这样读书就够了

    ——拆书帮职场能力提升课

    赵周 著

    中信出版社图书在版编目(CIP)数据

    这样读书就够了 赵周著.-北京：中央广播电视大学出版社，2012.12

    拆书帮职场能力提升课

    ISBN 978-7-304-05893-7

    Ⅰ. ①这… Ⅱ. ①赵… Ⅲ. ①读书方法 Ⅳ.①G792

    中国版本图书馆CIP数据核字(2012)第294699号

    版权所有，翻印必究。

    拆书帮职场能力提升课

    这样读书就够了

    赵周 著

    出版·发行：中央广播电视大学出版社

    电话：营销中心010-58840200 总编室010-68182524

    网址：http:www.crtvup.com.cn

    地址：北京市海淀区西四环中路45号

    邮编：100039

    经销：新华书店北京发行所

    策划编辑：苏雪菲 责任编辑：姜海燕

    印刷：北京雷杰印刷有限公司 印数：0001～10000

    版本：2012年12月第1版2012年12月第1次印刷

    开本：170×230 1印张：16字数：261千字

    书号：ISBN 978-7-304-05893-7

    定价：39.00元

    (如有缺页或倒装，本社负责退换)目录

    引子

    第一章 读书为什么这么难？

    成人学习的问题之一： 没时间、没精力——压力与学习的矛

    盾

    成人学习的问题之二： 看不懂、记不住——搞错学习主体

    成人学习的问题之三： 看不下去——不明学习目的

    如何解决三大问题

    第二章 这样读书就够了!

    为什么你读书还像要考试一样呢？

    成人教育学五大公理

    为什么培训比读书贵几万元？

    帮助学习效果提升百倍的I

    从“读书”到“拆书”

    拆书帮：让读书变得容易、轻松、有效

    拆书家：掌握I的灵魂人物

    拆书帮现场示例之《杜拉拉升职记》

    第三章 通向高级学习者之路

    你是哪个阶段的学习者？

    初级学习者

    高级学习者

    学习促进者拆书帮便签读书法

    你也可以成为拆书家!

    第四章 拆书帮与成人学习理论

    拆书帮理念的实践方法

    与高级学习者相关的成人学习理论

    与学习促进者相关的成人学习理论

    小结

    第五章 拆书帮现场学习全攻略

    筹划

    现场

    课后

    拆书帮现场示例之《即战力》

    第六章 没有你拆不了的书

    实用类图书

    理论类图书

    叙事类图书

    其他类图书

    小结

    第七章 拆书帮职场核心能力

    拆书帮职场核心能力

    示范一：拆解出KC4说服能力

    示范二：拆解出KC4说服能力

    示范三：拆解出KC20超越思路的能力

    示范四：拆解出KC20超越思路的能力

    职场核心能力与人力资源管理示范五：拆解出KC3提问能力

    示范六：拆解出KC3提问能力

    示范七：拆解出KC3提问能力

    小结

    第八章 拆书帮与学习型组织

    内部拆书家：企业自己的学习导师

    拆书帮俱乐部

    拆书帮与知识管理

    拆书帮在线示例之《SPIN销售巨人》

    后记

    感谢

    附录： 拆书帮现场学习FAQ

    本书内引用图书版本信息索引阿里巴巴、支付宝、中海油、中国人民大学培训学院、腾讯、新

    浪、百度……多家名企千余名员工口碑推荐!

    飞速发展的时代，每个职场人都能感觉到一种急迫的、自我提升的

    需要。跟随“拆书帮”，你可以把经典图书的知识转化为工作中用得上的

    能力，相信你自己、你的同事和老板都会感受到你的进步，这样不断的

    进步会让你成为真正可用的人才!

    ——郑子斌 百度副总裁

    在当今节奏飞快、海量信息的环境下，“拆书帮”让一个人乃至一个

    组织有效、迅速地抓住一本书的精髓，引导读者拆为己用，甚至惠及他

    人，这的确很有意义。

    ——马永武 腾讯学院院长

    对于任何一本书，读者都可结合自己的需要有目的地选择阅读的内

    容，从而在最短的时间里把一本书的精华“拆为己用”。在我多年的阅读

    和写作生涯中，也经常用此法读书、收集资料，颇有成效。故向职场中

    人推荐。

    ——吴晓波 著名财经作家、“蓝狮子”出版人

    我们一生都在为职业与事业的发展做知识准备。如果要通过传统的

    读书方法来掌握这些知识，我们就是活五百年也不够!拆书帮的这本

    《这样读书就够了》帮助我们去感受书籍，去理解、掌握知识转化为能

    力的逻辑内涵，用有限的时间读懂更多的书籍。生命有限，知识无限!

    ——李月庆 上海天翼图书有限公司总经理

    多年前赵周分享他在阿里的“拆书帮”实践，让我大呼精妙。拆书帮

    将一群爱书之人集合，让书中的文字与情节与自己的生命相联系，让读

    书真正可以改变思维、行为，成为自我培训的最便捷途径。小投入，大

    收获。

    ——许晓晖 中智上海经济技术合作公司培训部经理“拆书帮”系列图书之《拆出你的沟通力I》、《拆出你的沟通力II》推荐：

    “拆书帮”已经成为当今个人学习以及企业培训方面的一个全新方式

    和热门话题，全国各地兴起的拆书活动正不断让拆书的理念和方法深入

    人心。赵周帮主的新书《拆出你的沟通力》相当于为你提升沟通能力给

    出一本易学易用的武功秘籍，只要多加操练一定能让你功力大增。同时

    这本书也全方位体现了我所判断的未来学习趋势：碎片化、移动化、社

    区化和游戏化，相信大家能够从中体验到学习的乐趣。

    ——付伟 中国银联培训中心主任

    海信学院邀请赵周老师讲过十几轮“管理沟通”课程，是学院口碑最

    好的学习项目之一。如今他更用拆书的方法帮助管理者们提升职场的沟

    通力，给我们打开了一个全新的窗口，为当今各种工具方法满天飞的时

    代带来了一股清新的空气。完全不同的方法，完全不同的视角，拆书让

    学习更有效，更有乐趣。

    ——谷云盛 海信学院副院长，中国企业大学管理者联盟秘书长

    我读赵周老师的这本《拆出你的沟通力》是一口气读完的。书中的

    设置的对比、冲突，引用的案例、对话和给出的示范、RIA工具，以及

    最后的应用职场小说《举个栗子》，让我深感解渴和实用。我基于两点

    推荐这本书：一是我非常认同赵周老师的观点：教是最好的学，救人不

    仅可以建功立德，也可以更好的治自己的病。二是赵周老师的拆书帮，解决了“知-行”两张皮的“知识消化不良症”，他的RIA强调“选准一个点，立即拿来用”，有效解决了知识到行为和技能转化的顽疾。希望赵

    周老师的这本致用之作能够把更多的人从“读书人”引渡到“拆书人”。

    ——孔庆斌 大联想学院院长

    21世纪是科技极速发展的时代，变革将成为企业的常态，产品、服

    务、管理、战略等竞争优势都将是短暂的，唯有持续的“组织学习能

    力”才是企业真正的核心竞争能力。赵周老师近年潜心研究成人学习理

    念、方法、效率等问题，试图把读书和解决实际问题、提升自身能力更

    有效地结合起来，以达到提升学习能力改善工作绩效的目的。其新作

    《拆出你的沟通力》拆解了大量经典图书片段，让读者在快乐品赏一个

    个经典“故事”讲解的过程中，体悟人际沟通的方法精髓，并提升自身沟

    通能力。

    ——罗开位 招银大学总经理

    职业生涯有不同的发展阶段，每个阶段都需要相应的能力。沟通能

    力在每个阶段都是核心能力，学习能力在每个阶段都是发动机。拆书帮

    成人学习方法论是为了提升职场人的快速学习能力，我尤其赞同“学习

    促进者”的理念——最高效的学习能力是促进他人改变与成长。《拆出

    你的沟通力》就是要让你活用“拆书”，训练及提升沟通能力，进而促进

    你身边的人的沟通能力。学习与沟通，利人与利己，治病与救人，一举

    多得。

    ——孙振耀 ATA致行教育科技公司首席执行官，原惠普全球副总

    裁、中国区总裁

    但凡爱书者都有自身的读书目的和方法，或增广见闻，或学以致

    用，或仅是乐在其中。《拆出你的沟通力》或许能让您同时达成读书的

    多种目的，因为它有料、有用、也有趣……请您享用!

    ——许芳 TCL集团副总裁，人力资源总监，领导力开发学院院长

    在当今知识爆炸的信息时代，学习理念和方式的变革显得尤为重

    要。“拆书帮”在赵周老师和拆书家们不断创新和实践的过程中，已经形

    成了一套行之有效的学习方法论，让读书更有趣，让学习更有效。《拆

    出你的沟通力》是拆书帮应用的又一力作。该书从经典图书摘编若干片

    段，汇编为沟通能力体系，采用“拆书家讲解引导，学习者拆为己用”的描述结构，既能让学习者有效提升沟通能力，又能让学习促进者创造价

    值。

    ——熊俊彬 《培训》杂志社 副主编

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    舵活动信息。

    关于本书或“拆书帮”，如果你有任何问题，欢

    迎和作者联系。

    邮箱地址：zhaozhou@chaishubang.com引子

    1

    华贸中心是位于北京CBD的一片巨大的商务建筑群，有办公室、公

    寓、商场等，占地39公顷，容纳着近千家大大小小的公司、十几万名通

    常被称为白领的职场人。

    阮熙紫的公司和店铺都在这里。她的公司生产和销售中式高级定制

    珠宝，按她的话说，就是做“奢侈品”的。“影星杨采妮、袁立都是我们

    的VIP客户。”阮熙紫说。在阮熙紫公司会议室的墙上，有30张照片，都

    是公司客户的单人照，装在从宜家买来的花花绿绿的相框里。

    2005年，阮熙紫开始创业，之前她在一家纳斯达克上市企业工作。

    现在，她有一家珠宝加工厂，在华贸中心有一家门店，在上海新开一家

    门店。创业至今，已经有了40多名员工，每月四五百万元的营业额。

    2010年8月，阮熙紫参加一个女性企业家的联谊活动，在她演讲完

    之后，思八达的一位销售人员向她要了名片，这个人叫李洪运。此后半

    年，李洪运每天给阮熙紫发两条短信。短信内容包括企业文化、管理之

    道等。

    半年之后，一开始对这些短信视若无睹的阮熙紫被打动了：“他坚

    持的目的只是为了让我去听他们2万元一堂的课程。为了这区区2万元

    钱，他始终没有放弃，一直坚持。我们的客户购买珠宝，动辄几十万、上百万元，我们的员工为什么不能像他这样？”

    2万块钱的课程仅仅是开始。思八达一共有5个课程，一个比一个

    贵，最高阶的课程叫《三弦智慧》，学费达38万元。

    讲课的人叫刘一秒。很多像阮熙紫一样的企业家和白领，花费几万

    到几十万不等来参加刘老师的培训，并对刘老师崇拜得五体投地，争先恐后地推荐自己的朋友、同事、下属来听他的课。

    还有一个学习者叫崔军胜。1978年出生，河南人，2000年来北京没

    找到工作；2001年又来北京，在一家会计师事务所工作；2003年因为非

    典失业；2004年开始创办会计师事务所。现在，他拥有以“东审”为品牌

    的9家公司、近200名员工。9家公司中8家在北京，分在8个不同的地点

    办公，一家在上海。

    2011年7月22日的《南方周末》报道了“刘一秒现象”，采访了崔军

    胜。在最后登报的报道中，强烈暗示刘一秒是骗子，学员肯交这么多

    钱，一定是被洗脑了。

    崔军胜正是其中之一。2011年4月，他花了2500元，听了

    第一堂推广课，授课的是刘一秒的“弟子”。

    小课有许多话说到了崔军胜的心里，他很想见见“秒哥”。

    于是，他花了4万元，报了《运营智慧》和《影响智慧》——

    思八达的课程中最便宜的两门。

    思八达有4门课程，总价12万元，复训需缴纳课程费的

    10%。这个价格比两年前翻了一倍，而且当时是可以免费复

    训。

    最高端的课程，涨价更快——那门课2008年开设之初课程

    费为3万元，2010年即涨到30万。学员称，不久就要涨到40

    万。

    5月15日，崔军胜从北京飞到广州，听“秒哥”讲课。

    一个星期的课程中，崔军胜认识了很多同学——前3天是1

    万人，后3天的另一门课，则是5000人。

    听完推广课的老板们，大多会心甘情愿地掏钱继续听“大

    课”——《南方周末》采访的十几位学员中，每个人都会很兴

    奋地说“好”，会着魔般购买更多课程，但没有一个人能说出究

    竟“好”在哪里。

    在所有思八达人心里，刘一秒就是神。[1]

    2就在《南方周末》这篇报道中，我们还看到对刘一秒有这样的描

    述：

    “38岁的这位‘神’，出生于黑龙江省绥化市一个村子。1999

    年，25岁的他南下闯深圳，住在出租屋的阳台上。”后来他“迷

    上了演讲和成功学——当时，成功学从港台传入内地，陈安之

    等一批台湾成功学讲师红极一时”。他先是推销陈安之的课

    程，很快就自己讲课，仅仅几年后成为叱咤风云、被无数职场

    人士顶礼膜拜的“大师”。[2]

    然而，这篇报道的记者没有采访到刘一秒，也几乎没有提刘一秒到

    底都给学员们讲些什么，怎么就能拥有如此的蛊惑力。

    2011年11月号的《创业家》杂志也做了一个名为《机场里的大师》

    的专题，比较详细地挖了刘一秒的背景——这位讲管理、讲职场、讲人

    生、讲宗教的大师，没有读过大学，没有进过名企，没有管理过团队。

    但是，他“一个人讲课一年讲几个亿净利润，历史上没有见过”。

    《创业家》还邀请了打假名人方舟子和几位高校教授来讨论这个现

    象。

    这说明一种欺诈文化在流行，培训市场“大师”多，因为企

    业家有钱啊。什么易经管理学，孙子运营学，从来没人讲周易

    农民工学，中庸下岗工人学，为什么呢？挣不到钱啊。[3]

    《创业家》的结论和《南方周末》差不多：刘一秒绝对不是大师，他离大师还远着呢。他是彻头彻尾的骗子，而骗子背后必然是一群傻

    子。

    可是，再看看阮熙紫和崔军胜们，不是官二代不是富二代，完全靠

    着自己在穷凶极恶的中国市场上打拼到现在的局面，他们像是傻子吗？

    《南方周末》的报道见报后，崔军胜的朋友连连给他电话：“听说

    你被洗脑了？”崔军胜很郁闷：“传销洗脑那一套在我身上不存在，我也不会被他

    洗了。”

    “我从思八达回来，给我的员工普调了1000块钱的工资，还送他们

    都去学习了。我们订了目标，最近3年，要出10个年薪百万的高管，要

    让50个员工在北京买上房，要让全体员工的工资高于同行业30%。难道

    这都不值得写，非要写我被洗脑了、我是个神经病？”

    “你觉得我们这帮人能那么轻易就被思八达给骗了？”崔军胜说的这

    帮人就是刘一秒的目标客户——中国的中小企业家。在当前的经济条件

    下，中小企业生存不易，这些人能去上这么贵的课，就说明企业经营得

    还不错，他们实在是很聪明的人。

    阮熙紫则说，“老实讲，在接触这些培训之前，我自己是非常排斥

    学习的。2003年我就是MBA的研究生。”而后来她几乎上全了刘一秒所

    有的课。

    骗子？大师？一时间我们似乎难以分辨。媒体们和学院教授们认为

    刘一秒不是大师，他收那么多钱无疑是骗子；企业家和职场人认为自己

    确实学到了东西，学到的东西值得花那么多钱。

    其实这中间的根本差异，是对成人学习的错误认识。

    3

    刘一秒到底在讲什么？他讲的东西是真的还是假的？值那么多钱

    吗？

    阮熙紫上的第一门课是“宗教智慧”。“我觉得我在现场是很有感触

    的。比方说，他教育企业家，我们要做的所有事情必须与天道合。天道

    呢，就是你要尊重你的客户，你要尊重这个市场。

    “你要尊重你的客户，你做的所有的产品能够被市场认同只是时间

    的问题；但如果你不尊重你的客户，你用苏丹红、地沟油，东窗事发也只是时间的问题。

    “我以前做企业，我自己心里会有一个心魔，我觉得，但凡做企业

    的人，都像个资本家。你不就有钱嘛!你投资一个公司，然后你就剥削

    大家。你心里有负罪感。你严格要求员工的时候，你就会觉得，我想剥

    削他多一点。我会怀疑，我像不像《包身工》里的那个工头，拿着鞭子

    在抽工人。心里其实是很纠结的。

    “但当我上完‘宗教智慧’以后，我明白了企业存在的真正价值。我在

    MBA课程里面学到的关于企业存在的价值是：企业是为了实现利润最

    大化的。但在刘老师的课程里，我对企业存在的价值有了新的理解。企

    业存在的价值，对公司内部来说，是你搭建一个平台，去成就员工；对

    外而言，是你创造对这个社会有价值的产品和服务，做对这个社会有贡

    献的事儿。

    “当这样把企业的价值梳理过之后，我一下子就如释重负——我们

    搭建这样一个平台，这些会传统手工艺的师傅的收入比原来提高了几

    倍，这难道不是成就他们吗？”阮熙紫的珠宝首饰工厂里有一批民间匠

    人。

    “我一想到社会上有一群喜爱中国传统珠宝首饰的高端人群，就觉

    得我更有使命感，他们需要我们，不仅仅是我们要赚他们的钱。

    “原来我不敢批评员工，即使觉得员工错了，我也忍气吞声，所有

    不开心的事就往自己肚子里咽。

    “但当我上完这些课程之后，我再去跟员工沟通很多问题的时候，我的出发点、利益点变了，因为我是想成就他。所以我说的所有的话，他也乐意去接受了。

    “比方他的设计稿没按时交，或者是产品没按时做完，你按照原来

    的价值观去批评他，就好像是你想剥削他更多。但是，当我们把这个价

    值观梳理清楚以后，如果他再没有做，我们就可以认为，你不爱你的客

    户，你不爱你自己。企业的价值观，企业存在的意义，所有这些问题，全部梳理清楚了。

    “然后我真的很舒服，再没有以为自己是资本家的那种别扭感。这

    种纠结被化解了。”从阮熙紫这些话里，我们至少可以看出3点：

    第一，阮熙紫学习到的这些关于企业价值观的理念，并不是忽悠人

    的胡言乱语，是对的，是好的。

    第二，对于月营业额四五百万元的公司管理者阮熙紫而言，把这些

    理念梳理清楚，并将其应用到管理工作当中，所带来的价值超过5万元

    学费。

    第三，这些内容，并非刘一秒的发明——

    彼得?德鲁克，《管理的实践》，26页

    当问到企业是什么时，一个普通商人的答案通常是：“一

    个创造利润的组织。”经济学家的答案也如出一辙。但是这个

    答案不仅错误，而且答非所问。同样，今天有关企业及企业行

    为的经理理论——利润最大化的理论——其实只是换个更复杂

    的说法来说明“低价买进，高价卖出”的传统模式罢了。

    如果我们想知道企业是什么，我们必须先了解企业的目

    的，而企业的目的必须超越企业本身。事实上，由于企业是社

    会的一分子，因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的

    目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客。

    是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客愿意付钱购买商

    品或服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商

    品。

    彼得?德鲁克，《管理的实践》，215页

    最后，人力资源和其他资源不同之处在于，一个人的“发

    展”无法靠外力来完成，不是找到更好的方法来运用既有特性

    这么简单。人力资源发展代表的是个人的成长，而个人的成长

    往往必须从内在产生。因此，管理者的工作是鼓励并引导个人

    成长，否则就无法充分运用人力资源的特长。

    以上两段内容出自经典商业图书《管理的实践》，彼得?德鲁克

    著，2009年机械工业出版社出版，定价49元。对比一下阮熙紫的说辞，我们不难发现，让她在刘一秒的“宗教智慧”课上感到大有收获的思想，其实不是刘一秒的原创，甚至和“宗教”这个词没半点关系，而是来自世

    界级管理大师德鲁克。

    刘一秒的另外几门课程，“演说智慧”、“运营智慧”、“影响智

    慧”、“三弦智慧”，大体如是：

    讲企业要有愿景和价值观，这是彼得?德鲁克的入门课。

    讲营销与销售要从客户出发，这是菲利普?科特勒的入门

    课。

    讲企业要让员工都过得更好，这是稻盛和夫的基本理念。……

    而且，从“秒哥”的课程中，你还依稀能看到彼得?圣吉(《第五项

    修炼》的作者)、吉姆?柯林斯(《基业长青》的作者)、史蒂芬?柯维

    (《高效能人士的七个习惯》的作者)的影子……这些作者的图书内容

    货真价实又浅显易懂，都是现代管理学的基础内容。

    阮熙紫和崔军胜的办公室都有书架，书架上至少包括上述这些商业

    经典图书的一本。但他们坦诚说：“一本也没有读过。”

    现在我们大致可以得出这样一个结论：刘一秒当然不是大师，但恐

    怕也不是骗子。

    他的购买者，阮熙紫和崔军胜们，这些中小企业主，都是在职场打

    拼的优胜者，是中国经济最活跃的力量。他们是中国最努力、最精明、最会算账的一个群体。开个玩笑说，他们不骗别人已经不错了，怎么能

    简单地说他们被洗脑了呢？

    而刘一秒是大师还是骗子，这个问题也根本不重要。重要的是，中

    国企业管理者和职场工作者的知识水平已经成为企业和个人发展的最大

    瓶颈，提升学习能力是个人发展、企业发展，甚至中国经济继续发展的

    当务之急。

    他们对学习的需求如此强烈，在多年的创业打拼和管理实践中，他

    们已经发现，勤奋、用心和关系，辅导、惩罚和奖励，这些让他们的企业发展到现在这个程度的法宝已经不再发挥那么大的作用了。他们比任

    何人都清楚自己的欠缺，都渴望能够得到改变。考虑到他们现在手中掌

    握的资源，真正有效的学习确实可以带来很高的价值。

    他们对学习的恐惧又是如此真实，无论他们是小学毕业还是大学毕

    业，他们对中国式教育的总结就是：照本宣科，晦涩难懂，脱离实际。

    所以，职场工作者们的学习需求是：

    他们并不需要大师，他们需要一个老师，这个老师能够教

    给他们真正的(虽然也许是初级的和简单的)管理学、营销

    学、沟通和心理学，还要让他们放下对学习的恐惧。

    最关键的是：这些知识要能用得上。

    真正的国学大师们对此爱莫能助。《创业家》的记者采访机场光

    碟“国学大师”翟鸿燊，问他是否知道陈寅恪，他表示没听说过。不知道

    陈寅恪而自称国学大师，恐怕真是骗子。但问题是，即使是陈寅恪本

    人，他能帮到企业管理者和职场工作者吗？

    真正能帮到他们的通晓企业经营管理的大师们，在中国本就凤毛麟

    角，而他们又往往处在庙堂之高，散落在各大名校EMBA执教。你知道

    EMBA的费用。而就算上了EMBA的课程，也很难说每个人都能从那近

    百天的课程里面获得每位老师实实在在的帮助。

    就这样，刘一秒们应运而生。

    就核心内容而言，刘一秒讲的大多是经典商业图书中的基础内容。

    所以，我们不要追问刘一秒们了，我们追问一下阮熙紫和崔军胜，也追问自己：

    200块钱就可以买到上面提到的所有图书，其中的内容比参加20万

    元的培训还要真，还要多，还要好。

    那你为什么不看书？因为人们不爱看书。

    但人们还不爱上班呢，为什么仍然每天朝九晚五去上班呢？

    因为上班有可见的收益。

    有什么办法让读书也能得到明确的收益？

    刘一秒比学院里的老师们更理解学习者的需求和恐惧，他精心设计

    培训内容的表现形式，想方设法让学习者有兴趣，有渴求，能听懂，会

    运用。

    这一部分，确确实实是刘一秒创造的价值。他帮助职场工作者把图

    书的知识与他们自己的经验结合起来，使这些知识更容易用到工作和生

    活中，从而使职场工作者明确体验到学习的收益，所以愿意花费时间、金钱和精力来学习。

    用成人学习理论的语言来说，这个过程是：

    学习者把图书的知识转化成了自己的能力。

    4

    虽然刘一秒故意不让人知道他讲的内容都来自于优秀的商业图书，误导他的粉丝以为那些都出自他的思想，但这不能抹煞一个基本的事实

    ——他的确有效地促进和帮助了阮熙紫和崔军胜们做到学以致用。他的

    价值就是帮助这些成人学习者把经典商业图书的知识转化为自己的能

    力。

    同样的事，我们自己能做到吗？如果花30块钱买一本真正的大师之

    作，从中就能获得和一场动辄几万元的培训同等的价值，何乐而不为？

    拆书帮提供一套学习方法——帮助成人学习者把图书的知识转化成

    自己的能力。这些方法不难掌握，可以用在自己的阅读中，也可以用在

    集体学习中。拆书帮的方法是基于对成人学习的研究——这些理念并不难理解，却会颠覆你阅读的习惯和学习的思路。并且，这些理念解决了常见的成

    人学习问题，比如压力太大没有时间学习，看不懂或记不住，看书看不

    下去等。这些问题困扰着每个渴望自我提升的职场工作者，我将在第一

    章中对此展开讨论。

    “拆书家”的角色是拆书帮这种学习方法的灵魂人物。要真正能把一

    本书的内容拆为己用，你得成为自己的拆书家。或者你可以在专门的拆

    书家的主持促进下，把图书片段的知识拆为己用。然后，如果你有兴趣

    也有能力，你可以成为帮助别人学习的拆书家。第二章中会解释，刘一

    秒可以说是一位不错的拆书家，有效地促进和帮助了学习者们做到学以

    致用。

    为了深入了解拆书帮的应用，我们仔细分析了通过阅读学习和通过

    培训学习(本书中，培训指的都是企业组织的现场学习课程，由专业培

    训师为员工讲授特定的主题)的区别；讨论了成人学习理论的最新研究

    成果；解释了怎样自己应用拆书帮的学习理念去阅读图书，怎样从初级

    学习者快速升级为高级学习者；描述了一次拆书帮现场学习的全部流

    程，以及不同类型致用类图书的拆解方式。

    在第七章和第八章，本书还探讨了拆书帮对建设学习型企业的全部

    价值，包括在能力模型、培养内部培训师和知识管理上的应用。

    如果你抱着好奇之心翻开这本书并读到这里，不妨带着两个问题开

    始你的拆书帮之行：

    第一，为什么有些学习方式更有效，而有些却不行？

    第二，想让职场工作者快速增加能力，我们有什么办法？

    [1] 原载于《南方周末》2010年7月22日刊，记者罗琼。

    [2] 原载于《南方周末》2010年7月22日刊，记者罗琼。

    [3] 原载于《创业家》2011年11月刊，记者刘建强。第一章

    读书为什么这么难？她是个南方女孩，大学毕业后在国营单位工作了一年，然后辞职到

    了广州，进了一家做汽车配件的民营企业当业务员。她干活舍得下力

    气，对公司的活计忠心耿耿地傻干。可是两三年过去了，她发现自己越

    来越无法忍受这份工作。

    她跟朋友讨论过，认定自己的职场方向在外企，最好是高科技含量

    的五百强企业。经过准备简历和重重面试，她入职一家美资企业，职位

    是华南大区销售助理，月薪4000元。

    两年之后，她升任行政主管，年薪8.5万。

    又奋斗了4年多，在30岁的时候，她被破格提拔为经理，年薪猛涨

    到23万……

    这个女孩，她叫杜拉拉。

    《杜拉拉升职记》，这本据说畅销超过200万册的的“职场小说”，在封面上赫然印着“她的故事，比比尔?盖茨的更值得参考”。

    值得参考，大概是因为这本书的目标读者们(职场工作者)觉得自

    己离世界首富太远，但杜拉拉的职场奋斗史，我们可能在大学毕业7年

    后的同学聚会时从任何一位同学的嘴中听到。

    那么我们就来参考一下，一个让人艳羡的职场工作者意味着什么。

    杜拉拉给自己的老板发了一封信：

    李可，《杜拉拉升职记》，80页

    拉拉指出，按照公司的规定，经理级别加班无补休，而主

    管级别加班不拿加班费，但是可补休。自己半年来每个月加班

    都达100小时以上，大大超过劳动法规定的每月加班不得超过

    36小时的上限。

    这本小说中描写了职场的种种问题、机会、冲突、方法，但没有讲

    什么？没有提到杜拉拉在大学读的什么专业，她在学校学到的东西大概在

    工作中完全没用。

    没有提到杜拉拉读些什么书。

    没有提到杜拉拉参加什么学习，也没有见公司有这方面的要求。

    没有讲杜拉拉有什么兴趣和爱好。几乎没有提过她的生活。

    也难怪，按这样的工作强度，一个人不可能有自己的生活，也不可

    能有时间去充实自己。

    成人学习的问题之一：

    没时间、没精力——压力与学习的矛盾

    1963年，密歇根大学的成人教育学教授麦卡卢斯基(Howard

    McClusky)提出了生存余力理论模型(Margin in Life Theory)，基本观

    点是：一个人总是在他需要的精力与可提供的精力之间寻求平衡。那些

    消耗个体精力的事情，叫做“生存负载”(Load of Life)，而处理这些负

    载需要“生存力量”(Power of Life)。无论生存负载还是生存力量，都

    由外部和内部因素构成。

    关于生存负载，外部负载主要指的就是工作，包括职场工作和没有

    薪水的家庭工作；内部负载主要来自于个体不断发展的生活期望——想

    买房，想换车，想升职，想40岁之前达到财务自由。

    生存力量呢，外部的力量源自家庭背景、人脉资源、经济能力等；

    内部的力量就是个人的能力和经验。

    生存力量除以生存负载，就是麦卡卢斯基强调的“生存余

    力”(Margin in Life)。你手里拿的这本书，在每个页面中心的文字部分，叫做版心。围着

    版心的页面四周的白边，就叫margin。你可以在margin记录自己的阅读

    心得。如果页面文字太多，就会把margin挤得过窄，整个页面看起来就

    密密麻麻，读起来非常累。

    职场工作者的生活也是如此。“如果能够保持一定的余力，那么就

    能够很好地应对不可预见的紧急情况，更好地承担风险，能够从事各种

    探索性和创造性活动，也更有可能进行学习。”

    当然，margin过多也不好，一本书的空白太多意味着内容太少，就

    不会有人愿意买这本书；一个人生存余力过多，也意味着他对他人没什

    么价值，可能在失业，也可能是“白占地土”的主儿。

    生存余力理论指出：

    一个人要从事学习活动，必须拥有一些生存余力。

    杜拉拉不是官二代也不是富二代，处在事业起步期，外部的生存力

    量乏善可陈。好在她善于察言观色，又舍得投入精力，快速积累了可观

    的工作能力和经验，所以她内部的生存力量还比较强。问题是，她的生

    存负载更大：外部负载是永无停歇的工作压力，内部负载是她自己对升

    职加薪的强烈渴望，导致她每月要加班100个小时。

    生存负载远远大于生存力量，杜拉拉已经没有生存余力。

    这是一对矛盾：工作压力越大、对未来的期望越高，就越需要学

    习；而学习需要生存余力，但压力越大也意味着越少的生存余力——你

    有想法，但没有时间报考和学习MBA，没时间读专业资格考试，甚至

    没时间认真读完一本书。

    你比杜拉拉好多少呢？

    成人学习的问题之二：

    看不懂、记不住——搞错学习主体不读书的原因，除了没有时间读书之外，最常见的就是“看不

    懂”、“记不住”。

    可你想过没有，即使你全读懂了书中内容，且全背过了，又怎样

    呢？作者不会给你发奖状，也没有老师出一张关于这本书的试卷让你得

    满分。

    看书要看懂，还要记住，这是知识学习的思路，是应付考试的思

    路，是学院教育的思路，而不是成人学习的思路。

    这是以图书为学习的主体。你可能会说：“这么做错了吗？”

    当然错了，学习的主体应该是学习者，是你自己。

    有人可以通过记忆一本词典来学会一门语言吗？不能。所以我们也

    不能通过熟读一本《卓有成效的管理者》就成为卓有成效的管理者。

    著名教育家克里提克斯(Criticos)说：“经验本身有价值吗？并非

    如此——真正有价值的是在对经验进行反思之后的智力发展。有效的学

    习来自于有效的反思而非积极的经验。”

    同样，阅读本身也不能创造价值，理解和记忆知识都不能创造价

    值。改变行为才有可能创造价值。改变行为只发生在把读来或者听来的

    知识结合自身经验进行反思之后。

    《杜拉拉升职记》号称正版销售200万册，盗版估计近千万册，电

    影和电视剧的观众难以计数。你估计，其中多少人在读完之后只是唏嘘

    一会、感慨几句，之后工作一如既往，生活波澜不兴，与一本书在生活

    中相遇就如同小石子掉到深井里，连一圈涟漪都没有激起？

    我们现在不妨做一个小小的测试，请你读一下《杜拉拉升职记》的

    这一段，大约300字，需要1分钟，看看这1分钟的阅读会给你留下什

    么。

    阅读原文片段

    李可，《杜拉拉升职记》，106页

    拉拉内心深处，就算是对李文华的贡献也并不满意，她看

    得出来，李文华对她的指点，更多的是顺便性质，而谈不上系

    统有机的安排。她决定假借感谢为名，既是激励一下两位

    peers(同级)，也是为了给他们更多的压力，以索取更多帮

    助。

    为了区分王宏和李文华对她成长的贡献，也为了鞭策王

    宏，并让李斯特了解自己的进展，拉拉做了一个总结报告，用

    邮件发送给李斯特，同时抄送给了王宏和李文华。

    拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告，表格中分为

    四项内容：受训目的，受训内容，facilitater(帮助、促进者)，效果及进程。简而言之，就是谁教会了她一些什么。

    李斯特一看这个报告，就明白了两点：一是拉拉进步神

    速；二是王宏基本没有搭理拉拉。

    好，读完了，没什么看不懂的，然后呢？按照以往我们习惯的读书

    法，然后，就没有然后了。

    以学习者为主体的阅读，不太关心看不懂和记不住的问题，只关心

    能不能通过阅读提升自己的能力，带来行为改变。

    所以，在拆书帮的读书法里，然后我们做这些——

    (以下为某次拆书帮现场学习实录片段的记录节选。)

    拆书家引导促进

    刚刚请大家说对杜拉拉的印象，有人说她专业，有人说她

    有心计、善谋略。那么，就这段读下来，你是感觉杜拉拉专业

    呢，还是有心计、善谋略呢？都有是吧？其实问题应该这么

    问：有些人在工作中让同事、老板、客户感觉他专业，这种感

    受是怎么来的？一定是通过某种现象、某些事情观察来的，如

    果你能有心计地主动去做这些事情，那么就可以让别人认为你

    专业。对不对？而实际上呢，实际上是专业吗？这就要看，你

    是只做表面功夫，还是这已经成为你做事情、思考事情的方

    式。

    这段内容就体现了专业的一个基础要求——注重事实，关

    注细节。

    你对合作伙伴不满，你怎么跟老板说？你认为现行政策不

    合理，你怎么跟老板汇报？可能很多时候就直接把观点摆出来

    了，甚至把情绪带出来了。“我觉着他根本就不重视这件

    事!”“这样做肯定行不通!”……但是这么说效果如何？一般

    都不好，对方觉得这是你主观的、片面的、短暂的，甚至不负

    责任的看法。所以，一定要记住，说事实比说观点有效，更能

    影响人。说事实的要点是讲出细节来。细节说服人，细节打动

    人，细节就是力量。

    所以，我们在杜拉拉同学身上要拆解出的第一个能力是：

    注重事实，关注细节。

    最后请你拿这一点结合自己加工一个案例，告诉大家你可

    以怎样应用。

    学习者拆为己用

    现场学习者1：

    先说个观点：这个启发真是很大的!以前我们读过去就读

    过去了，我还说我特别喜欢这本小说，自己读了两遍半，还推

    荐给好多朋友读。赵老师选的这段我有印象，读的时候就觉着

    她这么做很专业，让人挑不出毛病来。经赵老师这样拆解，我

    才知道是说事实和说观点的对比，还有分类显示专业。

    ——上面这样算不算说事实了？

    还有应用吧，那首先就是跟领导说事情，尤其是比较敏感

    的事情，尽量给事实，让事实说话。前天我带的项目进行到中

    期，出了一些问题，得延长时间。我就去跟领导说了，说项目

    遇到困难，肯定不能按期完成。我现在想，这么说不合适，他

    会认为要么是我们不努力，要么是能力不够，因为在项目规划

    的时候不能预测到所有困难，这也算能力问题。我应该跟领导

    说项目遇到的具体困难，每个困难的细节、原因。对，先分

    类：项目可能遇到的困难有3种，可控的、不可控的、无法预

    测的。这次遇到的就是无法预测的那种……

    现场学习者2：

    上次参加拆书帮，第二天就有同事问我这个活动怎么样。

    我跟他说很好啊(众笑)。

    明天再有人问我，我就会举出一些细节来，让他通过细节

    明白到底好在哪里。

    现场学习者3：

    我是人力资源部的，负责招聘。我们在招聘的时候也有这

    个应用，就是一定要看细节，要问事实。有的岗位特别要求细心，那他说自己很细心，这不算，这是观点，我就会问他能不

    能举个例子。有的岗位特别要求创意，他只说自己很有创意就

    不够，得说出几个具体的创意，当时是什么情况，他是怎么想

    到的，后来又做了什么，别人是怎么反应……能说出这些来，我们就相信他是真的有这个能力。

    现场学习者4：

    不能只跟客户说我们产品好，效果特别明显，买了你绝对

    不后悔!我们有些销售特爱跟客户说这些，拍胸脯保证。结果

    客户不见得信。还是应该说细节，说出具体的数据来，这样更

    有说服力。说成功故事也行，某县的某企业，李总，生产竹炭

    产品的，2009年6月购买我们服务，开始他只是抱着试试看的

    态度，反正就2800块钱么，结果不到一个月……这样讲故事效

    果也特别好。我们的销售冠军就是讲故事高手，他分享他的经

    验，就是一定要细，越细越好。

    相信你已有所感悟，阅读完一本书或书中的片段，有“然后”和

    没“然后”的区别是很大的。重要的不是看懂，而是能和自己的经验发生

    联系；重要的不是记住，而是能够应将知识用到自己的工作和生活中。

    拆书帮给阅读加了“然后”，不再是孤零零

    的“R”(Reading)，而扩充为RIA三个核心环节，来帮助学习

    者做到把知识拆为己用。我们将在第二章中详细解释RIA。

    成人学习的问题之三：

    看不下去——不明学习目的

    你有多少次拿起一本书，却半途而废？又有多少次为此而心怀歉

    疚？

    《如何阅读一本书》之所以成为长销书，大概就是因为怀有这种歉疚的人太多了，总觉着自己对不起买来的、想读的书们，于是从这本关

    于读书的书中去寻求解决之道。

    莫提默?艾德勒，《如何阅读一本书》，45页

    你买了一本书，就像是买了一项资产，和你付钱买衣服或

    家具是一样的。但是就一本书来说，付钱购买的动作却不过是

    真正拥有这本书的前奏而已。要真正完全拥有一本书，必须把

    这本书变成你的一部分才行，而要让你成为书的一部分的最好

    的方法——书成为你的一部分和你成为书的一部分是同一件事

    ——就是要去写下来。

    对已经习惯做笔记的人来说，书本前面的空白页通常是非

    常重要的。有些人会保留这几页以盖上藏书印章。但是那不过

    表示你在财务上对这本书的所有权而已。书前的空白页最好是

    用来记载你的思想。你读完一本书，在最后的空白页写下个人

    的索引后，再翻回前面的空白页，试着将全书的大纲写出来，用不着一页一页或一个重点一个重点地写(你已经在书后的空

    白页做过这件事了)，试着将全书的整体架构写出来，列出基

    本的大纲与前后篇章秩序。这个大纲是在测量你是否了解了全

    书，这跟藏书印章不同，却能表现出你在智力上对这本书的所

    有权。

    现在感觉如何？你为读不完一本书而心中有愧，《如何阅读一本

    书》却质问你：怎么才算是读完？从头到尾翻过可不算，你得在全书最

    后写下个人索引，在全书最前页归纳整体架构，在书页中间做结构笔

    记、概念笔记和辩证笔记。

    美剧《生活大爆炸》(The Big Bang Theory)中有一集

    (S03E10)，Penny苦于和她的男友没有共同语言，就想了解

    一点男友的工作——实验粒子物理学——于是求助于另外一位

    物理学博士。后者说，这个嘛，要从一个古希腊的夜晚说

    起……这是一个历时2600年的旅程，我们慢慢讲，急不来的，要从古希腊，学习到艾萨克?牛顿，到尼尔斯?玻尔，再到薛定

    谔，最后再到你男朋友正在研究的荷兰学者们的工作……这样是最系统、最完善的读书方法。这是研究型的学习法，是对书

    负责的极致。但是，这不是致用类图书的阅读方法。

    正如大部分人学习使用电脑，不应该从汇编语言或C语言学起，也

    不应该从五笔学起，而是从实用目的开始了解——想跟人交流，就学怎

    么发邮件、聊QQ；想写个文稿，就学拼音输入法和Word排版。

    同理，Penny不需要一个学期的物理学史课程，只要懂一点男朋友

    的研究到底有多牛。你，如果出于学以致用的目的，也不必须写索引、列大纲、记笔记。

    甚至，你不需要读完整本书。

    《福尔摩斯探案集?血字的研究》中，华生医生惊讶地发

    现，福尔摩斯居然不知道地球绕着太阳旋转。福尔摩斯解释

    道，因为人的大脑容量有限，他不能让这些没用的知识占据那

    些有用知识的位置，“这与我有什么关系呢？你说我们在围着

    太阳转，就算我们是在围着月亮转，对我或我的工作也不会有

    半个子儿的影响。”

    在任何一个领域，任何一本书中(包括本书)都有很多你能学习的

    知识。但是，其中有相当多是你不需要学习的。

    这是没有必要读完一本书的第一个原因。

    第二个原因是，读的越多，不见得用的越多。

    不妨回忆一下，近年来你彻底读完的一本书，是不是对你帮助最大

    的一本书？或者，你读过的最厚的一本书，是不是为你创造价值最多的

    一本书？答案恐怕都是：未必。

    所以，用的多少跟读的多少没有关系，甚至少而精反而更可能去应

    用。

    第三个原因是，只要你能在工作中用上一点，任何一点，图书给你

    创造的价值已经远远值回书价。我能理解人们抱怨肉价太贵，但越来越不能理解有人抱怨书价太

    贵。

    在这个通货膨胀犹如脱缰野马的年代，收益率最高的投资就是提升

    自己的能力，性价比最高的商品就是图书。

    尤其是，你不需要花很多时间跑去教室，你不需要花很多时间做读

    书笔记，你不需要花很多时间准备考试，你甚至不需要拿整块的时间读

    完这本书——相比于书价，这些时间是高得多的机会成本。

    现代职场工作者没有充裕的生存余力，那么更应该掌握投资收益率

    最高的学习方法。

    你在车里、床上、厕所都可以翻几页(欧阳修对自己治学经验的总

    结：“余平生所做文章，多在三上，乃马上，枕上，厕上也。”)。如果

    书中有一个地方让你想到自己的工作，就可以合上书琢磨一下可以怎样

    将其用到自己的工作中。下面就是一个小例子：

    阅读原文片段

    汤姆?彼得斯，《追求卓越(个人成长版)》，26页

    别忘记写感谢卡。这句话，是这本书中最重要的忠告。如

    果你铭记在心，现在就可以把这本小书扔进垃圾桶，而且已赚

    回10倍的书价(不，应该是万倍)。道谢(用感谢卡或其他形

    式都好)的威力很难有相比拟的东西；不，应该说无可比拟。

    学习者拆为己用昨天小刘加班帮我做了样品的检验。我现在就给小刘发个

    邮件表示感谢，抄送给他领导。

    如何解决三大问题

    读书难，因为没时间、没精力，因为看不懂，因为看不下去。所

    以，职场工作者若想更好地通过阅读提升自己的能力，就需要先装备更

    对症的学习方法论。这方法论应具备如下特征：

    第一，不会成为新的生存负载——不像读书会要求读完全书，不像

    MBA要求通过考试，甚至不要求用整块时间，用零碎时间即可完成；

    最好像设计精良的现场培训一样，轻松、愉快、有效。

    第二，以学习者为核心——而不是以书或培训师为核心。

    第三，致力于能力提升和行为改变——而不是致力于知识的整理与

    记忆。

    拆书帮就是这样一种方法，通过简单、轻松、有效的阅读来增加能

    力。

    对个人而言，拆书帮能帮你的，就是把图书的知识转化为你的能

    力。你不需要通读全书，只要应用拆书帮的方法自己阅读，或参加拆书

    帮线上或现场学习，按照拆书家的引导和要求，拆解出你自己的案例，就可以把书中的知识拆为己用。

    本书会详细讲解拆书帮的理念和方法，只要你掌握了这套方法，就

    可以成为拆书家，从任意一本30元左右的致用类图书中，得到与一场3

    万元～5万元的培训同等的价值。

    如果你有兴趣更进一步，成为能够带领别人学习的拆书家，本书也

    将提供给你一套详细的指导，帮助你锻炼将致用类图书的知识转化为能

    力的能力——如你所知，这种能力很有用，也很值钱。

    成为拆书家，你不见得能像刘一秒一样赚那么多钱，但是你会真正帮到他人和自己。

    对企业而言，拆书帮能创造一种持续的学习活动。如果你认为销售

    人员的谈判能力是个必须解决的瓶颈，那么不需要请刘一秒那样的培训

    师来讲授两天的谈判课程。你只需要采购关于谈判的经典图书，让企业

    内部的拆书家组织一两次拆书帮活动，销售人员就会从中得到许多启

    发，而且他们得到的指导都是经过自己的反思得出来的，可操作性强，不容易遗忘。第二章

    这样读书就够了!为什么你读书还像要考试一样呢？

    海尔大学坐落在海尔工业园内的海尔信息园，其中有幢显眼的建筑

    叫做“日新轩”。有人说，“日新”是取自《大学》章句里的“苟日新，日

    日新，又日新。”实际上，这个名字是取自海尔著名的“日清工作法”。

    日清工作法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的

    是“日事日毕，日清日高”。海尔自1991年开始推行日清工作法，这一方

    法最终成为海尔集团奉行的最重要的员工行为准则，是海尔集团传授给

    每一位新员工的第一个理念。《海尔日清工作法：落实责任和目标的完

    美方法》一书说，“日清工作法”是在中国影响最大、最成功的优秀员工

    思维理念，是中国第一个来源于企业实践并大获成功的本土化管理模

    式。

    张瑞敏的日清工作法是从哪里来的呢？

    彼得?德鲁克，《卓有成效的管理者》，张瑞敏推荐序

    记得第一次读德鲁克的书时，给我冲击最大的一句话就

    是“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事

    件发生”。对这句话当时很费解，因为那时好工厂的标志就是

    要轰轰烈烈，要激动人心。但细细琢磨才体会出道理所在：那

    些“心中无数决心大”的誓师大会表面上是轰轰烈烈，但从本质

    上看对提高管理的有效性却没有任何帮助；那些在突发事件中

    表现英勇的人和事的确激动人心，但我们需要的不是停留在对

    这些英雄人物大张旗鼓地表彰上，而是要扎扎实实建立避免发

    生这类突发事件的机制。这使我们认识到有效管理的重要性，有效就要防患于未然，将例外管理变成例行管理。当时我们根

    据企业的实际创造了“日清”工作法，即“日事日毕，日清日

    高”，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人

    管，人人都管事”的氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都

    有人负责。每天下班前要根据目标对工作完成的情况“日清”，而日清的结果又与其本人的奖罚激励挂钩，这样便形成了目

    标、日清、激励三者间的闭环优化和良性循环。通过“日清”工作法的推行，使一个濒临倒闭、开不出工资

    的集体小厂不仅迅速扭转了亏损，而且提高了整体管理素质，解决了当时在管理上普遍存在的无效无序的问题，这也使我们

    于1988年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂，摘取

    了中国冰箱史上的第一枚金牌。这枚金牌要归功于“日清”工作

    法，更要归功于德鲁克先生。

    同一本书，紧接着是中国人民大学商学院包政教授的推荐序，洋洋

    洒洒12页中，包政教授强调了这本名著的深远影响，梳理了整本书的脉

    络逻辑，并对8章内容进行了扼要的介绍。

    同样对《卓有成效的管理者》这本书，包政的读法是归纳式的、研

    究式的，而张瑞敏只是对其中一段“细细琢磨”，联系海尔的企业实际创

    立了“日清工作法”，他的应用和贯彻，为海尔的辉煌创立了坚实的方法

    论。

    这是两种不同的学习思路。前者偏学术，后者偏实用；前者偏学

    院，后者偏江湖；前者利于通过考试，后者重在用于实际；前者适用于

    学院教育，后者适合于自主学习；前者适合普通教育( Pedagogy)，后

    者适合成人教育( Andragogy)。

    美国著名教育学家诺尔斯(Malcolm Knowles)创立了成人教育学

    (Andragogy)，诺尔斯把“成人教育学”定义为“帮助成人学习的艺术和

    科学”，以区别于普通教育学——“帮助青少年学习的艺术和科学”。这

    样，“成人教育学”就成为一种试图将成人教育从其他教育中独立出来的

    理论。

    正如欧几里德的平面几何学大厦搭建在5条公理之上，成人教育学

    理论体系也以5条公理为基石。

    成人教育学五大公理

    1.自我导向随着个体的成熟，一个人的自我概念从依赖型的人格转为自我导向

    的人格。成人变得具有自我导向性，意味着成人学习者能够参与诊断自

    身的学习需求、规划、实施和评估自身的学习经验。所以，有效的成人

    学习应该更多强调主动参与，而非被动接受；应该是强调互动和参与的

    研讨会(Workshop)，而非强调老师精彩讲授、学生认真接收的培训

    (Training)；应该强调一种学习氛围，使成年学习者得到认可、尊重

    和支持。进而言之，应该存在一种师生间相互交流、共同探索的精神。

    2.关联经验

    成人和青少年的另一项根本差异，就是成人具有丰富的而且不断增

    加的经验，这些经验应该作为学习资源被自己和他人加以利用。

    所以，有效的学习是基于学习者的经验、充分利用学习者经验的。

    实际上，利用学习者经验的效果比你想象的要大得多，方法也比你想象

    的多得多，比你想象的容易的多。

    3.强调实践

    无论在工作还是学习中，个体的表现取决于他做此事的能力和意

    愿。能力水平和意愿水平的组合，被称做个体做此事的“准备度

    (Readiness)”。而成人的学习准备度，更倾向于实用。学习内容与他

    的社会角色、工作岗位、面对的问题关联越强，他的学习准备度就越

    高。所以，选择学习内容，首要考虑是“是否用得上”，判断学习效果的

    衡量标准也是“是否用上了”。

    4.聚焦于解决实际问题

    随着个体的成熟，个体的时间观会发生一种变化，从知识的未来应

    用转向立即应用。因此成人学习更多的就是一种问题中心的学习而不是

    学科中心的学习。所以，成人学习没有必要过分追求理论的深入、体系

    的完善、细节的论证，足够解决问题就好。 5.内在驱动

    成人更多的是受到内在因素(希望解决问题、增加能力和自我实

    现)而非外在因素(如考试、考核、证书)的驱动而学习。

    拿这5条成人学习公理来衡量你的学习方式，以及你见到过的各种

    学习方式：是否发现，越符合这5条公理的学习方式，给你留下的印象

    越深？

    拆书帮的方法论就是建立在这五大公理的基础之上。在拆书帮，你

    永远看不到埋头归纳全书大纲、研究写作逻辑的人，你更看不到轻轻推

    了一下金丝眼镜边框、悠悠吐出一句诗经的人，这里聚集了一群迫切地

    想要马上用知识去指导实践的职场人。总体来说，他们都希望自己像张

    瑞敏一样能够学以致用。

    为什么培训比读书贵几万元？

    我们先来做几个对比：

    有一本书，叫《高效能人士的七个习惯》，中国青年出版社，2010

    版，39元。

    有一个同名训练课程，由Franklin Covey公司提供。如果你自己去

    北京、上海或广州参加《高效能人士的七个习惯》公开课，2天，学费

    6000元。请认证讲师到公司来做内部培训的话，价格是8万元2天，另

    需额外收取每个学习者2000元资料费。

    有一本书，叫《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2009版，30元。

    德鲁克学院每季度在北京召开同主题公开课，2天，学费4800元

    人。

    有一本书，叫《销售巨人：大订单销售训练手册》，2010简体中文

    新版把两本英文原著合为一本出版，定价59元。Huthwaite公司在美国和欧洲提供同名训练课程，学费1450欧元

    人。

    以上还是经典图书与权威培训之间的对比。

    还有很多名为“情商”或“情绪控制”的培训课程，公开课价格从2000

    元到5000元不等。但论其核心知识，没有任何一个课程比得上《情商：

    为什么情商比智商更重要》(丹尼尔?戈尔曼，中信出版社，2010版，58元)或《成功EQ密码》(布拉德伯利，中国商业出版社，2010版，25元)。

    或者，你想提升自己或者公司相关员工的谈判能力？选一位培训师

    来企业讲课吧!从每天1万元到每天8万元的报价，选择应有尽有。

    但是你可知道，以“谈判”为主题的图书，英文世界有17000多种，中文出版界也出了1000多种。虽然很多是滥竽充数之作，但世界级的经

    典作品几乎悉数译介。比如：

    《谈判分析》，霍华德?雷法，东北财经大学出版社，2005版，44

    元。

    《谈判力——哈佛谈判项目精华》，罗杰?费希尔，中信出版社，2009版，22元。

    《活学活用博弈论》，詹姆斯?米勒，中国财政经济出版社，2006

    版，39.80元。

    《利害冲突》，弗雷德?简特，中国人民大学出版社，2006版，48

    元。

    《哈佛经典谈判术》，马尔霍特拉，中国人民大学出版社，2009

    版，42元。……

    这些书的主题都是谈判，有的薄，有的厚；有的偏原理，有的偏实

    战；有的主要讲面对客户，有的详细谈内部冲突……你完全可以针对企

    业具体需求来挑选适合的图书。更重要的是，其中任何一位作者，都比

    你花高价请到的培训师更权威。企业需求量最大的学习主题还有哪些——领导力相关？人力资源相

    关？客户服务？项目管理？生产管理？市场营销？职业素养？……每个

    主题，都可以找到几万块的培训课程，也可以找到几十元的图书。

    是不是作者们都保留了一些关键内容，在图书中不写出来，只在培

    训中透露呢？就像猫留下上树的绝招不教给老虎？不是的。培训和图书

    的核心知识一模一样。

    核心内容相同，价格差出百倍——难道选择培训课程的企业都是钱

    多人傻吗？

    不然，在高度发达的美国企业学习和成人教育市场，也同样存在着

    这个现象。企业和个人学习者也在经验中发现，参加培训现场学习的效

    果确实比读书的效果好。

    好多少？好到值得多花百倍的价格。

    核心内容相同，价值到底差在哪里？

    人类从经验中发现，感冒了多吃橙子、柠檬，身体可以更

    快痊愈；怀孕后多吃绿叶蔬菜，宝宝就会更健康。这都是行之

    有效的，人们世世代代都这么做，但无人深究。直到有一天，科学家对这些经验产生了好奇，开始追问：“为什么有效

    呢？”研究后发现：帮助治愈感冒的不是橙子、柠檬，而是其

    中的维生素C；帮助胎儿成长的不是绿叶蔬菜，而是其中的叶

    酸。既然这些元素如此有用，科学家就将其分离出来，深入研

    究，最终通过化学的方式人工合成维生素C片和叶酸片。

    于是，现在人们感冒了仍然可以吃橙子、柠檬，也可以吃两片维生

    素C；怀孕了要多吃绿叶蔬菜，但最好额外补充叶酸片，成本更低，效

    果更好，选择更多。

    同样，我们发现对同样的核心知识，精心设计的现场培训往往比自

    己阅读更有效，也可以追问——为什么有效呢？若把有效促进学习的因

    素分离出来，也会让我们的学习成本更低、效果更好、选择更多。图书=核心知识+书面表达

    培训=核心知识+口头表达+ I

    图书+I=培训

    从上面这个方框中我们可以看出，同主题的图书和培训的差距就在

    于I。

    I价值多少？等于参加培训和购买图书的差价。

    I就在参加培训和阅读图书的差别之中，是有效促进学习的元素，那么I到底是什么呢？

    这差别在于培训师吗？也是，也不是。说是，因为I主要是培训师

    带来的；说不是，因为不是只有专业的培训师才能带来I。

    无论I是什么，它和核心知识不是一回事。因此，企业就不一定非

    得通过昂贵的培训课程才能确保员工达到学习效果。只要从图书中获得

    核心知识，再安排一位主持人带来I，就能达到目标——学习者从中获

    得比自己阅读图书好百倍的效果。

    我们也知道有些人，像张瑞敏一样，他们自己读书就能达到和参加

    培训一样的效果，那是因为他自己养成了一套学习习惯，不知不觉做到

    了I。对个人而言，掌握I，就是具备一种能力，即通过阅读把知识拆解

    为能力的能力。这个能力是真正的学习能力，这个能力很重要，也很值

    钱。

    帮助学习效果提升百倍的I

    诺尔斯提出的成人学习公理，在精心设计的培训中都体现了出来。

    自我导向 优秀的培训师通常会做课前调研，以了解学习者目前在

    此主题上的知识、经验、问题、期望，在此基础上设计或调整课程。学

    习者可以在学习期间随时提出自己关心的问题，还可以在课后评估此次

    学习。关联经验 学习者被提醒去回忆自己过去的做法、见闻，然后经过

    批判性反思，加工自己以往的经验。学习者还通过现场测试(不是考

    试)，清晰自己的风格习惯，知道自己的水平，明确自己的差距。

    强调实践 现场学习中的小组讨论、师生互动、公开分享、游戏和

    工具，让核心知识不再是单纯的理念，而成为自己参与其中的实践。另

    外，按照ASTD(美国培训与发展协会)的报告，优秀的现场培训一定

    要考虑两点：第一，即学即练——提供在安全的环境下，第一次练习新

    技巧的机会；第二，现场反馈——练习后讲师给予专业的点评。这样，学习者就可以在结束培训后，在工作中很容易地应用和实践。

    聚焦于解决实际问题 鼓励学习者讲出自己的具体问题来讨论，怎

    样应用刚刚学到的知识去解决实际问题。建议学习者将所学知识应用到

    工作和生活中，甚至要求学习者详细规划课后应用的步骤和情境。

    内在动机 只有很少的人认为阅读(尤其是读致用类图书)本身是

    有趣的、快乐的，但在现场学习中，培训师往往精心安排游戏、笑话、故事、视频等多种模块，以使学习者调用多感官参与学习，有效地帮助

    学习者理解、思考和记忆。另外，在小组中学习，这些活动也让人更加

    投入、更有兴趣。

    所以，导致了培训比阅读效果更好的I，其实就是体现出对成人学

    习特点的尊重和配合，对成人学习公理进行实际的落地和操作。

    归根结底，这就是为什么精心设计的培训可以更好地促进成人学

    习：

    I(引导促进)＝以学习者为中心+激活经验+促动参与

    +催化应用

    有了I，学习者更容易理解知识。(体验)

    有了I，学习者将知识与自己的经验联系。(反思)

    有了I，学习者更容易应用知识。(体验)

    有了I，学习者对知识的印象更深刻。(反思)有了I，学习者对知识进行第一次实践(安全的演练)。(体验)

    有了I，学习者在演练后得到点评。(反思)

    所以，有了I(Interpretation)，学习者就可以反复进行“体验”和“反

    思”，从而可以更好地将知识变成自己的能力，改变自己的行为，将知

    识应用到工作与生活之中。“体验”和“反思”两个过程相辅相成、相得益

    彰、相互促进，我们把这个反复进行的过程称之为“拆解”，或“拆为己

    用”(Appropriation)。

    A(拆为己用)＝体验+反思

    现在，通过对比考察成人教育学理念和优秀的现场培训，我们从中

    分离出了有效促进成人学习效果的元素I。I可以帮助学习者体验和反

    思，把知识拆为己用(A)，从而增加自己的能力、改变自己的行为。

    科学家做到了用化学方法人工合成维生素C，人们就不必只能从橘

    子和柠檬中获得它。人们若能用其他方式生成I，就在培训课程之外有

    了更多的选择。

    这个选择就是拆书帮。

    从“读书”到“拆书”

    为避免第一章中列举的成人学习误区，拆书帮以学习者为中心，所

    有的活动设计都是为了让学习者能够把知识拆为己用。然而究竟怎样才

    能做到这一点呢？

    首先，我们需要有一本书带来核心知识。有了这样一个权威的知识

    来源，我们在对某个主题进行学习的时候，专家的角色就可有可无了。

    其次，我们需要有一个角色，这个角色可以带来I，以帮助学习者产生

    A。这个角色要做到激活、促动、催化等动作，这个角色是拆书帮的灵

    魂，这个角色叫作拆书家。拆书家激活学习者的经验，促动学习者的参与，催化学习者的应

    用，还可以给出点评，来帮助学习者反思。总而言之：拆书家引导促

    进，帮助学习者把知识拆为己用。拆书家带来I，帮助学习者做到A。

    要应用拆书帮的学习理念，拆书家是必不可少的。实际应用中，拆

    书家和学习者可以是不同人(形式上更像培训或有人主持的读书会)，也可以是同一个人(在阅读的时候，自己做自己的拆书家)。

    也就是说，有两种形式可以实践拆书帮的理念：

    一个人的拆书帮。自己是学习者，也是拆书家。自己生成

    I，帮助自己做到A。

    一群人的拆书帮。有一位拆书家，有一群学习者。拆书家生成I，帮助学习者做到A。

    无论是一个人的拆书帮，还是一群人的拆书帮，实际上都会包括高

    效成人学习的3个核心环节：阅读、引导促进和拆为己用(RIA)。

    R(Reading)阅读图书片段

    I (Interpretation)拆书家引导促进

    A(Appropriation)学习者拆为己用

    下面是《社会性动物》中一个片段的拆解示范。

    阅读原文片段

    E?阿伦森，《社会性动物》，26页

    社会影响分为三种类型：依从、认同、内化。依从：指一个人为了获得奖励或者避免惩罚而做出某种行

    为。在依从中，最为重要的成分是权力。

    认同：因为个体希望与影响施加者保持一致，从而与之建

    立起令人满意的关系。在认同中，最为重要的成分是吸引。

    内化：将特定信念内化的动机是希望自己正确。假如施加

    这种影响的人被认为值得信任而且具有很好的判断力，我们就

    会接受他所主张的信念，并将它融入自己的价值体系之中。在

    内化中，最重要的成分是可信性。

    拆书家引导促进

    销售归根到底就是卖方影响买方。当然，换个角度说，采

    购行为的本质就是买方影响卖方。分析一下双方分别用的哪种

    社会影响，这很有趣，也很有用。

    买方说：“你不答应我的条件，没问题，有其他供应商答

    应”，这是试图用什么影响卖方？——他的权力，买或者不买

    的权力。

    买方说：“我帮你把成本算得很清楚了，所有加起来，你

    生产一条毛巾的成本是1.21元，你1.25元给我。我知道你这样

    等于没赚钱，但你以后就可以跟其他采购者说你是我的供应

    商，他们肯定就不会担心你的品质了。”——有这种买家吗？

    有，沃尔玛、家乐福就是。他这是用什么影响？是第二种，让

    对方“认同”，核心是自己有吸引力。

    买方对你说：“根据我们的调查，今年一定流行这种款式

    的靴子。”而你回想前几年他对流行趋势的判断，无一例外都

    是对的，那么你是否相信他？你会相信，这就是第三种社会影

    响，“内化”。

    这个片段的拆解要求是：请想想你作为卖方，曾怎样影响

    过买方，这些影响分别是哪种类型？这样拆解之后，你就可以更有效更主动地去影响客户，也

    可能产生出新的影响策略。

    学习者拆为己用

    现场学习者1：

    我主要是管渠道的。我有一点权力，就是在促销的时候，我能决定多给哪家经销商几件促销品。所以，有时候月底考核

    销量的时候，我还差一些，就去跟几家经销商说：“帮我压点

    货，下次促销我多给你两件促销品。”促销品算是稀缺资源，他为了能多拿到一点，会帮我这个忙。这是让经销商“依从”的

    例子。

    现场学习者2：

    我们邀请有一点意向的客户来产品说明会，说明会总有一

    个环节，是邀请现有的客户对我们的意向客户来现身说法。一

    连安排3个客户的高管来推介，举很多具体例子说明我们产品

    给他帮助多大,然后邀请来的意向客户就会很认同。这是让客

    户“认同”的例子。

    现场学习者3：

    很多广告的画面都是某产品放在超市里，一群人去抢，这

    应该也是利用“认同”或者说“从众”的心态。

    现场学习者4：

    我做我这个行业的销售十几年了，我的客户都喜欢跟我

    聊，因为我能给他们出主意、当参谋。刚刚还有一个老板打电话问我，说他不想做现在的川菜了，想做粥店，问我的建议。

    基本上，对我认可到这种程度的客户，理都不理我的竞争对

    手。这是影响的最高境界——内化。

    从这个示例中可以看到拆书帮3个核心环节的作用。首先读一段图

    书的内容，只要片段即可，不需要整本书。然后，拆书家大概重述和讲

    解了一下刚刚阅读的知识，进而要求学习者回顾自己的经验。这些都是

    对I的体现。

    学习者理解了这个知识，再响应拆书家的要求联系自己的经验，给

    出了自己的案例。这既是对这个知识的体验，又是对自己经验的反思。

    在拆书帮现场学习中，学习者只要按着拆书家的要求做就可以了。

    若是自己阅读这段内容，就需要有意识地问自己“我作为卖方，都

    曾怎样影响买方，这些影响分别是哪种类型？”，然后再自己回答。

    经过阅读片段(R)、引导促进(I)、拆为己用(A)这

    三个步骤，拆书帮解决了成人学习的三大问题，帮助学习者从

    一本30～50元的致用类图书中，获取与一场3～5万元的培训同

    等的价值。

    并且，在这个过程中，学习者几乎不会感觉到沉重、疲倦

    或焦虑；相反，让人从小就感觉很难受的“学习”，如今很容易

    就能让人感到轻松、愉快、有成就感。

    拆书帮：让读书变得容易、轻松、有效

    2009年，阿里巴巴网络集团总部从杭州市西湖区搬迁到滨江的新阿

    里园区，为了给近万名阿里人提供生活便利，阿里把星巴克、洗车店、快递点、小诊所……都请进了阿里园区，并且与枫林晚书店——这是浙

    江最大的学术书店品牌——签订了合作协议。

    当星巴克入驻阿里巴巴园区，阿里人喝咖啡方便了。当洗车房入驻阿里园区，阿里人洗车方便了。当快递公司入驻阿里园区，阿里人发快

    递方便了。枫林晚书店入驻阿里园区，不只是让阿里人买书更方便这么

    简单。枫林晚书店与阿里巴巴的结合，不应该仅仅是把以前在书店空间

    里做的事情平移到企业的空间去做。

    所以枫林晚书店找到我，让我为书店与企业的结合寻觅新的可能

    性。于是，“拆书帮”的理念得到了最完美的实践机会。

    从2009年10月28日开始，我连续在阿里-枫林晚书店主持了11次拆

    书帮现场学习。因为拆书帮并不是企业组织的活动，所以不可能占用阿

    里人的上班时间，我们只能选择工作日的晚上或是周末进行。经过调研

    和讨论，我们定下拆书帮每周进行一次，每次两个半小时，具体时间是

    在周三晚上7:07开始。但是，在一天紧张的工作之后，大家还会有兴趣

    和精力来参加这个与绩效考核无关的活动吗？

    我们在书店门口挂了海报，阿里行政部又帮我们在内网上发布了消

    息。后来，食堂里也放上了两大张海报，贴在几十个形形色色的活动宣

    传海报之间。

    28日晚7点，在我们摆好的20多把椅子中还有十几把是空的。

    7:07，我决定不管有几个人，准时开始。先跟大家聊了一下平时大家都

    是通过什么方式学习的，自己阅读的习惯怎样，阅读中都有哪些问题，然后我开始简要说明拆书帮的学习理念。

    这个过程中，人渐渐坐满了。后来的人没有椅子，站在后面也参与

    得津津有味。

    那天拆解的是我自己翻译的一本书，主题与销售相关：《SPIN销售

    高价成交》。但来到现场的，有一多半的人不是销售岗位的人员。他们

    说，看到海报上说，这本书可以提升自己在任何工作岗位上的顾问形

    象，增加自己的职场价值，就很好奇，所以来看一看。

    后面的两个多小时里，有三分之一的时间是我在做讲解、激活、促

    动和催化的工作，剩下三分之二的时间是大家在给出自己的案例。很多

    案例的精彩，远超过我的预期。活动结束后，很多人留下来跟我聊这次

    活动让他们感到多么兴奋，有人就表达，除了图书内容和我的讲解，其

    他同事的案例也给他带来了很大的启发。我记得有一位技术部的主管这样对我说：就像Web 1.0指的是网民

    上网去看编辑编好的内容，而Web 2.0，比如，豆瓣和微博、Twitter和

    Facebook，则是“用户创造内容”，在拆书帮中每位学习者加工出自己的

    案例，然后相互学习，这该算是“Reading 2.0”。

    在后续每周的拆书帮活动中，每次都有50%～60%的人是之前参加

    过、之后又来的。作为一个全凭自愿的企业学习活动，这个比例被人力

    资源部评价为“高得令人难以置信”。

    每次开始之前，都会有人在内网上问我们：“是不是必须读过这本

    书才能来参加拆书帮现场学习?”开始的时候我的回答是：“最好读过。

    不过没读过也一样有收获。”从第5次开始，我直接在海报上加了一

    句：“不要求必须读过这本书。”因为我发现(这个发现其实是出乎我意

    料的)，无论之前读过没读过，对拆书帮学习的效果几乎没有影响。

    几乎每次活动都有惊喜。在第5次时，有个客服部的员工6点多就来

    了。他告诉我，他之前参加了3次拆书帮活动，前几天在家翻起自己很

    喜欢的一本书，读了一会儿之后，他忽然发现自己的阅读习惯在不知不

    觉中有了很大的改变。他问自己：这段内容很有趣，我能用在自己的工

    作中么？他说，在拆书帮，不仅学到“鱼”，还学到了“渔”。

    还有一次，行政部的总监阿梅带着自己部门的同事来参加《杜拉拉

    升职记》的拆解活动。他们都读过这本小说，这次参与也非常活跃，结

    束后阿梅问我：“能不能拆一本《包容的智慧》？”这本书是台湾高僧星

    云法师和凤凰传媒总裁刘长乐的对话录，内容涉及佛学、管理、人生等

    方面，阿梅很喜欢，曾送了部门同事每人一本。

    我说我没有读过这本书，对佛学也没有研究，但可以拆。因为，如

    果是一场培训，那么培训师必须是这个主题的专家，但对一场拆书帮活

    动来说，拆书家只要能读懂这本书，再引导和促进大家去拆为己用就可

    以了。

    枫林晚书店当时刚好就有这本书，我拿了一本回家，第二天花了3

    个小时读完，又花了3个小时选定了7个图书片段，对每个片段准备了一

    下如何讲解和促动。接下来那个周三，我们一起拆解了这本书。结果，这次职场学习和之前的6次没有什么差别：我们一起阅读图书片段，然

    后我来主持和引导，最后大家纷纷加工出自己的案例。阿梅说：“既然这样，那岂不是每个人都可以成为拆书家？”我给她

    讲了之前那个客服部同事的例子，说明有些多次参与的同事其实已经成

    为拆书家了——自己做自己的拆书家。

    从这十几期拆书帮现场学习的实践中，尤其是阿里人热情洋溢的反

    馈中，可以得到一个结论：

    拆书帮这种学习理念有效地解决了第一章中列举的成人学

    习的三大问题。

    首先，无论参加一群人的拆书帮现场学习，还是一个人应用拆书帮

    理念去阅读，都不仅不会消耗,反而会增加生存余力。因为只读几个片

    段，或者每周只花两个小时参加拆书帮活动，这几乎不增加生存负载；

    而拆书帮有效地帮助学习者把图书的知识拆解成工作能力，日积月累地

    提升生存力量。生存力量增加，生存负载不变，所以生存余力增加。

    其次，在以学习者为中心的理念下，不再有“看不懂”或“记不住”的

    问题了。在拆书帮现场学习中，拆书家会通过讲解和案例来帮助你理

    解；在一个人的拆书帮中，看不懂的地方跳过也无妨——关键的问题永

    远是我怎样能把看懂的知识用上。

    最后，“看不下去”也不再是问题。在拆书帮现场学习中，拆书家的

    促动、学习者之间的互动、自己和同事加工出的亲切案例，都让学习更

    加有趣也更加有用。那么一个人的拆书帮呢？当我们不再要求把书从头

    读到尾、不再要求理解作者的思路，也不再要求归纳全书脉络，而本

    着“能用上一点儿是一点儿、能用上两点儿就赚大发了”的精神，学习者

    就再没有关于学习的压力、焦虑和愧疚，只有学以致用的乐趣、能力增

    加的成就感和行为改变的收益。

    所以，成人学习的三大问题不是问题，而是机遇，只要应用拆书帮

    的理念，只要有了拆书家。

    拆书家：掌握I的灵魂人物在拆书帮中，学习者是中心，但拆书家是灵魂人物，因为让学习效

    果提升百倍的I在他手中。有了拆书家的引导促进，学习者才能真正把

    知识拆为己用。

    张瑞敏就是自己的拆书家。

    《卓有成效的管理者》在中国卖出了几十万册。有些人敬而远之，买了放在书架上堆灰尘；有些人暴殄天物，囫囵读完却毫无印象；有些

    人顶礼膜拜，划重点、抄笔记、列大纲、归纳中心思想；而有些人像张

    瑞敏一样把书里的知识拆为己用，真正从德鲁克的管理思想当中得到启

    发，并将之应用到自己的管理实践中。

    刘一秒也是能够帮助其他学习者的拆书家。

    他把经典商业图书中的思想、理论、方法、工具，用浅显易懂的语

    言转述出来，加上本土的案例，让中小企业家们能听懂,能联系自己，能用于实际。甚至，为了让学习者更有兴趣，他的转述往往以偏概全，举例往往夸大其辞，讲解往往貌合神离，而且从来不说这些知识的出

    处，故意让人以为这都是他的思想。也许，从道德的角度去评价，刘一

    秒难逃剽窃和欺哄的嫌疑；但从促进学习的角度去看，他确实比很多

    MBA教授更有效地帮助了中小企业家，拓展了他们的管理思路，增加

    了他们的管理技能。

    做自己的拆书家，并不一定得是张瑞敏。只要掌握了前述拆书帮的

    理念，和第三章中高级学习者的方法，任何人都可以做到。第三章中，我们会介绍学习者的几个阶段——初级学习者、高级学习者和学习促进

    者。高级学习者其实就是自己做自己的拆书家，而学习促进者就是可以

    帮助别人的拆书家。

    做帮助别人的拆书家，也远比做培训师容易，只要按部就班照着第

    五章的流程，做到激活、促动、催化，就可以发起和主持拆书帮现场学

    习了。

    拆书帮现场示例之《杜拉拉升职记》

    阅读原文片段

    李可，《杜拉拉升职记》片段一，179页

    新年刚过，公司传闻亚太区要派过来一个分管销售和市场

    的VP，市场总监约翰常和三位销售总监都将向这个VP报告。

    拉拉以为是谣言，结果李斯特悄悄和她说那不是谣言，他说公司这样安排，一是为了让何好德能更专心地思考宏观管理

    上的事情，二是因为何好德的任期再有一年多就满了，公司也

    需要为总裁的位置培养一个接班人。

    拉拉马上反应道：“那就是不打算培养Tony林做VP啦?”

    话一出口，拉拉随即觉得自己这话问得不妥。事实上，DB在中国的人才本土化，也就推行到总监这一级别，在VP

    上，一直不肯启用本土人才，美国佬还是有着他们的戒心的，而李斯特毕竟是个美国人，拉拉觉得自己失言了，有点不好意

    思。

    李斯特倒没在意，他诡秘地说：“拉拉，对Tony来说，还

    不是有没有机会做VP的问题，公司马上要做大的架构调整，把商业客户部一拆为二，分为A部和B部，业务额各占公司业

    务总额的30%和25%，Tony将只会负责较小的B部。”

    拉拉这回可吃惊了：“那不是又恢复到以前了吗?”

    李斯特点点头说：“是呀，中国不是有句话叫‘分久必合，合久必分’吗?”

    拉拉说：“那Tony不是要很不高兴吗?他怎么说也是立下功

    劳了，不给升官，反而实际上是重要性大大降低了。”

    李斯特哼哼了一声说：“要的就是这个效果!你想，要是公

    司真把生意全交到Tony手上，他不就有了很大的筹码和公司谈

    条件吗?从这次年度加薪水就看得明白，南区、中区的大区经

    理不是Tony的嫡系，他就把这两个大区的预算扣下来，主要转

    给了北区，这明显是在培植他自己的势力，你以为何好德是傻

    瓜吗?――Tony明目张胆地拉帮结派，还动不动和公司讲条

    件，他犯了忌讳了。”

    拉拉恍然大悟道：“原来是这样。我还真没多想他干吗非

    要那么安排加工资。”

    李斯特对Tony林有意见，一下子没忍住在拉拉面前说得太

    露骨了，他有点不安，赶紧又补充说：“当然，这样的安排其

    实也不能说是针对Tony的，从组织的安全来考虑，把业务全部

    集中到一个人手上，是不合理的。万一这个人发生变动，或者

    和公司闹矛盾，公司就被动了。”

    拉拉点头道：“那也是。只是公司不是总说要结构扁平化

    吗？”李斯特说：“扁平有扁平的好处，也有它的坏处。主要还

    得看组织发展到不同阶段的实际需要了。”

    拉拉想到实际的问题了：“那Tony知道了吗？”

    李斯特说：“新VP估计下个月就到了，这两天何好德就该

    和Tony他们几个销售、市场总监谈话了。”

    拉拉担心地问：“那Tony会不会不高兴了，然后就跳槽

    呀?”

    李斯特说：“有这个可能。不过，Tony是受到公司的栽培

    迅速成长起来的，他在DB的机会算优于市场平均机会的了。

    以他的资历，在市场上也不是那么容易找到一个满意的新职位

    的。这年薪一两百万的职位，毕竟在市场上是有限的。”

    拆书家引导促进

    赵周：都读完了？

    学习者：读完了。

    赵周：这段是杜拉拉跟自己领导的一段沟通。有没有发现

    杜拉拉沟通的特点？

    学习者：……是不是她很有目标性？

    赵周：这样，请拿笔，画出杜拉拉的每次提问。然后再总

    结她沟通的特点。……

    学习者：杜拉拉说了7句话，6句是提问。她很善于提问。

    赵周：6句都是什么提问？

    学习者：哦，都是封闭式提问。

    赵周：对，封闭式问题就是可以用简单的“是”或“不

    是”，“对”或“不对”，“行”或“不行”……回答的问题。还有一类提问是什么提问？

    学习者：开放式提问吧？

    赵周：对。我问了一个开放式提问，你回答了一个封闭式

    提问(众笑)。我给很多企业讲管理沟通课程，每次上课前都

    会调研，学习者希望通过这次沟通课程解决哪些问题、提升什

    么技能。被提到最多的有——说服别人、表达清晰、解决冲

    突、控制情绪……甚至有人会提出“怎么在电梯里跟领导搭

    讪”这样细致的需求。但几乎没有人说，“我想提升自己的提问

    能力。”是因为提问不重要吗？不是。只是因为，你沟通效果

    不好，还以为是自己没有表达不够好，你跟人争论起来了，还

    以为是自己说服力不够强——你都没有想到，其实是你在该问

    的时候没问，一味想怎么说了。

    实际上，提问能力如此重要，重要到这样一个地步——如

    果你要我给出一个标准，来衡量某人的沟通水平，我不会说看

    他表达多流畅、思路多清晰、语言多生动……这些都重要，但

    如果只有一个标准，那么必须是看他的提问。

    因为提问比表达更吻合“沟通”的内涵——表达可能是单向

    的，提问必然是双向的。流畅的表达可能只考虑了自己，巧妙

    的提问却必然要考虑对方。当然，提问也有优劣之分，低劣的

    提问是追问、质疑、挑战、想凸显自己，而优秀的提问则是好

    奇、探究、尊重，想了解对方。

    拿这个要求来衡量杜拉拉，她的提问能力怎样？

    学习者：不怎么样。

    赵周：最多算是“喜欢提问”，还算不上“善于提问”，对

    吧？因为在一对一沟通中，比较忌讳连续问封闭式问题。对方

    要么无话可说，要么得完全顺着你的思路说。我们在这个片

    段，就练习一下提问能力的这个要点——一对一沟通，要多提

    问，并且多提开放式问题。

    这个案例的拆解很简单，请就着这个片段的背景，把杜拉

    拉的每个提问都改成开放式问题，表达好奇、探究、尊重、想

    了解对方。

    学习者拆为己用

    (请你按照拆书家的要求，在空白处写下自己的拆解案

    例，把提问能力拆为己用。)

    ____________________________________

    阅读原文片段

    李可，《杜拉拉升职记》片段二，34页

    李斯特到广州办开会，忽然想起什么，做拷问状，问拉

    拉：“要是由你来做上海办这个装修项目，你会申请多少预

    算？”

    拉拉沉思了下，用肯定的语气说：“750万。”

    李斯特大吃一惊，忙问：“根据呢？”

    拉拉有板有眼地分析道：“上海办目前的装修是5年前的设

    计风格，这次装修新的设计估计风格会变化不小，大部分间隔

    得重做，因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做；

    上海办的家具大都已经使用8年，早过了折旧年限，而交换机

    系统已经使用10年，更是大大超过了供应商建议的使用年限，不动它还好，一动，系统就很可能出问题——这样，家具和交

    换机都需要更新；现在的面积是4500平方米，再签租约，一般

    是2～3年的租期，根据我的理解，DB在中国的业务呈明显上

    升趋势，考虑到未来2～3年的走势，比较可能的做法是在现有

    面积上，多加10%的面积，就是总面积会达到5000平方米左

    右。综合上面几条，每平方米的理论价格会达到1500元左右，总预算应在750万左右。”

    李斯特听拉拉这么一分析细节，就冒了一身冷汗，心里暗

    自叫苦。

    他稳了稳心神又追问：“那你觉得完成这个项目需要多长

    时间？”

    拉拉内行地说：“按DB的操作流程，美国总部的地产部对

    此类项目会参与得很深，像上海办这么大的工程，单是获得亚

    太区的批准还无法立项，项目最后需要报到美国总部的地产部

    去审批的，加上中间还牵涉到很多部门的参与，比如法律事务

    部，采购部，IT部，财务部，使得用于协调的时间会非常长。

    正常情况下，美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目，其中用于工程本身的时间应该是3个月左右，用于项目前期的

    分析和协调的时间大约是6个月。”

    李斯特一面夸拉拉进步神速，一面决定一回上海就找玫瑰

    谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的，不单是因为她的脸上

    写着一头诚实的黄牛的表情，而且，她的话明显朴素在理，有

    专业的力量。

    拆书家引导促进

    赵周：这段你读到了什么？

    学习者：她回答得很专业，主要是有细节。

    赵周：对，我们说“细节说服人、细节打动人，细节就是

    力量”，就是这段李斯特评论杜拉拉“朴素在理，有专业的力

    量”。你能看到她把说事实、说细节变成了自己的一种习惯。

    希望我们都能养成这种习惯。

    但是，懂得说事实，像杜拉拉这样，你觉得已经不错了是

    吧？她还能不能做得更好呢？我们拆书帮这次的题目是“你必

    须超越杜拉拉”。为什么？因为说实在的，她并不能算多么成功嘛，混得不错而已。换到今天，照样买房压力很大(众

    笑)。你要比她做得好，要超越她。

    有没有人记得这段的背景？杜拉拉这时是DB公司广州办

    事处的行政主管，她的老板是上海办事处的行政经理，叫玫

    瑰。李斯特是她老板的老板。现在是上海办公室要彻底装修，谁负责？当然是玫瑰负责。算好了预算，报给李斯特，450

    万。李斯特大概问了问，就照此申请了上去。过了一段时间他

    有点不放心，趁着到广州来，顺便问问杜拉拉吧。李斯特肯定

    没想到杜拉拉给出这么详细的答复来，“朴素在理，有专业的

    力量”是吧？说明杜拉拉平时用心，关注细节才能说出细节

    来。杜拉拉说，750万。

    挺不错吧？这样一回答，老板的老板马上对你刮目相看。

    话说回来，这个刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因为这次

    回答升职了吗？没有。我们在片段一，梳理了杜拉拉升职记中

    的3次关键升职，没有这次。实际上这次对话之后，李斯特回

    到上海，马上给玫瑰升了一级。

    为什么发现玫瑰搞错了，反而给她升一级？你要记不得

    了，可以再回去看书，我们这里不分析这个。我不太喜欢这本

    书里权术的东西，关于高管心理活动、权术斗争、博弈制

    衡……这本小说里要么太幼稚，要么太理想，你能看出来作者

    最多做到过经理一级，对总监之上的级别都是推测和模仿，八

    成抄的《金枝欲孽》一类的，妃子们争宠，勾心斗角。(众

    笑)

    我们不分析李斯特为什么反而给玫瑰升了一级。总之，这

    次杜拉拉说事实、说细节，有效果，但效果并不是很大。为什

    么？

    因为这件事情牵扯太多，责任重大。这时候说事实就不够

    了。

    对特别重要的事情，涉及到决策层面，那么仅仅展示客观

    事实就不够了。仍然要说事实和细节，但还得加上你对事实的

    加工，一般就是你的明确观点，然后有你的建议，最后还要对

    建议的实施效果做预测。

    我重复一遍，一份正式的用于决策的汇报，应包含4个部

    分：事实+观点+建议+预测。建议必须明确具体，至少要给

    两个。预测不仅要给出积极预测，还要给出消极预测——也就是如果按我的建议做了，可能会有什么不好的事情发生。

    这样，老板不只能看到你的“朴素”和“专业”，更能看到你

    的“周全”和“可靠”——一个好的汇报，不仅要让老板知道你的

    认真和敬业，更要趁机让他认同你思维全面、可以放心托付重

    要事项。前者，不过是好的员工，后者，才是可以提拔的候选

    人。

    按照这个要求，再来看杜拉拉的“汇报”——既然已知某几

    个部门难以协调，对此可以给出建议，以及行动后的预测。

    “建议高层召集法律事务部、采购部、IT部、财务部……

    等部门的总监，明确此次任务的重要性和紧急性，请他们亲任

    本部门协调的联络人和责任人。或者，也可以成立装修项目小

    组，每个部门指定一位主管级以上的人员作为项目组成员。这

    样做之后，会大量减少跨部门协调的时间，估计3～4个月就可

    以协调完毕，节省至少三分之一的协调耗时。不过，这样可能

    会被总监们抱怨浪费了他们的时间，要有这个心理准备。”

    有没有感觉？在之前的事实和观点的基础上，再加上这些

    话，就能更加让人感觉到专业。因为思维更全面了，考虑更细

    致了。本来李斯特听过事实和观点，觉着杜拉拉怎么样？细

    致、认真、负责任——这叫好员工。再听过建议和预测，就觉

    着她缜密、周全、可以信赖——这叫可以提拔的候选人。

    那下面我们就一起来超越杜拉拉，构思你需要“汇报”的场

    景，按照这4个步骤来拆解案例。这里说的是广义的“汇报”，比如你去年去过泰国，现在你同事咨询你的意见，他蜜月旅行

    去泰国好不好。你给他的回答，也算是汇报，可以按照这4个

    步骤来。然后你就会有感觉，只要这样跟人说话，马上就显示

    出你思考问题周全。

    学习者拆为己用

    现场学习者1：我们去成都做活动，要寻找新的供应商来提供活动场地和

    现场服务什么的。场地好不好，对活动档次、效果的影响特别

    大，所以很重要，我的老板也总是再三过问。有的时候我挺郁

    闷的，就是花了多大力气、做了多少比较，这些老板并不清

    楚，但只要有不好的地方，他马上注意到了，认为我工作不到

    位。

    按照这个汇报的法子，我以后汇报可以这么说：先说事

    实，这次活动的特点、需求，会场供应商的现状，一定有特别

    细的细节；然后说观点，“综合考虑还是应该在五星级酒店中

    进行”；然后建议，给出两个选择，A酒店和B酒店；最后说预

    测，如果选择A，有什么好处，可能出什么意外；如果选择

    B，有什么好处，可能有什么麻烦。

    现场学习者2：

    昨天我去了颐高(电脑城)，回来就有同事问我，他家里

    想配一台大显示器的电脑，现在买哪种合适。这算不算汇报？

    我昨天就跟他说最好最近别买，再等一个月买更合算。我

    这是只说了观点。我可以说：你要配电脑，最大的投入是显示

    屏，现在的高端显示屏产品处于比较高的位置，价格比两个月

    前贵了30%，不过上周起已经开始在回落了，所以如果你不急

    的话等一个月更合算。这是事实和观点。

    如果你现在急着买，那么可以考虑品牌机。如果可以等一

    个月，那么同样的价格自己可以得到高一个档次的配置。这是

    建议。

    买品牌机的好处是比较放心，但以你的电脑水平，很可能

    会觉得它给你预装的软件都是鸡肋。自己配呢，其实各个重要

    配件也都有保修期的，只是比较费时间，而且要是不熟悉奸商

    的技俩，可能被他忽悠。这是预测。

    ——这么说好像罗嗦了一些。不过，只要能说出一部分

    来，大家就肯定觉得我在这件事上是专家，一言九鼎，以后谁

    要配电脑都会咨询我。

    现场学习者3：事实：我参加了拆书帮，今天拆的书是《杜拉拉升职

    记》，赵老师带我们对六七个片段进行深入讲解，然后要求我

    们设想自己能怎么应用，并拆解出自己的案例。

    观点：我认为这种学习方法很新颖，也很有效，学了真正

    能用上。

    建议：建议我的团队尽量都来参加每期的拆书帮活动。

    预测：积极预测是大家的学习兴趣和能力增加，自己读书

    也可以用上拆书帮的方法，长久下来必然提升工作能力；消极

    预测是多占用了个人时间，另外有些人可能觉得读书的乐趣减

    少了，可能不习惯这种方式。

    阅读原文片段

    李可，《杜拉拉升职记》片段三，200页

    何好德有一次和拉拉说：“我们把公司的SOP(标准操作

    流程)全方位地健全起来。大家想办任何事情，哪个级别有权

    利做决定，可以办还是不可以办，该怎么办，由谁来办，多长

    时间内得办好，在SOP里全都规定好。还有，别忘记在SOP中

    规定特批的程序，对未尽事宜的审批办法设定好解决途径，因

    为总会有特例存在。”

    何好德进一步说：“这样，任何人之间都不用发生争论乃

    至对立，做决定的人也有依据，凡事都以SOP为行事标准，我

    批准什么，是依据SOP，不批准什么，也是依据SOP——大公

    司嘛，就应该尽量避免太多个人化的决定，让制度来管理公司

    才是正道。”

    拉拉觉得何好德说的很对，她推荐了一位特别适合协调主

    管SOP的同事给何好德，何好德点头认可，柯比得和罗杰也没

    有话说，于是管理层首先批准了一个SOP——关于如何规范

    SOP的SOP，拉拉奉何好德之命，和财务部负责SOP管理的同

    事一起，在全国各办事处宣讲这个SOP的内容。DB中国上上下下掀起一股SOP的热潮，美国公司的SOP是

    当今世界上最专业而严谨的SOP，且五花八门丰富多彩。结果

    发展成，基本上，一个人在DB想走路，先抬左脚还是右脚，每次抬过高，每步花多长时间，都可以在SOP里查到依据。

    拉拉也从SOP中获得利益，童家明再去找李斯特投诉拉拉

    的时候，就不方便了许多，拉拉一切按SOP操作，不符合SOP

    的操作，在DB也难得有条件发生。

    拉拉又学到一个职场经验，就是关于SOP的多种用途，它

    不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人

    之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。

    拆书家引导促进

    赵周：这部分内容肯定不能算小说了。这有点类似电影电

    视中的“画外音”，把不能借由表演传达的内容，用外部插入的

    声音解释给你听。

    对20世纪影响最大的一个人是谁？每个人可能都有不同的

    答案。有一个人可能很少被想起来，但很多社会学家认为他彻

    底改变了人类世界，这个人就是福特。以至于有本著名的小

    说，《美丽新世界》，说未来人们为了强调福特发明流水线给

    人类带来的改变，把“公元”纪年改成了“福元”纪年。总之，流

    水线的发明，是上个世纪最重要的发明之一,很可能可以把“之

    一”去掉。

    流水线是什么？就是把某一件产品的流程分解到一个个单

    元，定义清楚每个单元做什么，以及如何衔接。SOP是什么？

    Standard Operation Procedure，标准作业程序，就是将某一事件

    的步骤分解到一个个单元，定义清楚每个单元做什么、负责人

    是谁，以及如何衔接。你发现二者之间的共同点了吗？SOP是

    流水线的发展，企业中的所有事件都可以当成流水线上的产

    品，尽量界定清晰。这也是SOP的灵魂。小说中的这一段说清楚了SOP的好处，包括一般不拿出来

    在台面上说的好处也都说了，“规避个人矛盾和职业风险”，对

    吧。为什么能规避个人矛盾呢？因为有制度了，责任分解清楚

    了，工作定义明确了，那么一旦出问题，就容易找到客观依

    据，而不容易被认为是个人矛盾、主观臆测、公报私仇。再往

    深里讲一句，中国人传统上有“一家人不说两家话”，觉着事情

    说太清楚了伤和气。实际上，说清楚了，有了规则，才更容易

    和谐。

    举个例子，在座有结了婚的，问一下，在家吃完饭谁洗

    碗？

    学习者A：一般是我老公洗，有时候我会帮帮他。

    学习者B：不一定的，有时候我们为谁洗还闹两句(众

    笑)。

    学习者C：谁吃的慢谁洗!

    赵周：吃得慢的洗是吧？她接受吗？

    学习者C：反正这么说的，不过一般都是我吃得慢(众

    笑)。要是上次是我洗的，我就会要求她洗。

    赵周：这还是等于没有一致认同这个规则，对不对？为什

    么？因为制定的时候，这个SOP天然就有不公平性。因为人吃

    饭的速度是不大会改的，以速度为规则标准就不公平。不公平

    的SOP就执行不下去，执行不下去的SOP比没有还差，因为制

    定者的信誉降低了。

    我和我太太，婚前有约法10条，其中第4条就是：“烧菜的

    不洗碗，洗碗的不烧菜”。简明、清楚，共同接受，规避个人

    矛盾和职业风险，哦，婚姻风险(众笑)。

    为什么定义清楚了才和谐呢？因为当我们共同认可了这个

    前提，如果今天她工作很累，我烧了菜，吃完后我又主动洗

    碗，怎么样？她会感激，会说你真体贴，因为那本来是该她做

    的事情。我可以多做，她能够领情，这才能和谐。不然呢，我

    烧了菜，我洗了碗，我觉得我值得表扬，她却认为这是我应该

    做的，认知不一致，这时候就会出现个人矛盾。破裂的婚姻都

    是这些小矛盾积累起来的。

    我们讨论到这一段，就是希望大家能在日常生活和工作中

    去敏锐地发现可以制定SOP的地方，从而避免个人矛盾，降低职业(婚姻)风险。

    关于销售人员的撞单，是不是容易有个人矛盾——怎么制

    定SOP？

    关于会议迟到，是不是容易产生不满——怎么制定SOP？

    关于过年去男方父母家还是女方父母家——怎么制定

    SOP？

    还有哪些日常小事，容易产生不同理解，从而滋生个人矛

    盾，可以通过制定SOP来解决的？

    学习者拆为己用

    (请你按照拆书家的要求，在空白处写下自己的拆解案

    例，把提问能力拆为己用。)

    ____________________________________第三章

    通向高级学习者之路在群体进行的拆书帮现场学习中，学习者根据一本书中的片段知

    识，联系自己的经验,拆解出自己的案例，加工出自己的应用，从而提

    升相应的能力。要做到这些，学习者并不需要具备专门的技能，甚至不

    需要提前阅读这本书，只要在拆书家的主持和引导下进行体验和反思即

    可。

    但若没有一位专门的拆书家帮助你，你自己阅读一本书，也能做到

    这样把图书的内容拆为己用吗？当然能，但就需要你具备一些技能了。

    因为这样等于是你自己要兼具学习者和拆书家的角色——自己做自己的

    拆书家。

    当你可以熟练地应用拆书帮的方法促进自己学习之后，你也许想试

    试帮助其他人学习。如果你能成为拆书家，组织和主持拆书帮现场学

    习，那么你就能创造巨大的价值：对自己来说，阅读一本书并用它组织

    一次拆书帮现场学习，这能帮助你最深刻地把握这本书的知识和应用之

    道；对他人而言，你可以帮助他们用最少的学习成本获得最大的收益；

    而对企业来说，你主持的拆书帮现场学习带来的价值，已经超过内部培

    训师能够带来的价值。

    这就是一位学习者的进阶，每个阶段对学习能力、思维能力、表达

    能力的要求都不同。那么你是哪个阶段的学习者呢？先来做个小测试

    吧!

    你是哪个阶段的学习者？

    测试说明：这里一共有3道题目，都为单选题。请选择跟你的情况

    最接近的选项中分数最高的一项。例如，你发现D、E、F选项都与你的

    情况接近，而F选项分数最高，那么请你选择F选项。由于这只是对你个

    人的一个小测试，你无需跟任何人分享自己的得分，所以请尽量诚实地

    来测试吧!

    第一题 请翻出你最近读完(或基本读完)的

    一本书，在以下选项中选择与你的情况最接近的一项：( )

    A. 最近读完的一本书……呃，两年前的事情了……我找

    不到了!(0分)

    B. 我读完的书基本上跟新的一样。(0分)

    C. 我在一些地方划了下划线我摘抄了书中的重要段落。

    (1分)

    D. 我记了笔记，归纳了书的中心思想大纲段落大

    意。(1分)

    E. 我记了笔记，对我有兴趣的知识点，我用自己的语言复

    述了一下。(2分)

    F. 我记了笔记，联想回忆了自己的经验，记录下我自己

    经历过或者见到过的类似情景。(3分)

    G. 从读完这本书到现在，我在工作生活中用上过其中

    的技巧方法。

    我可以说出我是怎么用的。(4分)

    H. 从读完这本书到现在，我曾把书中的一些技巧方法

    教给别人。(5分)

    第二题 请阅读下面的图书片段，回答文后的

    问题。

    大前研一，《即战力》，85页

    “三大神器”的最后一个是解决问题的能力。杰出的解决问

    题的能力是具备即战力的表现，所有的企业都对这样的人才求

    贤若渴。因为对于所有企业来说，任何时候都缺乏能够解决实

    际问题的人才。

    我还要重复一遍，在虚拟、无国界和倍率经济模式盘根错

    节的“新大陆”，只存在于实体经济的“旧大陆”的一切规则都是

    行不通的。

    21世纪是一个不确定的年代。

    失业、自由职业者、少子老龄化、年金政策……国家也在

    不断地遇到各种前所未见的问题，并且对此束手无策。无数曾经被唤作巨无霸的企业由于无法很好地解决问题而

    被市场扫地出门，进而销声匿迹。

    原因很简单，这个国家的知识分子阶层和白领人群已经习

    惯于解答学校教育中那种具有固定答案的问题，而对于这个不

    确定时代的种种问题，却束手无策。

    用过去成功的经验来回答时下的现实问题已然没有任何作

    用，“主意”这一词汇就凸显出其重要性。无论是有关企业经营

    的重大决策还是与国计民生相关的各种方针政策，都需要依靠

    独创的“主意”的例子，在这个国家中已经屡见不鲜了。

    解决问题的第一步是，自己主动去发现“哪里有问题”，分

    辨“问题是什么”。以一种打破沙锅问到底的态度，反复探求某

    一问题的本质，这种“质问的能力”是不可或缺的。

    其次，要细究问题产生的原因，并提出使用什么样的方法

    能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为

    什么”的问题，以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。

    而为了使自己的假设成立，下一步就要进行验证。假设就

    是假设，不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初

    假设的不正确，那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题

    产生的真正原因。

    这就是解决问题的一般过程。也就是说，一个人是否具备

    解决问题的能力，其特征不在于是否能够在问题出现的时候给

    出自己的答案，而是能否用上述方式解决问题。

    请参照后面罗列的选项，看你的想法更接

    近哪项。( )

    A. 这段是说解决问题的能力很重要。(0分)

    B. 我会在解决问题的三步法的相应字句下面划线。(1

    分)

    C. 这段给我带来的启发是，我们往往以为解决问题最重要

    的是给出解决方案，但其实更重要的是追问和探究问题的本

    质，然后提出对问题原因的假设，最后验证这个假设对不对。

    (2分)

    D. 唔，第一步是“反复探求问题的本质”，我自己对这一点做得怎么样呢？比如，昨天，老同学和我聊起她的婚姻，我很

    快建议她应该怎样做，她听了之后说我会错意了……看来这一

    点我做得不太好。(3分)

    E. 下周又要开项目会议了，设计部肯定还会提出几个难以

    解决的问题。这次我就不会直接说可以怎样做了，而要尝试一

    下这种三步法。第一步，先提问，至少要提3个问题……(4

    分)

    F. 对了!我可以拿这几条去培训一下老公。以后再遇到我

    不高兴的情况，他就可以用解决问题的三步法来探究、假设和

    验证我到底是怎么了……为了让他能听明白，我得先想个案

    例……(5分)

    第三题 下面是一个电影片段中的情景。请仔

    细阅读对话，回答后面的问题。(关注拆书

    帮微信订阅号chaishubang，发送“感谢你吸

    烟”可以看到这段视频。)

    电影《感谢你吸烟》(Thank You For Smoking)片段

    (尼克·内勒是烟草公司的发言人，也是代表烟草集团利

    益的说客。这天，他读小学的儿子班级里搞一个活动，主题

    为“你爸爸的工作是什么”。尼克·内勒来到小朋友面前。)

    尼克·内勒：你们有多少人，长大之后想当律师？

    (一位小朋友举起手)

    尼克·内勒：那多少人想当电影明星呢？

    (很多小朋友举手)

    尼克·内勒：那谁想当说客呢？

    小朋友们：说客是什么？

    尼克·内勒：嗯，跟电影明星差不多，主要工作是说话。

    我就是说客。

    小朋友：那都说什么啊？

    尼克·内勒：我为烟草行业说话。

    小朋友：我妈妈以前抽烟，她说，抽烟会死人的。尼克：是吗？哦，那你妈妈是医生吗？

    小朋友：不是。

    尼克：是科学家？

    小朋友：也不是。

    尼克：那这么看来，你妈妈不是这方面的专家？

    小朋友：......(不好意思地低头)

    尼克：没事，听妈妈的话是好孩子。我只是想说，总会有

    人想告诉你们，应该怎么做、应该怎么想，八成已经有人在这

    么干了，有吗？

    (小朋友们点头称是；老师坐立不安)

    尼克：所以，如果再有貌似专家的人跟你说这说那，你可

    以反问一句——“谁说的？”

    小朋友：那吸烟对人有好处了？

    尼克：不，我不是这个意思，我是说你应该独立思考、敢

    于挑战权威。如果爸爸妈妈对你说，巧克力很危险，他一说你

    就信吗？

    小朋友：不会!

    尼克：这就对了!所以遇到香烟是好是坏的问题，你也不

    要听风就是雨，要自己找出答案!

    请设想你看到这样一个电影片段，然后，看看你的感受更类似于下面的哪个选项。

    A.哈哈，这家伙真是巧舌如簧啊。(0分)

    B.男主角应用了一些有效的沟通技巧：1)以互动的形式

    开场，引发受众的兴趣。2)寻找与受众的共同语言(男主角

    本来想用律师打比方，发现大家兴趣不够，于是就改用电影明

    星打比方。后面又借用巧克力来做比喻)。3)

    当他遇到质疑和挑战的时候，第一反应不是反驳，而是提

    问。4)他做到了在标准的层面思考问题。(3分)

    C.咦，他这是狡辩呢，还是真的有道理？人如果烟抽多了可能会患咽喉炎、肺癌，巧克力吃多了可能会患肥胖症、心

    脏病，那么，为什么禁烟但不禁巧克力呢？这个问题值得想一

    想。(3分)

    D.上次和同事出去吃饭，她说最健康的饮食方法是不吃

    米和面、多吃肉，能生吃就不熟吃，还说什么“狼吃肉，羊吃

    草，狼瘦羊肥”，说得头头是道的。我不认同她的观点，就跟

    她争论。现在想来，最好的法子不是争论，而是提问。

    我可以问她：“谁说的？”“研究的样本量是否足够

    大？”“这个论点发表在哪本科学期刊上？”“营养学界对此有没

    有不同意见？”(5分)

    E.以后会议中为什么事发生争论的时候，我要提醒大

    家，重要的不是对错，而是找到正确答案的方法。(5分)

    F.我给新员工做入职培训的时候，可以先请他们做一轮

    自我介绍。然后，播放这段视频片段，提醒他们开场如何引发

    受众兴趣，让人印象深刻，要求他们今后在任何场合做自我介

    绍的时候，都要用互动的方式来开场。然后，请他们现场设计

    自我介绍的方法。(7分)

    最后，请把自己的得分加总，然后参考以下

    标准判断自己是哪个阶段的学习者：

    0-6分 初级学习者

    7-12分 高级学习者

    13-17分 学习促进者

    初级学习者的特征

    倾向于把书本当作权威，认为学习的主要任务是从所呈现的材料中

    找出正确的答案。具有典型初级学习者特征的职场工作者，他们发现自

    己某方面需要提升时，第一反应就是报名学习、参加考试、获得证书。

    初级学习者可以参与拆书帮现场学习，在拆书家的主持和引导下，进行有效的学习。 高级学习者的特征

    已经学会了不对书负责，也不对老师负责，而只对自己的能力提升

    负责。在阅读一本书或参加培训时，甚至在日常生活中，都能主动、有

    效地学习，具备良好的学习能力——会联结自己的经验，设想日后的应

    用，而且日后真的会应用。

    高级学习者是自己的拆书家。他们的能力增长比其他人快得多，所

    以他们的职场发展路径也更宽广。

    高级学习者还有高下之分。有些人可以把实用指导类图书(如《高

    效能人士的七个习惯》)中明确的实用指导知识拆为己用，但遇到叙事

    类图书(如《杜拉拉升职记》)就做不到这一点了。有些人顺着书的思

    路进行加工是没问题的，但很难超越图书本身去思考。

    学习促进者的特征

    可以指导他人的学习。学习促进者是能够帮助其他学习者的拆书

    家。他们可以通过主持拆书帮现场学习，进一步强化自己的学习能力、沟通能力和思维能力。

    学习促进者拥有最高的学习能力——通过教会别人而深刻掌握某个

    知识。他们是身边的人的祝福，是快速变化的社会和激烈竞争的职场中

    最稀缺的人才。

    初级学习者

    养过狗的人都知道“狗年”理论，说“人一岁等于狗七岁”。你有没有

    听说过“中国年”理论？

    2007年，彭博新闻社报道了渣打银行的高级经济学家斯蒂

    芬·格林(Stephen Green)的一项研究。格林说，每个人都生

    活在变化中，但其他国家人的变化速度赶不上此刻中国人的变化速度。

    格林在报告中指出：“想象一下，你家20多岁的孩子拿着

    让人无法想象的薪水，他们换工作的速度让你目瞪口呆。推土

    机把你儿时住过的房子推倒，摩天大厦在废墟上拔地而起。你

    的某些邻居进行超乎寻常的旅行，而另外一些人则面临着病

    痛，他们到医院求医，但是在没看病之前已经花掉了好大一笔

    钱。突然间，街上到处都是古怪的外国人，所有人看起来都有

    些晕头涨脑。”

    格林可能是第一个设法计算中国变化速度的经济学家。根据格林的

    计算，一个“中国年”等于4个“美国年”。换句话说，中国人的生活变化

    速度要比在美国快4倍。

    中国用30年走过了美国120年的路。

    这一点，是当代中国最大的背景，却往往被我们忽视。

    中国就像一辆极速行驶的大巴车，我们身在其中，能感觉到晃动，却往往没注意这车开得居然这么快。自己打个小盹，一觉醒来却发现窗

    外已经是新的城市，而自己还穿着农村的衣服。

    绝大部分人跟不上这样的变化速度。不信的话，你算一下自己的收

    入增幅有没有赶上每年的GDP增幅。在我看来，大部分人抱怨收入增长

    得慢是没有道理的——因为你能力的增长没有赶上GDP的增长。

    那么，怎么能在这样的疯狂变化中适者生存？答案是：你的学习能

    力应该是美国人的4倍。

    很多人有这样的危机感，然后也学习，但用的法子是：不会什么，就去考一个证书。这就是初级学习者的典型表现：用自己最熟悉的方式

    ——考试——去解决变化中遇到的新问题。

    我们对一批本科以上学历、参加工作超过一年的职场人士进行调

    研，结果令人震惊：68%是初级学习者，还有近20%的人，可算是特殊

    的初级学习者，不妨称其为“原始学习者”。

    “原始学习者”不读书。他们认为在不确定的世界里，没人能告诉自己什么是对的。他们甚至认为任何形式的学习都是无用的。他们更倾向

    于摸着石头过河，见招拆招，在实践中学习并积累经验。

    他们这样的态度，非常像文明出现之前的原始人类。因为没有文

    字，经验无法被积累和传播，所以每个人做任何事都得自己从头摸索。

    在原始社会，人们别无他法。到了农耕社会，这样在学习上“自给

    自足、闭关锁国”的代价还可以承受。但在信息社会，在当代中国，若

    还是不能或不愿将人类积累的知识转化为自己的能力，我只能说：“祝

    你好运。”

    初级学习者对学习的理解，更多是对知识的记忆，要么记住，要么

    归纳大意。造就了如此众多的初级学习者和原始学习者，中国的教育难

    辞其咎。

    我国小学教育的情况是：学英语，背课文；学语文，归纳中心思

    想；学数学，背公式，然后有一些完全跟应用无关的“应用题”，例如，上边开着水龙头，下边开着下水管，问多长时间能把水池放满。

    中学之后的情况是：任何学习都是为了考试，学生专注于钻研考

    题，甚至到了大学，都几乎没有学到致用类的知识，学习仍然是为了通

    过考试，拿学分，换个毕业证。如果不是为了做研究，这种学习方式是

    完全无用的。

    所以会出现这样的怪现象：学生抱怨毕业即失业，抱怨大学生的工

    资没有农民工高，但企业人士也在抱怨招不到能做事的人。

    在大学里非常风行的一种情况是：大家把面试当作考试，所以纷纷

    寻找如何写好简历和做好面试的技巧。这催生了一大批收费高昂的培训

    大学生面试技巧的机构。再没有比这更荒唐的事情了——如果你本来不

    适合这份工作，却通过技巧让面试官认为你适合并被录用，那么难受的

    一定是你自己。你听说过“试用期”这个词吗？

    拆书帮的核心诉求是能力——训练你的能力，然后在面试中表现出

    来。

    话说回来，大学生囿于经验见识，拿对付考试的法子来对付一切学

    习，这算情有可原。但如果你已经工作了几年，你的学习方式还没有改变，我只能说你自己不在乎自己了。

    在疯狂变化的社会中，最重要的学习能力就是把有价值的知识转化

    为自己能力的能力。

    高级学习者

    查尔斯·汉迪，《思想者》，36页

    知识虽然是基础，但随时可以抛弃。要学会将推理应用于

    个人生活。

    查尔斯·汉迪(Charles Handy)身材高大，头发全白了，笑起来让

    人感觉特别亲切。他更像是一位老爷爷，而不是被管理学界赞誉的“管

    理哲学之父”。

    汉迪出生在爱尔兰的一个牧师家庭。12岁那年，他的朋友为考入温

    彻斯特学院，必须学习希腊语，于是就恳求他陪自己学希腊语。他很高

    兴地答应了。没想到，这决定了他未来10年的学习方向。几年后，他考

    入牛津大学哲学系，苦读柏拉图、亚里士多德。他经常被哲学老师留的

    阅读作业搞得异常沮丧，天天挑灯夜战却理不出头绪。

    毕业后，他去壳牌石油面试。面试官一开始有点纳闷——你一个主

    修哲学的人来找这份工作，恐怕不合适。谈过一会儿后，面试官决定录

    取他，理由是“你的脑子受过良好训练，内容倒无关紧要”。

    他在晚年回忆道，自己后来把拉丁语、希腊语、历史和哲学的细节

    忘了个精光，但这不重要，重要的是“我学会了独立思考，学会了将推

    理用于个人生活”。

    汉迪在色诺芬的著作中读到，苏格拉底是个伟大的质疑者，他不停

    地发问，不停地探求潜在的假设。

    色诺芬，《回忆苏格拉底·第四卷·第二章》

    (两千四百多年前的雅典，苏格拉底问他的学生尤苏戴莫斯，什么是正义。学生说不虚伪就是正义。)

    苏格拉底说：“如果他在作战期间欺骗敌人，怎么样呢？”

    “这也是正义的。”尤苏戴莫斯回答。

    “既然我们已经这样做了，我们就应该再给它划个界线：

    这一类的事做在敌人身上是正义的，但做在朋友身上，却是非

    正义的，对待朋友必须绝对忠诚坦白，你同意吗？”苏格拉底

    问。

    “完全同意。”尤苏戴莫斯回答。

    苏格拉底又问道：“如果一个将领看到他的军队士气消

    沉，就欺骗他们说，援军快要来了，因此，就制止了士气的消

    沉，我们应该把这种欺骗放在两边的哪一边呢？”

    “我看应该放在正义的一边。”尤苏戴莫斯回答。

    “又如一个孩子需要服药，却不肯服，父亲就骗他，把药

    当饭给他吃，而由于用了这欺骗的方法竟使儿子恢复了健康，这种欺骗的行为又应该放在哪一边呢？”

    “我看这也应该放在同一边。”尤苏戴莫斯回答。

    苏格拉底又问道：“你是说，就连对于朋友也不是在无论

    什么情况下都应该坦率行事的？”“的确不是，”，尤苏戴莫斯

    回答，“如果你准许的话，我宁愿收回我已经说过的。”

    汉迪在自己的工作中用上这个方法，他说：“我们不提供建议，只

    是不停地问为什么。这很有助于人们澄清自己的观点。这是我从苏格拉

    底那儿学到的。”

    “你为什么采用这个战略？”

    “因为它能给我们的投资带来最佳回报。”

    “为什么你把投资回报当作最重要的标准？”

    “因为投资者希望如此。”

    “为什么投资者是你做决策的唯一考量？”“因为商业就是这样？”

    “为什么商业就是这样？”……

    1981年，英国开放大学筹了一点钱，尝试开办英国第一个管理课

    程。这个课程叫做“高效经理人”。他们委托查尔斯·汉迪做学术统筹顾

    问。实际上，他也是唯一一名老师，所有的教材都由他一个人撰写。其

    他人都是出版教材的编辑、电视配套节目的制片人、暑期班的班主任以

    及财务人员、营销人员……他们帮不了他的忙，只会质疑他的教材能不

    能吸引学习者的兴趣。

    他说，这是他干过的最难的事，等于是扛着炸药包冲上了战场。

    他决心在这个项目中证实自己“概念必须联系实践”的看法。所以他

    设计的课程，特别强调学习者要在学习知识之后，联系和反思自己的经

    验。

    课程这样规划了，效果要靠学习者的应用来检验。他真能帮助学习

    者在工作中做得更好吗？

    汉迪的课程获得了巨大的成功，成了英国开放商学院的奠基石。20

    多年后，学习该课程的人数，比全欧洲其他商学院的总就学人数还多。

    如今，查尔斯·汉迪与大西洋彼岸的彼得·德鲁克同被誉为管理学大

    师。

    查尔斯·汉迪表现出来的，就是高级学习者的思维方式。

    第二章中提到的张瑞敏表现出来的，也是高级学习者的思维方式。

    高级学习者在阅读的时候常常提出质疑——可能是质疑读到的知

    识，也可能是质疑自己过去的理念。然后，高级学习者会思考这些知识

    与我有什么关系，他会搜索和对照自己过去的经验，并且会追问现象背

    后的本质。他还会思考和规划怎样用这些新知识去解决自己的实际问

    题。

    高级学习者可以做自己的拆书家，他们仿佛有两个大脑：一个大脑提示另一个要用自己的语言重述知识，要给出自己的经验，告诉自己这

    里可以读得慢一点、那里不妨读得快一点；而另一个大脑，则接受前者

    的提醒，加工出自己的案例，把知识拆为己用。

    几亿人中才有一个张瑞敏或查尔斯·汉迪，但成为高级学习者并没

    有那么难。如果只按自己的习惯，可能绝大多数人没有这样的意识。但

    只要稍加提醒，你很容易就可以做一次“临时”的高级学习者。多次提醒

    后，这样的思考方式就能够成为你的习惯——这就是为什么参与过四五

    次拆书帮活动后，大部分人都能够在自己阅读时有意识地应用高级学习

    者的学习思路。

    在本章的最后，拆书帮为你提供一个有效的学习法，用最简便、最

    快捷的方式，帮助你从初级学习者升级为高级学习者——拆书帮便签读

    书法。

    学习促进者

    查尔斯·汉迪，《思想者》，85页

    最好的学习方法就是教会别人。因此，我很肯定，我比学

    生们学到的东西更多。教学过程总是充满乐趣，因为你在跟一

    群聪明人共事，为了共同的利益解决问题。

    2012年7月16日，史蒂芬·柯维(Stephen R. Covey)在美国爱达荷州

    去世。他的名著《高效能人士的七个习惯》一书至今在全球销售了2500

    万册。

    柯维死后，关于他的书到底是商业经典还是成功学滥调的争论再

    起。有人说，柯维的著作对自己影响甚大，改变了自己的人生。也有人

    说，那不过是拼凑之作，并无哪条是自己的发明，只是把陈词滥调加了

    些包装而已。

    也许，双方都是对的。

    柯维的读者基本都是商业和政界人士。有趣的是，柯维自己根本没

    有职场经验。1932年，柯维生于犹他州盐湖城。犹他州的200万人口中有70%都

    信奉摩门教，他也是摩门教徒。摩门教在三件事上的表现可谓众所周

    知：第一是虔诚的信仰，第二是积极的宣教，第三是强大的商业。这三

    方面统一在柯维的人生和经历中，在他的作品中也隐约可见。

    柯维16岁时进入犹他大学学习商业管理学，拿到学位后去英国做了

    两年摩门教传教士，然后回到美国，到哈佛商学院读工商管理学硕士。

    毕业后，他在爱尔兰又做了一段时间的传教士，再去杨百翰大学取得宗

    教教育的博士学位。他的博士论文是关于美国历史上的“成功文学”。

    在杨百翰大学，他成为校长助理，并开始在校园里传播他研究和总

    结的理念——也就是“七个习惯”的雏形。他每次上课都能吸引1000多名

    学生。

    柯维在51岁之前，要么在宣教，要么在读书。

    1983年，他成立了一家培训与咨询公司——柯维领导力中心

    (Covey Leadership Center)，之后开始在商业领域广为人知。

    1989年，《高效能人士的七个习惯》出版后，好评如潮，在各大畅

    销书排行榜上待了5年时间。畅销书并不少，但既畅销又长销的书就凤

    毛麟角了。甚至在20多年后的中国，2011年的亚马逊畅销书排行榜上仍

    有这本书，列在心理励志职场类目下，销量稳居前20名。

    柯维列出的7个习惯是：

    史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》(20周年纪念

    版)，73页

    ●积极主动

    积极主动的人绝不浅尝辄止。他们知道要为自己的抉择负

    责，作出的选择总是基于原则和价值观，而不是基于情绪或受

    限于周围条件。积极的人是变化的催生者。

    ●以终为始(先定目标后有行动)

    个人、家庭、团队、组织，通过创造性的构思来设计自己的未来，他们对于任何项目，无论大小，也不管是个人的还是

    团队的，都下决心完成。他们标识并献身于自己生活中最重要

    的原则、人际关系和目标。

    ●要事第一

    以要事为先的人总是按照事务重要性的顺序来安排生活并

    付诸实践。无论情势如何，他们的生活总是遵循自己最珍视的

    原则。

    ●双赢思维

    有双赢思维的人能在交往中寻求双方获利、互相尊重。他

    们基于到处是机遇和富足的心态，基于“我们”而不是“我”，来

    进行思考。他们总是通过向感情账户存款来建立与他人的互信

    关系。

    ●知彼解己(先理解别人，再争取别人的理解)

    当我们怀着理解对方的想法，而不是为了回答对方的问题

    去聆听时，我们就能进行真正的沟通并建立友谊。这时再坦述

    己见、争取理解就很自然，也容易多了。理解别人需要的是体

    谅，而争取别人理解需要的是勇气。效能在于这二者的平衡或

    适当的结合。

    ●统合综效

    统合综效的人与对方合作，寻求第三变通方案。不是我

    的，也不是你的，而是第三种更好的解决方案。统合综效的基

    础是尊重、赞赏甚至庆贺彼此间的差异。它是某种创造性的合

    作，1+1=3，11，111，或者更多。

    ●不断更新(磨刀不误砍柴工)

    高效能人士不断在生活的4个方面(身体、社会情感、智

    力、精神)更新自己。这将增加他们实践其他有效习惯的能

    力。

    请问，这7条当中，哪一条是你之前从来不知道的？

    ——这就是大名鼎鼎的“七个习惯”？都对，都有道理，可是有什么

    新鲜的呢？老生常谈啊，都知道的，其中有些是小学时就听老师念叨过

    的。不够灵活的读者，想不到这个问题。另外一些读者呢，太聪明，想

    到这点后就把书一扔：“《高效能人士的七个习惯》盛名之下，其实难

    副，不过就是把众所周知的道理强调了一遍嘛!”

    其实，老生常谈，说明这几条重要，同时也说明知易行难——知道

    知识是容易的，将其转化为自己或他人的行为是难的。

    柯维的贡献不在于发明了这7个习惯，而是他讲述这些知识的内容

    和方式，这在相当程度上解决了“知易行难”的问题，他的贡献在于帮助

    学习者把大而化之的常识落实到自己身上。换句话说，他帮助学习者把

    人类的常识转化为自己的能力。

    我们来说明一下柯维具体是怎么做的。

    首先，如果你是管理者，觉得自己的下属不够积极主动，你会怎样

    做？

    你可能会反复强调积极主动的重要性。

    你可能会讲故事说明某人不积极主动的后果，或者某人积极主动的

    快乐结局。

    你可能会把一位比较积极主动的员工树为榜样，号召大家向他学

    习。

    你可能会列出若干行为准则，做不到的员工就扣奖金。……

    差不多也就这些招数了吧。那么，效果会怎样呢？这就很难说了。

    而柯维是如何演绎“积极主动”的呢？

    史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》(20周年纪念

    版)，108页

    1.积极的人使用积极的语言：“我能”、“我要”、“我宁

    愿”，等等。消极的人使用消极的语言：“但愿”、“我办不到”、“我不得不”、“要是”……

    想想过去几周内，自己以消极方式回应的两三件事情。描

    述一下自己是怎么说的。

    1)__________________

    2)__________________

    现在，想想在同样情况下自己可以采取的几种积极的回应

    方式。请将它们写在下面：

    1)__________________

    2)__________________

    2.你的圈子有多大。

    每个人关注的事物合起来，称作他的“关注圈”。其中有些

    是他自己可以掌控的事情，形成一个较小的“影响圈”。

    积极主动的人更多地把时间和精力放在“影响圈”中，他们

    专心做自己力所能及的事，从而能使自己的影响圈不断扩大、扩张。

    消极被动的人则盯着那些自己不能影响的事，如他人的缺

    点、外部环境等，结果越来越怨天尤人，并总能为自己找到借

    口。

    请列出你在本周内关注的主要问题，并注明它是不是你可

    以直接影响的。如果是，将其归入“影响圈”；否则将其归

    入“关注圈”。

    1)_________________ ( 圈)

    2)_________________ ( 圈)

    3)_________________ ( 圈)

    4)_________________ ( 圈)

    上述归入“关注圈”的问题，有没有可能改变其他因素

    以“间接控制”？

    __________________

    __________________

    ____________________________________

    __________________

    在引文中可以看出，柯维把“积极主动”的概念细化为具体、可操作

    的做法。并且，他特别强调要与学习者自己的经验联系起来，鼓励学习

    者的行为改变。

    如果按柯维的引导去思考了，我们就更有可能做到积极主动地做事

    情。

    柯维的思路又来自哪里呢？这些仍然不是他的发明，多是引自心理

    学、教育学的一些研究结果。比如，“控制点”(Locus of Control)理

    论：

    编译自维基百科“Locus of Control”条目

    控制点是人格心理学中的一种理论，主要探讨人们认为自

    己对影响自己的事情有多大的控制力。1954年，朱利安·洛特

    (Julian B. Rotter)深入发展了“控制点”这一概念，从那时起这

    一理论就成为了人格研究领域的一个组成部分。这个理论认

    为，一个人的控制“点”(Locus，拉丁文词汇，意思是位置、地点)可能在内部，也可能在外部。控制点在内部的人认为他

    可以掌控自己的人生，控制点在外部的人则认为他们的人生和

    所做的决定都是由环境因素决定的，而由于他们不能左右这些

    因素，自然也就无法控制自己的人生。

    拥有强大内部控制点的人认为人生中的事情基本上都是自

    己创造出来的。比方说，如果一个拥有内部控制点的人在考试

    中发挥不理想，他会把这个问题归咎于自己准备不充分；如果

    发挥良好，他会认为这是因为自己学习能力强。同样还是考

    试，一个拥有外部控制点的人没考好，他可能会说是因为考题

    太难了；考好了，他会认为是老师教得好，或者是自己运气不

    错。

    柯维用来演绎“积极主动”的“关注圈”与“影响圈”的模型，就脱胎于

    洛特的控制点理论。其实这就是我们反复强调的对知识的拆解。柯维的拆解使我们对这个人格心理学概念更容易理解、更容易应用。换句话

    说，他帮助学习者把“控制点”的知识转化为自己“积极主动”的能力。

    所以说，关于柯维的争议，双方的说法都有道理：柯维不是像查尔

    斯·汉迪那样发明新思想的理论家，而是非常优秀的学习促进者，是伟

    大的拆书家。他不仅自己学习能力超强，而且能帮助他人把知识转化为

    能力。

    柯维的著作帮助了数以千万的人。1996年，《时代》周刊将柯维评

    为最有影响力的25名美国人之一，《福布斯》把《高效能人士的七个习

    惯》称作有史以来十佳商业管理书籍之一。

    学习者的最高境界，就是成为柯维这样的学习促进者。

    并不只是老师或培训师才需要成为学习促进者(何况有些老师或培

    训师，充其量是优秀的演讲家，根本不是合格的学习促进者)，实际上

    每个人都应该而且可以成为学习促进者，这在管理下属、教育子女、帮

    人参谋、自我提升等方面会对你有极大的助益。

    甚至在夫妻相处上，具备这样的能力也大有益处。2004年的阿里巴

    巴年会上，马云曾扯过一句闲话，说夫妻之间不应该是磨合的关系，而

    应该是互相培训的关系。这个见解非常深刻。

    在第五章中，我们会详细说明一个人怎样做能成为优秀的学习促进

    者——在拆书帮现场学习中，拆书家所扮演的角色，正是这样一个学习

    促进者。

    拆书帮便签读书法

    彼得·圣吉，《第五项修炼(实践篇)》，28页

    要想教给人们一种新的思维方式，就不要刻意去教，而应

    当给他们一种工具，通过使用工具培养新的思维模式。上面谈了很多牛人，查尔斯·汉迪也好、史蒂芬·柯维也好，都是世

    界级的名人。也许因为他们太牛了，所以会让你产生距离感。你也许会

    不由自主地怀疑：我也能成为高级学习者，甚至成为学习促进者吗？

    对这个问题，拆书帮给你的答案是非常肯定的。接下来我们要介绍

    的“拆书帮便签读书法”(简称“便签法”)，就是通过非常简单的方式，促使你从初级学习者迅速升级为高级学习者。便签法非常简单，学一遍

    不超过5分钟，很快就能上手，几次下来你就能明显感觉到自己学习效

    果的提升。

    便签法的最初灵感来自于拆书帮在阿里巴巴举办的现场学习，很多

    人参加完拆书帮现场学习都感触很多，就用收银台的便签写下自己的感

    受并贴在墙上。后来，我们建议大家不要只写“太好了”之类的观点，或

    者笼统的收获，而是写下以后打算怎么做、怎么应用学到的东西。

    由此我想到，我们可以在便签上写下在某次拆书帮活动中或在读书

    的时候想到的应用实例，然后将其贴在书中或墙上，以方便提醒自己应

    用。

    目标

    便签法的目标是用最简单的工具和方法来提高你阅读致用类图书的

    效果。这主要表现在以下几个方面：

    (1)缓解书太厚读不完给自己带来的压力。

    (2)帮你集中注意力。

    (3)聚焦于思考和应用，而不是知识本身。

    (4)保持兴趣、效果外显化。

    (5)方便事后整理。

    (6)加快学习进度。

    (7)能更有效地处理晦涩难懂或重要的地方。 基本原则

    便签法的3个基本原则：

    (1)对阅读要有不同的看法，不再停留在对书负责的阶段，而要

    明白阅读致用类图书的目的一定是应用。

    (2)使用便签是为了在阅读时保持清晰的思路。

    (3)采用简单易用原则和使用不引人注意的工具，比如便签、笔。因为它们简单，所以可以使用降低便签法的复杂程度。这样你就可

    以把心思集中在阅读和思考上，而不是费尽心思地掌握便签法。很多教

    人阅读的方法都是听起来很美，用起来未必有效，因为方法本身太复

    杂，要求太高，让想应用它的人望而却步。

    工具

    工具有以下几样：

    (1)3本不同颜色的便签纸(报事贴便条纸)，掌心大小为佳。

    3本不同颜色的便签，分别用来做3类笔记(I、A1、A2)：

    第一类拆解(I)：用自己的语言重述知识。第二类拆解(A1)：描述自己的相关经验。

    第三类拆解(A2)：以后我怎样应用。

    (2)一组多色指示标签。

    (3)一支笔。

    操作步骤

    便签法的操作步骤如下：

    第一步，确定你要读的是致用类的图书，你读的目的是为了提升自

    己某方面的能力、技巧、方法，并将其应用到实际工作和生活中。

    第二步，要求自己用较快的速度阅读，具体的方法可以参考本书第

    五章引用的速读法。

    第三步，遇到核心观点、重要建议，或者较难理解的地方，先判断

    这对我是否有用。如果有用，则放慢阅读速度，细读相关内容。第四步，拿一张I便签，用自己的语言简要重述知识点，或者总结

    启发，写下来，贴在相应书页。

    第五步，回顾自己有没有经历过，或者见到过类似的事情、情境，拿一张A1便签，写下来，贴在相应书页。

    第六步，结合读到的知识(观点建议启发)与自己的经验，设想

    自己今后可以如何运用。总结的内容应该是具体的而非笼统的，写在一

    张A2便签上，贴在相应位置。

    第七步，在有便签的页面边缘，贴上一张小小的指示标签，以示提

    醒。

    第八步，用此法读完整本书后(或者读完自己认为值得读的部分之

    后)，把所有的A2便签拿出来贴在墙上，提醒自己日后应用、改变行

    为。

    注意事项

    (1)若原知识非常简明易懂，则可以不用I便签，只在重点内容下

    面加下划线或在侧面做边划线就可以。

    (2)写的内容要尽量控制在一张便签之内。有时I和A1便签上的文

    字会较多，那么可以再加一张便签。A2便签上的文字则无论如何不能

    超过一张便签。如果你想到3个应用点或行动计划，那么就写3张A2便

    签吧。

    (3)指示标签是用于提醒自己这一页有便签，尤其是拿出A2便签

    之后。可能过一段时间,你希望把贴在墙上的A2便签再放回书里面去。

    (4)其实要很自如地运用便签法，最挑战的地方在于能够自己给

    出I，然后拆解出A1、A2来。在现场或者在线上参与几次有拆书家主持

    的拆书帮活动，会对你非常有帮助。你可以在微信上搜索“拆书帮”或

    者“chaishubang”关注拆书帮微信订阅号，我们会发布“每日一拆”和各地

    分舵的活动信息，欢迎你来参与。你也可以成为拆书家!

    当你能够熟练地使用便签法来阅读的时候，你就成长为一个高级学

    习者了——你完全可以做自己的拆书家!

    这时候拿出任何一本致用类图书，随便翻开其中一页，你都能很快

    地进入I环节，有意识地引导自己给出A。这样，在你今后阅读某段文字

    的时候，你可能只花了5分钟，但实际上已经把拆书帮的3个环节

    (RIA)进行了一遍。

    而从高级学习者到学习促进者，其实也只有一步之遥，因为你已经

    充分练习过I的技巧，接下来只需要把这个技巧用在别人身上，促进别

    人做到A。

    做到这个，你就可以成为别人的拆书家，来组织拆书帮现场学习

    了。如前所述，成为帮助别人学习的拆书家，将大大提升你的价值。第四章

    拆书帮与成人学习理论彼得?圣吉，《第五项修炼(实践篇)》，31页

    工具必须以理论为基础，这是因为：只有这样的工具才能

    改变我们的思维方式。

    2004年2月22日下午，47岁的吴淑敏联合她的27位“同

    伴”，来到律师事务所，提出要起诉同仁堂。吴淑敏们都曾经

    是“龙胆泻肝丸”的长期服用者。这种中医丸药历史悠久，被认

    为是“清肝胆，利湿热”的良药。但吴淑敏们服用一段时间后，开始出现夜间尿量比白天多的现象，并伴有口渴、乏力、贫

    血、食欲减退、恶心等症状。经医院诊断，他们的诊断结果也

    惊人地近似：B超时发现双肾缩小，肾穿刺症理诊断为马兜铃

    酸肾病。后来他们发现，龙胆泻肝丸中的一种重要原料“关木

    通”中，含有可导致肾病的马兜铃酸。

    为此，他们决定起诉拥有335年历史的老字号同仁堂。

    但同仁堂觉得很冤。同仁堂的党委综合办公室主任金永年

    说，他们的龙胆泻肝丸是严格按照《中华人民共和国药典》的

    配方进行生产的。

    龙胆泻肝丸在清代的《医方集解》中已有记载。本来其中

    一味原料用“木通”，民国以前的药方都是“木通”，但后来人们

    把它换为长得很像、却更便宜的“关木通”，发现药效差不多，就改了这味原料，后来连《中华人民共和国药典》中都改用关

    木通了。殊不知，两味中药的外形和名字虽然相近，但关木通

    属马兜铃科，白木通属木通科；木通产于南方，不含马兜铃

    酸，关木通主要产于东北，含马兜铃酸，而人长期服用马兜铃

    酸会导致肾衰竭，严重的还可能导致尿毒症。于是，悲剧发生

    了。

    近年来，中药界多次爆发这种丑闻，比如王老吉凉茶也曾被发现其

    中一味药可能有副作用。这是因为中药作为一种“验方”，人们对其往往

    是知其然、不知其所以然，也就是从经验中得知这么做有用，却不知道

    为什么有用、在什么情况下有用、在什么情况下没用，还有，可能会有

    哪些副作用、怎样可以更有用，等等。

    当工具背后没有理论时，就难免出现这种悲剧。因为没有理论基础的工具在某种情况下可能管用，但人们不知道它为什么管用，也不知道

    它在另外的情况下为什么不管用。而且，没有理论基础的工具很可能一

    部分人用起来管用(比如老中医)，其他人怎么用也达不到同样的效

    果。

    工作中的很多工具和方法同样存在着这样的问题。比如，一位管理

    者苦于自己的下属执行力不够，后来看到一本书《把信送给加西亚》，书中提出这样一种理念：好的下属对领导的命令不应该有任何质疑，而

    是马上执行。他感觉“深得我心”，于是要求公司人手一本，认真学习、努力实践。其实，这个理念源自军方，本身就说明了它的适用背景：对

    于简单劳动、人力密集型的管理情境，该理念才适用。若只知其一、不

    知其二，在脑力密集型的组织中推行这种简单粗暴的管理方法，结果一

    定是灾难。

    再比如，销售领域的很多工具和方法论，听起来都有道理，但深究

    其背后的理论，人们就会发现有些适用于快速消费品领域，有些适用于

    工业品领域，有些只适用于不懂行的客户，有些则适用于内行采购者。

    没有工具的理论是空洞的，没有理论的工具是盲目的。拆书家的作

    用很大程度上是把图书中的理论转化成工具，让学习者能够借助工具改

    变行为。

    而拆书帮作为一种帮助成人学习的方法和工具，其背后的理论是诺

    尔斯1967年奠基的成人教育学。40多年来，以诺尔斯五大公理为基石，关于成人学习的研究也硕果累累。本章中，我们先概览一下拆书帮的实

    践方法：便签阅读法、拆书帮现场学习、拆书帮俱乐部。然后，我会介

    绍这些工具所依据的成人学习理论。

    理论 工具(实践方法)

    与高级学习者相关的成人学习理论

    体验—反思

    便签阅读法 联系自己帮助记忆

    在学习中锻炼专家的思维模式

    重构式的学以致用

    与学习促进者相关的成人学习理论

    归纳—演绎

    拆书帮现场学习

    听者型与读者型

    身体亲历学习

    在用中学

    P2SP式的学习学习促进者的核心能力 拆书帮俱乐部

    拆书帮理念的实践方法

    拆书帮的理念如何落地？具体有3种实践方法：便签读书法、拆书

    帮现场学习和拆书帮俱乐部。自己运用拆书帮理念读书，便签读书法足

    以帮你实现；一群人在拆书家的指导下把图书的知识拆为己用，这就成

    了一次拆书帮现场学习；组织一群人定期、持续地进行拆书帮学习，不

    仅造就学习者，而且可以有意识地培养、造就拆书家，这就是拆书帮俱

    乐部。

    便签读书法

    在第三章中有一节我们专门谈过便签读书法。这种方法虽然简单，但实际上已经包含了拆书帮理念的核心：以学习者为中心、实践导向、具备3个核心步骤(RIA)。

    通过对便签读书法的掌握和运用，初级学习者可以迅速升级为高级

    学习者，也就是自己的拆书家。

    但很多人会发现，阅读一段原文之后，还是不容易做到用自己的语

    言重述、联结自己的经验，或加工出自己的应用。这是因为尚未熟练掌

    握拆解的技能。这些人最好先参加拆书帮现场学习，几次之后就能自如

    地应用拆解的技能了。

    拆书帮现场学习

    拆书帮现场学习指的是：一群人在一位拆书家的引导、促进之下，把一本书的知识片段拆为己用。在第五章中我们将看到一次完整的现场

    学习活动是怎么进行的。

    拆书帮现场学习可以帮助高级学习者成长为学习促进者。学习促进

    者，也就是拆书家，则在现场活动中帮助初级学习者学习。为什么要有现场学习？我们将在本章第三节看到，有些理论靠学习

    者自己很难理解、消化、吸收、应用，但如果有一位学习促进者帮助

    他，做到这些的可能性就大大提高了。

    下表展示了在一次拆书帮现场学习中拆书家的操作步骤，以及与之

    相对应的学习者的任务。

    拆书家 学习者

    R 开场，请大家阅读 阅读原文片段 体验

    I

    讲解 听拆书家讲解 反思

    促动参与 体会演练的案例或情境 体验

    A 参与到讨论或案例演练 体验

    I 激活经验 联结自己的经验 反思

    整合，加工案例 反思

    A 叙述自己的经历或案例 体验

    另外，拆书家还可以通过网络方便地主持在线拆书帮学习，其流程

    和操作步骤与拆书帮现场学习是一样的。

    拆书帮俱乐部

    一个学习型组织需要大量的学习促进者，也需要持续的集体学习活

    动。拆书帮俱乐部提供一种行之有效的解决方案，能够在持续的活动中

    源源不断地培养拆书家。

    简单来说，拆书帮俱乐部比起拆书帮现场学习，具有更强的计划

    性、持续性、稳定性和目标性。对学习者来说，坚持参加俱乐部活动可

    以帮助他系统地提升某一方面的能力；对想要成为拆书家的人来说，每

    周或每两周一次的俱乐部活动可以给你提供演练的场所，帮助你从一级

    拆书家开始成长。

    我们将在第八章中详细讲解拆书帮俱乐部怎么运作。

    与高级学习者相关的成人学习理论 学习螺旋之一：“体验-反思”

    查尔斯?汉迪，《思想者》，48页

    很久以后，我负责一个管理项目，专门为奋发进取的商业

    主管们提供培训。我要求每位参与者回忆过往人生中最重要的

    学习经历。我问了很多人，可没有哪一个人提到大学或工作后

    上的培训课。人们说的总是差点送命的遭遇，自己或别人生意

    破败的故事，事态超过能力极限、力所不及的经历。“现在你

    们明白了吧，”我会告诉他说，“你们不会把这次培训看成什么

    难忘的学习机会，除非它能帮助你们反省过去，理解从前的经

    历。如果能达到这个目的，它就能帮助你们更好地应付将来出

    现的难题。经验加上反思，是最重要的知识。”

    你想成为一位有智慧的人吗？谁都会说是。问题是，智慧是什么？

    美国学者霍利迪(Holiday)与钱德勒(Chandler)等研究了每个民

    族中关于智慧的传说、教训、箴言，有史以来第一次得到一个关于“智

    慧”的研究结果：智慧的人身上表现出的睿智之处，聪明的人不一定具

    有。智慧的人知道如何聆听别人的话，知道如何权衡建议，并能与不同

    类型的人打交道。智慧的人特别善于做出明确、明智和公正的判断。智

    慧的人知道从他人的经验中受益，也懂得从他人和自己的错误中学习。

    所以，智慧的核心是如何处理经验。能够从经验中反思，能够从自

    己和他人的错误中学习，然后在生活实际中应用，是谓智慧人。

    对“智慧”的研究结果和成人教育学的第二公理相互验证。相对于儿

    童来说，成人学习者具有更为丰富的经验。这一点几乎被所有的研究者

    认为是成人学习区别于青少年学习的一项关键因素。正如诺尔斯所说，成人学习者的自身经验就是学习的一个重要资源。成人不仅可以在学习

    活动中求助于原有的经验，同时也可以为他人提供学习资源。

    诺尔斯还认为，学习就是把各种经验转换成知识。但不是所有的经

    验都能引发学习，除非能进行“反思性实践”。即在成人学习中，经验的

    主要作用在于对意义、价值、策略和技巧的修正、迁移和重新组合，这就要求必须对经验进行反思。

    反思性实践的要点是对经验的反思，由以下4个过程组成：

    (1)联结(Association)，把新知识与自己的经验结合起来。

    (2)整合(Integration)，寻找知识之间的联系。

    (3)确认(Validation)，确定已经获得的观点和情感的真实性。

    (4)内化(Appropriation)，将知识内化为自己的能力。在拆书帮

    中，我们把这个过程叫做“拆为己用”。

    在拆书帮现场学习中，学习者的认知过程与拆书家的动作对应关系

    如下图：教育学家杰克?麦基罗(Jack Mezirow)甚至说：理解自身经验的意

    义是人类最基本的人性需要。

    查尔斯?汉迪从一位成人教育实践者(而非教育学研究者)的角

    度，也得出一样的结论： 经验加上反思，是最重要的知识。

    在希伯来语中，智慧(Hokma)的定义是：有技巧地将知识适当地

    应用在生活中。因为智慧植根于丰富的生活经验，因此它随着年龄的增

    长而得到发展。只是读书是没用的，能够很好地将知识应用于生活中，才是智慧的体现。

    先有经验(体验)，然后反思，再应用于生活(体验)，这样就形

    成了一个学习螺旋：体验-反思-体验-反思……对于同样一个知识，学习者进行越多次的“体验-反思”学习螺旋，就越能应用这个知识。

    这样，我们再次推导出了本书第二章中曾给过的公式：

    A(学习者拆为 ......