有爱，才是真正的善待
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。恰到好处的话语让人如沐春风，冷言冷语的说话令人雪上加霜。搭建人际关系与医患沟通的桥梁，增进医患互信，显得尤为重要。诊疗过程中，除了语言沟通外，学会安慰，亦不失为“一剂良药”。
医患沟通看似简单，实则包含着责任心，应多看，多问，多关心。在医疗服务中，“看一看”确实很重要，当医务人员注视着患者时，眼神就会向病人传递着同情和关爱。有时并不需要喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被表达，沟通得以完成。
试想，一名患者经过多项繁琐的检查与化验，很多时候会感觉自己是躺在冰冷的流水线上。在诊疗过程中多说一些暖心的话或行为举止间渗透温度，会让患者备感温暖。
在冬季，患者抽血需要脱袖子，有的穿了一层又一层，如果医护人员不耐烦地说一句：“快点快点，别耽误时间。”势必会引起患者的反感。如果再多等一会儿，站在患者的角度想一想：大冷的天儿，没开暖气，脱袖子本来就很冷……此时说一句：“别着急。”相信患者也会积极配合，顺利完成抽血检查。
再比如，有些检查需要空腹，如果医护人员少交代一句，患者就会多跑腿。加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。
有爱，才是真正的善待。
李丽(湖北), 百拇医药
医患沟通看似简单，实则包含着责任心，应多看，多问，多关心。在医疗服务中，“看一看”确实很重要，当医务人员注视着患者时，眼神就会向病人传递着同情和关爱。有时并不需要喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被表达，沟通得以完成。
试想，一名患者经过多项繁琐的检查与化验，很多时候会感觉自己是躺在冰冷的流水线上。在诊疗过程中多说一些暖心的话或行为举止间渗透温度，会让患者备感温暖。
在冬季，患者抽血需要脱袖子，有的穿了一层又一层，如果医护人员不耐烦地说一句：“快点快点，别耽误时间。”势必会引起患者的反感。如果再多等一会儿，站在患者的角度想一想：大冷的天儿，没开暖气，脱袖子本来就很冷……此时说一句：“别着急。”相信患者也会积极配合，顺利完成抽血检查。
再比如，有些检查需要空腹，如果医护人员少交代一句，患者就会多跑腿。加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。
有爱，才是真正的善待。
李丽(湖北), 百拇医药