《微笑管理》((美)麦迪.克劳德)扫描版.pdf
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2015年11月22日
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中文名: 微笑管理
作者: (美)麦迪.克劳德
译者: 戴君明
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 中国纺织出版社
书号: 7506426825
发行时间: 2003年11月25日
地区: 大陆
语言: 简体中文
微笑管理 简介：
微笑管理
微笑管理是近年来流行于欧美企业的全新管理方法。 一直以来，我们总是认为按照MBA的那一套进行管理是不会错的，所以过于注重管理的程序化，而忽视了人性的情感管理;殊不知仁爱与和谐的思想对我们的企业管理有十分重要的作用。希望本书能给中国的管理者提供一种全新的思路。
微笑管理
微笑管理 目录：
第一章 管理也可队微笑
--"组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。这群人实为组织最重要的构成要素，可谓是决定组织成败的关键。"
人的绩效比物的绩效更重要
人际关系学派告诉我们什么
你是管理者还是领导者
管理方格的启示
关于压力
激励理论之一：需求层次理论
激励理论之二：双因素理论
激励理论之三：波特一劳勒模式
激励理论之四：公平理论
基于目标的管理
基于团队的管理
赞成y理论的请举手
微笑管理三部曲之一--悦人之前先悦己--"当你成为领导者时 ......
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