如何评价护理质量是检验医院管理及临床护理质量的标准，作为基层医院护理质量的管理者，必须更新观念，掌握现代护理质量评价的方法及内容，同时了解本单位护理工作的特点及薄弱环节，勇于开拓进取，从而促使本单位护理质量向着高水平方面发展。鉴于此我院在以下几个方面进行了尝试。

    1 我院护理质量评价内容改革的内外部因素

    新的医学模式给护理工作提出了新的要求。近年来，随着医学模式的转变，《医疗事故处罚条例》的实施，尤其是社会医疗保险、居民医疗保险启动后，由于基层医院医疗设备简陋，医疗条件相对较差，参保人员可自己选择定点医院就医，给基层护理工作带来了新的难点和压力。随着生活水平的提高及自我保护意识的增强，人们对医疗、护理工作的要求越来越高，不仅要求医护人员能够快捷迅速的接待，及时有效的治疗，显著的疗效，而且还要求有良好的态度，文雅的举止，高度的尊重，一流的技术，给护理工作提出了新的要求。医疗体制的改革，社会医疗保险的全面启动，使医疗服务面对激烈的竞争，对医院各项工作质量提出了新的要求，只有高质量的服务，才能达到病人的满意，因而医院护理管理管理者一定要紧跟形势发展，运用科学的管理，将护理质量落到实处。

    2 我院护理质量评价内容的改革

    ①服务意识和服务态度是评价医护人员合格与否的首要内容 ......