中图分类号:R192.6

    文献标识码: B

    文章编号: 1005-0019(2009)08-0055-02

    纠纷是矛盾的表现,是不协调的反应。随着社会的进步,人们的健康意识、法制意识、自我保护意识和维权意识不断增强,患者及家属对医疗护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求,加之《医疗事故处理条例》及医疗相关法律法规的颁布实施,给患者带来了更多法

    律保护,也加大了医疗机构和医务人员的责任。我院将医疗护理质量管理和医疗安全管理作为全院管理的重中之重,将医疗护理质量管理和医疗安全管理作为医院生存和发展的保障,本人就护士如何在繁忙的工作中既能为患者提供高质量的护理服务,又能避免差错事故进行

    探讨,以利于防止医疗纠纷的发生。

    1 良好的职业道德是防止差错事故的前提

    职业道德是社会道德的一个重要组成部分,是从事一定职业的人们在其特定的职业活动中形成的,指导自己行为的道德规范的总和。护理道德规范是护士的具体行为准则,护士应严格执行。没有护理职业道德就没有责任心、同情心,缺乏护理道德修养,是不能胜任护理

    工作的。

    1.1 救死扶伤、全心全意为患者服务

    救死扶伤、实行人道主义是我们的服务宗旨。护士在工作中要面对各种各样的患者,不同疾病、不同生活习惯、不同文化背景及信仰等,其护理需要也有不同。无论是急诊护理还是病房的护理,无论是危重患者护理还是手术护理都要求护理人员具有高度的责任感,尽心尽力做好每项护理工作,做患者利益的维护者和关爱患者的贴心人 ......