顾客心理战.pdf
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2020年3月24日
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顾客心理战，这本书为读者深入的解读了关于顾客心理的营销指南，作者通过9个步骤来进行描述，轻松帮助你读懂顾客心理，让你抓住每个意向顾客进行成交。
顾客心理战介绍
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
顾客心理战作者
菲利普·格雷夫斯
顾客行为咨询顾问、作家和演讲者，世界知名顾客行为专家。为许多企业提供咨询服务，包括汇丰银行、BBC、劳埃德银行(英国四大银行之一)和ITV(英国独立电视台)。
此外，菲利普·格雷夫斯还经常进行演讲，演讲对象包括英国内阁办公室、欧盟顾客事务部、英国皇家农业学会、英国广播公司第5台、英国广播公司苏格兰电台等。
顾客心理战主目录
第一章 走进潜意识：为什么我们无法解释自己的购买行为
第二章 洞察顾客：为什么人们很难接受新事物
第三章 消费环境：环境是如何改变顾客行为的
第四章 顾客行为：为什么顾客会以特定的方式行事
第五章 市场调查：为什么有些调查会改变顾客的思维方式
第六章 顾客的答案：为什么顾客总是“心囗不一”
第七章 群体思维：为什么我们容易受到群体的影响
第八章 顾客未来学：为什么无法预知顾客未来的消费选择
第九章 重新认识顾客：如何在竞争对手面前赢得优势
顾客心理战截图
附件资料：
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