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在动态平衡中调整营销方式
     在这个“营销”、“市场”、“竞争力”等时尚语言满天飞的时代,提起营销,总会让众多的企业及高管又爱又恨:企业要生存,就必须有竞争力;企业要有竞争力,就必须做好市场;要做好市场,就必须善于营销。

    “大企业、大品牌、大市场”是市场发展的必然趋势,但这并不意味着所有的弱势企业都会失去生存的空间。关键在于弱势企业要有积极的态度,以改革求变的思想,深度思考如何在有限的时间内,有效地增强企业实力。大的企业集团在联合、兼并的过程中,对联合、兼并的对象将会实行多方位评估,择优入围。而弱势群体又有优劣之分,绝对弱小的企业当然难免出局。

    按照动态平衡的原理,营销过程不是静止的,也不只是平面或形式上的改变和调整,而是一个动态性的产品与市场博弈中所演绎出的平衡状态。产品除了需要内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外,还需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的操作模式。因此,不能把所有的精力都放在对产品自身物质属性的发掘上,而需要考虑怎么把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础上充分彰显个性化的特质,以达到内外之间的平衡,在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补,从而规避由此带来的市场风险。

    差异化营销:在竞争中占尽先机

    迈克尔•波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略———有差异才有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。

    弱势企业要立足市场,首先必须在开发产品时就立足创新,在运作过程中营造差异化优势,开创全新的市场格局。其次是要不断推出独具特色的新产品,开发潜在的消费需求,寻求新的“顾客增长点”,真正做到“人无我有、人有我优”。第三是要为客户提供差异化服务,把传统的卖产品、卖服务转向卖需求,实现客户与企业的良性互动。

    生动化营销:在竞争中呼风唤雨

    迈克尔•J•沃尔芙是美国最大媒体与娱乐业顾问机构——BOOZ-Akan & Harnikton企业管理顾问公司的创始人。他在不久前出版的《娱乐经济》一书中正式提出了娱乐经济的概念。他认为,娱乐因素已经成为产品与服务的重要增值活动及市场细分的关键,娱乐经济已成为新的世界通货;21世纪的货币不是欧元,而是娱乐。

    娱乐的这种巨大力量,催生了娱乐营销的概念。

    娱乐营销,实质上就是我们常说的生动化营销,它主张企业围绕产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来,从全民参与的角度出发,强调趣味性、娱乐性和互动性,在活泼中融入个性,在轻松中吸引投入。

    和传统营销方式相比,生动化营销的最大特点是摒弃或削弱了传统营销中严肃、呆板的成份,让产品诉求变得亲和、轻松起来,更具有针对性和可操作性。

    人性化营销:在竞争中百战不殆

    人性化营销,就是一切以人为本,开展人性化的市场营销策划活动。

    人性化营销的最大目的不是提高品牌的知名度,而是提高消费者对品牌的忠诚度。品牌忠诚度应包括两方面的内容:行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品,这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感,也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合,消费者对该品牌已产生了感情,甚至引以为豪,并将此作为自己的朋友和精神寄托,进而表现出持续购买的欲望和行为。对于弱势企业来说,只有真正地在营销过程中从点滴做起,想顾客之所想,急顾客之所急,不要采取“皇帝女儿不愁嫁”的高姿态,才能在激烈竞争中冲出重围。

    医药经济报2006年 第33期(于斐 吴凡)