完全写作指南

    (美)劳拉·布朗 著；袁婧 译

    书名： 完全写作指南

    作者： (美)劳拉·布朗

    译者： 袁婧

    书号： ISBN 978-7-210-07488-5

    版权： 后浪出版咨询(北京)有限责任公司目录

    第一部分 写作的流程

    第一章 没什么是你写不了的

    第二章 找到属于你自己的写作步骤

    第一节 写作的准备

    1.明确你的目标

    2.了解你的读者

    3.用头脑风暴锁定你想表达的内容

    第二节 写作的步骤

    1.组织文章

    2.写初稿

    3.修改

    4.把转盘转起来

    第二部分 电子写作和技术革新

    第三章 选择写作方式

    第一节 如何选择写作方式1.写还是不写

    2.如果要写

    第二节 电子写作的未来

    第四章 网络写作的步骤

    第一节 网络写作的准备工作

    1.对你和读者来说，目标是否明确？

    2.你的信息是否能清晰地传递给读者？

    第二节 网络写作的注意事项

    1.修改，修改，修改

    2.养成好习惯

    第三部分 分类写作

    第五章 个人生活写作

    第一节 常用文书

    1.一般启事

    2.离婚启事

    3.对离婚启事的回应

    4.请柬

    5.贺词

    6.退休贺词

    7.感谢信

    8.教你的孩子写感谢信

    9.道歉10.为他人道歉

    11.假日家族通信

    12.情书

    13.崇拜者的信

    14.个人日记

    15.习惯日记

    16.慰问卡

    17.重病的慰问信

    18.不治之症的慰问信

    19.讣告

    20.唁函

    21.自杀的慰问信

    22.意外死亡的慰问信

    23.流产的慰问信

    24.动物去世的慰问信

    25.悼词

    第二节 婚礼与出生启事

    1.订婚启事

    2.婚礼请柬

    3.婚礼敬酒词

    4.婚礼誓言

    5.婚礼启事

    6.婚礼贺词

    7.婚礼答谢卡8.其他类型的婚礼答谢卡

    9.出生启事

    10.领养启事

    11.宝宝派对邀请函

    12.宝宝礼物答谢卡

    第三节 个人事务

    1.投诉

    2.给邻居的信

    3.提前和邻居打好招呼

    4.停车罚单应诉信

    5.给孩子老师的信

    6.挡风玻璃上的便条

    7.寻物启事

    8.寻找走失的动物

    9.分类广告与线上拍卖

    10.分类广告网

    11.线上拍卖列表

    12.收据

    第四节 社会生活中的写作

    1.评论

    2.给编辑的信

    3.筹款信

    4.志愿者招募信第五节 说明

    1.写给房屋看管人、保姆或宠物照看人的注意事项

    2.菜谱

    第六节 社交媒体写作

    1.个人博客

    2.网络评论

    3.社交媒体状态更新

    第六章 校园生活写作

    第一节 常用文体

    1.记笔记

    2.提纲

    3.总结

    4.参考文献

    5.研究性论文

    6.演讲幻灯片

    7.测验问答题

    8.一些重要的写作任务

    9.个人陈述

    10.流程描述类文章

    11.比较与对比类文章

    12.议论文

    13.深层解析

    第二节 自然科学与社会科学写作1.科研项目日志

    2.实验报告

    3.文献综述

    4.历史论文

    第三节 艺术类写作

    1.艺术评论

    2.演出评论

    3.书评

    第四节 其他形式的学术写作

    1.申请大学或奖学金

    2.申请推荐信

    3.给老师写电子邮件

    4.校园简历

    5.应招信

    6.运动员简历

    7.实习求职信

    8.校报

    第七章 工作中的写作

    第一节 常用文体

    1.电子邮件

    2.请求咨询

    3.即时信息

    4.商务信件5.备忘

    6.商务致歉信

    7.非本人错误的道歉

    8.商务简介

    9.自由职业者的简介

    10.演讲

    11.幻灯片演讲

    12.问卷调查

    13.介绍信

    14.表扬信

    15.推荐信

    16.领英网推荐

    17.议程

    18.商务会议通知

    19.会议纪要

    第二节 求职与招聘中的写作

    1.职位描述

    2.招聘广告

    3.求职信

    4.简历

    5.履历

    6.应届毕业生的简历

    7.换行业的简历

    8.面试后的跟进信件9.求职婉拒信

    10.求职录用信

    11.接受工作

    12.婉拒工作

    13.退出面试

    14.绩效考核

    15.给自己写绩效考核

    16.辞职信

    17.解聘书

    第三节 推广和公共关系中的写作

    1.宣传册

    2.通信文章

    3.新闻稿

    4.好评

    5.网站简介

    6.商务博客

    第四节 报告

    1.报告的基本格式

    2.文件传送单

    3.报告摘要

    4.事故报告

    第五节 销售与账单

    1.推销信2.投标书

    3.长投标书

    4.发票

    5.催账单

    致 谢劳拉·布朗的其他著作

    《创建你自己的汽车修理站—释放公司潜在创造力的方案》

    BUILD YOUR OWN GARAGE:

    Blueprints and Tools to Unleash Your Company’s Hidden Creativity

    (与贝恩德·H·施密特教授合著)献给我的父母，已故去的洛伊斯·H·布朗与贾斯汀·W·布朗第一部分 写作的流程只要肯努力，任何时候你都

    能写作。

    ——塞缪尔·约翰逊，作家、诗人、编辑、词典编撰家

    第一章 没什么是你写不了的

    在工作中、学习中以及你的私人生活中

    ，无论你需要写什么，只要掌握一些简单的

    方法，你都能写得出来。无论是商务电子邮

    件、演讲稿，还是学期论文、申请书，抑或

    是信函、颂词，甚至是寻物启事、交通罚单

    应诉信，就像我说的，没什么是你写不了的。

    我教写作已经有近三十年的时间了，从高中生到公司主管，各个年

    龄层和职位的人我都教过。这么长时间以来，我从未遇到过任何一个“

    写不出来”的人，反而是经常遇到一些被写作流程吓到的人。

    别担心。在这本书里，我将教给你一套能够久经考验的写作流程，无论你需要写什么，我都会告诉你要怎样去做。在前四章中，我们将会

    解决这个问题。而在接下来的章节中，你可能也看到了，它们占了全书

    的一大半，我会手把手教你写出所有你能想到的，会用得上的东西。

    孩子们会玩一种桌游，上面有一个圆形的转盘，转盘停下的位置决

    定了你要去做的事。如果你曾经玩过这种游戏，那么你就已经准备好来

    学习我的写作课程了。现在，女士们先生们，请看劳拉·布朗博士的写

    作转盘：

    如果你上过写作课，或是学习过高中英语，那么你应该对这个转盘

    上的内容并不陌生。之前你也听说过：写作需要明确目标 、确定读者

    、用头脑风暴 总结出中心思想、组织 内容、写初稿 以及修改 。但在大阅读时，我们会从头开始，读到结尾；写作时，我们会

    从中间开始，然后解决其他

    的部分。

    ——薇琪·卡尔普，诗人

    当我准备写一本书时，会先

    写结尾。

    多数写作课上，这些步骤都是以线性的方式展示的，像这样：

    目标→读者→头脑风暴→组织→写初稿→修改

    从理论上讲，按照这个顺序操

    作，你就能得到一篇组织得当、逻

    辑严谨的完美稿件。这个方法对一

    部分人是有用的，但如果你和大多

    数人一样，那么它很可能就不适合

    你。在现实生活中，大部分人都不

    是线性思维的写作者。

    这六个步骤并没有错，错的是

    这个强制性的顺序。当循序渐进变

    成了因循守旧，它只会阻碍你写作

    能力的发挥。

    成功的写作者都知道，你可以以这个步

    骤中的任意一步作为起点，写出一篇成功的

    文章。(当然，修改的步骤不包含在其中)

    你可以从头脑风暴开始，或从写提纲开始，你也可以从写初稿开始(实际上，我的很多

    客户和学生都是从这一步开始的，也许你也

    可以)。成功的关键是，不要以任何特定的顺序做完这六件事，只要保

    证在写作流程中，每件事都做了一遍即可。

    对我们大多数人而言，写作的过程并不是线性的，而更像是由多个

    步骤组成的一个环形。我们可以从环上的任何一步开始，根据个人的喜

    好沿转盘多次重复，直到我们对自己写的东西完全满意为止。

    在下一章中，我将向你展示如何使用这

    个转盘，找到你理想的写作流程。一旦你找——玛西亚·达文波特，小说

    家

    到了自己理想的流程并稍加练习，写作就会

    变得比较容易了，你能写得更快，最终效果

    也会更好。在本书中，我会经常提到这个写

    作转盘，并向你展示如何将它广泛地应用于各种不同类型的写作当中。第二章 找到属于你自己的写作步骤

    在上一章中，我们大致浏览了写作流程中的六大步骤，它们排列在

    写作转盘的不同位置。在本章中，我们将细致地了解每一步，观察它们

    在写作流程中起到了什么用。为简单起见，在这里我是按照线性顺序列

    出的，但要记住，你想从哪里开始就可以从哪里开始。第一节 写作的准备

    1.明确你的目标

    当你坐下来要写点什么的时候

    ，你要很明确地知道自己的目标是

    什么，你希望达到什么目的。

    乍一看，你写作的目标是不言

    而喻的，大部分情况下也的确如此。如果要写贺词，你的目的就是让

    对方得到应有的祝福。如果要写唁

    函，目的就是给对方以安慰。但有

    些时候，明确目的比看上去更加复

    杂。如果你搞不清自己想要达到什

    么目的，就很容易会走上歪路。

    比如说，你打算申请一份工作，要完成你的简历需要附一封求职信。写这封求职信的目的是什么？是想要找工作对吗？但求职信能帮你找

    到工作吗？不，它不能，它只是找工作这个流程中的一小部分。影响录

    取的因素有很多：你的简历、证明人、面试中的表现等等。所以当你写

    求职信完善简历的时候，你的具体目的究竟是什么呢？

    其实写求职信有两个目的：一是促使你的读者仔细翻看你的简历，二是争取让他们给你面试电话。一般来说，人事主管有一大摞简历要看

    ，每份只会看十秒钟，这是很现实的。如果你能在求职信里写些能激起对方好奇心的东西，那他很可能会认真看你的简历。求职信也让你有机

    会表现那些简历里没有的东西，或者直接点出为什么你的经历很适合这

    份工作。这些都能让人事主管把你的简历放到备选范围里，而不是直接

    扔进废纸篓。

    你也看到了，世上有两种不同的求职信写法，一种的目的是“找到

    工作”，另一种的目的是“给读信的人一些信息，争取让他们面试我”。

    第二种情况显然更现实，更能突出重点，实际上也更容易撰写。

    让我们再来看看投诉信和电子邮件。当我们写投诉信的时候，一般

    都很愤怒，也不愿意在投诉上花太多时间。你写信的目的是什么呢？可

    能只是发泄一下？而如果写信的目的不只是发泄，那就需要仔细想想自

    己想得到什么。你是想退货还是换货？是想得到道歉还是解释？是打算

    重新结算还是重新购买？一旦明确了目标，你就能向读信的人提出明确

    的要求。如果你没有提出要求，对方怎么会知道你需要什么呢？还记得

    那句老话吗，付出就会有回报。可能它并不是颠扑不破的真理，但如果

    你不付出，收获的机会可能会很小。

    仔细思考写作目的能帮你搞清该说什么，以及怎么说。有趣的是，这样一来你的读者也会更加轻松。如果你也有过收到大量简历的经历，你就会知道一封周到、工整且有针对性的求职信会让人感到多么轻松。

    如果你负责接收过投诉信，你也会知道对方提出清晰的需求，比满纸愤

    怒的羞辱更能解决问题。让读者更加轻松，你也更有可能得到你想要的

    东西。

    努力思考你的写作目标是一个很好的写作起点。但如果你是从其他

    步骤开始的，比如你是从写提纲、写初稿开始的，那么你可以将这一步

    视为检查的过程，看看目前为止写了些什么，检查一下写出来的东西有

    没有准确地表明你的目的。在进行最终检查的时候，也要牢记你的写作

    目标。在修改最终稿的时候，问问自己有没有表达清楚，读者能不能领

    会你的意思，有没有向对方提出具体的行为要求。2.了解你的读者

    除私人日记之外，所有的作品

    都是有读者的，你的作品需要指向

    这些特定的读者 。有时，读者的

    需求和期盼是显而易见的。比如说

    ，要预测一封唁函读者想看到什么

    并不难，看菜谱或是驾驶指南的人

    通常目的也十分明确。

    而有些时候情况会更复杂，尤

    其是当你向读者提出要求的时候。

    如果读者或许能满足你的愿望，或

    许也能拒绝你的请求，那就值得我

    们去好好想想，他们是什么样的人？他们希望看到什么？他们需要你做

    什么？

    在考虑读者这个问题的时候，要设身处地地去思考。你要问问自己

    ，如果你是那个收到信件或稿件的人，你会是什么反应，要从读者的角

    度进行思考。

    站在读者的角度进行思考，有两个关键的问题：

    ·信息

    ·态度

    你要给读者哪些信息？他们已经掌握了多少？如果需要对方根据你

    的需求做出决定、展开行动，他们又需要你提供什么信息？想象一下，比如你要为某个申请MBA的人写一封推荐信，你的读者希望看到申请

    人学术表现优异、对商业有一定了解、能与人协同合作……得到这些信息才能够促进申请人被录取。如果你要推销某种产品，那么读者希望了

    解的是产品究竟有什么功效，以及产品如何能满足自己的需求。在这种

    情况下，你要写什么内容取决于你推销的对象是谁。举例来讲，如果你

    想销售一款软件，那么你所挑选的向专业人士展示的信息，和向一般用

    户展示的信息是不同的。

    选择信息的黄金法则是：要用足量的有效信息，让你的读者行动起

    来。

    了解读者潜在的态度也是成功写作的关键。你的读者会有什么样的

    反应？他们很愿意接受你的信息吗？还是会有抵触情绪？他们是否怀有

    敌意？这些问题很大程度上取决于你写的内容是什么。如果你写的是贺

    词，那么就完全不必担心读者的态度。但如果你写的是请求拨款的提案

    书，心里又清楚看信的人打算削减预算，你就能预测到对方应该会抱一

    种谨慎而怀疑的态度。如果你是给员工写电子邮件，就对方的表现进行

    约谈，你也能预测到读者可能会带有抵触情绪，从而应该相应地调整自

    己的语气。

    把信息和态度纳入考虑范围中，你就能够预测对方可能提出的任何

    问题。在你预测问题时，可以将问题的答案也囊括进写作之中，这样能

    节约再次交流的时间。你也可以先将这些信息准备好，待到问题出现时

    再使用。无论是哪种方法，你都需要预测读者需要什么信息，有什么态

    度，以及潜在的反应是什么，这些预测能帮助你写得更好。

    即便是最枯燥无味的写作任务，也值得我们花时间认真思考怎样满

    足读者的需求。说明书写作就是个很好的例子。写一份说明书看起来很

    简单，但我们都有过这样的经历，明明是“特别简单”的说明书，却看不

    懂，其原因是其中有很重要的步骤被遗漏了。每当这种情况发生，一定

    是因为作者自认为读者知道的和自己一样多。设身处地地为读者着想，即便是“有固定格式”的文章，你也能写得更加周密。一旦抓住了主题，语句就跟

    着来了。

    ——加图，罗马政治家、作

    家

    现在你也看到了，了解你的读者经常与明确你的目标紧密相连。如

    果你能了解读者，那么写出来的东西就能比较轻松地达到目的。

    在开始写作时，花几分钟想一想你的读者，想一想他们想要什么，这能帮你开个好头，但并不是说你一开始就必须这样做。在整个写作的

    过程中多次考虑这个问题也能达到同样的效果。实际上，我强烈推荐后

    一种方式!在写作的过程中，你经常会有“迷失”的感觉，这其实就是一

    个信号，你的关注点已经不在读者身上了，关注点已经开始偏移了。在

    这种时候，回过头考虑一下读者是必要的，在最终定稿前，这是检查的

    绝佳机会。

    3.用头脑风暴锁定你想表达的内容

    头脑风暴 是传统写作流程中的第三步：

    在考虑好自己的目的和读者后，你就已经准

    备好写出所需要的内容了。有些事情很明确

    ，很好写。比如你要给孩子的老师写一封信

    ，告诉她儿子要请假看医生，这时信是否完

    整并不太重要。但有一些更复杂的内容，写作时你要花些时间把必要的

    内容都囊括进来。头脑风暴是一个编排所有可能相关内容的过程，将它

    们排列在一起，以备写作之用。

    头脑风暴有一些规则(别担心，这些规则能让事情变得更简单，而

    不是更复杂)。如果你在学校或是工作的地方参与过头脑风暴式的讨论

    ，那么你很可能看到过这些规则：

    1. 想出的点子越多越好。 如果你能把注意力放在数量而非质量上

    ，那么提出有用的点子的概率就会更大，点子多多益善。

    2. 不要审查，不要评论。 头脑风暴时，让你的思绪自由发散。这

    并不是对点子进行评论的时候，不要说这个点子不太好，那个点子不合适。把脑袋里评论的声音关掉，把所有想到的东西都写出来。你可以之

    后再删减。

    3. 接受不同寻常的想法。 不要考虑你的想法靠不靠谱。你的这些

    想法可能完全超出预料，但它们当中可能会有一个非常有用，或至少能

    为你的思考指引方向的点子。充分发挥自己的想象力。

    4. 合并改进你的点子。 如果你任由思绪自由发散，那么点子很可

    能会有一些重合。观察它们的相似之处，并加以合并调整。

    头脑风暴的次数越多，结果就

    会越好。对很多人来说，对点子进

    行评判的冲动非常强烈。他们的脑

    子里总会有一个很小的声音说“这

    个点子不够好”“这个点子没什么意

    思”或者“这个点子不靠谱”，要学

    着把这个声音关掉，这的确是个挑

    战。而一旦能关掉它、掌控它，你

    就能够动用起所有的创造力为写作

    筹备素材了。

    让我们来看看这个例子，看看

    头脑风暴是如何运作的。比如，你要为公司新开发的软件产品做一个幻

    灯片演讲稿。在头脑风暴之后，你有了这样一张清单：

    如果你买我们的软件，工作效率就能提高。

    它比其他的同类产品更好。

    我们能提供给你强有力的支持。

    我们能为你量身定制。我们的产品操作简便。

    我们的软件包会成为同类产品中的冠军。

    我们会发送最新版本到您的邮箱。

    我们的产品更实惠。

    软件多平台兼容。

    操作易上手。

    你的同行都在使用。

    其他有竞争力的产品功能冗余。

    新版本正在研发中。

    看看这份清单，并非所有信息都与此次演讲相关，还有一些信息是

    重复的。有一些条目比较含糊：比如说，这款产品究竟是怎么替客户省

    钱的？为什么它能让客户提高效率？无论如何，这份清单是在头脑风暴

    阶段作者能想到的所有内容。这些内容为下一步的幻灯片制作打下了坚

    实的基础。接下来只要删减组合一下，这份清单就能摇身一变，变成一

    份很不错的初稿。

    在头脑风暴的过程中，如果你能留意我们之前讨论的前两步，明确

    写作目标和认真地了解读者，对你会非常有帮助。你的目的是说服读者

    购买新软件，有哪些信息能帮助你达成这个目标呢？记住，要从读者的

    角度考虑。他们对一款软件产品的期待是什么，为什么会有这样的期待？他们现在用的是什么软件？你的软件如何让他们有更好的体验？哪些

    信息更能说服他们？哪些信息他们最不感兴趣？这些问题能为你的头脑

    风暴过程提供灵感。

    可以从头脑风暴开始进行写作吗？当然可以!有很多人都从这一步

    开始写作。有时候，把内容列成清单可以帮助作者组织内容，制订写作计划。但无论你最终是从哪一步开始的，都要记得头脑风暴不是你写完

    提纲、写完初稿就没用了。它是一种你可以来来回回反复使用的手法，每次用都会很有帮助。

    比如说你现在已经写完了演讲的初稿。当你回头来看自己写的东西

    时，可能会觉得有些部分不够完整、不够有说服力，甚至你会发现有很

    重要的信息完全被漏掉了。这时候你就可以回到头脑风暴这一步重新思

    考，然后带着想出来的新内容再回到初稿中。写提纲时，可能你也会发

    现同样的问题：提纲中有些部分的内容偏多。如果你觉得文章的结构不

    够均衡，那就回到画板前，再头脑风暴一下，把空白的部分填补上。你

    可以无限次地回到这一步，直到你完成所有想要的内容。第二节 写作的步骤

    1.组织文章

    要组织一篇文章，方法有很多

    种。在学校里，应该有很多人都见

    过那种形式很严谨的提纲，里面包

    含罗马数字、阿拉伯数字，以及各

    种不同大小的字体。针对数量庞大

    的信息，这类提纲的格式能提供给

    你一种逻辑化的组织方式。但我们

    写的大多数东西都没有这么长、这

    么复杂，不必使用这么正式的提纲

    ，如果硬要把内容套进这样的格式

    里，实在是件吃力不讨好的事。

    我们以何种方式组织文章，很大程度上取决于文章本身的类型，以

    及我们自己想达成什么样的目标。如果我们写的是说明书或是驾驶指南

    ，那么循序渐进式的提纲就很好用；如果你要描述发生了某件事，那么

    就可以按时间顺序进行组织；如果想说服某人，那么你可以将原因按照

    重要程度进行排列，将最重要的因素作为开头，把最让人无法拒绝的原

    因放在结尾，在最强的音符上戛然而止。如果你是要写正反两方面的意

    见总结，以上的方法可以综合运用。对于大多数文章而言，组织起来需

    要遵守一些简单的逻辑规则。沿着转盘转一下，你会发现重新考虑读者

    能帮助你找到组织文章的好方法。你的读者希望看到什么？哪种组织方式最具有说服性？哪种组织方式他们最容易接受？

    让我们来旋转一下转盘，在考虑目的、考虑读者、对内容进行头脑

    风暴之前，可以先进行文章组织这一步吗？当然可以，其实组织文章、列提纲是个很好的开端。把组织文章的步骤提前可以帮助你更好地进行

    头脑风暴，提出点子，整理内容。

    让我们来举个例子，假如你想给上司发一封邮件，提议推迟你所策

    划的一件事，那么快速地列一个提纲，你可以得到如下内容：

    我们推迟到五月吧。

    推迟后的效果会更好。

    餐厅还没有预定。

    目前人手不足。

    推广还不够到位。

    已有两个部门的主管申请延迟。

    如果能够推迟，我们还能在电子快讯中进行推广。

    你可以看到，这个提纲相当松散，没有那些罗马数字和字母，甚至

    连数字都没有，但只要四十或五十秒，邮件中需要提到的主要问题就都

    列在其中了。作者可以根据这份提纲开始写初稿，也可以再稍微改一下

    提纲，将读者潜在的反应考虑进来，设想你的上司看到这个提议后的反

    应。因为推迟议程的原因并不是很清晰，你的上司可能会觉得奇怪，为

    什么推广会不到位，为什么还没有预定餐厅。给提纲重新排个序，上司

    不高兴的概率也许会减少一点。

    我们推迟到五月吧。没什么比改文章更有趣。你

    看到自己说了些什么，接下

    来要探寻的是你想表达什么。这就像进行精神分析一样

    ，只不过它是免费的。

    ——莉碧·奥尼尔，小说家

    已有两个部门的主管申请延迟。

    后勤方面还未准备好。

    如果推迟的话，我们还能在电子快讯中进行推广。

    有了这份新提纲，被上司回绝的概率就会大大减小，因为作者手中

    掌握着最具说服力的一点：有两个部门的主管要求延迟。把那些不太好

    说的理由全都归到“后勤问题”当中，然后用一条“利好”的理由作为结束

    ：推迟让我们有更多的时间做更好的推广，最终达到更好的效果。

    组织语言的过程总共也花不了几分钟，但这几分钟却能够解决大问

    题，能够消除读者的消极反应。这时就可以开始写初稿了，有了这份提

    纲，你应该知道怎么写了。

    列反向提纲

    写初稿前必须先列提纲吗？不，如果提

    纲不适合你，大可不必这样做。有很多人都

    喜欢先写初稿，然后开始“列反向提纲”。在“

    列反向提纲”的时候，拿着已经写好的初稿，标记出自己实际都写了哪些内容，你可以逐

    段写出中心大意。列反向提纲可以帮助你检

    查文章组织是否合理，看看是否需要返回头重新排列内容。这种方法还

    能够暴露出你的信息漏洞，对于这些漏洞，你可以通过头脑风暴将内容

    再补充进去。

    2.写初稿

    写初稿 是一个需要你坐下来，第一次将所有东西写出来的过程。

    传统观念认为应该在认真地头脑风暴、列出内容提纲后再动笔写初稿。要说服自己，你是在捏黏土

    ，不是在刻石雕，写在纸上

    也是可以修改的，下笔的第

    一句越蠢越好。反正写出来

    之后，你也不会冲出去把它

    打印出来。将它放在一边，然后写下一句即可。

    ——雅克·巴曾，历史学家、散文家

    但是，很多人并不以为然，会直接

    开始写。这样做的理由有很多。有

    时是因为很匆忙，感觉列提纲是在

    浪费时间。有时是因为我们认为自

    己知道该说什么，所以就直接开始

    说了。

    不要管你的老师怎么说，一上

    来就写初稿是绝对没有问题的。如

    果你想开始写，写就是了。这样做

    实际上也是有一些优势的，一些作

    者发现在写作的过程中会产生新的想法。只是你心里要清楚，如果想在

    考虑目的、考虑读者、用头脑风暴想出实际内容之前开始写初稿，你可

    能就面临着大量的修改工作。如果你认为这没问题，那就别犹豫了，开

    始写吧!

    关于写初稿，人们还忽略掉了重要的一

    点，虽然有很多人都从这一步开始，但这是

    最容易产生焦虑感的一个步骤。写初稿会使

    你感到焦虑，好像马上就可以写完了，但我

    们给了自己太多的压力，总想着能一步到位。当然，我们已经明白了，一次就写好几乎

    是不可能的。那么我们如何能减少写初稿时

    的焦虑，快速有效地沿着这个写作的指南针

    工作呢？

    如果你已经开始写初稿了，我的意见是你最好接着写，直到写不下

    去，直到你开始质疑自己在干什么，这时你知道需要返回头看一看。所

    以放轻松，继续写便是。如果你写到了某个地方，发现少了点东西，做

    出标记，继续往下写。如果你是在电脑上写，将这部分全部转成大写、我经常会等着句子在脑海内

    慢慢成形，然后才写出来。

    但更妙的是能抓住它刚露头

    的那一点点，是开头也好结

    尾也罢，这时还看不清有什

    么，用力一拉，剩下的就都

    跟着出来了。

    ——安德烈·纪德，小说家

    斜体或是涂上不同的颜色。如果你是手写，可以在下方画线、标星或是

    标问号。一旦开始写，就应该借着这股劲一直写，写得越多越好。

    什么时候该停下来思考一下呢？当出现

    了如下问题时，就说明是时候停一下了：你

    开始疑惑“真见鬼，我为什么要写这个？”或“

    写这个有意义吗？”或是觉得“写得太烂了”。

    如果你觉得自己写不动了，就停下来休息一

    下吧。看看自己写了些什么，按照转盘的步

    骤检查一下。你的目标明确吗？所写的内容

    对你的读者有吸引力吗？想要的内容都写进

    来了吗？需不需要再头脑风暴一下？文章组织得是否有效？多关注那些

    薄弱的部分，返回头来再去修改。

    3.修改

    很少会出现特别完美的初稿，其罕见程度就像是在温哥华看到了

    晴天，或是在佛罗里达看到了北极

    熊。的确会有例外情况发生，但它

    们并不常见。修改 并不意味着你

    写得不好，它只是写作流程中的一

    个环节。无论你写的是什么，都应

    该留出时间来修改初稿。

    修改的意义很广泛，从反思、重写，到校对、改错别字。要改什

    么，取决于这几件事：文章有多长

    、多复杂、多重要。再怎么说，在从你手里送走之前，你也需要快速地

    审校一遍。你要允许自己有写不好的权

    利。总得大体上写完，才能

    开始修改。即便是再妙的句

    子，你也只能暂时放在那里

    继续向前写，一直写到最后。到那时，你很可能会有不

    同的感受。

    ——拉里·格尔巴特，编剧

    花几秒钟时间重新检查一下你的文章能让你避免不必要的错误。举

    个例子，想象一下你刚写好了一封信，申请推迟履行你的陪审团义务，信里有这么一句话：

    今年6月21日前，我都有时间履行该义务。

    看起来没错，对吗？可问题是直到6月21日前你都没空。你真正想

    说的是这个意思：

    今年6月21日前，我都没有时间履行该义务。

    就漏掉了一个“没”字。如果不检查，你

    就直接把错误的信件寄给法庭的书记员了。

    寄信前检查一下，比之后费力地去解释误会

    要容易得多。

    哪怕是电子邮件也是需要检查的。也许

    你觉得私人邮件没必要检查，但万一出了错

    ，后果可能会很消耗时间和精力。有一次我

    给二十个朋友发了邮件，邀请他们4月17日，周二下午3点到餐厅吃晚饭。有十一个人给我回信，问是不是真的要在下午3点就吃晚饭。我不得

    不再发一次邮件改正，晚餐时间其实应该是7点。我这就是在浪费自己

    的时间和朋友的时间，如果在发邮件之前我能花点时间再看一看，错误

    是完全可以避免的。

    如果是工作邮件，错误的代价就更高了。如果邮件里有错别字，最

    起码会让你显得很不专业。而要是发错了信息，后果会更严重。在下一

    章中，我们会更详细地讨论电子通信的问题。现在，只要记住要认真检

    查就够了!

    对那些比较长、比较复杂的文章，除了审校以外，你还需要以批判

    的眼光看待自己的初稿。在修改前，这里有一张清单，你可以问问自己

    这些问题：一个人必须能狠下心修改自

    己写的东西，不然会有别人

    来完成这件事。

    ——约翰·贝里曼，诗人

    想写的东西表达清楚了吗？如果我要提出申请，那么我表达的

    意愿清晰吗？

    对读者的称呼合适吗？

    要想让对方响应我的申请，我给的信息充足吗？这些信息有趣

    吗？抓人吗？能让他们行动起来吗？

    信息完整吗？有没有漏掉什么重要的东西？

    排序有没有逻辑？内容有没有力度？

    有没有拼写错误、标点错误、语法错误？

    分批修改

    对于比较长、比较重要的文件，一些人喜欢分批修改。也就是说，他们会把文件看好几遍，对于上面的这些问题，每次只解决几个。与一

    次解决所有问题不同，将任务分块来完成能让你感到更轻松。你也可以

    自己列出问题清单，并以自己的方式解决它们。关键是要找到一种对你

    来讲容易且有效的方法。

    寻求帮助

    无论你有多认真，看着刚刚写出来的东

    西，你也很容易会失去洞察力。如果你刚刚

    写完初稿就返回去修改，是很容易将问题漏

    掉的。让其他人看看你的初稿，哪怕是快速

    浏览一下，也能解决“自己看不出来”的问题

    ，你也能从他人的角度看看自己写得怎么样。

    有时同事之间会联合起来相互检查。这样做既能够建立互信的关系

    ，也能够大幅度提升各自的工作质量。如果你是第一次请别人来帮你，一定要让对方知道你想要的是什么。例如你就是想让对方快速审校一下

    ，一定要在一开始就让对方知道，不然他可能会花一个小时去修改所有

    的细节。对于写好的文章，如果你有一些特殊的问题，比如不确定能不

    能吸引读者，或是不确定简介部分是否太长，一定要告诉你的“编辑”，这样他才能在你需要帮助的点上集中注意力。

    休息一下

    在理想的状态下，我们写完初稿后能休息一下，再进行修改。能过

    个一两天再修改就再好不过了，那时你更能清楚地看到自己写了些什么。但不幸的是，现实的限制很难让我们有机会这样做。但即便是在最匆

    忙的环境中，也是有时间停下来对初稿进行修改的。如果稿子必须在下

    班前写完。时间允许的话，早晨一上班就开始写初稿，放一个中午的时

    间，下午再开始修改。只放下几个小时，你就能对稿件有全新的感受。

    如果你还有一位同事能帮你审校一下，那么当你再回来修改时，状态会

    更好。

    4.把转盘转起来

    就像我们所看到的，这种转转盘的写作方法在工作中能够给你很大

    的自由，你能够获得极高的写作效率。使用这个转盘，你可以随心所欲

    地从任何一个适合自己的步骤开始。我们都喜欢用比较容易、比较高效

    的方式做事。无论是叠衣服、做饭、还是列购物清单，无论有没有意识

    到，我们其实都有自己习惯的做事流程。这种转盘的形式能帮你跳脱出

    来，去寻找最适合自己写作的方法。

    但是与现实世界中的写作相比，任何一种系统性的写作方式都有些

    理想化。无论你将转盘看作一条线还是一个圈，我们每天写东西都像是

    被一杆枪逼着，需要写得非常之快，把所有流程全都走一遍似乎太过奢

    侈，不太可能真的完成。无论是在个人生活还是职业生活中，交流的速

    度都在加快，停下来思考似乎已经成了一件奢侈的事。我想我可以安慰你一下。你使用这个转盘的次数越多，写作流程就

    越能植根到你平日的写作当中去。接触得越多，用得就会越多。在不经

    意间，你就会变得更关注写文章的目的和读者，也会对文章的内容更加

    明晰，你会开始下意识地考虑提纲，写初稿和修改的技能也会提升。哪

    怕只是偶尔使用这个转盘，你也能找到自己最优的写作流程，它能让你

    写得更快更好：会比其他人教给你的任何方法都要有效。

    除此之外，转盘写作法还有另一个好处，它是分步骤的。如果没时

    间好好计划或是修改，用它来做快速检查就很好。如果你刚赶完初稿，也可以沿着转盘检查一两次，看看有没有遗漏什么重要的内容。你甚至

    可以就拿它当作转盘来使用，随机选出一个步骤执行。你的心里非常清

    楚，在这一步上集中注意力是可以让你的文章有所长进的(长期做下去

    ，你将成为相当优秀的写手)。

    转盘是属于你的，你可以按照自己喜欢的方式使用它。关于写作，所有你需要知道的东西都在里面。它的设计十分灵活，为的就是帮助你

    找到最适合自己的写作流程，在要求的时间范围内将文章写出来。本书

    会讨论不同的写作内容，我们会经常回到转盘这一步，同时我们也会讨

    论一些案例，有成功的案例，也有失败的案例。写作的过程直接、简单

    ，并且有规律可循，希望我能为你打开通向这个过程的大门。

    想抓住读者，提前收集反馈!

    当我和马克·维克多·汉森编辑第一本《心灵鸡汤》时，我们是想

    做这样的一本书：它能用一些令人难忘的故事打动读者、启发读者。

    当时我们已经收集了很多故事，但我们想从中选出对读者最有价值的

    故事。要怎么选呢？通过读者反馈!

    我们选出了一个40人的小组，让他们从7分到10分来给每个故事打分。10分是那种会让读者起鸡皮疙瘩的好故事；9分表示故事讲得

    很不错，能让读者开始思考很多事；8分是指故事还不错，但缺少情

    感上的冲击；7分表示效果平平。我们给每位试读的读者都写了一封

    信，向他们解释这个反馈流程，同时告诉他们，要由他们来决定最终

    的成书能否感动其他读者。我们还建了一个Excel表格对反馈进行平

    均值统计，它能反映出对于每个故事读者会有怎样的感受。

    我们用这种方式对250本《心灵鸡汤》进行了统计。如今，这个

    系列已经印刷超过了5亿册，我坚信如果没有读者的反馈，这一切都

    是不可能发生的。无论是谁，要写什么，打算写给谁看，这都是相当

    重要的。

    所以如果你下次再写比较重要的东西，也就是那些需要对读者有

    实际冲击力的东西时，可以努力在截稿前找一些读者反馈。如果试读

    的人与你的潜在读者十分相似，那么最终你的文章肯定能够打动你的

    读者。

    作者：杰克·坎菲尔，畅销书《心灵鸡汤》系列责任编辑之一。另与珍妮特·斯威策合

    著《成功法则：如何成为你想成为的人》。无论技术如何革新，精雕细

    琢的语句总会找到读者市场。

    ——史蒂夫·伯内特，伯内特

    集团代表

    第二部分 电子写作和技术革新

    20世纪90年代中期，互联网的使用开始

    大众化，一些人曾预言写作即将消失，取而

    代之的将是某种非语言化的数字交流。现如

    今我们都知道，这些预言没有成真，而且也

    不可能成真。实际上，多种电子沟通的形式

    进一步引爆了对写作的需求。对很多人来说

    ，通常白天的工作要写电子邮件，要用短信跟踪孩子的动向，要制订下

    班后的计划，晚上要在社交网站上追看朋友们的状态，要在讨论区发帖。的确，我们在纸上写的字少了，但大部分人写得却比以前更多了。无

    论是在职业生活还是私人生活中，写作都变得越来越重要。

    虽然技术革新并没有使写作消亡，但写作确确实实被改变了。因为

    个人电脑和手机的推广与技术革新，写作变得更快了，我称这种写作模

    式为“电子写作”。电子写作是什么？一台没有联网的电脑、一部手机，任何一种使用电子设备进行的写作都称为“电子写作”。有了技术的支撑

    ，电子写作很快捷，我们每天都会接触。

    尽管如今断网关机的生活是不可想象的，但电子技术仍然很新，人

    们对电子媒介中的写作仍抱有许多疑问。它的规则是什么？它有规则吗？技术革新是如此迅速，新设备和平台更新换代如此之快，你怎么知道

    规则是什么呢？即便是接触网络时间很长的年轻人，在从学校走向工作

    岗位后也会面临着挑战，此时，电子媒介写作的规则与过去已经不同，出错的代价会更高。尽管我们当中有很多人在互联网写作中浸淫已久，打字十分迅速，但要想写好并不容易。

    接下来的两章我将回答你所有关于电子媒介写作的问题。在本书的

    第三部分中，你会看到对某种特定电子写作的详细指导：电子邮件、短

    信、博客、在社交网站上发帖、写公司网站简介。在第二部分中，你会

    看到对于电子写作的整体指导，包含了工作、家庭和学校中的电子写作。第三章 选择写作方式

    电子设备的发展创造了多种快速便捷的沟通方式，在未来它们还会

    创造得更多。虽然这些沟通方式都十分快捷，易于掌握，但它们并不完

    全相同。有的适合进行私人沟通，有的更适合商务沟通。有的沟通记录

    可以进行永久保存，有的则转瞬即逝。在你发送信息、寄电子邮件、在

    社交网站上发帖、打电话，甚至是与某人面对面交谈之前，花一分钟思

    考一下，你所选的这种媒介能否很好地传达你的信息，这种做法是非常

    必要的。第一节 如何选择写作方式

    1.写还是不写

    如果要与某人进行沟通，你要做的第一个决定就是到底要不要写下

    来。虽然写下来好像很方便，但有时打电话或面谈会是更好的选择。为

    什么谈话比写信更好？有这么几条理由：

    首先，比较重要的一点是，比起口头沟通，电子邮件和短信都更容

    易引起误解。写作时，你无法运用自己的音调和面部表情，表情符号也

    只是在最普通的情况下才会奏效。在面对面的交谈，甚至是通过电话沟

    通时，任何一方都能够请对方进行说明，或是停下来重复一下刚才说过

    的话，这样一来，任何潜在的误解都会被扼杀在萌芽状态。而书面沟通

    并没有时间进行这样“有来有往”的交谈。而我们越是匆忙，写出来的电

    子邮件或是发出的信息就越不清晰。

    还有一点也很重要，所有书面沟通都是一种记录。在很多情况下，这并不是什么问题。但如果你要说的是非常私人、非常感性的东西，在

    下笔前你可能会反复思考。在后文中，我们还会讨论更多关于用电子设

    备写作的基本特性，以及附加风险等问题。现在，你只需要问问自己，如果你写的东西会让其他人看到，你是否能够接受。如果回答是否定的

    ，那么你最好选择打电话，或进行面谈。

    另外礼节也是一个需要考虑的因素。如果要说的事比较复杂，那你

    一定会倾向于躲在文字背后，而不会想去挑起一场很可能不太友好的谈

    话。但在某些情况下，你真的需要掌握面对面的交流技巧，或者起码能够在电话中与人交谈。对于个人关系，有些比较重要的谈话就需要面谈。如果你能注视着对方的眼睛说“我很抱歉”，通常效果会很好。对你来

    说，将困难的沟通付诸笔头会更轻松，但如果要想真的解决问题，书面

    的沟通方式会比口头沟通的方式更加困难。更糟的是，对方会知道你是

    想对他避而不见，这本身就足以将事情搞得更糟了。在写电子邮件或发

    短信前停下来思考一下，你想这样写的原因是不是因为可以躲在文字背

    后，可以不见对方？如果是这样，你就要思考一下：面谈，或哪怕是通

    过电话交谈，对这段关系来说是不是更好的选择？

    在工作中，另一种借着写作逃避的常用方式是“转发邮件”。你会不

    会有这种感觉，有时你急切地转发邮件，目的只是把一个问题从自己的

    收件箱扔到别人的收件箱里？你这样做的时候，好像是在做出回应，但

    你真的是在努力把这件事向着结果推进吗？通常情况下并不是。如果你

    遇到了这种处于转发当中的电子邮件，事情也并没有向着结果推进，那

    么你最好拿起电话把问题解决。如果你需要对电话里做出的决定加以确

    认，则可以使用电子邮件跟进。只是有时通过交谈会比无穷无尽地发邮

    件更好。

    只要遵循以下两步，决定写下来还是说出来就会变得很容易：(1)慢一点；(2)想一想。思考的时候，问问自己写下来是不是解决问

    题最好的方法。问问自己如果你是对方，会作何感想，你会选择书面交

    流还是当面交谈。大多数时候，常识和常规礼仪就可以帮助你做出决定。两种方式都尝试一下，你会找到最好的那种。

    2.如果要写

    一旦你决定自己动笔写了，接下来你就要确保选择什么媒介对读者

    而言比较便利，对内容而言比较合适。

    我曾经有一个同事，所有的电子邮件他都通过即时信息回复。这与

    问题紧不紧迫无关，与问题复不复杂也无关。他就坐在自己的办公桌前，他只是喜欢用即时信息而已，这就是他和别人沟通的方式。事实上，我曾经听到他和另一位同事说自己的工作效率很高。他说使用即时信息

    马上就能解决问题，这样邮件就不会在收件箱里发霉了。当然，他忽略

    了一个问题，那就是别人可能无法立刻就回复他，这反而给对方带来了

    不方便。发电子邮件时，双方都能在自己方便的时候去思考怎样回复。

    在白天活动的间隙，你可以通过电子邮件和他人交流，只要你愿意，在

    凌晨3点时你照样可以继续通过邮件和他人交流。我的同事把这个交流

    的过程挪到了即时通信中，他改变了交流的形式，可能无意之中将自己

    的时间表强加在了别人身上。

    即便我们没有这位前同事这样极端，大多数人也都有自己偏爱的交

    流方式，并会习惯性地使用它们。有些人发邮件，有些人发短信，有些

    人打电话。当然偏好并没有错，只是如果你真的想进行有效的交流，那

    就要考虑自己喜欢的这种交流方式，对方是否觉得方便。对你而言，用

    社交网站发信息非常轻松，但如果你的朋友不来看，你的信息也送达不

    到他们那里。可能你喜欢发短信，但你的朋友离开了座位没有带手机，你也找不到他。如果你就是想要找到他，那么在沟通媒介的选择上，你

    就需要更加灵活。

    你还需要确认的是媒介与你所发的信息是否合适。要怎么看合不合

    适呢？这里有一些考虑的因素：长度、复杂程度、正式程度、读者数量

    以及持续性。将这些因素综合起来，依据你要说的内容，决定哪种电子

    沟通的形式最适合。

    让我们快速浏览一下电子沟通的几种形式，要记住需要考虑的因素。

    即时信息 最适合那些简短、简单的沟通，比如和朋友们闲聊。在

    工作中，如果需要快速询问或回答问题，这也是一个很好的方式。即时

    信息适用于简短、不复杂、读者较少的信息传递。如果交流对象有三四

    个人，情况就会变得很复杂。交流会出现多线交叉，回答会与问题相分离，想要梳理整个讨论过程也会变得非常困难。当你关闭即时信息的窗

    口或关闭计算机时，文字也会消失。如果你想要将谈话过程永久地记录

    下来，这种方式就不太合适。尽管即时信息有缓存，大多数用户也不太

    容易将其恢复。如果你发出的信息是对方之后还会用的，比如说明或某

    项行动的最终方案等，最好通过短信或电子邮件发给对方。

    发短信 是一种非正式的、快捷的方式，可以用来制订或确认计划。在你四处奔走时，也会经常使用它，对于那种在最后一分钟发生变化

    或是更新信息的情况，这种方式尤为有效。如果你的信息很简短、不复

    杂，也不正式，短信就是一种很好的媒介。

    在发送短信之前，最好能花几分钟将你的想法整合一下。如果在对

    方回复之前，你发现忘了写东西，又补发了一条。那么对方有可能就再

    也看不到上一条了，这取决于他用的是哪款手机。速度可能并不永远是

    最重要的。

    与即时信息相似，在人不多、主题不复杂的情况下，短信是非常好

    用的。我的一个朋友讲了一个关于短信沟通的悲伤的故事：“我有两个

    朋友，他们相互不认识，也都不看邮箱，所以我想通过发短信来安排大

    家见面。但每次他们对计划有改动(他们真的改了很多次)都要经过我

    这里。在最后确定前，我真是翻来覆去地发信息去确认细节!到我们相

    见的时候，他俩都挺好，只有我觉得既焦虑又委屈。”

    这个朋友的故事启发了我，短信沟通的内容经常会变得越来越复杂

    ，使得这种方式不再适用。如果你发现自己正处于这种状况之中，那还

    是拿起电话来吧。如果你仍然想用书面形式进行沟通，那也应该考虑用

    电子邮件代替短信。

    电子邮件 高效灵活，是一种人们广泛接受的电子沟通方式。它是

    商业活动中十分重要的部分，也在我们个人生活中扮演着重要的角色。

    对我们大多数人来说，电子邮件很容易使用。在工作电脑、家用电脑以及移动设备上，我们每天都可以多次查看邮箱。电子邮件适用于写篇幅

    较长、较为复杂的内容(其实在下一章中，我们会讲到电子邮件越简短

    ，越有利于阅读)。无论是对朋友间非正式的讨论，还是商务上的往来

    ，邮件都很合适。

    对于群发来说，电子邮件也很好用。邮件可以分享一些大家都会再

    次用到的信息，它可以将记录永久地保留下来，每个收件人都可以轻松

    地找到信息记录。

    虽然电子邮件是个很好的选择，但要牢记这条守则：在考虑读者和

    他们的倾向之前，不要做出决定。有些人的移动设备并不能接收邮件，还有些人抛弃了邮件改用短信。如果你真的想要对方收到信息，你就需

    要选择找得到对方的媒介。

    使用社交网站 发送信息也是一种选择。这些网站对信息发送大多

    都有字数限制。如果你能确保目标读者经常浏览这些网站或是关注你，那么对于群发信息来说这是一种绝妙的方法。但要记住，社交网站用户

    平均的注意力时间是很短暂的，如果你的信息十分复杂，那对你而言使

    用社交网站就不是一个很好的选择。社交网站适合即时发布通告，但不

    太适合发布那些需要过脑子的复杂信息。

    更需要注意的是社交网站的公共性：所有你发布上去的内容都是公

    开的、永久的，发出前你要注意这两点。你要知道即使随后撤回了消息

    ，它也不是完全消失了。你的读者都看到了信息，也许还转发了信息。

    在下一章当中我们会看到，大多数文字都会在某个网页快照上存储下来。如果你不愿意把这条信息某一天被写成标语，挂在卧室的窗户外面，那就不要发到任何社交网站上!第二节 电子写作的未来

    信息世界瞬息万变，设备和平台都在不断更新，它们受欢迎的程度

    随着时间推移发生了不同的变化。网站换了又换，移动设备变得越发精

    致。尽管有些人觉得互联网早已无处不在，但实际上我们仍处于电子通

    信的初级阶段。毫无疑问，改变将接踵而至。

    但无论未来有怎样的改变，只要你能够遵循本章中的一些规则，就

    完全可以对自己使用的电子通信方式充满信心。无论事物如何变化，都

    要为沟通选择最合适的媒介，这一点始终不会变，你需要考虑哪种方式

    最适合对方，哪种方式更适合你。

    过去，那些最早开始使用新工具的人们总是要冒一定风险，因为他

    们交流的对象可能还没有开始尝试新的科技。在这种情况下，早期的使

    用者在选择交流方式时需要更加灵活。而那些固守老方法的人(过时的

    速度似乎会越来越快)在与人交流时同样存在着风险。这些人同样要更

    加灵活，同时要紧跟时代。无论有怎样的变化，将双方的便捷性都考虑

    在内会提升沟通成功的概率。

    无论电子写作的设备和平台如何变化，决定哪种方式更适用的因素

    始终都很重要—长度、复杂程度、正式程度、读者数量以及持续性。请

    将它们牢记在心。

    证你的孩子在电子通信的世界中的安全孩子们是被各种电子设备包围着长大的。电子设备无处不在，但

    它们并非永远那样亲切友好。这里有两条建议可以帮助学生们从电子

    通信的世界中远离麻烦。

    设想所有人都能看得到。 在电子通信当中，没有什么是私人的。并不是只有你的朋友会看到你的社交网站在更新，你朋友的朋友也

    能看到，任何人都能“抓来”你的文字或图片与整个世界分享。你的短

    信也是可以被转发的。设想所有人都能看到你在电脑或移动设备上写

    的东西，你就“必须”提高安全意识，这里的所有人既包括学校里的人

    ，也包括了高校的招生部门。

    无法撤回。 你在网站上、在智能手机上写的所有东西都是永久

    性的。即使注销了用户，账户在未来的某一天还是能够找得回来。删

    除内容很久以后，那些文字也还是能够搜索到。如果有人想找到你写

    的什么东西，他们真的可以找得到。如果你不想让它们永远留存下来

    ，就永远不要写出来。第四章 网络写作的步骤

    在第二章中，我们看到了六步

    写作流程，它可以帮你写出所有需

    要写的东西。这个流程可以参考一

    个转盘，上面有这些内容：目标

    、读者 、头脑风暴 、组织 、写初

    稿 和修改 。

    这个流程是很灵活的，适应性

    很强，对任何要写的东西都十分有

    用。在本章之中，我将向你展示一

    条捷径，他能让你将转盘和电子写

    作更快捷地联系起来。

    在第二章中你可以看到，在使用转盘时你可以从任何一个地方开始

    ，然后不停旋转，直到自己满意为止。但由于许多电子通信都很简短，写作速度也很快，我们假设你是从写初稿 开始的。大多数人都是坐在

    电脑前就开始写的对不对？这完全没有问题，但大多数人第一稿写得都

    不好，所以在按下回车键发送前，我们需要再多做一些工作。

    要修改多少呢？如果你写的东西很长，也很重要，那么我建议你像

    第二章中那样，走完整个转盘的流程，初稿完成前至少这六步都要走一

    遍。

    但是，如果你的消息很短很简单，那么我建议你使用简化版的转盘，这是一种快速的诊断方式，它可以尽量完善你的文章。虽然这个过程

    要花几秒钟的时间，却能为你将来节省很多时间，它能帮助你避免信息

    不清、信息不全、信息无效的问题。

    我们假设你的初稿写完了一部分。现在我希望你可以使用转盘上的

    三个部分对初稿进行检查：目标、读者和修改。每次发邮件、发帖子甚

    至是发短信之前，你都可以使用这个迷你转盘。第一节 网络写作的准备工作

    1.对你和读者来说，目标是否明确？

    假设你刚刚匆忙地为一封邮件

    、一条评论或是一篇博客打完了初

    稿。当你写得比较匆忙的时候，会

    很容易迷失自己的目标 。我们总

    喜欢在想好之前就先动笔，而电子

    写作的便捷性会让我们的写作更加

    没有门槛，在真正考虑清楚要做什

    么之前，信息就已经发送了。你收

    到过多少这样的邮件，满满当当的

    信息，但你只会感到奇怪：“他们

    到底想让我做什么？”如果你能停

    下来考虑一下目标，那么你的读者就不会遇到这样的问题了。

    要记住，你的读者也很忙。在这个繁忙的时代，人们不想花那么多

    时间琢磨你到底想要什么。事实上对于那些模糊不清的请求，读者常常

    会直接忽略掉。如果他们真的花时间来看，并且弄明白了你想要什么，他们也会因为浪费了时间而感到不满。花一分钟明确你的目标可以为你

    自己和读者都节省不少的时间，从长远来看，它也能帮助你得到你需要

    的东西。

    关于沟通的目标，问问自己这几个问题：我为什么要写？我想要什么？我是不是想让某人去做某件事？我需要让别人来选择我吗？我需要

    回复吗？我只是在传递信息吗？当你慢下来考虑这些问题时，你的答案

    可能会是“我不知道”。不要担心，幸运的是你没有用模糊或没有意义的

    信息去干扰读者，你现在就发现了问题。花一点时间想想自己到底为什

    么要写，然后去修改初稿，让你的目标变得更加明晰。

    在发送内容之前，花一点时间问问自己这些问题：

    ·我真的知道自己的目标是什么吗？

    ·我向读者表达清楚我的目标了吗？

    两个问题中如果有一个的答案是否定的，那么你还需要花点时间去

    明确目标。这种努力是值得的!

    2.你的信息是否能清晰地传递给读者？

    只有当读者 认同了你的目标

    时，文章才是成功的。在打初稿的

    时候你有考虑过你的读者吗？即使

    现在开始考虑也不晚!先问一问自

    己：我的读者是谁？我是写给上司

    看的吗？还是写给同事或朋友？有

    谁会看我写的东西？顾客还是潜在

    的顾客？考虑一下要如何称呼对方

    ，根据你们的关系来看，哪种语气

    更合适？现在来设想一下读者对初

    稿会有什么反应。不同的读者很可

    能会有不同的需要和期待，如果你能从对方的角度考虑，那么就更能有

    机会写出吸引对方的文章。回想一下你提供的信息和你的态度。读者已经了解了哪些信息？如果需要他做出决定、展开行动，他还需要哪些信

    息？他可能会有怎样的态度？是开放包容的态度还是抵触怀疑的态度？

    在你继续写初稿的时候，这些与读者相关的思考会对你有所帮助。

    在按下回车键发送之前，问问自己这几个问题：

    ·我和读者是什么关系？

    ·就我们的关系而言，我对对方的称呼是否妥当？

    ·读者需要的信息我提供了吗？

    ·有没有考虑到读者潜在的态度？

    如果你对这些问题的答案都不满意，就花点时间重新修改初稿吧，让它变得更有趣，更能吸引你的读者。能删则删。

    第二节 网络写作的注意事项

    1.修改，修改，修改

    在明确目标，并与读者建立联

    系之后，让我们把转盘转到修改

    这里。为了修改得更加迅速，这里

    有一张查询清单，涵盖了绝大多数

    电子写作中会出现的问题：

    能不能更精简？

    有没有把所有东西都包括

    进来？

    够不够有礼貌？

    语气是否合适？

    能不能通过刊登测试？

    你校对过了吗？

    让我们逐条仔细地看一看。

    能不能更精简？

    忙碌的读者更喜欢短消息。简短是消息——乔治·奥威尔，小说家，散文家

    、帖子和博客受到青睐的关键。如果你的同

    伴很忙，那他就不太可能会去读长邮件，或

    者说他不太可能全都读完。人们浏览网页时

    ，会更期待看到篇幅较短的内容，社交媒体也会将字数规定在一定的范

    围之内。即便你在网上“什么都没干”，也会有种时间很宝贵的感觉，会

    选择跳过那些过长的网页和文字。

    当你打完初稿之后，从头到尾看看能否能将内容进行压缩。你需要

    从读者的角度考虑，他需要的内容你提供了吗？还是说你提供的信息太

    多了？如果是后一种情况，花点时间删除多余的句子，为读者减少阅读

    量。

    如果你真的需要发一封长邮件，或要在网上发一个长帖，那么可以

    利用版面设计将很长的段落打碎，并把重点内容标记出来。如果一个人

    很忙，他可能只会扫读一遍，不会认真去读。版面设计的技巧能使你的

    文章变得更容易扫读，读者也更能看得进去。

    在按下回车键发送前，问问自己：

    ·我的信息或帖子够不够简洁？

    ·不必要的词有没有全删掉？

    ·有没有用版面设计将长的段落打碎，文章是不是变得更好读了？

    如果你觉得初稿太冗杂，就花几分钟的时间修饰、重写或重新设计

    一下，文章越高效越好。

    有没有把所有东西都包括进来？

    电子写作自然是越短越好，但不能遗漏掉重要的信息。速度太快会

    惹祸：有时我们非常匆忙，忘了向读者传达所有信息。这种疏忽并不符合快速沟通最初的目的，因为你还需要花更多的时间弥补最初的漏洞。

    如果你已经通读完了整条信息，接下来就要确保没有遗漏掉重要的

    内容，或是没有在混乱中将重要的内容误删。另外，你还要确保没有因

    为过度压缩而使文章难以理解。你发送的信息可以稍长一些，将所有问

    题讲清楚，但不要发给别人很短但很难理解的信息。

    问问你自己：

    ·有没有丢掉重要的东西？

    ·有没有写得比较模糊的部分需要修改？

    如果你的消息不够完整或是不够清晰，改掉它们!

    够不够有礼貌？

    速度提升之后，我们经常会在日常的礼节上有所疏漏。是的，我们

    很匆忙，但添上“请”和“谢谢”既用不了多长时间，也不会增加多少对方

    阅读的时间。在电子邮件中使用称呼语也是一个好主意。花一点时间在

    信件的开头问候一下，可以极大地提升信件的礼貌程度。

    电子写作的形式和种类有很多，既有闲聊式的，也有直奔主题式的。商务写作比私人沟通更具目标性。但即便是在商务写作的范畴内，直

    截了当和粗鲁无礼也是有区别的。花一点时间确保自己的信件有礼有节

    ，并且没有在无意中冒犯别人是很有必要的。

    在打初稿的时候，如果你正处于愤怒或失望的情绪中，那么很可能

    语气会变得粗暴无礼。如果在打字的时候你因为某件事而很生气，请停

    下来。等自己头脑冷静下来之后再回来写。你可以之后再回来修改，如

    果你愿意也可以把它彻底丢掉。安全起见，你可以将写好的信息复制到

    一个文档中，并把邮箱里的删掉，这样可以确保你不会不小心将信息发送出去。

    在发送邮件或是在网上发帖之前，问问自己这些问题：

    ·我的邮件或帖子是否有礼貌？

    ·里面有没有冒犯别人的地方？

    ·如果我当时很生气或是很失望，发送邮件前有没有花时间冷静一

    下？

    如果你在邮件里忘记了要有礼貌，那就花些时间加上“请”和“谢谢”。如果你写的东西里有一些冒犯性的、粗暴的或是侮辱性的语言，改掉

    它们。

    语气是否合适？

    在你写信或是发帖时，需要花一点时间看看你的语气是否合适。语

    气是什么意思呢？简而言之，语气就是写作传达给人的感受或态度。它

    与词汇、句子长度以及是否遵循语法相关。

    怎么看语气是否合适呢？决定语气的因素有两点：文章的内容和你

    与读者的关系。文章的内容可以很专业，也可以很私人。你是在公司写

    的还是在家里写的？是商务信件还是纯私人信件？你与读者的关系既可

    能是工作上的，也可能是私人的。在商务信件中，你的读者是为你工作

    的人吗？还是工作中的同事？是你的上司吗？还是机构之外的商务伙伴？或者是客户？你的读者是学校的教授吗？还是你孩子的老师？或者是

    你雇佣的建筑承包商？

    所有这些因素都会影响你的语气。让我们从简单的开始。当你给朋

    友或是家人写信时，语气可以比较放松，可以不太正式。当然，你还是

    要注意礼貌，不过给这些人写信比较安全，就像你和他们对话一样。当你在工作中写作，或是进行商务写作时，情况会复杂一些。这时

    你的语气要更正式一些。如果你在一家公司工作，在语气这一点上最好

    向同事们学习。有些机构倾向于使用正式的语气，有一些则更随和。如

    果你负责公司的博客或社交网站，要记得你的读者是客户，不是朋友：

    当然你可以显得很热情友好，但你也要向对方表示一定的尊重。

    我之所以唠叨这一点是因为很多人不明白，也不知道如何在写作时

    控制自己的语气。根据惠而浦公司(Whirlpool Corp.)全球大学公共关

    系总监克里斯·艾森博瑞(Chris Aisenbrey)所言：“我们会收到大把学

    生发来的电子邮件，他们给招聘人员发的信息就像是发给自己朋友们的

    ，想问他们晚上有什么安排。”很显然这些年轻人并不知道自己的语气

    欠妥，这种失控的行为会影响他们找工作。如果你能够意识到这点，并

    在寄送邮件前考虑这个问题，就能够避免犯同样的错误。

    究竟语气是怎样在写作当中起作用的呢？在看初稿时可以注意以下

    几点：

    句子完整。 在正式写作时，最好能用完整的句子代替省略句。在

    不那么正式的写作之中，用省略句是没有问题的，只要你能够将意思表

    达清楚。

    选词。 正式的写作要求使用准确的、描述性的词汇代替俚语。举

    例来说，竞争对手所提的方案应该是“不够完善”，而不是“糟透了”。公

    司人员的聚会是“令人兴奋”，而不是“酷”。你会“很感谢”得到面试的机

    会，而不是觉得这个机会“太棒了”。

    侮辱性的词汇。 永远不要在与工作、职业相关的沟通中使用侮辱

    性的词汇。

    缩写。 缩写是非常不正式的。在工作中不使用缩写会更安全，除

    非公司里有其他人也这样做。

    表情符号。 在正式写作时，用表情符号代替准确的语言来表达自己的态度是不可取的。在非正式的工作写作中，到处都是这样的表情，在即时通信当中，你也要小心使用表情符号。比如，如果你是在和上司

    传送文件，他先使用表情符号当然比你先使用更好。

    讲到语气，在进行工作写作和职业写作时你需要多想、多判断。请

    不要给你的上司发邮件问“搞什么呀？？？？”，不要给公司总顾问发笑

    脸表情，不要问英文教授“你明天有木有空？”如果你信不过自己的判断

    ，你最好选择更正式的那一种，当你更熟悉公司机构、更了解同事们的

    期待时，再渐渐放松自己的语气。

    在理解和控制语气上花时间，是最有价值的。新式的语气检查软件

    号称能够检查文章，拯救你于尴尬的境地，但其实它还是有问题的。没

    有任何软件能领会你和上司、客户之间的微妙关系。你最好能学着检查

    、学着修改自己的语气。最后，你所有的努力都会使你成为更有技巧、更有能力的写手。

    在你向全世界发布文章前，问问自己这几个问题：

    ·语气是否与内容相配(内容是个人的还是工作的)？

    ·语气是否与读者相配？

    如果你的语气不适合这个读者或这些内容，改掉它们。

    能不能通过刊登测试？

    电子写作给人以亲密的感觉：毕竟在写的时候只有你和写作设备，对吗？实际不是这样的。可能它让你觉得很私人化，而且具有实效性，但其实这两点都是错的。要想绝对地安全，你必须假设所有的电子写作

    都是公开的，是永久性的。如果你无法接受写在电脑上和手机上的东西

    所有人都能看的话，任何时候都不要写!希望大家都能理解，我们在工作时写的电子邮件是属于公司的，而

    且是可以找回的(即便是已经删除了)，这可能会给公司和我们自己带

    来麻烦。基本上所有在网上发布的东西都会有快照留存。即便是匿名发

    帖，也能通过IP地址跟踪最终被锁定。即时通信的记录功能会将你的聊

    天记录保存在电脑中，这意味着记录会保存在你的电脑中，也会保存在

    对方的电脑中。移动电话运营商会保留你的短信“记录”，他们能够根据

    法院的要求将你实际的短信内容输出来。安全起见，在使用电子设备写

    作时，你一定要假设写出来的东西能永久保留，如果有人真的想拿到，他们可以做到。用波士顿取证软件互联网安全与隐私顾问理查德·M. 史

    密斯(Richard M. Smith)的话来讲，“计算机真的十分擅长存储……如

    果有什么东西你不想泄露，就绝对不要将它转换成任何电子格式。”这

    一点对任何手机、其他电子设备或是与人沟通的任何电子传播方式都同

    样适用。

    这么说是有点吓人，但在你做出任何不明智的举动前，有一个很简

    单的方法可以自查。在将你的语句传向网络世界前想象一下，如果它出

    现在了一份主流的全国性报纸上，你会有什么感受。如果答案是“很尴

    尬”“很吓人”“太羞愧了”，就不要把文章发出去。在点击回车键发送或

    发表前修改它，或是将其全部删除。

    这类刊登测试还包括“妈妈测试”和“上司测试”。我建议你设想一下

    最严重的影响会是怎样的：一家主流报纸刊发了你关于同事的一封恶评

    邮件，你的妈妈刚好看见了你酩酊大醉的状态，或是你的上司在即时信

    息上看到了你在讨论他。哪种情形对你来说最可怕，就用它来当作坐标

    ，衡量你的电子写作是否妥当，然后相应地修改你的初稿。

    在你发送、发表或是提交前，问问自己：

    ·如果我刚写的内容被发表在了《纽约时报》的头版上，我会作何

    感想？·如果妈妈读到了我刚写的东西，我会作何感想？

    ·如果上司读到了我刚写的东西，我会作何感想？

    ·如果未来的雇主读到了我刚写的东西，我会作何感想？

    如果你的信息没有通过这项刊登测试，将这些会冒犯到别人的内容

    删除或改掉是一种很好的保护自己的方式。

    你校对过了吗？

    在将文字发向浩瀚宇宙前，你还有最后一步，快速校对一遍你的文

    稿。无论写什么东西，你都应该养成校对的习惯。它花的时间很少，但

    却可以避免错误和错误造成的损失。

    偶尔出现拼写错误并不要紧。但是如果你的拼写错误太多，那么作

    为一个懒散又马虎的写手，你就要小心了。标点和语法的拼写错误和笔

    误，在职业沟通和商业沟通中会产生很大的影响。克里斯·艾森博瑞曾

    说：“正是电子邮件中多到令人发指的拼写错误、语法错误和那些粗糙

    的想法，构成了写信人的最佳简历。”

    粗心造成的失误可不仅仅会损害你的形象，更会曲解你的本意，给

    对方造成困扰。即便是发短信，也要在点击发送键之前快速地检查一遍。不相信我？当年iPhone 4面世后，人们就开始注意到手机的自动纠错

    功能有时会让你写出一些十分荒谬的短信，而且发现后为时已晚。有些

    短信会让人捧腹大笑，而有些又很猥琐。

    或许发错信息一般不会造成什么损失，但任何经常发短信的人都知

    道，这种超高速、超简明的书写方式确实会造成很大的误解。

    自动纠正功能并不是唯一的风险来源。在那么小的键盘上快速打字

    ，犯错误是难免的。你打算和人约在下午6点见面？很容易就会打成“下

    午5点”而没有发现。这会让你和你的朋友都很头痛。在发送前真的需要快速检查一下。如果你不小心未经检查就发出了一条信息，回去看看自

    己都发了些什么。如果发错了，立即改正错误。

    在工作中发电子邮件更加需要检查。当你忙着发送一大批电子邮件

    时，很容易会进入一种“自动驾驶”的模式，这是很危险的。有一个客户

    曾经告诉我，她在给一名潜在的客户发邮件时署名成了“爱你的苏珊”。

    在此之前，她刚刚给自己上大学的儿子发了一封日常邮件，当时还处在

    “妈妈模式”当中。她的客户觉得很有意思，但你也要知道，在有些情况

    下事情不会这么愉快地解决。

    在你完成初稿前，问问自己：

    ·我有没有针对写作中的拼写错误、笔误、用词错误和语法错误进

    行校对？

    改正那些错误吧!

    2.养成好习惯

    我知道，这些检查和修改听起来很繁杂。现实地来看，有时你没有

    时间全部做完，有时修改也不是很重要。但总会有更加重要的信息。

    要记住，现在有越来越多的商务沟通和社会联系都是通过电子设备

    实现的，人们通过沟通的方式去衡量一个人。可能你会经常和某人通过

    邮件进行商务往来，但这个人你从来没有见过面。可能你还会在网络上

    邂逅一段浪漫情缘。如果你是一个懒散的、抓不住重点的写手，那么你

    留给别人的第一印象可能就是一个懒散的、抓不住重点的人，这样你很

    可能会失去订单……或是约会。从另一方面来看，如果你能关注交流的

    清晰和准确程度，别人对你的第一印象也会好很多。

    要养成检查和修改电子文稿的习惯。你对自己写的东西越用心，得到的结果就越好，在修改上花的时间也会越少。如果你能养成检查电子

    邮件的习惯，检查和修改的速度也会提升。你会对自己常犯的错误很敏

    感，并且最终不再犯这些错误。经常性地检查修改会让你最终成为一名

    更好的写作者。

    无论未来电子沟通形式如何演进，本章中的方法都将适用。无论你

    写什么，以什么形式去写，都要注意明确自己的目的，体察读者的需求

    和关注点，这一点永远都是最关键的。信息需要简明，但更要完整。写

    作要有礼貌，同时也要注意语气与内容和读者的协调性。电子写作并不

    会变得私人化，它反而会更加公开化，因此刊登测试对你永远都是有益

    的。只要人类仍然是不完美的，在写作流程中校对环节就是必要的。无

    论电子沟通的新世界会为你带来怎样的新事物，现在你都已经准备好掌

    控它了。第三部分 分类写作第五章 个人生活写作

    在过去的几十年里，个人生活中写作的正式程度明显下降了，它的

    重要性却明显上升了。在生活的诸多方面，电子邮件和短信取代了电话

    和面谈。为了维持个人事务、人际关系、亲戚朋友和家庭事务，清晰明

    确的写作交流至关重要。无论你是要给孩子的老师写一封信，还是写一

    张交通罚单应诉单，抑或是给保姆写一张注意事项清单，你与对方是相

    安无事，还是纠纷重重，关键就在于你是否能写得足够清晰。在本章中

    ，你会看到针对种种日常写作的分类指导，其中包括了关于个人事务的

    沟通、与人生大事相关的信件以及社交媒体环境中的写作。第一节 常用文书

    1.一般启事

    (订婚启事另见第108页，婚礼请柬另见第110页，出生启事另见第128页，领养启事另见

    第129页)

    在面临订婚、结婚、生子这些人生大事时，通常我们都要撰写启事。启事有可能会在报纸上刊登、在网络上发布、通过邮政寄送或是通过

    电子邮件发送。虽然通过电子邮件发送启事变得越来越普遍，但在一些

    正式的场合中，我们仍然需要将启事正规地打印在纸上，以邮政信函的

    方式寄送。

    基本情况

    发布启事的目的 是把我们人

    生当中发生的大事告诉他人。根据

    启事类型的不同，可以将你的读者

    分为几类，其中包括十分了解你的

    人，也包括不太了解你的人。但无

    论如何，你都需要保证启事的完整

    性。花些时间对内容进行头脑风暴

    是很有必要的，你需要将所有相关

    内容都囊括在内。启事通常要遵循

    模板进行组织，这样在一定程度上

    可以避免遗漏。除非启事异常简单，否则初稿 不要只打一遍。我们会很容易遗漏重要的信息，因此让一

    个你信得过的人校对一下，再据此进行修改 就显得十分明智了。要特

    别注意拼写错误和其他的错误。如果某件事重要到需要发布启事，那么

    这份启事很可能会被保留起来，尽量做得完美!

    这样做

    ·启事写得短小简明。如果这则启事是与企业的某项新推介相关，可提供网址供读者获取更多

    信息。

    ·保证启事的完整性。考虑“何人、何事、何时、何地以及何因”这几个因素。如果这则启事与

    某个活动相关，也不要忘记时间、地点这些基本信息。

    ·如果启事是要宣布一个好消息，那么你可以借机表达一下自己的喜悦之情。如果启事是要宣

    布一个坏消息，那么就直奔主题，语气要正式一些，务实一些。

    ·校对所有的细节，保证姓名、日期、地点都是准确的。如果你还要将启事印刷成册，那么在

    大量印刷前，要保证能够再核查一遍细节。重新印刷价格昂贵，但在正式的启事上出现拼写

    错误，实在是一件很丢人的事。

    2.离婚启事

    如今离婚已经变得十分普遍，越来越多的离婚夫妻选择寄送正式的

    启事，向自己的朋友和同事发出通告。常规的离婚启事是以手写或打印

    的形式寄送给他人的，但有些夫妻会选择通过发送电子邮件的方式宣告

    离婚。一些读者会觉得发电子邮件太不正式，所以你需要仔细考虑发布

    信息的媒介。

    基本情况

    发布离婚启事的目的 十分简单，你要将自己的决定告知他人，并

    提供你的新联系方式和邮件地址，不要将“这件事是怎么发生的”也加上

    去，也不要去争取他人的支持。在这种时候，你最不应该关心的事就是

    其他人的看法。在撰写启事时要考虑你的读者 。尽可能不要让别人感

    到不适，比如不要乱讲笑话。通常来讲，这个时候大家都不会很高兴，所以就更容易将重要的事情忘记。用头脑风暴 明确一下自己想说的

    内容。如果你不是和自己的前任一

    起写这份初稿，那么在最终定初稿

    前，最好能与对方交流一下，确保

    没有遗漏掉任何重要的信息，没有

    犯什么错误，或是不经意间冒犯了

    对方。

    语气要保持严肃务实。相对于

    情感激烈的启事而言，就事论事的

    启事更容易让人接受。除了与你的

    前任一起合作之外，你还可以将初稿交给好朋友或亲近的家人看一看，你相信的人会给你一些中肯的建议。之后再根据建议进行修改 。

    这样做 不要做

    ·尽量简短。对于离婚启事来说，大段地去描述自

    己如何艰难地拯救这段婚姻，或是离婚让你感到

    多么糟糕(或解脱)都是不合时宜的。这些话还

    是留到和朋友一对一交谈时再说吧。

    ·保持语气严肃有礼。

    ·如果有必要，可以提供新的联系方式：比如说一

    方或双方要更换邮件地址、家庭电话号码。要告

    诉读者这些信息何时开始生效。

    ·读者需要了解的其他变化：如果由于离婚，一方

    更改了自己的姓名，那么与孩子们相关的读者(

    老师、童子军队长等等)就需要知道孩子的原地

    址是否需要变更。

    ·维持尊严。可能你的内心正翻江倒海，但想想二

    十年后，你和你的孩子们会怎样看待这份离婚启

    事。你可以向朋友们尽情倾诉，但不要写下任何

    你会后悔的东西。

    ·发启事这件事，要确保你的前任是知道的，而且

    要大概知道里面写了些什么。写离婚启事的目的

    是让事情变得简单一些，不要引起新的纷争。

    ·不要故意搞笑。在离婚启事中，幽默是

    很难产生效果的。有时一些夫妻尝试以搞

    笑的方式减轻沉重感，但通常都一败涂地

    ，读者也会觉得不太舒服。

    ·不要太过深入地剖析你们的情感。可以

    对婚姻走到尽头表示遗憾，但没有必要深

    入剖析自己的情感。

    ·不要去讨论离婚的原因，这与他人无关。捍卫自己的尊严和隐私，不要展现太多

    的个人细节。关于这些内容的讨论尽量留

    到和朋友面对面交谈时再说。

    ·不要提及离婚协议书的内容，这是私人

    性的信息。

    ·在双方没有协定好之前，不要提及任何

    未来的安排(比如孩子们)。

    ·不要在启事中解释对孩子们的安排。监

    护权是属于“私人事务”级别的。

    ·不要过度赞扬对方。一些夫妻希望为对

    方说些好话以减轻沉重感。但无论有多么

    好的初衷，读者都会感到不太舒服。

    ·如果某件事你并不想广而告之，就不要

    放到电子邮件当中。要记住，邮件是可以转发的，要防止自己陷入尴尬或更糟糕的

    境地。

    ·除非对方只是你工作上的熟人，否则不

    要将离婚启事发送到工作邮箱当中。你可

    以寄一张手写卡，或是将启事发送到私人

    邮箱当中。

    错误的例子…

    亲爱的朋友：

    带着沉重的心情，我们做出了一个艰难的决定。在经历了14年的婚

    姻生活之后，我们宣布离婚。在牧师的帮助下，我们认真地付出了许多

    努力，希望能避免做出这样的决定。 这些私人信息是无用的，只会令读者感到不

    舒服。 最终，我们感到在这段婚姻中，双方都已经渐行渐远，关系已经

    无法继续维持了。我们的婚姻已经在上个月结束了。 没有必要解释为什么决

    定离婚。这种非常私人的信息应有所保留。

    丽莎仍会住在这栋房子里，德温和克里也会还住在这里。但肯从3

    月24日起会搬去默克罗夫特大街27号E居住，邮编47329，但他周末时还

    会回来看望孩子们。我们的电话号码仍会保持不变。 监护权是怎样安排的与

    他人无关。与初衷相反的是，你提供的信息越多，别人就越感到自己有权利质疑你。为了将这

    种好奇消灭在萌芽状态，不要说得太多。

    虽然这段婚姻十分遗憾，但我们仍然深爱并尊重对方。我们仍会是

    好朋友，在未来的岁月中，我们期待着一同将孩子们抚养长大。 强调对

    对方的尊重是好的，但丽莎和肯做得有些太过了。这会让一些读者感到不太舒服，也会让一些

    读者感到好奇，如果他们给对方的评价这么高，那么为什么要离婚。

    丽莎·霍伊特与肯·霍伊特…正确的例子

    亲爱的朋友：

    我们遗憾地宣布，在经历了14年的婚姻生活之后，我们做出了离婚这个艰难的决定。我们的婚姻已经在上个月结束了。对于婚姻的终结，丽莎

    和肯表达出了适度的遗憾，但他们没有向读者展现更多的内心感受。个人隐私得到了保护，读

    者也没有被拉进这件事当中。

    丽莎仍会住在这栋房子里，德温和克里也会还住在这里。但肯从3

    月24日起会搬去默克罗夫特大街27号E居住，邮编47329，我们的电话号

    码仍会保持不变。关于两个孩子，这就是读者需要知道的所有信息了。在事情完全确定

    之后，老师、医生、童子军队长这些需要经常联系孩子们的人还需要更多的细节信息。

    感谢朋友们多年来的支持，希望很快能再见到你们。这样对朋友们示意

    是很好的。这是一条很长的路，这样就强调了朋友们在他们生活中的位置。

    丽莎·霍伊特与肯·霍伊特

    错误的例子…

    亲爱的朋友：

    终于自由了!在度过了如此“有趣”的五年时光之后，我和克里斯终

    于搞清楚该投降了。从这个月起，本人恢复自由身了。

    为了使神志恢复正常，我将重新开始使用自己婚前的姓名。我又变

    回吉娜·马泽伊了，孩子们还会随他们父亲的姓。

    感谢大家的关爱与支持。

    吉娜…正确的例子

    亲爱的朋友：

    在经历了五年的婚姻后，我和克里斯决定离婚。这段婚姻会在这个

    月结束。

    我会恢复自己婚前的姓名：吉娜·马泽伊。孩子们还会保留卡尔森的姓氏。

    感谢大家的关爱与支持。

    吉娜

    3.对离婚启事的回应

    离婚已经越来越容易为社会所接受了，为了宣布自己的状态已经有

    所改变，越来越多的夫妻选择向朋友们发送启事。可能特别亲密的朋友

    已经知道了，但更大范围内的熟人还不知情。在家庭之间互相认识的情

    况下，这样的启事能起到很大作用，它能帮你摆脱某些尴尬的情境。

    你可能会从孩子朋友的父母那里、工作伙伴那里或是多年没有联系

    的老朋友那里收到这样的启事。无论你与对方是什么关系，对这对夫妻

    来讲，他们和你的关系都重要到需要发给你一封启事的程度了，那么你

    必须对此做出回应。

    回应需要参考启事的基本模式。如果你收到的是电子邮件，那么就

    回复电子邮件。如果你收到的是卡片，那么就用卡片或便笺进行回复。

    基本情况

    回应离婚启事的首要目的 是向对方确认自己已经知道了他们离婚

    的消息。离婚伴随的是情感的雷区，因此最明智的做法是表明自己已经

    收到了消息，并且让双方都明白你很关心他们的生活。更深入的讨论可

    能会在之后进行。考虑你与收信者的关系。你有多了解他？你们是在什

    么情况下认识的？这些问题的答案能帮助你进行回应。简单地回复是个

    好主意，所以不用用头脑风暴 想出太多的内容，也不用花很长时间组

    织 语言。但在回复前还是应该花些时间整理一下思路。写初稿 时，要

    注意自己的语气。离婚启事的语气会有很大差别：务实的、遗憾的、充满爱意的、愤怒的、苦涩的、幽默的……无论启事的语气如何，你的回

    复都应该是友好、严肃、简短的。在发出之前，花一点时间校对修改

    一下。站在读者的角度想一想，如果是自己收到这样一封启事的回复会

    作何感想。如果初稿中有什么不满意的地方，改掉它。

    这样做 不要做

    ·听到这个消息你感到很遗憾。即便你认为对

    他们而言，离婚是最好的决定，但这仍是一

    个巨大的损失，你应当表示遗憾。

    ·认可双方共同经历的困难。

    ·如果你仍希望同二人做朋友，再次强调这份

    友谊的珍贵。

    ·对双方的未来表达自己美好的祝愿。可能你

    会和其中的一方更相熟，而与另一方不太熟

    ，因此你可能会与其失去联系。可能你会有

    一种强烈的感觉，认为其中一个人的表现很

    糟糕，婚姻的终结都应归罪于这一方。但出

    于礼貌，你必须祝双方都会更好。

    ·保持回复的简洁、友善与平静。在这种时候

    ，人们的情绪很可能会不受控制，你的回复

    不应制造更多的混乱。

    ·不要对离婚这件事表达支持或反对。对方的

    离婚启事并不是在寻求你的认可。尊重对方

    的选择，克制住评论的冲动。

    ·不要说离婚对双方都好，即便你真的是这样

    认为的。为了鼓舞这对夫妻对未来保持乐观

    ，这样打气可能会很好，但在这里说这样的

    话是很不合时宜的。

    ·不要提建议。你可能觉得自己可以给他们很

    好的建议，也许有些建议还是出于自己的经

    验。但要记住，你不知道他们究竟是怎样想

    的，也不知道实际情况究竟是怎样的。如果

    需要，你可以在更私人的交谈中提出建议，这样会更合适。

    ·不要开玩笑。即便启事本身是很幽默的，也

    不要跟着走，这样做是不合适的。对离婚而

    言，即便这个玩笑的初衷是好的，也会包含

    着潜在的伤害。

    ·关于孩子们，除了祝他们一切都好之外，不

    要再提及其他内容。对于孩子们的安排可能

    还没有最终确定，即便是已经确定，很可能

    也会成为父母的一个痛点。此外，夫妻双方

    可能也会为离婚对孩子的潜在影响而深感愧

    疚。因此最好不要触及这个领域。

    ·不要盘问细节。对方已经和大家分享了所有

    他们希望分享的信息。再去深究或旁敲侧击

    发生了什么都是不礼貌的。

    错误的例子…

    亲爱的大卫和艾琳：

    收到你们的离婚启事我深感遗憾。你们看起来总是那么好，在一起

    总是那么开心。我相信你们都已经十分努力了，发生这样的事我很遗憾。 这样提及过去他们曾经很开心，可能会很伤人。另外去评价他们“努力过”也会让人不太高兴。他们离婚可能是因为其中一方有了婚外情，另一方不会同意你说他们“曾努力挽救婚姻”这一

    点。

    你们也知道，我自己有过这样的经历。我认为你们不应该将这件事

    视为终点，而应该看作一个新的起点。 建议，无论是多棒的点子，多善良的初衷

    ，通常在这种时候都不那么受欢迎。这些可以留在将来私人会面时再说。 我知道就算是

    为了孩子们，你们也会保持联系，我也知道你们依然会很在乎对方。事

    实上，我和布莱恩在离婚后就变成了特别亲密的朋友。在为失去的东西

    伤感时，不要忘记庆祝新的开始。 在这种情况下，“庆祝”这个词可能有些太欢快了。同样地，这样说是出于好心，但造成的潜在伤害和反感也是巨大的。

    保重!

    珍…正确的例子

    亲爱的大卫和艾琳：

    收到你们的离婚启事我深感遗憾。谢谢你们通知了我。

    我相信对你们双方来说，这都是一个艰难的过程，我也知道这将是

    一个巨大的改变。希望你们都能照顾好自己。希望你们二人未来一切顺

    利。这条回复虽然简短，但表达了对二人的关心，对于离婚也表达了遗憾，其间既没有进行

    劝说，也没有踩到对方的痛处。

    保重!

    珍

    4.请柬

    (婚礼请柬另见第110页)

    从孩子的生日派对到正式聚会，我们会为了各种各样的活动发送请柬。如果能将邀请看作这些活动的一部分，会很有帮助。邀请可以为活

    动定下基调，也可以让读者有所期待。请柬看上去很简单，但要想写好

    一定要花些时间。如果你漏掉了重要的信息，那么接下来你要做的事也

    会多很多。

    派对的请柬一般会通过电子邮件，或是社交网站发送。但针对婚礼

    这类正式活动的请柬，应当印刷后通过邮政系统寄送。

    基本情况

    发送请柬的首要目的 应当是

    进行活动说明。当然，你要让读者

    知道自己希望他能参加活动，并据

    此提供一些相关信息。但除了这些

    基本信息外，请柬的另一项重要任

    务是提示对方带什么、穿什么。无

    论读者 是谁，他们都需要获知与

    活动相关的完整信息，因此在头脑

    风暴 时需要从他们的角度想一想。向自己提几个新闻记者式的问题

    ：“什么人、什么事、什么时间、在哪里、为什么、怎么做。”不要去假设读者会知道你所知道的事。大

    多数请柬都会遵循一个传统的组织结构，它能帮助你回忆起所有重要的

    信息。如果你使用的是预先印刷好的请柬，那么就要考虑除了填空之外

    ，你是否还需要做其他事。客人是否需要一些额外的信息，比如穿什么

    、带什么？确保自己的请柬内容完整。如果能将初稿 交给别人校对一

    下是很好的主意，既可以看看信息是否完整，也可以检查一下拼写错误。寄出错误的信息会带来大量的后续工作。此外对于正式的活动，客人

    还会将请柬留作纪念。因此在修改 时，要确保请柬没有拼写错误以及其他令人尴尬的错误。

    这样做 不要做

    ·根据活动决定语气。活动有多正式？是否有主题？请

    柬可以为活动定下基调。

    ·选择适宜的邀请方式。非常正式的活动请柬仍需要打

    印。

    ·提前发送请柬。无论是寄送纸质请柬，还是通过社交

    网站发布信息，都需要给客人预留出一定时间：一般来

    说派对要提前三周，婚礼至少要提前三个月。

    ·确保时间、地点所有这些信息都准确。

    ·让收件人了解自己是否能带一个同伴。

    ·如果有人不清楚地点，要写清路线。

    ·如有必要，写明具体的服装要求。

    ·如果需要客人带食物来聚餐，要告诉他们。同时还要

    告诉他们不要带什么，比如不需要带生日礼物之类的。

    ·添加回复信息。将接收回复的截止日期考虑在内，这

    样就可以有时间筹备活动了。

    ·校对!发出错误的信息不仅仅是尴尬的问题。如果你

    无意间提供了错误的日期，或是提供了错误的回复电话

    ，要想解决这一团糟的事情可是有许多工作要做的。

    ·不要通过一个完全陌生的邮箱发送

    电子邮件请柬，否则你很可能会被

    客人的垃圾邮件过滤器剔除出去。

    ·不要将有兴趣参加的人排除在外。

    如果有人对活动感兴趣，确保他能

    有机会拿到请柬。

    ·不要遗漏掉回复信息。这一点经常

    会有人忘记。…正确的例子

    (婚礼请柬的范例详见第111页)

    晚宴百乐餐生日惊喜派对

    九十岁生日宴孩子过生日毕业退休可以表达祝贺的场合

    运用好这些场合，寄一份贺

    词表达自己的关切：

    ·考上中学、大学、或研究生

    ·获得学术奖、学术荣誉或学

    5.贺词

    (婚礼贺词另见第122页)

    为了祝贺对方，并且表现出你的关心，寄送一份贺词是一个很好的主意。鉴于当下

    生活节奏的加快，人们寄送的贺词越来越少

    ，但这是一种保持联系、增进友谊、表达善

    意的好方法。在“可以表达祝贺的场合”栏中术成就

    ·获得奖学金

    ·毕业

    ·找到新工作

    ·升职

    ·获得职业成就

    ·开业

    ·退休

    ·达成某个人生目标

    ·搬新家

    ·订婚或结婚

    ·生子

    ·纪念日

    ·受戒礼或成人礼

    ·初次圣礼

    ，我提供了一些可以寄送贺词的场合。

    在非正式的场合中，可以用电子邮件的

    方式寄送贺词。但如果你能将它打印出来，那么对收件人将会有更重大的意义。在职业

    场合中，你可以写一封信。但在更私人的场

    合中，你应当使用更高档的纸张手写一份贺

    词。使用事先印制好的祝贺卡也是可以的，但一定要保证除了签名之外，卡片上还有一

    些更个人化的东西。

    基本情况

    写

    贺词的

    目的 很

    直接：为了认可和祝贺收信人取得

    某项成就、经历某件事。贺词能够

    使你的读者 感到欣慰，让他知道

    你在关心他、支持他。比起模式化

    的贺词，你更应该花些时间用头脑

    风暴 确定想写的内容，使你的贺

    词更特别。你知道他付出了怎样的

    努力吗？分享一下你的看法和回忆

    吧，你的贺词会更加有意义。在示范提纲中，我提供了一种组织 贺词

    的方式。初稿 的语气主要取决于你与读者的关系：越是了解对方，贺

    词就可以越温和，越个人化。在正式誊写在卡片上之前，最好先打一个

    初稿。在浏览初稿时，站在对方的角度想一想，设想一下如果是自己收

    到这样的贺词会作何感想。能不能写得更个人化一些，更有意义一些？对初稿进行修改 ，改到自己乐意收到这样的贺词时，就可以寄出了。

    示范提纲

    开头： 针对具体的事件或成绩，明确地向读者表示祝贺。

    中间： 让对方知道，这份荣誉是他应得的，他为此付出了许多。同时也可以告诉他，你为

    他感到骄傲，或是知道这件事你有多高兴。写得个人化一些。

    结尾： 再次祝贺对方，祝愿对方未来一切顺利。

    这样做 不要做

    ·在贺词的开头就使用“祝贺”这个词。

    ·要记住“恭喜啊”并不正式。对短信来说

    它很合适，但对正式写作来说就有些太

    随意了。

    ·在开头的部分提及需要祝贺的事件。

    ·根据你们的关系，在适度的情况下，越

    个人化越好。

    ·对对方付出的努力表示赞赏。人们都喜

    欢得到赞扬，但他们更希望你知道他们

    付出了怎样的努力。

    ·将注意力更多地放在收信人身上，而不

    是自己的身上。比如说，不要大篇幅追

    忆自己的大学毕业典礼，这会让重点从

    读者身上转移走。

    ·以“祝愿取得更大的成绩”为结尾。

    ·不要拖得太久。迅速地发贺词，这能让对方感受

    到你也在为这件事庆祝。

    ·不要将这份成绩归结为“运气好”。可能你的本意

    是好的，但这样做就是在表示你认为对方不配或不

    该得到这样的成绩。如果他只是运气好，就不配得

    到祝贺，不是吗？

    ·不要表现得很惊讶。同样地，如果你说“我从来没

    想过会看到这样的结果”一类的话，实际就是在贬

    低你的读者，低估这份成绩。

    ·不要太夸张。要注意赞扬不要言过其实。虽然你

    的情感是真诚的，但这会让你的赞扬听起来不够诚

    实。

    ·不要只是买现成的卡片然后签上字。哪怕只是几

    句话也好，根据你们之间的关系，确保这份贺词的

    内容与读者是有关联的。

    错误的例子…

    亲爱的珍妮：

    首先，请原谅我毫无缘由地将这张卡片寄晚了。我想让你知道，我

    一直都在惦记着你，只是工作实在太忙了。 卡尔为自己寄晚了卡片做出了大段

    的道歉，但它将贺词真实的目的转移走了，真实的目的应当是祝贺珍妮。他说寄晚了是“毫无缘

    由”的，但又试图让工作忙疯了成为借口。为了防止这种情形的发生，最好按时寄出你的贺词。

    听说你通过了资格考试，我真是太兴奋了!我知道你有多努力，也

    知道这对你来说很不容易。 可能是觉得太过愧疚，卡尔居然忘记了祝贺珍妮。不要只是暗示，要说出来! 但你坚持了下来，并且通过了，我真为你骄傲。我知道

    这件事肯定看起来还很不真实。我还记得当年我通过了考试的时候，每

    个人都来祝贺我，但有好几个礼拜我都没有感觉到很高兴，而是感到很

    吃惊。那时我学得太辛苦，压力也很大。但你理应享受这份愉悦，你应

    该为自己骄傲。干得好!卡尔说了太多关于自己的事，在这种情况下，珍妮的事反而

    显得不重要了。卡尔本意是想与珍妮分享自己的经历，但他似乎没注意到对方可能不是这样想

    的，可能她不需要他的建议。

    爱你的卡尔…正确的例子

    亲爱的珍妮：

    恭喜你通过了资格考试!卡尔一上来就热情地祝贺了珍妮。 我知道学习有

    多枯燥，但你坚持了下来，并且通过了，我真为你骄傲。 卡尔分享了自己

    的经历，并与珍妮建立了联系。

    希望你现在正庆祝着自己的成功。这是你应得的!

    通过考试会为你的职业生涯提供各种机会，我知道无论如何选择，你最终都会成功。祝你一切顺利。就自己而言，卡尔知道通过考试对珍妮的职业生

    涯意味着什么，并且和珍妮分享了这一点。他对她未来的表现充满了信心，并祝愿她一切顺利

    ，以此作为结尾。

    爱你的卡尔

    错误的例子…

    亲爱的史蒂夫：

    祝贺你在布朗森找到了工作!找到这样的工作可不容易，肯定是你

    的时机对，运气好。我真为你高兴! 斯蒂芬妮激动的语气将贺词的效果削弱了。

    她这样是在暗示史蒂夫找到工作只是因为“时机对”以及“运气好”，而不是因为他配得上这份工

    作。 你一直都是个实干家，你是灵感的源泉。希望你在新的工作中一切顺利。斯蒂芬妮激动得有点过头了。也许她真的认为史蒂夫是世界上最棒的，但在这里听起

    来有点不够真诚。要掌握好祝贺的语气，这是十分微妙的。

    再一次祝贺你，真为你高兴。

    祝好!

    斯蒂芬妮…正确的例子

    亲爱的史蒂夫：

    祝贺你在布朗森找到了工作!你将自己的事业发展得很好，对雇主

    来说，你一直努力让自己变得更有价值，对此我十分钦佩。布朗森能得

    到你真是他们的幸运。祝你在那里能过得开心。希望你在新的工作中一

    切顺利。这次就好一些了。斯蒂芬妮认可了史蒂夫，他找到这份工作并不是因为运气好，而

    是他准备充分，并且十分努力。

    再一次祝贺你，真为你高兴。

    祝好!

    斯蒂芬妮

    6.退休贺词

    退休是人生中的一件大事，它代表了人生一个阶段的结束，也代表

    另一个阶段的开始。作为朋友和同事，应当为退休者庆祝，并表达祝贺。即便你只是买了一张问候卡，也应当花时间写些个人化的东西，祝贺

    他经历这重要的转折点。

    这样做 不要做

    ·认可对方工作的价值。如果你是他的同事，就可 ·不要让读信的人感到自己青春已逝。以说一说他在工作中做出的贡献。要保证你的贺

    词个人化一些，具体一些。

    ·在适当的条件下表达你的感激之情。可能他是你

    的同事、下属，是孩子的老师、图书管理员、机

    修工、园丁或是医生，只要曾帮助过你，一定要

    让他知道你有多么感激他。

    ·保持乐观向上。在感到激动的同时，退休也会使

    人惊慌。因此你的贺词务必要语气欢快一些。

    ·既要认可过去，也要展望未来。谈一谈对方未来

    将会有怎样美好的生活。

    ·如果你愿意，也可以提议一下再聚的事宜。退休

    可能会让人感到很孤单。

    ·以祝福对方的退休生活结束。

    ·不要太伤感。是的，这代表着一种结束

    ，也代表着我们都在变老。但即便你很伤

    感，语气也要保持积极的态度。

    ·不要开不恰当的玩笑。有些人在不知道

    说什么的时候，或是悲伤难过的时候，就

    会幽默一下。但要根据你们之间的关系，注意语气是否得当。

    ·如果能写出具体的事情，就不要套用模

    板。不要只是写“祝贺你退休了，这是你

    应得的”，花些时间写些更具体的东西来。

    亲爱的克里：

    祝贺你退休了!

    如果没有你，这里不会是现在的样子。你总是能慷慨地分享自己的

    业务知识，你有不可估量的才能，你是一个非常棒的同事。谢谢你为我

    们所有人做的所有事，现在是该放松一下的时候了，去享受一下和家人

    休闲的生活吧，我真为你感到高兴。

    请一定要给我你的私人邮箱地址。希望我们能保持联系，也希望能

    听到你在亚利桑那州展开新生活的消息。

    保重!

    汤姆

    7.感谢信

    感谢信的用途十分广泛：过生日、收到节日礼物、受到招待、遇到

    贴心的举动，以及感受到各种各样的善意都会用得到感谢信。写感谢信

    很少会出错，只要你想写，就去写吧!

    你当然可以通过电子邮件发送感谢信，但要记住它只适用于对一些小礼物、小事情表达感谢。通过邮政寄送手写卡片或手写信件会更有意

    义。在婚礼、洗礼、收到节日礼物或造访他人家中这类情形下，更合适

    使用手写的感谢信。根据自己的判断决定，如果拿不准就寄手写的卡片

    或信件，毕竟做得过头总比做得不够要强。

    写感谢信的首要目的 当然是

    对某人、某事表达谢意。另一个重

    要的目的是增强你与收信者之间的

    关系。一封彬彬有礼的感谢信可以

    为你保持一个持久的良好印象。读

    者与你之间的关系决定了感谢信的

    内容和语气，写给亲人和写给不熟

    悉的人的感谢信是完全不同的。对

    内容进行头脑风暴 是重要的一步

    ，一旦你说出了“谢谢”两个字，紧

    接着就要想是要为某件礼物表达感

    谢，还是为某件事表达感谢，同时还要说出一些具体的细节。要组织

    好信息，在开头表达“谢谢”之后，在结尾处再重复一次。初稿 要用自己

    的语言来写，用自然地语气表达出真实的感受。之后通读一两次，将自

    己放在对方的位置上看一看。这封感谢信与礼物以及你们之间的关系是

    否匹配？有没有说全？够不够真诚？在寄出前，确保自己修改 了必须

    调整的地方。

    这样做 不要做

    ·及时寄出感谢信。据说已故的戴安娜王妃

    十分热衷于写感谢信，为了感谢自己度过的

    一个愉快的夜晚，她会先写完感谢信再去睡

    觉。如果你能养成写感谢信的好习惯，就永

    远不会由于拖延而必须尴尬地将感谢信和道

    歉信合成一封来写。

    ·记得说“谢谢”，信息要简单明了。

    ·具体谈一谈这份礼物或这个举动对你有怎

    ·感谢信不要写得太含糊或太宽泛。你只需花几

    分钟就能将它写得具体一些、个人化一些，如

    果你能这样做，对读者来说，意义是十分重大

    的。

    ·不要去提礼物的价格或是礼金的多少。

    ·不要只是在买来的感谢卡上签上名就寄出去。

    有很多读者都能够接受商店买来的感谢卡，但

    仅仅在内页上签名是不够的，你需要再添加一样的意义。描述一下你打算如何使用它，为

    什么你特别需要它，收到它你有什么感受。

    这样个性化处理之后的感谢信能让你与读者

    间建立起真实的联系。

    ·即便你不喜欢这份礼物，也要说些好话。

    也许这件毛衣整体不好看，但它的蓝颜色很

    棒，或者是你特别喜欢黑丝绒上的小猫之类

    的。

    ·提一些与礼物相关的背景。假期在一起过

    得开心吗？他们记得你的生日，你为此感动

    吗？

    ·如果情况允许，感谢对方“付出的代价”。

    你当然不想直接去提礼物的价格，但如果你

    收到的礼物非常昂贵，就需要在感谢信里提

    到这一点。如果你收到的礼物是别人手工制

    作的，或者你知道这份礼物十分难得，又或

    者你怀疑当时拜访的时间不太合适，都要在

    这里感谢对方。

    些私人化的东西。

    ·不要只写自己，也不要转到其他事情上，将注

    意力集中在礼物和送礼物的人身上。关于你自

    己生活中的新情况，可以再写另一封信告诉对

    方。

    ·不要过分夸奖礼物。当然你可以具体说说为什

    么喜欢它，但不要太过头。如果你把这份礼物

    夸到了极致，可能就是在暗示对方，这份感激

    并不那么真诚。

    ·不要使用太虚或是过于正式的语言。如果这封

    信是写给一个你认识的人，就不要写“在婚礼上

    见到你和泰德叔叔真是太荣幸了”。没有人会这

    样道谢，你需要用自己的语言写作，“在婚礼上

    见到了你和泰德叔叔，我和史蒂夫都非常高兴”

    听起来更私人化，这样的句子对于收信人来说

    也更有意义。

    ·如果你有一沓感谢信要写，注意不要陷入“自

    动驾驶模式”。注意避免越写越没有人情味，越

    写越像流水线上的作业，尽量不要将所有感谢

    信都写成一个样子。尽量让信件私人化一些。

    错误的例子…

    亲爱的珍：

    真不敢相信，距离上次见到你已经过去一周了。那天可真开心!孩

    子们还在讨论那天的情形，还在讨论他们的珍阿姨有多好。希望那天你

    没有太勉强，同时也希望不久后能由我们来招待你和拉斯。虽然特妮的语

    气友善而富有激情，但她忘记了说“谢谢”。

    回到家后，我们也开始忙了起来。凯拉周二就回到了学校，皮特今

    年也去了一所新的幼儿园，这次是日托，他正忙着适应一群新的小伙伴。生活真是永远不会乏味!在感谢信中，特妮不应该谈论太多关于自己的事。应当将

    注意力完全放在珍的身上。虽然特妮的本意是好的，但对于拜访珍这件事，她的道谢显得有些

    马虎。

    爱你!

    特妮…正确的例子

    亲爱的珍：

    谢谢你上周招待我们，我们都非常高兴。孩子们还在讨论那天的情

    形，还在讨论他们的珍阿姨有多好。

    为了让我们都住下你肯定费了不少事，而且我也知道你不习惯有小

    孩子。 特妮提到了珍因好客而“付出的代价”，这里虽然没有提到钱，但提到了给女主人带来

    的不便。 但没有你的热情好客，这次的旅行是不可能成行的，真是非常

    感激。特妮提到了珍的好客对他们意味着什么：如果没有她，假期根本不会成行。 我们和

    你与拉斯度过了一段美好的时光，希望不久后能由我们来招待你们，不

    如我们来计划一下寒假如何？特妮提出了回报的方案，她将感谢信变成了一种加深关

    系的方式。

    要再次感谢你，让我们度过了一段美好又难忘的夏末时光。

    爱你的特妮

    错误的例子…

    亲爱的琪莎：

    在婚礼上见到你和大卫真是荣幸。能看得出来，德布正坐在那里为一大批出

    席婚礼的宾客写感谢信，这个开头实在太不私人化了。她的署名是“爱你的”，以她和琪莎的关

    系，感谢信的语气应该更热情一些。 非常感谢你送的咖啡机，每次用它的时候

    我们都会想起你，这让煮咖啡变得更有趣了。感情表露得很好，就是有些太老

    气了。

    等一切安定以后再见面。我们都想再见到你!这封感谢信并不坏，但也没

    什么特别的。只要稍加努力，德布就能写出一些能让琪莎真心记住的东西。

    爱你的德布…正确的例子亲爱的琪莎：

    尽管只是短暂的见面，但能在婚礼上见到你和大卫可真高兴。我总

    听别人说，婚礼上能和客人待在一起的时间很少，现在我相信了。真希

    望我们能有机会坐下来聊一会。 德布的开场白很热情，很私人化。

    非常感谢你送的咖啡机。我和拜伦认为这是我们最重要的家用设备

    ，远比微波炉、电冰箱重要得多。有了它我们再也不用出门买咖啡了!

    真搞不明白，没有它的日子我是怎么活下来的。有些傻乎乎的，但很可爱，而

    且能体现出对礼物的真实看法。

    再次感谢你所做的一切。等一切安定以后，希望能再见到你和大卫。我很快会再给你发电子邮件。总体来说，这是一封热情的感谢信，表达出了友谊

    的重要性。

    爱你的德布

    更多例子

    针对礼物

    亲爱的艾利森：

    非常感谢你送我帕特里克·奥布莱恩的书。多年前我就听说他写得

    非常好，所以书一到我就开读了。这本书真是精彩极了，非常吸引人，而且十分有趣。你读过他的书吗？再次感谢你这份贴心的礼物。

    爱你的苏菲

    针对礼品卡或礼券

    亲爱的罗克珊和乔：

    谢谢你们的礼品卡!刚搬进新家，这正是我们所需要的。我们用它

    为厨房的窗户置办了窗帘。这房子太老了，窗户的型号很奇怪，标准尺寸的窗帘根本装不上。有了这张卡，我们终于可以买到定制尺寸的窗帘

    了，非常感谢你们的礼物。

    希望能见到你们。等厨房布置好之后，欢迎来吃晚餐!

    爱你的凯蒂和乔什

    针对礼金

    亲爱的琳达姨妈：

    打开贺卡看到支票的时候，我有些不知所措。非常感谢您这份慷慨

    的礼物。我想您肯定知道，有了这份礼物，下个学期我就可以安心上课

    不去打工了。您给了我专职学习的机会，对此我非常感激。我不会让您

    失望，也永远不会忘记您的这份好意。

    爱你的吉姆

    针对帮助

    亲爱的史蒂文：

    谢谢你在我们外出的时候帮忙照看花园。我猜今年的番茄有些种过

    头了，要不是你在这里照顾它们，现在大概已经死掉了。我知道这肯定

    费了你不少功夫，非常感谢。

    请千万不要客气，随时过来吧，冰箱里现在全都是卡罗尔做的意大

    利面酱，快来帮我们腾些地方!

    吉姆

    针对帮助

    亲爱的艾丽卡：

    非常感谢你开车载我，还帮我搬了新家。当时我完全蒙了，而且毫

    无头绪，是你拯救了我。要不是有你在，可能我现在还在转圈打包呢。没有你我不可能做得完，真是太感谢你了。

    希望假期能见到你!

    爱你的阿德尔

    8.教你的孩子写感谢信

    我们都还记得在生日或节日过后，被迫坐下来给赠送礼物的人写感

    谢信的感受。童年就养成写感谢信的习惯会对孩子们大有好处。在孩子

    们提笔开写的时候，你就可以开始教他们写感谢信了。

    送礼物的人非常喜欢收到孩子们写的感谢信。如果送出了礼物，却

    再也没有听到回音是一件很受伤的事，尤其这种事一而再，再而三地发

    生的时候。

    写感谢信不仅是一种礼貌，学习写感谢信的过程对孩子们也是一堂

    重要的人生课程，他们会明白送礼物和体察他人是怎么一回事，会明白

    选礼物的过程中包含着怎样的关怀，也会明白收到一份特别称心、十分

    用心打造的礼物会有怎样的感受。哪怕他们并不是特别喜欢写感谢信，但他们应该学会婉转而有礼貌地为一件礼物道谢。

    可以和孩子讨论一下，为什么寄感谢信如此重要。给他们准备一些

    符合他们年龄的卡片或信纸，在写作时为他们提供帮助。有些家长规定

    ，在将感谢信写好之前，不可以玩玩具、穿新衣服或是使用零花钱，也

    有些孩子写信的压力会小一些。但无论如何，感谢信都要及时寄出。

    你可以和孩子分享一下下面这张清单，帮助他们弄明白需要写些什

    么。同时可以鼓励他们创造性地添加一些细节，或是画画，这样能使信

    件显得更私人化，也更有趣。

    ·说“谢谢。”·点出礼物的名字。

    ·说你喜欢这份礼物。

    ·谈谈你想怎么使用它，你有多喜欢它，或者它会怎样帮助你。

    例子

    亲爱的希瑟阿姨：

    谢谢您送给我的裙子。蓝色是我的最爱，它真漂亮。我会穿着它去

    上学。

    谢谢!

    最亲爱的卡莉

    亲爱的布朗先生：

    谢谢您让我在您的园子里摘了鳄梨。它们可真不错。妈妈要教我们

    用它们来做鳄梨沙拉了。

    再次谢谢你!

    大卫和雅各布

    亲爱的爷爷奶奶：

    谢谢你们的支票，你们真好。妈妈说我可以用一些，所以我打算去

    买套新游戏。剩下的钱我打算存进银行，留着上大学的时候用。希望你

    们俩一切都好。

    爱你们的斯考特

    亲爱的戴夫叔叔：

    谢谢您寄来的这些老照片。看到它们可真高兴!我最喜欢的是您和我爸爸穿着戏装的那几张。你们是在哪里拍的呢？有时间我想给您打电

    话聊一聊。能得到这些家族历史的片段我真的很开心。

    爱你的朱恩

    示范提纲

    道歉信应当直指主题，要保持信息的明确性。

    开头： 在一开头就为错误道歉。

    中间： 如有必要，解释自己为什么会这样做。不要找借口，但要让读者明白你不是去有意

    忽视他的。

    结尾： 重申歉意。如有必要，让读者知道你有弥补错误的打算。结尾处要让读者明白，你

    们的关系是十分重要的。

    9.道歉

    粗心大意、考虑不周等行为会给别人造成伤害，这时写一封真诚的

    道歉信对弥补这一伤害大有帮助。选择道歉的媒介十分重要。有时候最

    好面对面道歉，有时候则需要写下来。

    如果代价不是很高，场合也不是非常正式，通过电子邮件写道歉信

    是个好主意。如果是更严肃的问题，就需要手写卡片或信件。如果你有

    任何的疑虑，不妨将道歉写下来，小心一些总是好的。你要让读者明白

    ，你们的关系十分重要，为此你需要买一张卡片，或是使用高质量的信

    纸。

    基本情况

    写道歉信的目的 是要让读者知道，你意识到自己犯了错误，对于

    给他人造成的伤害与痛苦你深感抱歉。同时，你还希望读者知道你正在

    弥补自己的行为，防止它再次发生。理解读者 、预测他的态度是写好

    道歉信的关键。你和读者之间有着怎样的过往？她会对你的道歉作何

    反应？

    你伤害他有多深？一定要站在

    他的角度多想想。可能你不想回忆

    当时发生了什么，但站在对方的角

    度思考会对你大有裨益。如果你是

    对方，你希望听到怎样的道歉？做

    什么能让情况好转？写下“对不起”

    是很容易的，但这意味着之后你还

    有一些更私人化、更具体的东西。

    以“对不起”作为开头，也不失为一种组织 道歉信的好方法。你可以将示

    范提纲作为道歉信的结构。除非你的道歉十分简短、十分直接，否则在

    寄出前应该多打几次初稿 。哪种语气更合适是很微妙的，这取决于你

    与读者的关系，也取决于你犯了多么严重的错误。初稿一旦写好了，先

    搁置一会儿。之后再从头开始，以读者的角度审视这份道歉信，并据此

    进行修改 。

    这样做 不要做

    ·写得越早越好。拖着不道歉会

    让情况变得更糟。

    ·道歉。直截了当地说你很抱歉。如果读者认为你是在搪塞，结

    果只能适得其反。

    ·保持简洁。过长的道歉会令读

    者感到不舒服。

    ·真诚。

    ·解释。让读者知道原因。如果

    你伤害了别人，那么他就有权利

    得到一个解释。

    ·如果你有改正的机会，就集中

    精力去改正。过去已经无法改变

    ，但你能通过自己未来的表现证

    明你们之间关系的重要性。

    ·将注意力集中在收信人的感受

    ·不要找借口。解释和找借口是有很大不同的。犯了错就要

    承认。你不需要将自己痛打一番，但一定不要说“没什么大

    不了的”这类的话。

    ·不要责怪读者。写着“我很抱歉，但你也不应该……”的道

    歉信注定是不会有好效果的。有时承认自己做得不对是很

    困难，一些人会下意识地去责怪别人。在你没有察觉的时

    候，这种态度就悄悄出现了，因此一定要警惕。

    ·不要转而去责怪别人。如果真的有别人的原因，你可以将

    它放在解释的部分当中，但不要逃避，否定自己应当承担

    的责任。

    ·不要敷衍了事。既然你已经决定了要道歉，请认真对待。

    ·不要卑躬屈膝。对于已经发生的事，你可能感到很懊恼，但如果你能保持自己的尊严，你们双方都会更轻松。上，而不要集中在自己悔恨的感

    受上。

    ·如果情况允许，向读者保证类

    似的情况不会再次发生。

    错误的例子…

    亲爱的丹尼斯：

    周六在卡伦家我谈论了你的体重，这实在太随便也太伤人了，我真

    是太糟糕了。哎哟，又提到了谈论的内容，萨拉在无意中又伤害了丹尼斯一次。伤人的词

    最好暗指，不要重复。 我非常重视我们之间的友谊。其实萨拉并没有道歉。她最好

    能将“对不起”这句话直截了当地说出来。 你一直是那么亲切友善，不该遭受这样

    的评价。我只想让你知道，我心里完全不是那样想的。恭维的话说得太多，萨拉可能会自己显得有些不真诚。

    为什么当时我会那样说，我想了很久，感觉很难过，我不希望自己

    是会这样去谈论朋友的人。萨拉写了太多自己的感受，要将注意力放在丹尼斯身上。

    说真的，在这群人里我们都太喜欢开玩笑了，真应该控制一下自己。这

    里提到了群体行为，能隐隐地感觉到对于自己说出来的话，萨拉不想承担全部责任。

    我还要再说一次，真的很抱歉。一想到伤害了你我就很难过，希望

    你能原谅我。在这里注意力仍集中在丹尼斯身上，萨拉有些太卑躬屈膝了。

    爱你的萨拉…正确的例子

    亲爱的丹尼斯：

    我希望能对周六在卡伦家谈论你的话道歉。萨拉一上来就道歉了，对于冒

    犯别人的评论，她也处理得很高明。 那番话太随意，也太不友善了，很抱歉伤

    害了你。你不该遭受这样的评价，我想让你知道，我非常重视我们之间

    的友谊。为什么当时我会那样说，我想了很久。说真的，在这群人里我们都

    太喜欢开玩笑了，而且总是不管不顾。萨拉提到了群体互动，但她为自己的行为

    承担了全部的责任。 为此我伤害了自己在乎的人，这让我警醒了过来，我真

    的需要改变自己的行为了。对于这件事，萨拉看得很认真，她让丹尼斯明白了将来她

    会做得更好。 如何做一个友善的人，我有许多要向你学习的东西。

    我还要再说一次，真的很抱歉。我希望能请你去喝杯茶，只有我们

    两个人，重新建立一下友谊。周末我会打电话给你。这种结尾的方式很不错

    ，也重申了友谊。

    爱你的萨拉

    错误的例子…

    亲爱的姬儿阿姨：

    我没能赶上您的聚会，妈妈告诉了我您有多失望，真希望您能知道

    我有多抱歉。尽管是受妈妈的指示，凯尔也应当在一开头就直接道歉，不要提妈妈的干预。 爽约让您这样不开心，这真让我永远无法原谅自己。你能看出凯尔是真的

    很抱歉，但他在这里有点太夸张了。

    我不会找什么借口，但我那天真的很忙。那天有五节课，其中两节

    还是实验课，另外这段时间我一直都处于缺乏睡眠的状态。可能假期里

    学习并不是个好主意。之前我把手机关掉了，现在才开机。我觉得如今

    的学生压力比从前大得多，对我们的要求越来越高。但很显然，我应该

    学会去应付这些问题。凯尔其实没想好要不要找借口。他声称自己不会找，但这段文字

    已经不仅仅是解释了，更像是某种辩解，好像是在暗示老年人不理解大学生的压力似的。应当

    撤掉这一段，更直接地担起责任来。

    希望在圣诞节的时候，我能够弥补一下。

    爱你的凯尔…正确的例子亲爱的姬儿阿姨：

    对不起没能赶上您的聚会。 凯尔没有提到自己的妈妈，这封道歉信看起来是他

    自愿写的。 我知道您准备了好久。真是糟糕，我就这么错过了。凯尔提到了

    姬儿阿姨之所以会不高兴的原因。

    我应当学会更好地管理时间。学校里的课很多，再加上工作，我有

    些力不从心了。本来非常期待见到您和凯文叔叔，但最终还是没去成，下次一定不会再错过了。凯尔为自己的行为提供了合理的解释，没有找借口。他也保

    证了下次不会再犯。

    圣诞节的时候我会再回家。不如我还像往年那样接您来布鲁姆这里？希望能见到您。凯尔提出了一个很好的聚会建议，用以弥补自己这次的缺席。

    爱你的凯尔

    10.为他人道歉

    一般来说，既然一个人可以自己道歉，那么你就不应该替他道歉。

    但有些时候，你确实需要为某些人的行为负责，比如孩子或是别的特殊

    群体。如果他们的行为造成了损失、引起了麻烦，你应该主动表示歉意。

    ·说清你是谁，比如表明你是家长，或是租场地的人。

    ·让读者明白，你已经与责任方沟通过了，他们对自己的行为表示

    后悔。

    ·不要找借口，不要消解所犯的错误，既然是来道歉的，就认真道

    歉。

    亲爱的马里奥：

    上周三童子军团给贵餐厅造成了损失，对此我深表歉意。他们做得太过分了，而我没能约束好他们。正如我们谈过的，对于损坏的花架我

    们会赔偿修理的费用。我和小姑娘们谈论了她们的行为，她们明白了这

    样做是不对的，对于造成的损失她们感到很抱歉。对于您和您的员工，我们表示最真诚的歉意。

    谨上

    珍妮弗·帕克斯

    11.假日家族通信

    小贴士

    要对家族通信的收件人进行挑选。亲朋好友有可能会对你的新闻感兴趣，但工作中的熟人

    、孩子的老师或是邮递员很可能就对家族新闻没那么感兴趣。对他们而言，一张简单的节日贺

    卡就很不错。

    家人们变得愈发繁忙，人口迁移也比从前更加频繁，与亲人朋友保

    持联系变得越来越困难。一些家庭会借着发送节日贺卡的机会添加一份

    通信录，汇报一下家族成员最近的生活动向，通常还会有一张合照。有

    时我们想了解那些相隔很远的老朋友近况如何，只能通过这样的年度通

    信。

    传统上，人们会把纸质的通信录叠好放进节日贺卡里。如今沟通变

    得愈发电子化，越来越多的家庭会在节日时选择发送电子问候，加上电

    子通信。形式的选择完全取决于你个人的喜好。

    基本情况

    写假日家族通信的目的 在于问候，同时让大家了解家人的近况。

    读者 都是你的亲戚朋友，他们都希望了解你过得怎样，你的家庭过得

    怎样。写作的时候要注意这点。头脑风暴 的时候，试着将注

    意力集中在这一年每个家人最重要

    的几件事上。你可以去问问孩子们

    有什么想说的。也要让他们知道，在这里不能写得事无巨细。示范提

    纲能帮你组织所有内容。

    为了保持一种节日氛围，打初

    稿 时的语气应当友好而热情。阅

    读通信应当像对方来探望你的家庭

    ，面对读者我们自然应该微笑。

    写一封朋友们都爱读的通信需要一点技巧，需要一点耐心。创作假

    日家族通信有两个主要的误区：一是太过无聊，一是自吹自擂。我们的

    生活在大部分时间里都很平常，一板一眼地复述这一年发生的事对朋友

    们来说未免有些无趣。但在另一方面，将注意力放在家庭成就上又会给

    人一种自我吹嘘的印象。一些人认为在分享消息与吹嘘之间有一条分界

    线。无论这是怎样的一条线，我都建议你找到它并遵守它。

    如果这份通信写得早，就有时间在写完后修改 几次。这样你会得

    到更多的乐趣，也避免了将这样的琐事推到一年中最忙碌的时候去做。

    修改和重写也能帮你讲出一个朋友和家人都爱读的好故事。

    示范提纲

    你的假日家族通信应控制在一页纸的长度。第一段应当包括对读者的问候和良好的祝愿。

    最典型的方式是每个家人写一小段。

    接下来的一段可以写家庭活动，比如一次度假。

    结尾段落应当重复对读者进行热情的节日问候。

    这样做 不要做·开头热情地向读者问候，不要一上来就汇报家庭情况。

    ·注意语气。这则通信并不是要你炫耀家庭成就。它的目

    的是与朋友保持联系，让他们得知你的近况。当然你可以

    让读者了解家里人取得的成绩，但如果能关注一年中家人

    都在做什么会更好，比如：孩子的新爱好、家人一起参与

    的活动或者什么时候搬进了新家等等。

    ·给每名家庭成员同等的份额。可以将家庭通信变成一次

    家庭写作活动。你可以让每个孩子都给自己的那部分内容

    打初稿。有些家庭甚至会每年让大家轮流当“主笔”。(确

    保你在寄出前编辑过了!)

    ·在寄出通信前征得每位家庭成员的同意，不要让大家对

    你分享的信息感到尴尬或吃惊。

    ·保持简短。过节的时候每个人都很忙，要考虑读者的时

    间。

    ·段落短小。比起大段大段的文字，几个小段落会更具有

    吸引力。

    ·篇幅不要长于一页。关于孩子你

    可能有说不完的话，但长于一页

    的内容读者是不会愿意读的。如

    果你的通信很长，人们很可能会

    将它放在一边“一会儿再看”。

    ·不要把取得的成绩列成单子。写

    家庭通信并不是参加比赛，也不

    是求职。像写下预科课程成绩或

    是列出申请到了哪些学校就很可

    能会招人厌恶。

    ·少用盛赞的词语。不要只说你的

    孩子有多好、多有才华或是多聪

    明，多说一说他们参加活动有多

    开心。

    小贴士

    大部分假日家族通信都将注意力放在好消息上。但如果家里发生了不好的事，在通信里也

    可以添加上。可能你的孩子正在经受慢性病的困扰，那么你的通信可以如实写下这件事，并且

    紧接着表扬他的勇敢，希望他早日康复。也有可能你的祖父母过世了，那么你可以写下这则逝

    世的消息，表达家庭的哀伤，同时详述与逝者在一起的美好回忆。

    那些真正关心你的人，希望了解的是你家里发生了什么重要的事，他们关心的不仅仅只是

    好消息。

    错误的例子…

    真是不敢相信，又一年过去了!但对于泰勒一家来说，这真是美好

    的一年!六月的时候，我们从圣塔安娜搬到了休斯顿，在这里我们住得

    很高兴。房间足够大，每个人都能有自己的卧室，此外还有空余的房间!住在这么大的地方也是一种挑战，我们都在慢慢地进行整理，这样就

    不会所有事都是妈妈来做了! 整个第一段都在讲泰勒一家。换成问候读者怎么样？

    将注意力放在大房子上听起来像是在炫耀。 爸爸和妈妈在通信里占的篇幅很短。这种情况经常

    发生，但要记住，你的老朋友们很关心你的孩子们，但同时也很关心你的近况。

    汤姆很喜欢他在科学专家公司的新工作，他现在是信息技术发展部的主管。安妮依然在忙着照顾孩子们。

    真不敢相信，麦克明年五月就要高中毕业了!秋天他就要去西北大

    学念书，传媒专业，辅修劳资关系。我们打算全家一起自驾到俄勒冈州

    帮他安顿下来，之后再赶回来，其他的孩子们也要开学了。关于麦克的计

    划讲得太多了，读者不会感兴趣的。

    珍妮还在上高二，她是辩论队的队长，是学生会的干事，是返校协

    调员……除此之外她的学习还保持着4.0的平均绩点!珍妮是个很了不起的孩

    子，但这段里对她成绩的炫耀有些过头了。

    帕特明年就要上高中了。他依然沿着他父亲的脚步，对科技充满了

    兴趣，此外他还发掘了自己在天文学和物理学方面的兴趣。可怜的小帕特

    所占篇幅不多，说得也很模糊。

    丹尼正在上五年级。他对于玩具车的兴趣似乎减弱了，现在正对吉

    他上瘾。他现在每周都去上课。他的老师说他真的很有天赋……只要他

    勤加练习!虽然丹尼还小，但他现在已经和帕特差不多高了，看来他还

    是遗传了他父亲的身高。这段里丹尼留给人最深的印象就是他的兴趣爱好，但写得既

    有炫耀之嫌，又很无聊。

    除了搬家之外，我们今年另一项重大的活动是八月时去了迪斯尼乐

    园。我们在里面待了九天，逛遍了里面的每一个角落，买了几乎所有在

    售的DVD、T恤和纪念品。现在屋子里迪斯尼的东西太多了，估计我们

    再也不用去了!从这段来看，泰勒家有不少可花的闲钱。

    真想念大家，希望你和你的家人能过一个美好的圣诞节以及一个最

    愉快的新年!

    爱你的汤姆、安妮、麦克、珍妮、帕特以及丹尼…正确的例子

    真是不敢相信，又一年过去了!希望你们过得像我们一样好。泰勒一家祝你和你的家人度过一个最愉快的节日季!开头进行了修改，一上来就表

    达节日的问候，注意力更多地集中在读者身上。

    今年，我们最大的新闻就是从加利福尼亚搬到了德克萨斯的休斯顿

    (如果你还没有收到我们新的回信地址，敬请留意)。对每个人来说这

    都是一个很大的改变，但我们爱这个新家爱得发狂(地方更大了!)，也对这里的新生活很满意。这种方式不那么炫耀，但读者都知道了这家人有多爱这座

    房子。

    汤姆很喜欢他在科学专家公司的新工作，他现在是信息技术发展部

    的主管。安妮依然在忙着照顾孩子们，同时她也在休斯顿的基督教堂开

    始了志愿者的工作。我们又重拾了马术训练，既能锻炼，又能在一起好

    好相处。添加了关于汤姆和安妮的一些信息，他们的朋友会很高兴看到这些。

    麦克明年五月就要高中毕业了。秋天他就要去西北大学念书，我们

    打算全家一起自驾到俄勒冈州帮他安顿下来。

    珍妮还在上高二，她现在可是忙得很，但她特别喜欢辩论队的活动。

    帕特明年就要上高中了。他仍然对科学和科技很感兴趣，今年他还

    志愿参加了本地天文台的活动。

    丹尼今年十一岁，正在上五年级，他开始弹吉他了，而且喜欢得很。他很快就要长成家里个头最高的孩子了。关于孩子的段落变短了，细节减少了

    ，语气也更轻松了。每个人的分量差不多，孩子们不是炫耀的资本，他们让人感觉更真实了。

    除了搬家之外，我们今年另一项重大的活动是八月时去了迪斯尼乐

    园。九天的时间里我们玩得累极了，但每个人都很尽兴，回来之后大家

    可以愉快地迎接新学期了。旅行显得更朴实、更有趣，这样我们也就能理解为什么家

    庭集体出游对他们都如此重要了。

    真想念大家，希望你和你的家人过一个美好的圣诞节以及一个最愉

    快的新年!写情书最理想的境界：始于

    不知所云，也止于不知所云。

    ——让-雅克·卢梭，哲学家

    爱你的汤姆、安妮、麦克、珍妮、帕特以及丹尼

    12.情书

    情书是你所写的最私人化的信件之一，你对信件的内容拥有无可质疑的权威。然而

    无论你的情感有多强烈，下笔可能都很困难。你可能会感到尴尬，可能会找不到那个合

    适的“声音”来代表真实的自己。但如果你能

    得到一些小小的指导，就完全能写出一封真心实意的情书。

    你可以通过电子邮件寄送情书，但这能有多浪漫呢？情书还是应当

    手写。想象一下，你的爱人会将你的信妥善地保存在一个安全的地方，这是多美好的场景啊。要使用一些比较好的书写材料，让你的情书值得

    珍藏。

    基本情况

    写情书的目的 很简单，就是

    分享你的感受。不要抹杀这种自然

    而然的感觉，但也要考虑一下读者

    可能出现的反应。你有多了解他？

    这是你第一次示爱吗？还是说你们

    正热恋得“飘飘然”？对内容进行头

    脑风暴 是写情书的过程中很有趣

    的一个环节。“在情书里写点什么”

    栏目为你提供了一些建议。打初稿

    的时候可以百无禁忌，不要去删改

    自己写的东西。把初稿放上一两天

    ，之后再去读。不要太沉溺其中，当然也不要退缩，对信件进行一些修改。对拼写错误和丢字漏字进行校对，这些小错都会将对方的注意力从

    信件上转移开。

    在情书里写点什么

    说起来很好笑，你的感情如此充沛，却不知道应该写点什么。写

    情书可能会让你略感尴尬。虽然开头很困难，但这并不是你不去写的

    理由!这里有些关于写点什么的建议：

    分享一段对你来说十分特别的回忆。

    对方说的一些很贴心的或是很能反映自身个性的话。

    发现自己爱上对方的那一个瞬间。

    相遇或相恋之后，你的生活发生了怎样的变化。

    爱上对方你发生了怎样的变化。

    对方做了哪些事让你更爱他。

    爱上对方之后，你有了怎样的感悟。

    对方身上你最爱的一些体态特征。

    对方做了哪些事让你感受到他真的关心你。

    对方做了哪些事让你深表感激。

    对方离开后，你有多想念他。

    你看，情书并不需要写得像史诗一样宏大，只要你是真心的，任

    何的小事都可以写进去。

    这样做 不要做·慢慢来，不要着急。给自己思考和写作

    的时间。

    ·分享你真实的感受。

    ·用自己的语言。不要勉强自己使用诗意

    或华丽的辞藻。你的爱人更想在信中看

    到你，而不是你装扮出来的样子。

    ·引用要保守。如果你想引用自己最喜欢

    的作家的话，没问题。但要记住在爱人

    的眼里，你自己的话胜过千千万的至理

    名言。

    ·写一些细节：比如你想他的次数、能让

    你想起他的东西、他做的一件让你难忘

    的事、你最欣赏他的地方等等。

    ·不要错误地认为自己必须使用诗意的、高级的词汇。不是每个人都擅长写诗。你的爱人欣赏的是你发

    自内心的、真实的文字，而不是一张模仿别人的问

    候卡。

    ·不要错误地认为自己必须写花、写月亮，或是写任

    何这种老套的东西。

    ·不要担心自己“写不好”。你可以写得足够好!

    ·不要说那些并非真心的话。情书的语气很容易显得

    过于“浪漫”或感性。

    ·不要怕说傻话。如果你就是喜欢他打开车门或是切

    菜时的模样，如实写下来。

    ·不要显得很变态。如果对方完全不知道你的所思所

    想，不要太热情地去描述自己的感受或是爱慕之情。

    ·不要忘记说“我爱你”。可能这是你的潜台词，但说

    出来更好。…正确的例子

    亲爱的艾利森：

    那天我走进办公室，看到了一个年轻的女人。那就是你。当然我也

    知道那不是你，但看到她的一瞬间，我的心跳加速了。她有着黑色的长

    发，身高也与你相仿。她转过身来，当然那并不是你，我感到无比失望。就是在那一刻我才明白，我爱你。

    爱你的史蒂文

    邦妮：

    我花了很长的时间才终于找到了你。有时我甚至觉得这是不可能的

    事。我觉得自己已经错失了机会。别人说，机会总在不经意间溜走，所

    以我当时真的已经放弃了。简直不敢相信，我的生活会发生这么大的变

    化。你改变了我看待世界的方式。我是这样爱你。若说你值得等待，也

    只是轻描淡写。

    你是我的奇迹。爱你的大卫

    亲爱的乔恩：

    昨天凯尔准备去上学，你也准备去上班。我看到你走到车边打开门

    ，将公文包丢在后面，这时我突然意识到自己有多爱你。当然，这件事

    我已经知道了很多年，但昨天早晨，我比从前更深刻地感受到了这件事。你是我的爱人，我的灵魂伴侣，命中注定我爱你。

    爱你的朱恩

    13.崇拜者的信

    为你最爱的演员、运动员、作家或其他名人寄送粉丝信能很好地表

    达你的仰慕之情。这里有一些建议能帮助你通过信件达成最理想的结果……也能够避免尴尬的情况发生。

    基本情况

    在写作之前，思考一下你的目

    的 。你是想只表达一下自己的仰

    慕之情呢，还是希望得到一张亲笔

    签名呢？如果是后者，一定要写得

    简洁明了，否则你很可能会失望。

    当然，你肯定会幻想着信的读者

    是你仰慕的那个人。但你也要知道

    ，大多数名人的经纪公司都有专人

    为他们看信。因此要记住，你的信

    件可能并不是私密的。用头脑风暴

    总结粉丝信的内容是一件很有趣的

    事，一封有创意的信可以让你从大把的信件中脱颖而出。如果你能用一个特别的故事，抓住读者的注意力，你的信就更有希望被人注意到。组

    织 信件时要注意它的可读性。如果有要求，在信的开头就提出来，不

    要将索取签名照或是照片的要求放在信的中间。打初稿 时注意自己的

    语气，热情没有问题，但尽量显得理智一些。如果你看起来就像个疯子

    ，是肯定得不到你所期望的东西的。初稿写完之后，信件寄出之前停顿

    一下，之后再读一次，做适当的修改 。

    这样做 不要做

    ·确定自己想要什么。你只是想表达仰慕之情，还是想要

    别的东西？如果你希望得到签名照或对方的照片，一定

    要说出来。

    ·把信写得有趣，写得值得一读。名人们已经读了太多仰

    慕他们或是想和他们结婚的信。如果你能讲一个自己的

    故事，或是分享一些真正有价值的东西，你的信就很有

    可能引起别人的注意。你可以具体写一写对方是如何激

    励了你，或是在某方面怎样影响了你的生活。一定要好

    好想一想，读者看到你在信中对他的评价之后会作何感

    想，然后进行适当的调整。

    ·简洁明了。要记住，他们的时间是很宝贵的。比起长信

    ，短信会更引人注目。

    ·如果你想要签名照，记得提供一个写好自己地址，贴好

    邮票的空信封。这样能够增加对方回复你的概率。

    ·在结尾祝对方一切顺利。

    ·尊重名人关于收信地址的偏好。如果你找到的是对方事

    务所或经纪公司的地址，就不要用从网上搜到的私人地

    址，或是从人家的花园门口把信塞进去。对于这些寄到

    私人地址的信件，大部分都会被销毁。

    ·不要显得很变态。不要写你已经

    跟踪了对方很久，或是有跟踪的打

    算。不要说你“知道”自己和对方有

    某种精神上的沟通。不要试图将对

    方拉进你的幻想世界里。世界上已

    经有太多这样奇怪的人了，不要变

    成他们中的一员。

    ·即便你深爱对方，也不要在两性

    方面做出不适宜的举动。不要以性

    话题或是情感话题骚扰对方。无论

    你对这个人多喜爱，都要记住你从

    没遇见过他，因此要保持尊重。

    ·不要询问带有侵略性的私人问题。信不信由你，名人也是有感情的

    ，带有侵略性的问题会对他们产生

    伤害。

    ·不要寄奇怪的礼物给他们。不要

    寄自己的性感照片，不要寄食物，不要寄对你来说没什么价值的东西

    给对方。

    ·不要撒谎。不要说你们之前见过

    面(除非你们真的见过)，不要说

    你们是远亲，不要说自己是他妹妹

    高中时最好的朋友，不要说自己得

    了不治之症，在死之前一定要见到

    他。这些话对方都听过，最终这些

    只能为你自己减分。

    错误的例子…亲爱的蒂姆：

    我只想让你知道，我觉得你是世界上最好的演员!我看了三十七次

    《洛基恐怖秀》，依然觉得你超级性感!即便这是真的，也不要写进信里，有点

    吓人。虽然影迷是无害的，但也不要试图将对方拉进你的幻想世界里。 在电影里你真是

    太太太性感了!认真想一想对方会作何反应。如果你觉得他看了会局促不安，或是想把自

    己的脑袋扎进烤箱里，你就不要写出来。你可以换一种方式表达自己的仰慕之情，不要让对方

    感到不舒服。 真希望我的腿穿渔网袜也能那么好看!别逗了，他压根不想听到这

    样的评价。你真的要好好想想自己是要写给谁，对方会作何反应。

    虽然我知道你还演过很多别的作品，但我还没有去看。这里看起来艾

    希礼更像是福特博士的粉丝，而并非蒂姆·克里(Tim Curry)的粉丝。当然这是艾希礼的自由，但这样的评论演员听了可能并不会太高兴。 即便除了《洛基恐怖秀》之外你什么

    都没演过，我也依然觉得你是世上最好的演员。

    别做梦了，去实现吧!!!!

    非常爱你的艾希礼·马奎特…正确的例子

    亲爱的克里先生：

    昨晚我去看了《洛基恐怖秀》，这并不是我第一次看，但我依然非

    常喜欢你的表演，每次去看我都能有新的发现。艾希礼还是看了三十七遍《洛

    基恐怖秀》，但她没有向蒂姆展现这些细节，而是赞扬了对方的表演。 这实在是太棒了。

    可能这样说有些奇怪，但我认为这部电影让我变成了一个更好的人。第一次看的时候，我觉得电影很怪，角色很吓人。但之后我又和朋友

    们一起看了几次，我感觉自己能更好地理解这部电影了，它让我变得更

    加能够包容不同的人。不知道这是不是电影的本意，但我认为是这样的。这是一句很高明的赞扬，其中包含了一些严肃的思考，这也是名人们最喜欢看到的：他们的

    作品是不同的。我知道自己在做什么，我把

    它写了下来。

    ——奥克塔维奥·帕斯，作家

    、诗人、外交家

    真是等不及要去找你演的其他电影和电视剧来看了，我希望能更多

    地了解你的演艺事业。对于蒂姆的演艺事业，艾希礼表达了兴趣。她严肃地将蒂姆当作

    一个演员来对待，并没有将他和角色混为一谈。

    希望能很快看到你的新作品，我十分期待。

    祝未来一切顺利!艾希礼祝福蒂姆未来一切顺利。

    艾希礼·马奎特

    14.个人日记

    该不该写个人日记并没有一定的规矩。

    你的日记应当为自己达成某种目的，而要达

    成怎样的目的完全由你决定。如果你想要写

    个人日记，这些注意事项和小提示能帮助你

    开动起来，并保持下去。

    这样做 不要做

    ·搞清为什么要写日记。虽然说没有一定之规，但如果你

    有一个明确的目标，养成或保持这个写日记的习惯就会

    容易得多。写日记是为了个人反思吗？还是为了记录生

    活，或是去实现某个目标？做周记还是做日记？你觉得

    自己之后会看日记吗？还是只为了当下写日记的这种感

    受？

    ·选择媒介。写在电脑上还是写在纸上？在网上记录？在

    邮件里记录？还是在文档里记录？如果你想写在纸上，就要去买个一笔记本。最好能够有一个固定的写日记的

    地方，不要零散地写在纸片上。想想哪种方式更方便，哪种方式你更满意。

    ·做好安排。如果能在每天的同一时刻写日记，那么这个

    习惯会更容易延续下去。有些人会早起一点记日记，有

    些人会在睡前记日记。孩子小睡的时候也是安静的日记

    时间。观察一下自己最想在什么时候做这件事。

    ·找个写日记的好地方。最好能找一个可以独处的地方。

    你不用每天都在同一个地方写，但这样做可以帮助你强

    化这个习惯。

    ·尽量坚持。可能有时候你就是找不到记日记的时间，但

    ·不要进行自我审查。你的日记是

    给自己的，可以随意地写自己想写

    的东西。不要觉得自己每天都必须

    写一样的东西。如果你突然想写一

    首歌或是一首诗，写出来!

    ·不要自我批评。返回头去修改日

    记中的语法错误是一种拖后腿的行

    为，不要让写日记变成一种折磨。

    ·不要放弃。漏掉一两天，甚至一

    个礼拜都是很正常的事，但不要让

    它打击你的积极性。毕竟漏掉几天

    之后再重新写起来，比彻底放弃要

    强得多。

    ·除非自己已经准备充分了，不要

    把日记展示给别人看。分享日记会

    侵害到你的隐私，也会伤害到其他

    人。虽然自己的日记自己做主，但

    在四处展示之前，一定要仔细想清

    楚。尽量保持连贯，在生活中为它腾出时间。

    ·如果你是为了记录你的生活，可以制作一个模板。

    15.习惯日记

    有些人会通过写日记来记录自己的习惯，比如吃了些什么、吃了多

    少、多长时间运动一次、花了多少钱等等。你也可以通过写日记培养新

    习惯，当然最好是培养一个好习惯。为了确保有好的效果，习惯日记要

    尽量常写。写日记本身可能也会变成一个不错的习惯。

    梦境日记

    在床边摆放上一个笔记本和一支笔，哪怕是在半夜醒来，也将梦境

    记录下来。要趁着关于梦的记忆还清晰的时候把它记下来。

    宝宝日记

    制作自己的“宝宝之书”，记录下他人生中的重要事件、有趣的故事

    以及愉快的瞬间。你也可以用日记记录下他的用药史、成长过程和其他

    重要的信息。

    体验日记

    有些人觉得在经历人生中最困难的阶段时，将自己的感受记录下来

    会非常有帮助，比如挚爱的人离世、返回学校、离婚、搬去异国他乡等。将当时的感情记录下来可以帮助你更好地理解它们，之后返回去再看

    、再细想也是一件很有趣的事。

    生日日记可以相隔一整年，在生日的时候写日记，并添加照片。你可以写一

    写生日是如何庆祝的，是和谁一起庆祝的。你同样可以用日记来回顾过

    去的一年，为来年制订计划。

    16.慰问卡

    如果有人生了病，或是正在进行术后恢复，一张慰问卡能帮助他们

    振作起来。在这种情况下，一张摸得到的慰问卡会比电子邮件好得多。

    如果慰问卡是手写后通过邮政系统寄送的，意义就会更加深远。你可以

    买一张慰问卡然后将它个人化，也可以在一张质量上乘的纸上自己书写。

    示范提纲

    慰问卡可以十分简短。

    开头： 对读者身体不适表示遗憾。

    中间： 简要地表达自己希望对方尽快康复的愿望。如果你愿意，也可以提出帮助对方的意

    愿。

    结尾： 友好地祝愿对方尽快康复。

    基本情况

    写慰问卡的目的 是祝愿读者身体康复，并且让对方知道你在关心

    他。写作的时候要自然，想一想如果你是在和读者 通电话，你会说些

    什么，将那些话迁移到这里来。慰问卡应当简短，因此不需要进行太多

    的头脑风暴 。花些时间站在读者的角度想一想。他会作何感想？说些

    什么能让他振作起来？示范提纲中的内容可以帮助你将内容组织 好。

    在正式誊写之前，先打一个初稿 是个不错的主意，最起码也要写个简

    要的提纲。打初稿 的时候语气要乐观向上，要鼓舞人心。检查时也要

    从读者的角度来看，如果是你收到这样一张卡片，你会有怎样的感受？修改 之后将内容誊写在卡片或纸

    张上，然后寄出。对方会十分感激。

    这样做 不要做

    ·及时寄出你的卡片。

    如果慰问卡能在合适

    的时间送到，对方会

    更加感激。

    ·花些时间，用自己的

    内容把买来的慰问卡

    个性化。不需要写得

    太多，但一定不要只

    签一个名就寄走了。

    ·简单明了地表达自己

    的关切与美好的祝福。

    ·如果情况允许，同时

    你也确实乐意这样做

    ，可以以某种方式提

    出前去探望或是提出

    愿意提供帮助。

    ·自然。用自己的话来

    表达自己的感情。对

    读者来说你自己的话

    更有意义。

    ·要提到这场疾病、事

    故或是手术，但不要

    深究。

    ·除非收到了正式的通知，否则不要提和诊断相关的事。一些人会将

    这些医疗问题视为隐私。如果你听到的是小道消息，只说“手术”“住

    院”或是“身体不好”就可以了。

    ·不要显得太过乐观，以至于让读者觉得你没有拿他的病当回事。有

    些人刚刚经历了一场大手术，再也回不到正常的状态了。你可以鼓励

    对方，但不要将对方遭遇的困难完全掩盖掉。

    ·不要长篇大论自己相似的经历。如果你曾经患过相似的疾病，或是

    经历过同样的手术，那么你的确有立场来鼓励你的读者，但是要记住

    ，这件事的重点并不是你，而且对方的经历也未必完全和你相同。

    ·不要提供偏方。可能你刚读完一篇十分令人信服的文章，上面说银

    杏、维生素D、或是海藻萃取物有奇效，但不要向读者提供这类冒失

    的医疗建议。

    ·如果你提到想要帮忙，不要说得很模糊，一定要是发自真心。像“如

    果有什么需要帮忙，一定要告诉我”这样的话听起来不错，但如此模

    糊的提议对方是没办法接受的。最好能花时间想想读者真正需要的是

    什么，比如帮忙买东西、给花园浇水或是其他跑腿的杂事。提供的帮

    助要具体，这样才能显示你的体贴。

    ·如果不想去探访，就不要提。

    ·不要谈论上帝或是类似的宗教问题，除非你十分了解对方对此的看

    法。

    错误的例子…亲爱的凯伦：

    罗尼告诉我你得了卵巢囊肿，我想让你知道我十分关心你。最好不要

    提具体的病症，除非这个消息已经公开了，或是读者直接告诉了你。 前些年我做了阑尾

    切除手术，所以我能理解你现在的感受。当时我阑尾炎发作，在床上躺

    了六个礼拜。从没这么无聊过! 杰姬说了太多关于自己的事。她的本意是好的，但

    她确实应当将注意力放在凯伦身上。 我理解你正在经历的情形，真是无比同情

    你。杰姬可能并不太清楚凯伦正在经历什么。她的本意是让对方振作起来，但她对凯伦的病

    确实表现得有点不屑一顾。

    希望你能好好照顾自己，每天都能恢复得更好。别太拿它当回事，不知不觉中你就好了!在不清楚凯伦的具体状况的情况下，杰姬显得太乐观了。她的语

    气应该更低调一些。 如果有我能帮忙的事，请告诉我。说得不错，但是是真心的吗？如果杰姬能将帮助说得更具体一些，凯伦也会更加受用。

    亲爱的杰姬…正确的例子

    亲爱 ......