遇暴力事件的简要方法。
1.定期与患者沟通，减少病人焦虑，制定病人和家属能够接受的现实目标；
2.遇到情绪低落、具有破坏情绪的患者时，可以结伴工作或采取特殊的防护措施；
3.在医院设置特殊的安全机制，例如徽章激活锁等，提供另一层安全保护。
设立项目，退伍军人健康管理局(VHA)为防暴培训员工。VHA已在整个卫生系统中对“预防和管理破坏行为” 计划进行了规范。VHA 工作场所暴力预防项目负责人表示，这里的医疗人员都会根据可能遭受的暴力行为来接受相应培训，让他们学会识别危险行为的种类并尝试降低威胁程度甚至制止暴力发生。
除了员工培训，VHA 还开展了基于整个系统的预防措施。同时，VHA 负责人表示，在暴力事件中，员工之间的沟通非常关键，经验分享能降低冲突发生概率。
(来源：搜狐健康)
《医学科学报》 (第103期 第10版 管理), http://www.100md.com(吴施楠（编译）)
让问题真实透明，标准制定很重要。在美国，工作中遭遇暴力已经引起多个机构研究中心的关注。研究发现，在降低医疗卫生职业暴力上，重要的任务是找到有效的干预措施，简单的、“一刀切”的解决方案不会带来任何效果。目前，工会联盟已在2016 年夏季正式向劳工部申请颁布此类标准，以更好地保护医疗保健和社会服务工作者。
防暴纳入教育体系，学习如何保护自己。针对工作场所暴力的教育应该从教室开始，研究者提供了三个能够避免医生遭遇暴力事件的简要方法。
1.定期与患者沟通，减少病人焦虑，制定病人和家属能够接受的现实目标；
2.遇到情绪低落、具有破坏情绪的患者时，可以结伴工作或采取特殊的防护措施；
3.在医院设置特殊的安全机制，例如徽章激活锁等，提供另一层安全保护。
设立项目，退伍军人健康管理局(VHA)为防暴培训员工。VHA已在整个卫生系统中对“预防和管理破坏行为” 计划进行了规范。VHA 工作场所暴力预防项目负责人表示，这里的医疗人员都会根据可能遭受的暴力行为来接受相应培训，让他们学会识别危险行为的种类并尝试降低威胁程度甚至制止暴力发生。
除了员工培训，VHA 还开展了基于整个系统的预防措施。同时，VHA 负责人表示，在暴力事件中，员工之间的沟通非常关键，经验分享能降低冲突发生概率。
(来源：搜狐健康)
《医学科学报》 (第103期 第10版 管理), http://www.100md.com(吴施楠（编译）)