卫生部首次公布国家级医院运行管理调查结果 诊疗费用上升较快服务水平成“软肋”
本报北京讯卫生部2月6日首次公布了对一批国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果。卫生部官员说，这反映了目前我国大型高层次医院的普遍情况。., http://www.100md.com
本批受调查医院包括协和医院等12家位于北京地区的三级甲等医院。卫生部医政司副司长王羽说：“它们是全国公立医院中的王牌，调查结果可以反映全国大型高层次医院的普遍情况。”., http://www.100md.com
调查结果显示，医院工作量以每年8%～10%的幅度递增，但药费收入占总收入比重下降，低于全国综合医院平均水平。王羽说，近几年国家采取降低药价、药品集中招标采购等措施，促使医院调整收入结构，降低了药品收入比例。., http://www.100md.com
调查结果还显示，门诊每张处方的金额下降了40%，这意味着患者拿一次药可以少花一半的钱。王羽说，这是由于药房建立了规范化、专业化服务模式和患者用药咨询服务的缘故。., http://www.100md.com
另外，患者对医院的满意指数为8.84(最高指数为10.00)，较上年略有下降。医院职工认为导致医患纠纷的主要原因中，医患沟通不足占50.56%，医疗费用过高占49.72%，服务态度不佳占33.61%，技术水平欠缺占17.56%。., http://www.100md.com
王羽说，“这说明服务水平而不是技术水平，是目前我国医院的‘软肋’。”., http://www.100md.com
调查也暴露了我国大型高层次医院目前存在的一些问题，例如不合理用药现象、平均诊疗费用和单病种费用上升较快、基础卫生管理薄弱等。., http://www.100md.com
据悉，卫生部已经把2005年定为医疗卫生机构管理年。“除了北京地区，我们还将对全国其它地区的医疗机构进行检查，同时加大监管结果的公示力度。”王羽说。
本批受调查医院包括协和医院等12家位于北京地区的三级甲等医院。卫生部医政司副司长王羽说：“它们是全国公立医院中的王牌，调查结果可以反映全国大型高层次医院的普遍情况。”., http://www.100md.com
调查结果显示，医院工作量以每年8%～10%的幅度递增，但药费收入占总收入比重下降，低于全国综合医院平均水平。王羽说，近几年国家采取降低药价、药品集中招标采购等措施，促使医院调整收入结构，降低了药品收入比例。., http://www.100md.com
调查结果还显示，门诊每张处方的金额下降了40%，这意味着患者拿一次药可以少花一半的钱。王羽说，这是由于药房建立了规范化、专业化服务模式和患者用药咨询服务的缘故。., http://www.100md.com
另外，患者对医院的满意指数为8.84(最高指数为10.00)，较上年略有下降。医院职工认为导致医患纠纷的主要原因中，医患沟通不足占50.56%，医疗费用过高占49.72%，服务态度不佳占33.61%，技术水平欠缺占17.56%。., http://www.100md.com
王羽说，“这说明服务水平而不是技术水平，是目前我国医院的‘软肋’。”., http://www.100md.com
调查也暴露了我国大型高层次医院目前存在的一些问题，例如不合理用药现象、平均诊疗费用和单病种费用上升较快、基础卫生管理薄弱等。., http://www.100md.com
据悉，卫生部已经把2005年定为医疗卫生机构管理年。“除了北京地区，我们还将对全国其它地区的医疗机构进行检查，同时加大监管结果的公示力度。”王羽说。