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    图书在版编目(CIP)数据

    表达力贺嘉著.—北京：文化发展出版社有限公司，2019.5

    ISBN 978-7-5142-2637-9

    Ⅰ.表… Ⅱ.①贺… Ⅲ.①语言表达-通俗读物 Ⅳ.①H0-

    49

    中国版本图书馆CIP数据核字(2019)第083996号

    表达力

    作者：贺嘉

    责任编辑：侯 铮

    产品经理：周亚菲

    特约编辑：王云欢

    出版发行：文化发展出版社(北京市翠微路2号 邮编：100036)

    网址：www.wenhuafazhan.com

    经销：各地新华书店

    印刷：天津旭丰源印刷有限公司

    开本：700mm×980mm 116

    字数：260千字

    印张：20.75

    印次：2019年6月第1版 2019年6月第1次印刷

    ISBN：978-7-5142-2637-9定价：49.80元感谢我的父母、太太，还有两个小朋友的支持，你们是我变得更好的意

    义。序

    表达力就是影响力

    影响力就是变现力

    我们定义的创业者，不仅仅是指那些拥有一家公司的人，只要他是

    试图通过提升自己的认知，和更多的人达成协作，做一件前所未有的

    事，他在我们的眼里，就是一个创业者。

    ——罗振宇

    表达力就是影响力

    我们先来看一些问题，如果符合你的情况，你可以在心里打个钩。

    □你在职场人微言轻，说话没有人听。

    □面对人群发言，你会感到相当紧张。

    □如果有机会表达自己的看法，你一般会躲起来，让给别人。

    □演讲中，你说了很多，但是听众记住的很少。

    □你不知道如何表达才能抓住别人的注意力，让对方对你感兴趣。

    如果以上5种问题，你符合的只有1项，那么恭喜你，你的表达力

    还是不错的；如果你打钩的有2—3项，说明你的表达力有一定的提升

    空间；如果你打钩的超过3项——你可真的要好好提升一下表达力了。

    不难发现，在职场中职位越高的人，讲话的机会就越多：有跟员工

    非正式的谈话，也有部门会议，或者是公司年会、产品发布会，还有行

    业里的分享会、媒体采访等。

    并且，一个公司里的中层大约70%的时间都在开会，他们其实就是

    在用语言和文字影响他人。

    一个人的表达力关系到他在公司内的影响力。10倍影响力＝10倍收入

    我20岁出来赚钱，从一无所有，发展到身无分文，再从身无分文拼

    搏到负债累累。这就是我，不一样的烟火。我就是我，我看自己都冒

    火……

    ——网络段子

    新媒体的“鸡汤”喝了几年之后，越来越多的人还是感觉到迷茫、失落、难过，甚至感觉到一阵阵的绝望。

    作为一个自媒体人和高管演讲教练，我在两三年的时间里接触了很

    多迷茫的年轻人和中年人，其中有些人已经是公司的总监了，但是他们

    对于自己的未来想得还不是很明白。

    大多数人所谓的“迷茫”是因为收入无法匹配自己的欲望，想不清

    收入和自己的工作付出之间的关系。

    在这里，我可以明确地说，一个人的收入和自身的影响力是有关

    系的。

    英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫在《格鲁夫给经理人的第一课》

    这本书里写“领导者的绩效应该是以他影响着团队的整体绩效来衡量

    的”，这就是在考验你的影响力，而你在影响他人的过程中，不可避免

    地要用到两种工具：语言和文字。

    丘吉尔在敦刻尔克大撤退时，“我们永不投降”的演讲大大激发了

    失败的时刻盟军的战斗士气，这就是语言带来的影响力。

    如果你能产生10倍的影响力，它能够带来的是你原先收入的10

    倍。 这一点不仅对于职场人士来说是成立的，在新兴的自媒体领域也

    成立。

    如果一家拥有百万粉丝的自媒体，一年的收入是千万量级，那么千

    万粉丝的自媒体一年的营收就可以用“亿”这个单位来衡量。

    用好5步法，成为表达高手我发现大多数人的表达问题集中在以下5个方面：

    ·缺少目标 ——说了跟没说一样。

    ·缺少高质量输入 ——讲的故事缺乏细节，也缺少打动人心的元

    素。

    ·思维不成体系 ——表达缺少洞察。

    ·输出时不注重形式 ——如果缺少一些互动，就没有办法抓住听

    众的注意力。

    ·从不收集反馈 ——这是最重要的一点，在表达后从不收集反

    馈。

    如果你不收集听众的反馈，你就不知道你的表达是否达成了目标，你也不知道怎么样让表达变得更简洁和有效。

    普通人和高手的最大区别就在于“套路”——普通人没有套路，而

    高手有套路。

    表达力5步法：

    高质量输入—针对性的目标—完整的思维体系—有套路的输出—

    不断迭代的反馈

    用好“表达力5步法”，就能让表达这件事达到一个良性循环。

    ①高质量的输入， 是指在系统性地表达之前，你要先了解其他人

    的表达风格、受众的偏好，你要有独特的信息来源，并且能够讲出一些

    让人恍然大悟的故事。

    在本书中，我会教你如何构建5种高质量的信息源，20类搜集素材

    的方法，通过提问获取有效信息的“4F提问法”(fact——事实，feeling——感受，fantasy——想象、幻想，feat——行动、功绩)。

    ②针对目标的表达。 如果你的目标是针对销售，你可能就要写文

    案；如果你希望获得传播，你分享的可能是故事。针对不同的表达目

    标，我们要有不同的套路。

    我会针对分享、汇报、激励、销售这4种不同的表达目的，教你4

    种不同的表达套路。

    ③构建和完善思维体系。为什么有人可以把旧话题写出新意？

    为什么有人能写出深刻、富有洞察力的文案？

    为什么有人可以持续不断地产出段子？

    因为底层都是一套思维体系的积累。我会教你构建思维体系3W1H

    框架，以及3种常见的方法论模型，带着你成为一个思考既有深度，又

    有广度，而且还能把握细节的人。

    ④有套路的输出。 同样是讲话，有些人讲了很多，但听众能记住

    的很少。有些人讲的很少，但是听众都记住了。这就是在表达上，有套

    路的人和没套路的人的区别。

    这一部分我将分成演讲和写作两部分具体来讲，我将教你15种演

    讲的模块、3种快速写作的套路。更重要的是教会你好演讲的3个标准

    和好文章的3种感觉。只有知道什么是好的表达，你才有可能做到。

    ⑤多次迭代的反馈。 通过了解表达的效果，更好地改进输出的方

    式以达到我们的表达目的。

    我会在这一部分教你“复盘”和“双环学习”这两个方法。

    也许你的表达能力只有60分，通过学习本书的内容并刻意练习，你的表达力可以到80分，再通过不断收集反馈和迭代，你的表达力可

    以达到90分的水平。

    在本书的第十章，我会给你提供一系列的表达力工具。比如用来收

    集演讲灵感的故事画布，用来准备演讲内容的演讲内容设计表，以及彩

    排时用于对照提高演讲现场表现力的演讲彩排自检表。这些工具，都是

    你学了可以直接拿来用的。

    我相信，无论是在商场还是职场，拥有良好表达力的人都是稀缺

    的。

    一个人要建立影响力，首先从提升表达力开始。

    而10倍的影响力，能够带来10倍的收入。

    影响力，将是未来比流量更值钱的“货币”。目 录

    序 表达力就是影响力 影响力就是变现力

    第一章 移动互联网带来的表达红利

    如果每10年有一次致富机会，这是离你最近的一次吗

    如何成为一个有趣的人

    流量时代，如何用表达赢得信任

    你与升职加薪的同事差在这一点

    表达力可以让我们变得更好

    如果我们想提高表达力，需要在哪些方面下功夫

    第二章 表达力模型

    表达力的跨学科基础

    表达高手不会告诉你的表达力模型

    用好这6个心理学原理，提升表达自信

    第三章 表达的目标

    如何设定合理的表达目标

    表达的4种目的

    如何提升自我效能感

    以终为始，成为解决问题的高手

    像高手一样拆解问题

    5个表达目标的错误经验，每个至少值1万块

    第四章 输入

    一开口就被老板骂，因为你没问对问题

    有目的地学习是怎样一种体验

    高质量输入，有什么价值

    表达力的20个素材来源

    为什么你买了一堆网课，还是越来越迷茫

    第五章 如何构建自己的思维体系

    你和表达高手就差了这关键一点

    如何快速搭建思维体系如何深度思考

    如何提升你把握细节的能力

    在构建思维体系过程中，你犯了哪些错

    第六章 语言输出——演讲

    演讲，也要走群众路线

    好演讲的3个标准

    消除演讲紧张的12种方法(入门)

    如何做一个让人想加你微信的自我介绍(入门)

    看了3年罗振宇的跨年演讲，从中学会的5个演讲套路(中阶)

    实战干货：如何准备一场10分钟左右的剧场式演讲(中阶)

    清单：高管常用的15种演讲模块(高阶)

    如何写出一句容易被人记住的金句(高阶)

    第七章 文字输出——写作

    迷茫的年轻人，我为什么建议你写作

    好文章的3种感觉

    写作的2个模板〡普通人如何运用写作打造线上影响力

    坚持写作的过程中，你可能碰到什么问题

    文章没人看，是因为你不知道这10种起标题技巧

    写出爆款文章后的几点感悟

    第八章 反馈

    主动寻求反馈，每天迭代一个版本

    如何借助反馈，提升你的表达能力

    第九章 认知升级，表达力才会提高

    哪些瞬间让你发现贫穷限制了你的想象力

    为什么有些人的人生像“开挂”了一样

    什么事情是你当了领导才明白的

    有哪些大家不说，但需要知道的社会规则

    别做被小公司毁掉的年轻人

    什么样的人容易当领导

    小姐姐心目中什么样的人算是会聊天

    努力工作的员工会让老板感动吗第十章 表达力工具箱

    高管表达能力模型

    故事画布及使用说明

    演讲内容设计表

    演讲彩排自检表

    向老板汇报的3种套路

    搞定下属的一分钟管理

    结语 会表达的人都掌握了哪些一般人不知道的方法

    附录本书由“宇头”整理，如果你不知道读什么书或者想获得更多免费电子书

    请关注微信公众号：电子书推荐资源(每周推送八本电子书 后台回

    复“图书”免费获取资源。后台回复“图书”获取图书大礼包)第一章

    移动互联网带来的表达红利

    如果每10年有一次致富机会，这是离你最近的一次

    吗

    过去10年，赚钱比较轻松的行业有过多次更迭。按照经济学家康

    德拉季耶夫理论来看，过去10年是大宗商品的牛市。尔后，房地产、金融、电商、互联网、游戏等领域分别造就了一批亿万富翁。所以，你

    想赚钱没错，但要把握好时代的方向。

    在一个下降的行业里，比如早已产能过剩的家电、PC(个人电

    脑)行业，哪怕你再努力，你所取得的收益和成果也会相当有限。但

    是，如果同样的努力你花在了上升期的移动互联网、金融和AI等行业，收益可能会是你在产能过剩行业的几倍。

    就像有个故事说的，同一年毕业的大学生，成绩不是最好的去了阿

    里巴巴，10年后已经财务自由了；而“211”和“985”毕业的学生，去了雅虎和IBM，10年后却赶上了公司裁员……一个人的命运，当然

    要靠自我奋斗，但是也要考虑到历史的进程产生的宏观影响。

    那么，财富流动的背后，有无经济学规律可循？

    经济学家康德拉季耶夫注意到经济发展过程中长时段的繁荣与萧条

    交替存在某种规律性。同时，他的贡献在于用大量统计数据检验了长周

    期的设想，使之成了一种比较系统的周期理论。

    这个周期循环一次是50—60年，即一个康德拉季耶夫周期，也叫

    康波周期。它分为上升、繁荣、衰退、萧条。图1-1 康德拉季耶夫周期

    根据中信建投前首席经济学家周金涛的观点，现在这次经历的康德

    拉季耶夫周期，是各位的转换点。

    人生的财富不是靠工资，而是靠你对资产价格的投资，一定是低点

    买进才有意义。

    人生中的60年，其中30年参与经济生活，另外30年，康波周期给

    予你的财富机会最多只有三次。

    从康波周期来看，未来10年你很难再靠大宗商品、房地产等传统

    的途径获得超额回报了。

    那么新的机会在哪里？

    经济下行的环境之下，什么资产最为稀缺？

    在电商时代，最贵的是什么？

    流量。

    随着电商流量越来越贵，新的流量来源于内容方面。 五年前的公

    众号自媒体和现在很火的短视频的创业者，他们在本质上都在贡献优

    质、免费的内容来换取用户的关注，然后再通过广告或者电商卖产品，或者是通过知识付费卖服务，把这部分注意力(关注)变现。

    传播结构的改变，打破了之前固化的传播渠道，由报纸杂志、电台

    或者电视台，下移到每个人。新媒体和自媒体就是现在的主流之一。另一个层面，之前的这种传播的权力集中在少数的杂志社、电台或

    者电视台。

    相应地，每一个记者、编导或者是摄影师，他们并不掌握整个生产

    的链条，决定什么信息可以传送给大众的权力掌握在台长、总编这些人

    手里。

    为什么之前电视台每年都会出现广告标王，这也是一种注意力集中

    化的体现。

    随着时间的推移，你会发现不同人群，各自的生活背景、兴趣爱好

    的差异越来越大。他们的注意力从大而全的传统媒体转移到了小而美的

    自媒体，或者是行业垂直的意见领袖身上。

    相应地，很多刚入职场的年轻人依靠自媒体达到了月收入3万—5

    万元，甚至更高，获得了传统行业里难以想象的成长。

    现在越来越多的企业成立了新媒体部门，一方面是帮助企业以低成

    本获取更多用户，另一方面也是为了和用户更加紧密地连接在一起。比

    如，大家都很熟悉的“××官方微博”。

    同时也有一批初创型的小企业，比如乐纯酸奶、江小白，他们借助

    于社交媒体的力量、借助于内容的力量撼动了各自领域，在已经有三五

    十年历史的巨头的行业中分得一杯羹。

    所谓表达红利，就是借助内容，用更低的成本触达更多用户。

    根据硅谷创业之父保罗·格雷厄姆在他的著作《黑客与画家》中讲

    到的企业收入的一个公式：

    工作价值=成果的可测量性×服务客户数量

    表达红利就是通过积极地表达和塑造你的良好品牌形象，同时触达

    更多人，最终让你服务的用户数增长至原来的10倍甚至100倍，你的收

    入自然会上一个数量级，甚至是两个数量级。

    凯文·凯利在他的著作里也提到了“一千铁杆粉丝理论”。讲的

    是，如果你是一个知识服务者并有一千个铁杆用户，那么你的生活可以

    过得很惬意，也可以远离红海市场的残酷竞争。比如律师、销售、咨询顾问、设计师、医生等专业服务的领域。

    在过去的10年里，拥有个人品牌的人并不多，但是这些人可能获

    得了其他人10倍以上的收益。

    因为看了我的自媒体文章，短短一年里有几十家企业的经理添加我

    的微信，和我约企业内训，还有人看了我的媒体采访后，在微博留言和

    我寻求合作的。

    不仅如此，因为我在社交媒体上的影响力，我还有机会和我之前一

    直在豆瓣上关注的萧秋水老师一起发起深圳地区的自媒体聚会。

    可以预见的是，在未来的10年里，越来越多的个体会通过表达建

    立个人品牌，帮自己赢得更多订单，这就是表达红利的真正意义。

    小结

    现在这个时代，得益于社交媒体的兴起和移动支付的普及，以及

    用户养成了为优质内容付费的习惯，任何一个有才华、有学习能力、注意到了表达红利的人都有可能找到一千个铁杆用户。

    无论是金融、地产这样的传统行业，还是互联网、电商这样的新

    兴领域，你都有机会借助于表达红利，服务于之前10倍以上的客户。

    就像微信公众号的登录界面写的：再小的个体，也有自己的品牌。如何成为一个有趣的人

    如果你问我，谁是中国最有趣的导演？我的回答是徐峥。

    我之所以觉得他是一个真正有意思的人，是因为他在第九届中国电

    影导演协会2017年度表彰盛典的一次演讲。他上台后只说了三句话，就引得许多大咖开心地笑了起来。

    我刚才看到大家颁了一个青年导演奖，其实我拍第一部电影的时候

    就想拿这个奖，但是我过了这个年龄，拿不到了。

    然后，我看了下，我拿终身成就奖要在三十年之后了。

    所以强烈建议少红导演设立一个“中年危机导演奖”，这样大家就

    可以经常拿到这个奖了。(略有整理，余同)

    第一句说“我很想拿青年导演奖”，就是他在用自己来捧主办方。

    而第三句，建议设立一个“中年危机导演奖”其实是对自己的一种

    调侃，用这种轻松的方式，让大家都放松了下来。

    他后来又说：

    我有一个朋友和我说，现在做导演的门槛太低了，做小品的人也在

    做导演，做相声的也在做导演。我就在想，他是不是觉得我把导演的门

    槛拉低了。

    厉害的是，他话锋一转，又把话题给圆回来了。

    转型做导演这件事历来有之，张艺谋、张黎是摄影师，冯小刚是美

    术师。做导演这件事其实本身没有什么门槛，而是这个门槛在每个做导

    演的人的心里。我觉得这个门槛是对电影艺术的认知，是对好的电影的

    一种共识，以及对电影这门艺术的尊重。否则，如果所有人都来做导

    演，我们不就成了“逐梦××圈”了吗？

    这段话开头有自嘲，中间通过讲对于两种导演门槛的理解刷新人们

    的认知，结尾还调侃了一下某部电影。

    整个发言只有短短的2分56秒，但是充分体现了徐峥这个人的有趣

    之处。有趣难以被定义，却与好奇心有关。

    很多人不满意现状，却不知道如何改变；很多人喜欢和有趣的人交

    流，却不知道如何成为一个有趣的人……

    “有趣”过于多元，很难被定义，但是你很容易感知到。因为你的

    情绪会告诉你，碰到有趣的人和事时很开心。

    真正的有趣会引发用户的共鸣和二次传播。

    有趣，是我们对于一个善于表达的人所能给予的最高评价。如果你

    对生活没有任何好奇心，不想探索人生的更多可能性，“有趣”这个词

    一定与你无缘。

    平庸无趣的人活在单一维度中，有趣的人心中有着内在的多元维

    度。

    比如，82岁还做模特的老大爷王德顺，他走秀之后媒体纷纷报道

    《小鲜肉闪开，你大爷来了》，因为他的确和其他人特别不一样。

    在有趣的人身上，你会看到好奇心的力量。

    如何成为一个有趣的人？

    有趣是可以培养的。一个人有趣与否体现在听众的情绪之中。如果

    你的听众开心或是受到了启发，那么，你大体上应该算是一个有趣的

    人。

    即便你现在不是一个有趣的人，也是可以努力让自己变得更有趣一

    点。毕竟一些培训机构曾“量产”过一批可以讲段子的老师(虽然这种

    行为很无趣)。

    首先，成为一个有趣的人意味着你有丰富的经历，见过不同的风

    景。

    有趣的人有自己的精神源泉，有一些不同的体验。换句话说，你要

    培养自己的物欲，包括对于美好事物的鉴赏和分辨能力。

    我记得美食家蔡澜说过一个很有意思的比喻：“如果你只吃过10

    家餐厅，就说你家楼下的馄饨是最美味的，是没有人信的。”

    但是如果你和蔡澜一样在1000多家餐厅吃过饭，你说你家楼下的

    馄饨是最美味的，就会有人信了。因为这个时候，你的见识撑起了你的

    价值判断。其次，敢于自嘲。 说一些自己的失败故事，给对方一些轻松的优

    越感，以取悦对方。

    我在分享时会经常提到：我第一次组织活动的时候，只来了不到

    100个观众。一个志愿者说，当时他有一种想去大马路上拉人来听的冲

    动。这也是我的一种自嘲。

    当然，我也经历过被嘉宾放鸽子、赞助商跑路等各种问题，现在想

    一想还真的挺不容易的。

    当你敢于抖露自己的失败经历时，就意味着你已经从那段经历中走

    了出来，可以更自信地面对未来。

    有一些有趣来自收获的优越感，帮助我们放松略显紧张的神经。

    朝九晚六的日常生活，对于大多数人而言是无聊的，所以大家会借

    助于电影、漫画、相声、小品等放松自己。就像我经常自我调侃的一

    样，为啥我的公众号阅读量比朋友们的要少一些，很重要的原因就是干

    货太多、太深刻。

    大多数人想要的是在工作以外的时间放松自己，而不是干货。正因

    如此，才造就了对娱乐内容的海量需求。

    有的时候，我们通过和不如自己的人对比，获得了一种优越感，而

    这种优越感会让我们发笑。

    哲学家托马斯·霍布斯说道：“‘笑’这种感情不是别的，只是一

    种突然的荣耀感。它产生于我们突然感受到自身的某种优越感，这种优

    越感是通过与别人的弱点作对照或是与先前的自我作对照而获得的。”

    在我看来，初级的有趣可能是通过嘲笑他人达到的，而真正的有

    趣，是通过自我嘲讽让别人开心，实现与自我的和解。自嘲的背后，真

    正需要的是自信。

    最后，你要善于总结一些行业里让人感到冲突和矛盾的地方，然

    后用一种有趣的方式呈现出来。

    有一些有趣，来自冲突和反差。

    法国哲学家布莱士·帕斯卡提出趣味和幽默产生于认知上的不协

    调，他说：“当一个人的所见与所想之间的差距令人惊讶时，最有可能

    带来笑声。”比如研究民间山野庙宇，发现了“他奶奶的庙”的不正经历史研究

    所所长，他发现有村民特别与时俱进地造出“车神”这种新时代的产

    物，主要是保佑大家考驾照能过。

    他笑着说：这类现象也反映了民间文化保持了不断的生长……

    比如，罗永浩曾经总结过英语培训行业的三大门派：不不不派、神

    奇派、N天搞定派。

    想一想，你的领域是不是也有一些荒谬的现象呢，试着总结出来

    吧。

    比如郭德纲的相声中，有不少和传统民间谚语或者俗语截然不同的

    段子。正是这些冲突感让我们会心一笑。

    段子①：别紧张，我又不是什么好人。

    VS俗语：别紧张，我又不是坏人。

    段子②：孩子，人傻不能复生啊!

    VS俗语：人死不能复生。

    段子③：你的话，我连标点符号都不信。

    VS俗语：你的话，我一句都不信。

    小结

    有趣始于变化，而无趣始于一成不变。

    只有那些对外部世界真正有好奇心的人，才能从繁杂无趣的日常

    生活中跳脱出来，发现那些有趣而又与众不同的细节。

    我还记得之前和一位朋友(环时互动的创意总监万星)在聊天的

    过程中，他说的一句话我觉得很有道理，特别想分享给大家：

    “真正的有趣是你觉得世界有趣，而假的有趣是你只觉得自己有

    趣……”流量时代，如何用表达赢得信任

    流量变贵了，什么变得更值钱？

    做电商的人都知道，淘宝直通车越来越贵了；做自媒体的同学都知

    道，公众号的平均打开率一直在向下降，从最早的30%—40%降到

    10%，再到现在的低于10%；做P2P创业的人都知道，有的时候要拿几

    十、上百块钱，甚至1000块钱去获取一个用户。还有互联网、金融领

    域创业的人……

    在现在这个流量时代，流量就是钱。

    我有一位做流量生意的朋友说，他们当乙方当出了甲方的感觉，就

    是因为谁都想要流量。

    微博、微信等社交工具的出现，让添加好友、与人建立联系这件事

    变得前所未有地简单。但这给我最深刻的感受是，想找一个自己认可的

    朋友变得越来越难了。

    因为我们的时间变得越发碎片化，我们的注意力也变得越发涣散，我们越来越难以集中几十分钟甚至一两个小时的时间去了解其他人。越

    来越多的“朋友”不过是你朋友圈里的点赞之交。

    在这里，分享一个我特别认可的趋势：

    在强调流量的时代，真正稀缺的其实不是流量，而是信任。

    信任的价值在于降低交易成本，让事情更快出结果。

    “降低交易成本的价值”这一点，相信所有在大公司里走过繁冗流

    程的人，都会明白我在说什么。

    那么，接下来的问题就是，如何取得他人的信任？

    著名的社会学家费孝通在《乡土中国》里提到了“差序格局”的观

    点。也就是说，中国人(家庭)有着自己的社交观念，在这里，我们应

    用差序格局的观点，把与身边人的关系按照亲疏远近分成了四层：图1-2 差序格局的应用

    最外面一层是陌生人，与我们没有关系。

    第②层是有过一面之交的人。你和他可能见过面，这种社交强调礼

    仪，也就是面子上过得去。

    第③层为算得上是朋友的人。在共同的圈子里有一些交际，互相提

    供过一些小帮助，这种社交强调的是互利。

    第④层，也就是最中间的一层，是自己人。如家人、合作伙伴。这

    种社交强调的是互助，甚至很多时候并不是以经济利益考量的深度互

    助。

    费孝通的理论和邓巴的研究不谋而合，邓巴发现由于大脑皮层记忆

    能力的限制，一个人最多同时和150人建立一定亲密度的社交关系，大

    概是图1-3中最外面一层和最中间一层关系里的人的总量。

    图1-3 差序格局的运用

    所以很多同学会、同乡会、商会等各类线下活动的组织，存在的最大意义就是帮助很多有一面之交的人，通过吃饭喝酒、利益捆绑等各种

    方式变成“朋友”，甚至是“自己人”，然后再实现一起赚钱的目标。

    但是这种线下活动有很多问题：很多人未必喜欢吃吃喝喝这种社交

    方式，同时线下的社交也存在效率低下的问题，并且一次可以交流的人

    始终是有限的。

    从某种程度上来说，在“认同+信任”这两层以内的才算得上是我

    们的朋友，当我们真正需要帮助的时候，就只能向这些人求助。

    我发现，用好表达力这一方法，我们可以在某种程度上更快地获得

    信任。

    反观我自己这5年的成长，主要靠的是表达红利。很多人因为读了

    我的文章，或者是听过我讲课而关注我。

    那么，我们如何运用表达力，让自己更快地获得信任呢？

    用好表达力①：在聚光灯下，让人看到你。

    我收到过一位网易云课堂学员的真实反馈：“贺嘉老师，我在网易

    云课堂里看到了十多门演讲课，其他老师都不认识，我只认识你，所以

    我报名了你的课程。”

    被人看到这件事本身就是一种机会，能让你和对手拉开差距。

    TED演讲《如何发起一场运动》中讲了这样一个故事。

    一项从开始到结束不到3分钟的运动：开始是一个男孩孤零零地在

    草地上跳着动作怪异的舞蹈。但是很快有了第一个、第二个追随者，慢

    慢地追随者越来越多，甚至整个草地上的人都加入了舞蹈当中。慢慢

    地，这场怪异的舞蹈逐渐变成一场社会运动。

    第一个追随者起到了关键作用，因为他告诉其他人该如何效仿。

    一个领导者要有胆量站出来，甚至被人讥笑。

    你要先被人看到，才有机会被人效仿。

    用好表达力②：输出你的思维方式与价值观。

    我最早给虎嗅网撰写互联网和创业相关的文章的时候，没少被拒

    稿。前前后后，我为虎嗅网写过近20篇文章，你猜最后发表了几篇？5篇，只有5篇。

    在虎嗅网编辑不断“虐”我的过程中，我有不少收获。比如，我会

    关注我的文章是否有深度，视角是否独特，是否反映了创业者普遍关心

    的问题，等等。当然，我也写了几篇阅读量与口碑都还不错的文章。例

    如：反映创业者这一群体的《互联网“创业爱好者”病历，看看你病了

    吗？》，从社会学角度讲热点话题的《你为什么喜欢抢红包》，创业

    CEO招聘过程中关心的问题《创业CEO如何挑选CTO》等。

    更有意思的体验是，因为我发表了《创业CEO如何挑选CTO》这

    篇文章，虎嗅网创始人李岷老师主动添加我的微信，并且鼓励我多写一

    些有深度的内容。不断坚持写作训练，对于锻炼我的思维方式帮助很

    大。

    在表达的过程中，如果你发现一件事你写不出来或者是写不好，那

    么一定是你还没想明白。

    用好表达力③：更快地取得信任。

    我还在腾讯工作的时候，有一次参加公司组织的关于互联网趋势的

    培训，主讲是“场景实验室”的创始人吴声老师。所有人都想围着主讲

    老师再多交流一会儿的时候，我抽了个空和老师自我介绍了一下。

    万万没想到，吴声老师居然是这么回复我的：

    “哦，你叫贺嘉？!我看过你在虎嗅网上写的文章，那篇《如何用

    growth hacking，让一本书一周卖出60000+本？》还不错。”

    我说：“谢谢吴老师认可，我能加您微信吗？”

    那个时候距离我写那篇文章已经过了1年多，我没想到自己的文章

    竟然会以这样的形式被人提及。

    事实上真的是这样的。如果对方读过你的作品或者是听过你的演

    讲，只要他对你的印象还不错，你们接下来的交流就会比较顺利。

    表达力，可以帮你更快建立联系并获得信任。

    用好表达力④：在组织内外争取资源。

    你想向你的老板要资源时，首先要拿出自己的方案说服他。包括你

    为什么认为这件事情值得做？为什么能做成？需要哪些资源，要多少？时间节点如何？

    你要做好被老板“虐”的思想准备，具体的原因可能是你没有考虑

    到某些关键细节，你要做的事情没有成功的先例。

    相应地，在大公司里要当好一名管理者，首要任务就是沟通，一方

    面是管理老板的预期，另一方面就是为团队争取资源。

    所以，我们在争取资源的时候，要考虑到以上情况。

    小结

    用好表达力让自己被人看到，可以让你和对手拉开差距。然后输

    出你的思维方式与价值观，为自己赢得更多认同。

    此外，表达力还可以帮助你争取到，并完成目标，获得

    奖励。

    流量时代，真正稀缺的是信任，而表达力则是帮助我们更快取

    得信任的一件秘密武器。你与升职加薪的同事差在这一点

    工作的关系，我平时与70后的企业家、证券、银行等领域的高管

    打交道比较多。

    我发现一个很有趣的现象，就是他们的中层干部基本上都是80

    后，因此，有些70后就会在80后的手下做事。这些70后有着10多年的

    工作经验，却还一直干着基层的工作。这是为什么呢？难道是老板偏爱

    使用年轻的干部？

    和这些企业接触得多了，我才明白这里面的真实原因。这些能够获

    得晋升的80后中层身上都有一个共同特点：勇于表达，善于表达。

    在和老板汇报的时候，他们能够快速地抓住老板的注意力；在和客

    户交谈的时候，他们能够有效击中对方的内心，达成交易。

    反观70后员工，大多不太敢于在老板面前发言，或者是“才不外

    露”。未免让人感觉特别可惜。

    所以，这些没能晋升的70后，大多是输在了表达能力这一点上

    啊!

    在职场上，擅长表达自己的人，会比其他人更容易获得晋升的机

    会。

    有报告指出：“受访的中高层管理者中，87%的人认为有条理、有

    逻辑性和有节奏感的表达更容易受到下属的拥戴；98%的人表示有良好

    表达力的下属比其他人更容易获得升迁机会。因为良好的表达力体现了

    其个人影响力、逻辑性和自信。”

    我私下也曾请教过我的老板和朋友，他们都提到一点：“用人就要

    用信得过的人。”

    可是，老板如何知道谁靠谱呢？

    会议。在公司的内部会议上，老板能从你的发言判断你的个人能

    力。你能否讲到重点问题？你讲话的逻辑、条理性如何？你发言的气场

    如何？从专业的人力资源角度来讲，不应该凭借老板的个人喜好和对一个

    人的了解程度来任用。但无论如何，没有比人与人直接的接触更能建立

    信任的方式了。

    现在，你明白了吗？

    如果你不表达，你的老板就很难看到你、了解你。表达力，就是要

    影响他人对你的认知，让自己获得认可。

    你觉得，除了写作和非正式的交流，还有其他能更好地影响他人的

    工具吗？

    我可以肯定地回答你——有，演讲。

    也许你觉得演讲难，其实是因为你没有掌握演讲的方法。实际上，演讲这件事，是有套路可循的。

    就拿和老板汇报这件事来说，你可以参考阿里巴巴区域经理工作中

    的Review体系中的3M (3M即Make Strategy、Make Team、Make Number，策略、团队、结果。策略和团队，一个对事，一个对

    人，优秀的管理者应该注意平衡与兼顾)讲出来。

    如果你能够参考“3M”的套路很流畅地讲出，“这个月，我们团

    队的业绩是120万，完成了120%的月度绩效，同时我们的营销策略是

    重视渠道合作伙伴，其中，70%的收入是来自××渠道。团队中，小

    王、小李表现优秀，安排了团队经验分享和特别奖金”，像这样有条理

    地汇报工作，你离升职加薪又近了一步。

    需要提醒你一点，在学习演讲的过程中，比学习套路更重要的是，你自己有没有强烈的学习演讲的动机。

    一个人如果想提高演讲能力，首先就是要培养自己通过演讲影响他

    人的意愿；其次是学习不同场合下的演讲套路(实践)；最后才是通过

    不断的练习与高质量的反馈，把演讲能力内化为你个人能力的一部分。图1-4 提升演讲能力的金字塔

    我辅导过的某公司总监，从一开始演讲会紧张到结巴，到现在已经

    成了一位演讲高手，私下交流时也可以和各级领导谈笑风生。

    在学习过程中，中国人从小到大干得最多的一件事情就是考试，而

    美国人干得最多的一件事情就是演讲。

    很多名校毕业的中国工程师在硅谷拿着一份不错的薪水，但还是要

    被毕业于社区大学的美国人管着，这其中的部分原因和中国工程师大多

    数不擅长表达自我和领导他人有关。

    你要开口说话，才能影响他人。你要开口说话，才能捍卫利益。

    在这一点上，印度很多工程师做得很好，所以在硅谷，越来越多的

    公司高管是印度人，比如，谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar

    Pichai)、微软第三任CEO萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)。

    小结

    对于演讲新手而言，制约其表达能力的原因并不是演讲经验不

    足，而是这些演讲新手在思维方式上给自己增加了很多有形或者是无

    形的限制。

    俞敏洪曾说过：“作为一个管理者，你就是那个拿水果糖激励大

    家干活儿的人。一方面你需要给大家分配利益，另一方面你要通过谈

    话、演讲激发员工的积极性。”你想分蛋糕吗？先学会演讲吧!表达力可以让我们变得更好

    过去的5年里，无论是一线城市，还是二三线城市，房价都涨了不

    少。那么，过去的5年里，什么涨得比房价还快？

    那就是流量的价格。

    5年里，在一个2万次阅读量的公众号里投广告可能只要2000元，现在一条推文都要2万元起价，并且还要排期，前后的价格涨幅超过10

    倍。

    移动端的App的获客成本从早期的几块钱到现在的上百元，甚至有

    些互联网金融的项目获客成本在1000块钱以上。而过去5年里，一些一

    线城市的房价上涨了1倍左右。也就是说，流量的价格涨幅是房价的5

    倍以上。

    上一个10年是地产业的10年，投资不动产在70后中造成了明显的

    财富差异。未来10年是个体崛起的10年，有没有个人品牌会导致新的

    财富差距，而个人品牌最底层的一项能力就是表达力。

    你是否擅长用演讲，或者是用文章系统地表达你的看法？

    擅长表达的人更容易被别人看到。 一方面，这些人可能是你职场

    里的伯乐；另一方面，他们也有可能是你的合作伙伴或者是你的潜在客

    户。

    简单来说，对于擅长表达的人而言，借助广泛传播的内容，他们会

    有更低的获客成本。

    教育与表达给我们提供了发现每个人才能的机会。奥巴马在演讲

    《我们为什么要上学？》中讲到这样一段话：

    或许你能写出优美的文字——甚至有一天能让那些文字出现在书籍

    和报刊上——但假如你在英语课上不经常练习写作，你就不会发现自己

    有这样的天赋；或许你能成为一个发明家、创造家——甚至设计出像今

    天的iPhone一样流行的产品，或研制出新的药物与疫苗——但假如你不

    在自然科学课程上做几次实验，你就不会知道自己有这样的天赋；或许

    你能成为市长或议员或最高法院法官，但假如你不去加入什么学生会或

    参加几次辩论赛，你也不会发现自己的才能。积极地表达自己的观点，可以帮助我们更快地进化。原因主要有以

    下三点：

    第一，事前的表达，有助于我们厘清思路。

    我接触过的年轻人大多存在思路不清晰的问题，他们聊事情的时候

    思路往往过于发散，一次交流了三个以上的主题，却又没有总结，让人

    弄不明白他想聊什么。

    基于我以往做事的经验，如果一个人讲不清楚，就说明他没有想明

    白，自然也讲不清楚，更不可能把一件事做好。

    如果你也存在这种问题，那么最好是把你的思路写下来再讲出来，这样一来，你做这件事情的背景、目标和解决方案就一目了然了。

    第二，执行过程中的表达，方便他人给予反馈。

    工作中经常开会的人都知道，如果一个会议没有议题，开完会也没

    有做备注去督促相关人员落实会议的结论，那么，这个会议就是在浪费

    时间。

    当你把一件事情的执行思路用口头(说话)的方式表达或者是记下

    来时，你的同伴就可以更方便地给出自己的反馈和建议。

    比尔·盖茨在一次演讲中讲过：“哪怕是最优秀的老师，也需要学

    生的反馈帮助自己提升授课的水平。”

    在学术研究的领域，每一篇论文写出来之后，有个很重要的环节

    叫“同行评审”。也就是说，把你的论文交由同一领域的专家教授评

    审，判断这篇论文有没有学术价值，是否可以发表，最后给出反馈意

    见。

    同理，我们每一次把思路完整地表达出来，就是一次意义重大

    的“同行评审”。

    第三，事后的表达，有助于复盘。

    当你做完一件事情之后，记得总结，无论是做PPT回顾还是做一场复盘的分享，你都可以在脑子里把整个事情的逻辑顺序再推演一遍。

    对于职场中的管理层而言，很重要的一项能力是让正确的事情相继

    发生。换句话说，就是给员工提供做事的氛围和条件。

    这并不是说要你把每一个细节都做到完美，而是在做完一件事情之

    后，把你当时的想法、资源、策略再回顾一遍或者是写下来，也许你会

    有一些不一样的发现。

    既然表达这件事情有这么多好处，为什么很多人还是不擅长？

    我认真地思考过：为什么有些读者会留言，说感觉自己的表达能力

    约等于0？

    什么原因阻止了他们正常地表达以及不断提升自己的表达能力？是

    动机不够，还是缺少练习的场合，抑或是他们没有这种演讲的技巧？

    于是我对比了两类人群：一类是不善于表达自己的人；另一类是特

    别善于表达，已经在职场上取得一定成就的人。

    我有一些很有意思的发现：

    ①在那些不擅长表达的人身上，我看到的是一个“负反馈循环”。

    比如，有些人以前在公司的年会上做过分享，但是效果不理想，因

    此就留下了心理阴影，之后再有演讲的机会他都会往后面躲。

    ②在那些善于表达自我的人身上，我看到的是“正反馈循环”。

    积极的自我暗示，让他们越来越擅长表达自我。

    心理学上有一种心理效应，叫皮格马利翁效应，源于一个古希腊神

    话故事。讲一个国王爱上了自己雕塑的少女像，在神的帮助下，这个雕

    塑变成了一个真正的人，最后成了他的妻子。

    你期望什么就会得到什么。只要你满心期待事情会顺利进行，那

    么，事情就一定会顺利进行。相反，如果你相信事情会有曲折，不断地

    受到阻力，那么，这些阻力就会产生实际影响。成功的人都充满自信，相信好的事情一定会发生。这就是心理学上所说的“皮格马利翁效

    应”。

    在表达这件事上也是这样。擅长表达的人，会倾向于认为自己适合

    做演讲或者写作，然后花更多时间钻研。结果他真的变得比一般人更擅长表达。

    不要问我为什么知道，因为我的成长过程就是这样。

    对于不擅长表达这件事的人来说，可以用一些改进的方法。

    ①在一些小的场合中练习表达，比如自我介绍。

    在自我介绍中加入一些数字，就能让别人更加印象深刻。比如，你

    有1000个客户，或者是在某个领域从业10年以上，或者带团队实现了

    单月百万收入。

    当你因为一个富有个性的自我介绍，收获一些在事业上对你有帮助

    的朋友之后，你对于表达也会更自信，并且愿意花更多时间进一步提升

    你的表达能力。

    ②养成一个好习惯， 比如收藏生活中那些好的演讲或者是能够打

    动你的文字。

    我有一位在自媒体和知识付费领域创业的朋友阿何，他的公司年收

    入近亿。他有一个很好的习惯，就是看到朋友圈里任何一张转发量比较

    多的海报，他都会收藏起来研究其中的卖点和文案到底好在哪里。

    其实我们在提升表达能力这件事上也是一样，我们要学会欣赏那些

    优质的表达。

    只有知道什么是好的表达，你才能找到一条培养自己表达风格的

    路。

    ③找一个演讲领域的榜样或者是导师。

    每个人工作的领域不同，表达的风格自然也会千差万别。比如，在

    航天领域的人讲话会更加理性；在传媒领域的人，整体的讲话风格会更

    走心。

    就像每个职场人需要找到一个导师一样，在表达这件事情上，你也

    需要给自己找到一个榜样，或者是一位专业的演讲教练。

    当你知道了什么是好的表达，开始找到场景练习，并且给自己找到

    一个合适的演讲教练的时候，你在表达这件事上就建立了一个良性循

    环。如果我们想提高表达力，需要在哪些方面下功夫

    从百度指数的数据来看，最近两三年，普通用户对于口才培训的需

    求是在不断增长的，因为越来越多的人意识到了表达力的重要性，急于

    提升自己的这种能力。

    我接触过很多传统的口才培训，其中多少有些问题。这些培训基本

    上分为两种，一种类似于陈安之的成功学，不断地在培训过程中给学

    员“打鸡血”。

    这些人会在一些环节中给学员心理暗示，如“想成功先发疯，不要

    脸皮往前冲”。

    只给鸡汤不给勺的这种口才培训，不可能给学员带来质的改变。因

    为这类培训的最大问题在于只告诉你什么是重要的，却没有告诉你如何

    做到。

    另一种口才培训是，讲师大多是来自传统媒体的主持人。他们会告

    诉你在演讲过程中，要加入一些小故事来吸引听众的注意力，或者在演

    讲过程中多夸一夸台下的听众。

    相应地，有人会吐槽：“太浪费时间了，其实就是围绕‘夸’来讲

    故事，不知道去哪儿收集这么多小故事。”“夸奖、表达感激、拒绝

    等，这些都是口才的艺术，而这里除了阿谀奉承的技巧没有其他实用内

    容。不推荐。”

    现在的听众越来越注重实用性，更希望这些培训能建立一整套关于

    表达的思维框架，可以直接拿去用。

    大多数人的表达能力，都有一定的提升空间。

    从现有问题出发，我们能否找到一套通用的表达框架呢？

    我是一名作者，从事专栏写作近5年的时间，同时我也是一名演讲

    者，举行过上百次演讲、培训，同时也辅导过上千人的演讲。

    正式表达，一般有两种形式：语言和文字。

    语言形式的输出，我们称为“演讲”；文字形式的输出称为“写作”。

    虽然，这两种表达形式在输出上有一定的差异，但是在框架层面有

    很多相通的地方。比如，二者都要突出重点、强调逻辑清晰；在理性思

    考以外，都强调与用户的情感共鸣。

    基于我对上千名学员的调研，我把他们目前的表达问题归纳成了5

    类，不少问题是学员在“30天演讲训练营”和“每日一问”打卡环节

    中的反思，相信对你会有所启发。

    图1-5 5类常见的表达问题

    第一类，没有目的：讲了但是抓不住眼球，达不到目的

    我几乎没做过什么演讲，但是有一次公开讲话失败的经历让我感觉

    很有挫败感。

    多年前刚入职一家传统行业的上市公司，由于我行业经验丰富，被

    挖过去直接做营销副总监。任职第二天和多个省份的分公司视频开会，确定我的任职。老板开会前从来不会说主题，那次会议前我没有做任何

    准备，让我发言时，我语塞了。

    如果能再来一次，我会好好准备两点：自我介绍和对工作的几点想

    法。

    现在想来，其实是自身意识不够。

    ——一位“30天演讲训练营”学员

    第二类，没有料：没东西可以讲

    最失败的一次演讲是在我刚参加工作的第一年，跟部门总监汇报工

    作时。当时，我只说了我都做了什么事情，进行了简单的数据对比，没

    有详细说明第二年的目标，在讲解每个过程中也缺乏过渡的句子，所以

    没能给领导留下好的印象。

    ——“30天演讲训练营”学员 维尼熊第三类，不成系统：表达缺乏深度、系统性，无法打动人

    我最失败的一次演讲是在我大学竞选班长的时候，尽管我做了准

    备，而且脱稿演讲，但是没有得到同学的回应。而且我说得太过感性，应该对某个点有所分析，但当时我只是按照自己的想法，随意地讲了几

    句。

    而我的另一个作为嘉宾的师妹则是做了PPT，图文结合，做得很

    好，老师和同学们也是一致给她称赞。我至今还记得，当时我的内心是

    崩溃的。

    总结起来，我是因为没有想好主题和分为几个部分，并且没有组织

    好语言以及注意场合。

    现在来讲，首先，我会事先考虑场景，判断是即兴演讲还是需要做

    备稿演讲。然后，事先到达会场，根据现场情况，做出合适的调整。

    其次，我会准备大纲、了解现场是否需要放PPT、组织者对演讲嘉

    宾的要求或者期待。

    最后，我会按照演讲的方法进行内心演练，做到合乎主题、理性又

    有逻辑性，大方得体，有条不紊。

    ——“30天演讲训练营”学员 咪噜

    第四类，缺乏套路：表达缺乏套路，没有气场

    我最近的一次失败经历是线上分享。虽然讲得很流畅，但我却感觉

    像完成任务一样，很没意思，感觉听众也不感兴趣。结果可想而知，听

    众全程都没有反馈，我也感觉到很紧张，一紧张，语速就快、语气就单

    调，整个演讲变成了“背课文”，没有一点成就感!

    如果再来一次，我一定选好演讲主题，在开讲前就抓住听众的注意

    力。同时注意演讲内容的编排，将学到的知识点归纳组合，并用自己的

    话表达出来。一定特别注意，在表达时学会轻重缓急，不再一成不变。

    ——“30天演讲训练营”学员 凯

    第五类，效果未知：没有收集反馈，不知道如何继续提升水平

    每个月都有一次百人会议，我负责讲课、安排活动、邀请嘉宾等，也算是一次演讲机会吧。但这种练习方式有个缺点——无法录像进行自我反馈。讲是讲了，但效果怎样、有没有进步，我还缺乏能复盘的手

    段。

    我现在的评判标准就是，通过观察大家是抬头还是低头进行微调；

    在研讨环节，我会私下问几个人我有没有讲清楚。

    2018年希望找到当地的与演讲有关的组织，获得更准确的反馈。

    ——一位“30天演讲训练营”学员

    其实，我们可以用表达力模型解决这5种表达问题。

    在表达之前，我们先想一想表达力的6个部分。

    图1-6 表达力的6个部分

    ①表达的目的：分享、汇报、激励、销售。

    一般来说表达有分享、汇报、激励、销售这4种目的。

    在“分享”这种场景下，我们侧重讲一些听众没有听过或者没有深

    思的内容，给他们一个新的认识或者启发。

    在“汇报”的场景下，我们侧重于信息的同步和争取支持。

    在“激励”的场景下，我们侧重于让团队成员看到你做的事情是有

    希望的，而且有进展，在目前或者是未来有着良好的回报。

    在“销售”的场景下，我们侧重于洞察用户的需求和建立信任关

    系。

    这4种不同的表达目的，对应的其实是不同的表达方式和表达技

    巧。②表达力的输入：带着目的，快速收集素材。

    在演讲和写作的过程中，我们难免会需要素材。一般来说，人脑的

    记忆容量是有限的。所以，我们很难做到记住论据的每一个细节和数

    据。更多的情况是，你连论据都没有想好。

    这个时候就要用到一些学习技巧，前提是你知道目的是什么，然后

    带着目的快速地找到那些可以拿来用的，而且能够让听众耳目一新的素

    材。

    ③概念系统：你的思维方式，决定了你的表达深度。

    其实，很多人认为在互联网上，文章写得越简短到位越受欢迎。比

    如，一些社交软件只允许你发140个字以内的文字，以及只允许录15秒

    的视频。

    这里有一个很有意思的现象，在这种短的娱乐化内容受欢迎的同

    时，那些有深度思考的一两万字的长文章在微信里的传播率和阅读量也

    都很好。

    如果想让你的演讲或者是文章有一定的深度，能够真正打动一些有

    影响力的人，你对生活的观察就要比一般人深入。

    ④语言形式：信任感+画面感+启发感。

    前面也说过，语言形式的输出，其实就是演讲。

    在演讲的开头，你可以抛出一个让用户感同身受的问题，借此和他

    建立信任感。

    在演讲的中间，具体描述一个场景，让听众产生共鸣，把他们带入

    到你的语境中。

    在演讲的结尾，最好通过一些故事和金句，让听众有所启发。

    ⑤文字形式：对象+逻辑性+调动情绪。

    文字形式的输出就是文章。

    基于我个人的写作经验来说，我发现书面表达最难的一点就是需要

    有一个对象。你的文章是针对刚入职场的年轻人，还是针对那些已经工作10年

    以上的部门负责人、总监，写作的角度是不一样的。

    同时，好的文章要让读者能够很顺畅地读下去，有一本经典文案著

    作中讲到“滑梯效应”，也就是说，读者读了标题想读第一段，又想读

    第二段，直到读完。

    这就非常考验作者的逻辑能力和调动情绪的能力，你能做到吗？

    ⑥效果评估：收集反馈+内容改进。

    在演讲的过程中，重要的是你讲了什么，但更重要的是听众记住了

    什么。

    在写文章的过程中，你要知道你写了什么，但更重要的是知道读者

    想要看什么。你的文章或演讲中，哪些内容让读者记忆深刻和产生共鸣

    了呢？

    小结

    我发现其实大多数人在演讲之后，并不会问听众记住了什么，或

    者有什么改进建议。

    最好的特级老师也需要学生的反馈来帮助他们不断改进授课效

    果，用在演讲上也是同样的道理。

    比起熟练的技巧和打鸡血，更重要的是，你要直面听众的看法和

    反馈，这些才是最有价值的。

    据说马化腾可以从普通用户的视角看用户如何使用互联网产品，以及如何让用户使用产品的体验与流程能够做到无障碍化。

    表达力，就是把内容当作产品来做的一种能力。第二章

    表达力模型

    表达力的跨学科基础

    市面上有不少有关演讲、写作的出版物，大多是作者的经验总结，甚至有些是随处摘抄的结果。

    之前我翻阅了很多关于脑科学和神经科学的论文，想要找到一个宏

    观的框架去解释演讲与脑科学和神经科学有关。在请教了神经科学领域

    的博士缪文之后，我了解到，在语言和表达这个领域，目前并不存在一

    个大而全的脑科学、神经科学的宏观框架，目前人类对于表达相关的脑

    科学和神经科学的研究，更多是在微观层面上的。

    在研究脑科学和我们的语言功能相关的过程中会用到脑成像的几种

    技术，比如，PET(正电子发射断层扫描)。大脑在进行某一项认知任

    务的时候，这个任务激活的脑区域的血流量是增加的。为了测量脑区域

    的血流量，研究者会将小剂量但是不影响个体健康的放射性示踪剂注射

    到个体的血液当中，然后再用装置扫描大脑，就可以测量示踪剂在大脑

    各个位置发出的信号，信号越强则说明这个大脑区域和当前的认知任务

    关联性越强。

    在PET兴起之后，还有一项叫功能性磁共振成像(FMRI)的技术

    也被应用到研究中，它也是以测量血流量为基础的，但优点是不需要注

    射，它利用的是血中携氧血红蛋白含有铁分子，并具有磁性的特点。脑

    区活动更强，这一区域的血红蛋白分子就会失去氧气并且更具磁性，FMRI设备就可以检测血红蛋白对磁场反应的变化，来确定不同脑区的

    活动情况。图2-1 表达力的跨学科基础

    基于目前的脑科学研究，我们知道，大脑当中有特定区域负责语言

    相关的功能。

    法国神经病学家布洛卡提出，额叶中的一个区域专门负责生成语

    言。他的观点来自他对失语症患者的研究。他发现，患者说话很缓慢、吃力，还会说出一些结构混乱的句子。这些患者在理解别人说话的时候

    不存在问题，但是在表达自己的想法时却存在困难。这些患者病逝后，通过对其尸体解剖，他发现他们的特定脑区受到了损伤，这个位于额叶

    的区域被称为布洛卡区。

    另外一位学者卡尔·威尔尼克研究了另外一种病人后，发现这些病

    人颞叶中的一个区域受到了损伤，该区域现在被称为威尔尼克区。这些

    病人可以流利地讲话，而且不存在语法错误，但讲出来的话却没有意

    义，并且他们也没有办法理解其他人的语言和文字。当我们知道了表达与脑科学、神经科学等不同领域都有关系之后，我们该用什么串联起与表达有关的不同知识呢？

    在我看来，最合适的“线索”莫过于表达的目的。表达的目的是

    影响他人。

    没有目的的表达，就无法评估效果，相当于是在浪费时间。

    《认知设计》这本书里讲到，学习应该是有目标的。同理，表达也

    应该是有目标的。

    书中，把学习的目标划分成6个层次：第一层是最基础的，记忆；

    第二层是理解；第三层是应用；第四层是分析；第五层是评估；第六层

    是创造。

    这六种不同程度的学习目标，也被称为布鲁姆学问分类法。在教育

    过程中，认知设计是指应该尽可能地促进学习者达到下一个阶段的认知

    掌握程度。在表达这件事情上，我们也可以借鉴学习科学的概念。

    图2-2 表达的3个目标

    在我看来，表达的目标也是分层次的：第一个阶段的目标是让听众

    愿意听或者是愿意看你的内容；第二个阶段的目标是在你表达之后，对

    方能够记得住里面的一些关键信息；第三个阶段的表达目标就是激发用

    户传播的意愿，这个时候有赖于用户的共鸣。

    实际上，第一个阶段的表达目标和认知心理学中“注意”的概念

    相关。

    因为在现实生活中，我们同时从环境里接收大量的信息，只有少量

    的信息能够通过我们的注意力进行筛选，然后记在脑子里。作为一个表达者，如果你能够对认知心理学里有关注意力的理论有

    所了解，就会懂得如何更好地吸引听众，而且保持听众的注意力在一个

    较高的水平。

    图2-3 注意过滤器模型

    心理学家肯德拉·切莉(Cherry)通过实验发现，对于一个听

    众，同时在他的左耳和右耳提供两种不同的信息，实际上他只能够注意

    到一种信息。

    对此布罗德本特(D.E.Broadbent)提出了注意过滤器模型来解

    释选择性注意是如何产生的。

    感觉记忆可以短暂地保存所有的信息。注意过滤器会根据信息的一

    些特性，比如通过讲话者的语音、语调、语速来选择值得注意的信息，并把这些信息传递到下一个阶段，其他的信息都会被过滤掉。

    大脑中的探测器加工的信息会判断这个信息是否有意义，过滤器只

    会让那些重要和被注意到的信息通过。短时记忆会接收探测器输出的信

    息，保存10—15秒，然后再把这些信息转移到长期保存的长时记忆当

    中。

    认知资源理论的观点认为，一个人有着一定的认知能力，可以执行

    不同的认知任务。

    我们在执行某一个认知任务的时候，所需要认知资源的数量，就是

    我们执行特定任务的认知负载。一场好的演讲应该是能够降低听众的

    认知负载的。

    举个简单的例子，一个很复杂、文字冗长的PPT不能用作你的演讲

    提示，原因就在于一个人总体的认知资源是有限的，当听众把大量的认

    知资源投放在理解复杂的PPT的时候，就没有办法专心听你讲，并跟上

    你的思路。表达的第二个阶段目标叫作记得住，与认知心理学里“记忆”的

    概念息息相关。

    因为对于我们的大脑而言，我们存在感觉记忆、短时记忆和长时记

    忆组成的多重记忆模型。

    图2-4 多重记忆模型

    感觉记忆是最开始的阶段，可以包括所有信息，持续几秒或者几分

    之一秒。短时记忆包含5—7个信息，持续15—30秒。长时记忆包含大

    量信息，可以维持几年甚至几十年。

    复述，其实就是一种控制加工，指的是通过一遍又一遍的重复信

    息，让它们在大脑中保留的时间变得更长。图2-5 影响长时记忆效率的序列位置曲线(近因效应和首因效应)

    默多克进行了一个实验：一个人以两秒读一个单词的速度，向另一

    个人读出大概20个单词后，再请对方写出他所有能回忆起来的单词。

    他发现，在样本量大的情况下得到一个曲线，读第一个单词时，由

    于听众的注意力是最集中的时候，所以近60%的人能够回忆起来。

    在序列位置曲线中，起始位置的刺激表现出的记忆优势被称为首因

    效应，可能的原因是听者有更多的时间来复述这些单词，并把它转入长

    时的记忆中。

    末尾刺激所表现出来的记忆优势，被称为近因效应。对近因效应的

    一种解释是，最近呈现的单词仍处于短时记忆当中，所以回忆率比较

    高。

    《认知神经科学》里提及神经科学中存在一种效应，叫作长时程增

    强效应(LTP)。指的是大部分与记忆有关的模型认为记忆是在神经网

    络中的神经元间的突触强度变化的结果。

    图2-6 长时程增强效应

    赫布在1949年提出突触在突触后神经元被激活时受到刺激，突触

    将被增强。布利斯等人的研究细化了这一假设，刺激兔子孔状通路的轴

    突使兴奋性突触后电位的幅值增大，以至于稍后的刺激在齿状回颗粒引

    发更高的突触后反应，这一现象被称为“长时程增强效应”。

    当我们更加了解记忆在大脑当中的原理的时候，我们就可以找到一些有效的手段提升听众或读者对于你表达内容的记忆效果。

    举个最简单的例子，基于记忆的工作原理，我们要在演讲的开头和

    结尾植入最重要的主题和观点，并加以重复。

    此外，我们还可以通过精细化、组织、匹配学习情境等一系列的

    方法，提升我们的表达能力。

    图2-7 表达的第二个目标：记得住

    “精细化”指的是将新旧知识概念联系在一起，有助于我们理解新

    的知识。“组织”讲的是通过绘制思维导图(如上图)的方式降低我们

    学习新知识的认知负载。“匹配学习情境”讲的是，在真实的应用场景

    下学习的效果往往会比在虚拟环境下更好，就像我们要在水里学会游

    泳，在马背上学会骑马一样。

    最后一个阶段的表达目标是传播。 在我看来，它和认知神经科学

    以及传播学领域研究的情绪息息相关，情绪在我们的大脑中对应的是边

    缘系统。

    大脑中的边缘系统是在我们还是爬行动物的阶段就已经形成的，相

    对于我们在直立行走之后，才开始形成的理性思考的新皮层，边缘系统

    的反应速度更慢，但是它对人的行为的影响往往更强大。这也是心理学著作《象与骑象人》当中所描述的心理学领域最前沿

    的研究成果。

    图2-8 帕佩兹环路：情绪中心——下丘脑

    1937年神经解剖学家J.W.帕佩兹提出下丘脑是情绪表达的中心，而边缘系统是情绪体验部位。他提出了帕佩兹环路，认为精神活动(假

    设是新皮层活动的结果)或乳头体的活动均可引起情绪体验。源于新皮

    层的神经活动传入海马，经穹窿传到乳头体，通过乳头丘脑束传到丘脑

    前核，再由丘脑皮层放射而到扣带回，然后再传到海马，而完成这一环

    路。

    扣带回的兴奋影响大脑皮层，并在这里把情绪色彩附加在意识体验

    上。之后P.D.麦克莱恩修订了这个学说，他添上了杏仁核，强调海马回

    的重要性，并认为扣带回是次要的。

    对于表达者而言，我们知道了情绪的生理机制之后，就懂得如何更

    好地去激发用户的情绪，引发内容的二次传播。

    传播学著作《疯传》里讲到社交货币、情绪两个因素都可以增加内

    容的传播率。

    举个例子，比如通过表现攻击性和引导情绪让人们产生共鸣的文章

    《男人都是×××》《男人看了会沉默，女人看了会流泪》，这类内容

    由于有情绪引导的部分，所以更容易获得传播。

    我写下这部分文字，目的就是希望把在学习科学、认知心理学、认

    知神经科学、传播学领域中和表达这件事有关的一些微小的研究，系统

    性地呈现给大家。让大家在提升自己表达利益的过程中，不只是一味地靠练习和经验积累，还能够多上哪怕一点点的科学化的方法。表达高手不会告诉你的表达力模型

    为什么说表达力是有模型的

    我们在日常的工作和生活中，见过太多没有水平的表达。比如，我

    们身边总有些人，打个电话，半天说不到重点；写封邮件，别人看了不

    知道要干什么；向老板汇报时，说不到让人支持你的点。

    这些失败的表达背后，缺少的是表达力模型。

    其实，表达这件事是有套路可循的。借助表达力模型，我们可以表

    达得更成体系，也可以进一步检验我们是否达到了预设的目的。

    在大学期间，我很偶然地听过两场俞敏洪的演讲。基本上他的高校

    巡回演讲，开头总是要讲到3次高考，最后才考进北大，还有“尽管男

    女数量刚好是1∶1，但是班上还是没有女生喜欢自己”的故事，以及

    讲到和徐小平认识的过程，而且总少不了要说一下，他最早是靠给这些

    老师倒开水才混进圈子的。

    现在作为一名专业的演讲教练，我再回忆一下当时大学期间听到的

    他的演讲，发现里面满满的都是“套路”。

    首先，他的演讲80%以上的内容是固定的。因为这部分内容经过了

    大量的实践检验，是受听众欢迎的内容，并且可以保证整体演讲的效

    果。另外20%是灵活发挥的内容，可以增加他与现场观众之间的对话

    感，提升最后的演讲效果和现场氛围。

    其次，他讲自己高考考了3次才上北大的哏，这是告诉大学

    生，“谁也不是很聪明的天才，都是靠后天的努力才取得的成绩”。

    最后，关于没有女同学喜欢他以及只能给徐小平老师的沙龙活动端

    茶倒水，这两个小故事其实是告诉大家“我其实和你们一样”，拉近与

    学生们的距离。

    正是在听完俞敏洪老师的两次不同场合演讲之后，我发现表达是有

    套路的。

    很多人可能都有着类似的经历，越是擅长一个领域，就越愿意花时间去增进这一方面的技能。

    当我研究得越发深入，我就越擅长表达。当我表达得越多，我的收

    获也就越多，一切就开始进入良性循环。

    什么是表达力模型

    表达力模型主要包括5个部分：输入、目的、思维体系、输出、反

    馈。

    这5点在逻辑上有关联性，有目的的输入才能收集更多新鲜有趣的

    故事，从而形成体系化的思考，最后通过语言或文字的形式表达出来，打动人心。而最后一点，我们要根据反馈来判断是否达到了表达的目

    的。

    图2-9 表达力模型

    ·输入。 讲的是你在系统性地表达之前，要先了解其他人的表达

    风格、受众的偏好等。

    ·表达的目的。 目的就像是为抽水机提供的动力一样，可以让整

    个表达的过程循环起来。

    ·思维体系。 讲的是对于不同概念之间关联性的理解，你能不能

    把概念串联成一个有机体。

    ·输出。 文字和语言，这两种输出形式分别对应写作和演讲。

    ·反馈。 旨在通过了解表达的效果，更好地改进输出的方式，达

    到我们的表达目的。

    表达力模型有哪些用途①检查你的表达，是否形成了有效闭环。

    不论你是写作还是演讲，都可以对照表达力模型检查一下自己有没

    有针对这次表达去搜集大量资料，包括一些新颖、鲜活的故事。同时，你还要考虑你表达的目的是什么，是为了传递知识还是激励，或者是推

    销宣传。

    在内容的逻辑上，我们可以对照自查每一个论点之间是否有内在的

    逻辑联系，比如是递进关系，还是并列关系。

    输出形式：我们是否选择了最合适的形式，比如相对正式的表达更

    适合书面，而口头的表达更容易让听众在情感方面形成共鸣。

    最后，我们要收集反馈来判断我们是否达到了预设的表达目的、程

    度如何。

    ②提供表达能力自检的对标和参考，方便你找出自己表达中的薄

    弱环节。

    如果你在搜集资料的能力上较弱，那么你可以看看别人是如何搜集

    资料的，也许你就会发现不一样的资料搜集方法。

    如果你表达的目的性不够强，你可以试着在每次表达之前，问问自

    己“写这段文字或者讲这段话的目的是什么？”然后再动笔，这样你的

    表达会更有针对性。

    如果你的思维不成体系，可以把日常生活中遇到的事情都总结下

    来，写出2—3个点再说出口，通过这种被动式的联系来提升自己思维

    的条理性。还有一种构建思维体系的方式是，把自己在某一领域的知识

    画成一张思维导图，主动构建思维体系，并且查漏补缺。

    如果你不擅长口头和文字的输出，就可依赖于模仿，或者进行大量

    的实际操作(我会在后面的章节中给你专门的练习建议)。

    如果你不善于有效地收集反馈，那么，你可以从小处做起，比如，每次写完文章或者讲完话，问问对方：“听懂了吗？”

    一个人要想提升能力，就得从发现自己的不足开始。

    ③借助表达力模型，形成和完善自己的思维体系。

    假设你是一名设计师，你设定了一个成为一流设计师的目标，然后通过大量的阅读和实践，总结出一套自己的设计理念，同时用“作品

    +文字”表达出你的理念，最后通过收集反馈了解你的理念是否有效地

    传递了出去。

    比如，建筑家安藤忠雄设计了《光之教堂》等一系列作品，实践和

    落实自己的一种理念：“通过将自然和光引入那些与城市环境相隔离的

    简单几何体中，我创造了复杂的空间。我把非凡注入到最为平凡的熟悉

    的环境——住屋之中，并以此促使人们重新认识平凡。”用好这6个心理学原理，提升表达自信

    表达的套路

    “表达的套路”，一方面指的是表达过程中的套路，比如结构化、讲故事、穿插一些幽默哏，它们可以帮助听众更好地记住你想表达的内

    容；另一方面是指表达能力的成长是有套路可循的。

    我们可以总结出5个层次，来看一个人的表达水平是如何发展的。

    层次一：没信心、没套路。

    大约60%的人所处的阶段是没信心、没套路，他们既不知道表达这

    件事有什么价值，又没有表达的意愿，也缺乏相关的场景，更谈不上有

    自己的表达套路和成功的经验。

    层次二：有信心、没套路。

    大约15%的人所处的阶段是有信心、没套路。原因在于他们已经初

    步意识到了表达这件事的重要性，但是没有表达的技巧，也缺乏训练，所以到最后，表达效果往往不尽如人意。

    层次三：有套路、没信心。

    还有15%的人可能接受过一些传统的演讲培训或者学过写作，对于

    套路如数家珍，但是他们却没有动机，也没有自信通过表达这件事去影

    响他人。

    层次四：有套路、有信心。

    大约9.9%的人可以通过层层考验成为表达高手，一方面，这些人

    在不断的演讲与写作中找到自信；另一方面，通过自己的归纳总结，再

    加上系统化学习不同领域高手讲故事、营造氛围或者是影响他人的手

    段，可以达到有信心、有套路的阶段。

    层次五：有套路、有信心、有方法论。只有0.1%的人能成为真正的表达大师(Master)，如提出“喜剧

    都有一个悲的内核”，发展了喜剧表演理论的陈佩斯老师；《故事》一

    书的作者、知名编剧罗伯特·麦基，他们都是此中翘楚。

    一方面他们有着丰富的实战经验，另一方面他们在系统地总结前人

    和自己的实践经验基础上，发展出了有一定普适性的表达方法论。

    这里要补充的重要一点是，“套路”和“方法论”的区别在于，套

    路是一个小而好用的表达技巧，比如以故事开场或者多讲幽默哏，但套

    路本身是达不到类似尼采所著的《悲剧的诞生》这类方法论的高度的。

    “有套路、有信心、有方法论”的阶段，也是我在“表达力”这件

    事上努力的方向。

    表达过程中我们心态的变化，是一个先求胜，后求败的过程。

    武侠小说《神雕侠侣》里，杨过是在剑魔“独孤求败”的剑冢里感

    悟到不同阶段的用剑境界：

    第一个阶段是，一味地勇猛刚强。

    凌厉刚猛，无坚不摧，弱冠前以之与河朔群雄争锋。

    第二个阶段是，能屈能伸。

    紫薇软剑，三十岁前所用，误伤义士不祥，乃弃之深谷。

    第三个阶段，因为之前的积累，他已经可以不需要太多招式，一出

    手就正中目标。

    重剑无锋，大巧不工。四十岁前恃之横行天下。

    最后一个阶段是，独孤求败用的不过是一柄木剑，境界有点高深，大约是“无招胜有招”的意思。

    四十岁后，不滞于物，草木竹石均可为剑。自此精修，渐进于无剑

    胜有剑之境。

    演讲也是如此。刚开始学演讲，我们一味地想通过自己的语言和词

    锋打得对手落花流水；进阶之后，已经懂得什么时候沉默一下更能打动

    对方；成为表达高手之后，不需要太多花招，看似普通的话语却有着直

    透人心的力量。用好6个心理学原理，建立表达自信

    安泰效应：找到力量源头

    安泰效应源于古希腊神话。有一个大力神名叫安泰，他是海神波塞

    冬与地神盖娅的儿子，他力大无比，百战百胜。但他有一个致命的弱

    点，他一旦离开大地母亲的滋养，就失去了一切力量。他的对手刺探到

    这个秘密后，把他高高举起让他离开地面，在空中把他杀了。

    后来，人们把一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象称为“安泰

    效应”。

    我们每个人在培养表达自信的时候，也要先找到自己的力量源头，它可能是你十几年的职业经验积累，也可能是你的学习能力。

    对于我而言，我的力量源头是我的见识和对于趋势的把握能力，以及积极表达的自信。

    成长型思维与大脑可塑性

    一直以来，成年人的大脑被认为是一成不变的，但是现在神经科学

    的研究表明，学习可以强化我们神经突触之间的联系，提升信息传递的

    效率。也就是说，大脑并不是一成不变的。

    美国心理学家杜依可(Carol Dweck)在研究中发现，关于学习过

    程中的困难有两种认知思维：成长型思维(Growth Mindset)和固定

    型思维(Fixed Mindset)。

    表2-1 两种认知思维对比

    此外，杜依可教授还用脑电图对两种思维的人进行了对比，拥有成

    长型思维的人，脑部的脑电波活跃程度，要远高于那些固定型思维的

    人。心流效应

    心理学家米哈里·契克森米哈赖提出了“心流”的概念，特指我们

    把注意力完全投注在某活动上时产生的充实感和兴奋感。

    能够进入心流状态的活动一般具有以下特征：

    有清楚的目标。

    能及时反馈。

    我们对这项活动有主控感。

    在从事活动时我们的忧虑感消失。

    主观的时间感改变。例如，我们在看书特别投入的时候，感受不到

    时间的消逝。

    我们会不断优化以越过障碍，这些事往往是具有一定挑战性的。

    当你从事的活动属于“低挑战、低技能发展”状态的时候，你会感

    到无聊，没有目标。

    当你从事的工作属于“高挑战、低技能发展”状态的时候，你会感

    到焦虑，没有主控感。

    当你从事的工作属于“低挑战、高技能发展”状态的时候，你会感

    到厌烦，反馈获得的成就感不强。

    最好的状态是“高挑战、高技能发展”，即心流状态。

    延迟满足

    曾任斯坦福大学心理学教授的沃尔特·米歇尔设计了一个著名的棉

    花糖实验。研究人员找来数十名儿童，让他们每个人单独待在小房间

    里，里面只有一张桌子和一把椅子，桌子上的托盘里有一些儿童爱吃的

    东西，比如饼干、棉花糖等。

    研究人员告诉他们可以马上吃掉棉花糖，而如果等15分钟后研究

    人员回来时再吃可以再得到一颗棉花糖作为奖励。

    大多数的孩子坚持不到3分钟就放弃了。只有不到三分之一的孩子

    成功抑制住了自己对棉花糖的欲望，等15分钟后兑现奖励。

    结果，回访发现他们的成绩比那些马上吃糖的孩子更高。而且，在成年之后，不论是身材还是职业发展都会比那些无法“延迟满足”的孩

    子更好。

    反馈效应

    “反馈”原本是控制论的基本概念，指将系统的输出返回到输入端

    并以某种方式改变再输出，以起到控制系统功能的作用。

    心理学借用这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解，而这

    种对结果的了解又起到了强化作用，促使学习者更加努力学习，从而提

    高学习效率和成绩。

    这一次的成功会增强一个人的某项能力，从而使下一次再做成这件

    事的可能性增大。最后，形成一个正向循环。

    罗森塔尔效应(皮格马利翁效应)

    心理学家罗森塔尔随机选出了某个学校中某几个班级的老师，跟他

    们说：我发现你们班上有一部分学生很优秀，你们要多用心辅导他们。

    结果发现其实并不是特别优秀的这批学生，在老师积极的心理状态

    的影响之下，最后的考试成绩真的比其他班级要高，而且这些学生变得

    更加自信、活泼开朗。

    罗森塔尔效应，讲的是人际期望，即一个人对另一个行为的期望本

    身将导致该期望成为现实。

    来自他人正面积极的心理暗示，对于我们塑造自我认知具有强大

    力量。

    小结

    表达能力是有套路可循的，我们需要通过心态的调整、技巧的练

    习，让自己努力达到有套路、有信心、有方法论的阶段。

    在这个过程中，我们要借助安泰效应找到自己的表达自信的源

    头；借助成长型思维强化我们表达能力相关的神经突触之间的联系；

    提升我们的学习效率，达到心流的最佳状态；提升自己的坚持能力，获得延迟满足感；通过反馈，了解我们学习的效果；多给自己积极的心理暗示。

    最后，我希望你可以达到无招胜有招的说话境界。第三章

    表达的目标

    如何设定合理的表达目标

    好目标的价值

    管理学兼心理学教授洛克(E.A.Locke)和休斯于1967年最先提

    出“目标设置理论”(Goal-Setting Theory)，认为目标本身具有激

    励作用，能把人的需要转变为动机，使人的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而

    实现目标。

    如果你和一个刚认识的人一上来就谈人生，恐怕别人会觉得你不正

    常。

    在职场上的沟通大多是有目标的，比如向上的沟通有的时候是为了

    同步进度，或者是为了请求老板的决策，抑或是为了获得资源。

    你只有明确了表达目标，才能找到合适的表达形式。

    比如，“电梯演讲”这种表达在30秒内要和高管讲清楚一件事的

    重点，你就不能按照正式汇报一样准备，而是直奔主题：你要讲什么

    事，为什么要对方关心，你希望对方做什么。

    用对的方式表达，你才能得到正确的结果。

    那么，设定一个好的目标，对我们自身有什么价值呢？

    懂得设定好的目标的人，他们身上都有的一种特质就是特别具

    有“自我效能感”。换言之，在迎接未来挑战的时候，你有没有一种兴

    奋感，按捺不住自己跃跃欲试的心。

    这种面对挑战的兴奋感，就是自我效能感。

    自我效能感高的人，面对挑战时看到的是机会，这类人容易感到兴奋，往往更容易把一件有困难的事做成。同时他们做事情的韧性也更

    强，越是困难越是不容易放弃。

    设定合理目标—做成一件事情—自我效能感提升—更容易做成其他

    事情，这是一个良性循环，你会变得越来越有信心。

    不同的目标，不同的套路

    如果你的目的是把产品推销出去，那么你就可以告诉对方产品很容

    易使用——这是一种套路，让对方觉得这些东西他也学得会。

    比如，我有个教新媒体营销的学员是中专学历，但他靠抓住新媒体

    的机会实现了年薪百万。你看，有些事情不分学历高低，任何人都能学

    会，并做好。现在，他的线上新媒体课程卖了20000多份。

    我的目标是给学员讲课，为了让学员有一定的收获，一方面我们会

    在课程里提供足量的信息，确保每个学员都能学到对他们有帮助的知

    识；另一方面，我们为了保证他们的注意力集中，会设置一些练习环

    节，确保他们能够把这些知识用起来，而且内化成为个人技能的一部

    分。

    4种常见的表达目标

    建立信任：权威+社会认同+坦诚

    有的时候为了建立信任，你可以讲讲自己的故事，包括自己干过的

    一些傻事。

    因为根据心理学原理，当你跟别人分享自己的故事时，相当于把自

    己的一些个人信息分享给了特定的对象，这属于一次“自我袒

    露”(Self-Disclosure)，如果对方也愿意透露一些个人信息，那么

    你们就完成了一次隐秘信息的互换。这种互换有利于快速拉近距离，建

    立好感。

    当然还有一种帮助你建立与听众信任的方式：借助权威和社会认

    同。

    “权威”是指你之前服务过的某些知名企业、你发表的文章、出过

    的书，等等。比如我自己曾是长江商学院CEO班的演讲教练，这就是一种权威。如果我说，我有累计超过6000名线上学员，这表达的就是

    一种社会认同。

    这背后的逻辑就是已经有很多人认可我了，你也可以相信我。就像

    很多商家夸自家的品牌一样。

    抓注意力：段子+互动

    如果你在演讲过程中，要暖场或者是拉近自己与听众的距离，你就

    可以问听众一些问题，比如：“你们有多少人是产品经理，有多少人是

    程序员？”

    如果程序员比较多，你可以和他们讲一个调侃产品经理的段子；如

    果是产品经理比较多，你就可以和他们讲一个调侃程序员的段子。这种

    根据现场观众而调整的互动，往往效果不错。

    此外，你也可以表达一些自己和听众的共同点。比如，我在互联网

    公司培训高管的时候，经常会告诉对方，我之前在腾讯做过技术和品牌

    相关的工作，自然大家就更容易有共同语言。

    引发记忆：设置拍照点+金句

    在表达的过程中，我们都会希望听众能够记得住我们讲的一些主要

    观点。一方面，我们可以在演讲中设置一些金句(这一点有专门的章节

    来讲)；另一方面，我们可以在分享中提供一些拍照点，比如，一些对

    比很鲜明的数据和图标，或者我们总结的模型与方法论。

    根据我自己的课程调研，我发现，“好演讲的三个标准”这样的知

    识点，或者是“好的演讲内容的三个层次”这样的模型很容易引发听众

    的拍照行为。图3-1 好的演讲层次模型

    听众愿意拍照，反映的是他们对你所讲内容的一种认可，他们希望

    拍下来以后还可以回忆。

    引起共鸣：大段大段的细节

    我最好的朋友是个程序员，前段时间从大型电商网站离开了。现在

    在上海拼搏，典型的精英人才，最近貌似过得很自在。

    前女友目前在备战考研，她的成绩不太好，很努力地在学习中，不

    知道会考得怎么样。

    一个同学出国留学没成功，我把她介绍到自己公司成了同事。由于

    压力太大，最近离职了，打算做点自己喜欢的事情。

    我的朋友(知乎上的泱央)在回答“1990年前后出生的人现状如

    何？”时写了这样一段开头，在很大程度上给了很多年轻人以代入感。

    小结

    设定表达目标的意义在于，我们可以找到最短的表达路径，从而

    更加高效地达到我们的目标。同时，每个表达者都有机会根据自己的

    特点，发展出自己的表达风格。表达的4种目的

    有的人讲得很多，但是听众什么都记不住。

    你有没有过这样的经历：面向朋友或同事讲了一堆话，但是对方却

    不能理解，甚至他们还会反问你：“你想说的意思其实是A+B+C三点

    吗？”——看来，这样的表达让对方很困惑哪。

    我听过一些老教授和企业家的演讲，他们特别擅长把一件简单的事

    情讲得很复杂，或者说你给他半个小时，他非要超时到一个小时。但是

    如果你问听众，这位教授一个多小时讲了什么？

    十有八九你会得到这样的答复：“他好像说了很多，但是我啥都没

    记住。”

    相信我们每个人都可能碰到过“话痨”，他们特别喜欢把一件事情

    反反复复地讲给不同人听，甚至以此为乐。

    对于“话痨”而言，他们可能自己都没有想清楚为什么要讲这些

    话，这些话对他们自己是否有帮助，对于听的人而言是否有帮助。

    当我成为一名高管演讲教练之后，我发现其实这都是“病”——得

    治。

    第一种病叫作“逻辑缺失”。

    第二种病叫作“没有重点”。

    第三种病叫作“没有意义的废话”。

    正是因为有这些问题，有的人才会讲得很多，但是听众啥都记不

    住。

    有的人讲得很少，但是听众记住了。

    比如梁启超的《少年中国说》中的一句“少年富则国富，少年强则

    国强”，百余年来一直激励着中国的一代代的年轻人。再如，乔布斯的

    一句“stay hungry, stay foolish”激励了数以百万的互联网从业者，深研产品、创新。

    其实这就是我们的日常表达所要努力的方向。我们用30秒的时间来看两句话：

    第一句：由于学生对网络的喜好，利用网络以及多媒体技术对学生

    进行指导会让学生更容易接受新知识，而且学习效果更佳。所以，教师

    在网络环境下对学生进行心理学教学与心理干预，对提高学生的能力、促进学生的全面发展、提高学生对社会的适应能力具有积极的作用。

    第二句：有些人表面上很风光，背地里连一只猫都没有。

    现在，我想问你，这两句话你记住了哪句？

    当然是第二句。因为第二句话不仅简短，而且接地气儿，还有点风

    趣和哏，很容易记得住。

    反观第一句话，太拗口、太长了，一点都不通俗。

    表达这件事也是如此，少即是多。

    我们说一句话的目的是让听众听懂，然后采取行动。

    知道目的是什么的演讲才能击中人心。

    我的一位学员在“30天演讲训练营”里分享了她的一个真实故

    事。

    前段时间，公司管理层召集各部门领导和业务主管开会讨论一个议

    题，主要围绕一个新项目的试点推进情况进行阶段性总结。因为会议是

    领导故意临时召集，所有人都没有任何准备，而且在场的人都要上台发

    言。很明显，领导就是为了看看大家对这个项目的认知情况。

    我迅速分析了领导的需求：

    第一，对于新项目，他想大力推进，却又暂时进展缓慢。所以他想

    测试在场人员对新项目的理解是否到位。

    第二，新项目最终需要由一线营销人员执行，所以他应该很想知道

    营销人员对项目的真实看法，但作为管理者，其实很难听到真实的一线

    声音。

    第三，新项目进展缓慢。作为发起者，他其实更想鼓励在场的人，告诉大家项目值得做。所以，如果所有人的发言都集中在分析各种可控或不可控的问题

    上，一定会违背他最初的想法。

    基于以上的考虑，我的发言主要说了以下几点：

    首先，我讲了一个故事，是我的亲身经历。我讲了自己曾经在一线

    时做的一件事，那件事跟这个新项目很相似，我用真实经历告诉大家，我是怎样做的这件事，收获远超出我的预期。……

    最后，我又把话题带了回来。我当年做的那件事跟今天的主题很相

    似，新项目对一线人员会产生深远影响，具体我们可以怎样做。

    因为她分析了会议召集人(领导)的需求，她的发言得到了管理层

    和多个部门领导的认可，成为当天唯一一个被当场表扬的人。

    一般来说表达有分享、汇报、激励、销售4种目的。只要你能达到

    目的就好，并不一定要追求长篇大论。

    2018年新年期间，我在为3月的“30天演讲训练营”写招生文

    案，其中有一篇不到200字的文案，转化率甚至是我写其他3000字一

    篇文章的3倍。

    我是这么写的：

    你过年在抢红包。

    你的对手在看书。

    你的闺密在减肥。

    隔壁老王在练腰。

    比你优秀的人比你还努力。

    过年了，送自己一个改变!

    贺嘉30天演讲训练营第3期，过往学员600人+，包括网易市场总

    监、今日头条总监等，演讲训练营与课程的最大区别在于，课程买了你

    可能还是没有动力去听，但是在训练营中，看到那些比你优秀的人比你

    还努力，你的学习动力是不是马上满格？

    通过30天打卡+6次作业的刻意练习，让你真正开口，学会演讲这件事……

    其实这短短的文案主要分为3个部分：建立代入感+激发购买欲望

    +鼓励行动。

    开头的四段话凸显的是其他人的努力，为读者制造紧迫感。

    中间的“过年了，送自己一个改变”是告诉读者，可以把我的训练

    营当作礼物送给自己。

    结尾的“过往学员600人+”包括“演讲训练营与课程的最大区

    别”这是为了让用户完成购买前的临门一脚。

    由于同时提供了代入感，激发了读者的欲望，所以这篇不到200字

    的文案可以实现3倍于3000字文章的转化率。

    这篇文案再次证明了，很多时候厉害的表达在于，用最少的话达到

    你的目的。

    小结

    真正厉害的表达在于，用最少的几句话达到你的目的。

    我不怕你说的少，只怕你打动不了我。如何提升自我效能感

    做事进入了恶性循环，问题就出在自我效能感太低。

    在亚洲国家里，日本人非常重视学生的英语基础，记单词也非常努

    力，所以日本人的考试能力是没问题的。但他们不重视英语的听、说、读，大多数学生也没有良好的语言环境。

    因为日本人开口说的机会少，发音标准的成功经验也很少，所以开

    口时多少会显得底气不足，导致自我效能感很低。也正是因为非常不自

    信，日本人甚至会主动避免说英语的场合，少说或者不说，久而久之就

    形成了英语口语差的恶性循环。

    有人做过一项调查，在亚洲48个国家和地区里面，日本人的托福

    成绩排名第27位，而他们的口语成绩甚至是最后一名。

    三四年前，网上流传过一则日清杯面的广告，创意就来源于日本人

    对自己英语口语独特口音的疯狂吐槽。他们觉得“会发R音好厉害!”

    日本人英语口语差不是因为能力低，而是因为自我效能感低——越

    不敢说，英语口语说得就越差。

    我们生活中的很多人，都是输在了自我效能感低这一点上，而自

    我效能感与我们目标设定的高低有很大关系。

    目标定得太低，你会丧失成就感；过高的目标又会让你遭遇挫折，充满挫败感。

    就像健身时，你一开始卧推能够做的重量是80公斤，但你一上来

    就给自己加到140公斤的重量，这已经超出了你的肌肉所能承受的极

    限，结果你的胸肌拉伤了，最后你连80公斤的卧推也做不了，这就是

    目标过高。

    最合适的目标，应该是你“跳”起来才够得着的。完成目标之后，你的自我效能感也能得到提升，你将更有信心去面对后面的挑战。

    最合适的目标的3个标准：可量化+有时限+有挑战性。

    “可量化”的意思是指你的目标应该包含一定的数字，以便你能随时知道目标完成了多少。

    比如，你设定一个工厂生产线的质量目标，不应该采用“把质量水

    平提升到优秀水平”这种笼统而模糊的表达，而应该更为具体，比如残

    次品率降低0.1%。

    目标需要有时限的原因是，过于长期的目标可能无法让你产生紧迫

    感，比如让你1年后考过司法考试，你可能等到还剩1个月的时候才开

    始紧张准备。

    与此相反，我们有时需要设定1—3个月的目标，因为这类目标的

    长度刚好可以保证我们在日常工作中，主动关注和思考手头的工作与中

    期目标之间的关系。

    目标需要有挑战性的原因是，相当容易的目标不足以引起我们的兴

    趣，激发我们努力；适当困难程度的目标可以维持高的努力水平，同时

    完成这一目标可以给我们带来成就感。

    这里，举一个设定“跳”起来才够得着的目标的例子。

    对于一个想要成为作家的人来说，他一开始设定的目标不应该是拿

    诺贝尔文学奖。因为这个目标对于他而言太高了，而且实现这一目标的

    可能性约等于0。

    对他而言，有一定挑战性但是还是有可能实现的，而且量化+有时

    间限制的目标更为合适。

    他可以花3个月时间，写20篇不少于1000字的文章，给《故事

    会》《微型小说选刊》《读者》等杂志投稿，至少过稿一篇。

    好目标的第一个标准是可量化，这里是写20篇不少于1000字的文

    章。

    好目标的第二个标准是有时间限制，这里是3个月时间。

    好目标的第三个标准是有挑战性，这点体现在要给《故事会》《微

    型小说选刊》《读者》等杂志投稿，至少过稿一篇。

    一个你要“跳”起来才够得着的目标才是合适的目标，也能够提升

    你的自我效能感。小结

    设定“可量化+有时限+有挑战性”的目标，能让你更容易获得成

    功体验，成功体验的积累可以增强你的效能感，让你在有挑战性的目

    标前能够保持兴奋状态，跃跃欲试，这样你成功的概率也会提高。

    这种正向激励可以帮你不断突破自己的边界，摆脱人生困局，未

    来之路能越走越宽。

    除了设定“可量化+有时限+有挑战性”的目标外，还有几种方式

    也可以帮助我们提高自我效能感。

    首先，成功的经验能够提高个人的自我效能感。我们要多尝试一

    些能够给自己带来成就感的小事，通过不断积累经验，我们在真正重

    要的项目上也会取得成功。

    其次，与积极向上能够完成富有挑战性的目标的小伙伴做朋友，看到别人做成一件事对我们的自我效能感也有正面的激励作用。

    比如，你的前同事成功地从全职妈妈重返职场，还晋升为HR总

    监。这对同样是全职妈妈的你来说，在重返职场这件事上的自我效能

    感一定有正向提升作用——看到与自己情况相近的人成功，也能促进

    自我效能感的提升，增加你实现同样目标的信心。

    再次，影响自我效能感的信息源是他人的评价、劝说。在直接经

    验或替代经验的基础上进行劝说、鼓励，效果最大。一个成功公开演

    讲过的同事，和你分享一些演讲中消除紧张的技巧，也能帮助你提升

    接下来演讲的信心。

    最后，影响源是来自情绪和生理状态的信息。比如，紧张、焦虑

    容易降低人们对自我效能的判断力，我们可以通过深呼吸、冥想等方

    式减少自己的焦虑，同时提高我们的自我效能感。以终为始，成为解决问题的高手

    在诸如求职、跳槽、跑马拉松等各类问题的求解过程中，我发现有

    些人完全没有头绪，也不知道从何下手，而另外一些人很快就找到了最

    短路径，马上着手去做。

    今天要给大家介绍的这种以终为始的拆解问题的方法，就是要帮助

    你成为一个解决问题的高手。

    假设情景：某家药厂的科研人员，他的领导是研发部门的负责人，二人的学历都是博士。他现在职业发展的目标之一就是达到他领导的高

    度。

    通过分析这位领导的成长曲线，你会发现有3个关键节点：

    第一是他拿了博士学位，而且他有不止一个成功的科研项目，这些

    项目是他职业发展的最重要的基石。

    第二是他积极地参与学术和行业的会议，在很多论坛中做主题发言

    人的机会，让他认识了很多行业大佬。

    第三是现在这家制药公司的领导向他伸出了橄榄枝，邀请他过来负

    责整个研发部门。

    回顾一下这位领导的职业经历，可以得到一个公式：

    研发负责人职位＝博士学历+成功项目+行业人脉

    你会发现，这位科研人员的学历不再是问题，成功项目是他在未来

    一两年内通过努力可以达成的目标，现在最缺的是行业人脉。

    那么为了达成研发部门负责人这一职业目标，下一步最重要的事情

    就是参加行业会议、撰写学术论文，借此建立自己的行业人脉和影响

    力。

    小结我们前面用到的方法其实就是以终为始，像高手一样拆解问题：

    ·以终为始，首先澄清你要达到的目标。

    ·请教专家，分解下一级子目标，寻找可行的路径，并且梳理现

    有的资源。

    ·补齐资源，根据用户的反馈，调整当前的行动。

    ·盘点收获。像高手一样拆解问题

    很多时候，你之所以会把事情搞得一团糟，多半是因为你还没有理

    解清楚问题的范围、结构和问题背后的原因，就着急开始解决问题。

    你的方法不得要领，结果自然也就好不到哪里去。所以，如果你希

    望像高手一样思考，你首先需要学会的是怎样有条不紊地拆解问题。

    当你合理地拆解了一个问题，这件事就已经解决了一半。

    对于大多数人而言，在拆解过程中容易在第一步和第二步出问题。

    第一步的问题在于，很多人容易错把过程当作目标，以日常工作为

    例，大多数老板并不是想要你加班，他真正想要的是你能够帮他多赚

    钱。所以，在拆解第一步的过程中，我们要多问问自己：“这个到底

    是过程还是结果？”

    第二步的问题在于，很多人没有分解目标的经验，结果制定的都是

    半年以上的中期目标。

    这里和你分享一个心理学上的“20英里法则”， 它讲的是从美国

    西海岸圣地亚哥到某个地方有3000英里的路程，这段路程地貌十分复

    杂，而且经常会遭遇天气变化。每天该走多少英里才是一个合适的速度

    呢？

    答案是每天走20英里，走完全程大概要用5个月。

    有些人等到天气晴好的时候才走，这种人可能要8—10个月才能走

    完；有些人刚开始心情很好，体力、精力旺盛，旅程开始的一段时间每

    天可以走40英里，之后心情状态逐渐低落，失去了最初的热情和兴

    趣，结果越走越慢，可能要1年。

    只有一种人无论天气如何每天都走20英里，最终在5个月后到达

    ——高度的自律才能保持良好的状态。

    我们在第二步设定的子目标应该是在1周左右可以取得阶段性进展

    的，如果时间太长我们就容易丧失耐心，如果时间太短取得的成果就

    过于微小，无法激励自己。案例1：求职这件事

    图3-2 成为BAT产品运营目标拆分

    假设你的职业目标是进入百度、阿里巴巴、腾讯这三大公司，即我

    们通常简称的BAT，当一个产品运营。跟很多人交流之后，你发现如果

    要进入大型的互联网公司，一方面，你需要达到职位的需求，另一方

    面，你要有渠道去了解和应聘相应的职位。这样，你可以把上面的途径

    总结成一个公式：

    BAT职位＝岗位技能+招聘渠道

    你还可以继续把这一子目标向下分解。

    岗位技能可以拆解为要有独立的项目策划经验和一定的运营能力；

    招聘渠道，就可以拆分为内部推荐、招聘网站、线下招聘三种形式。

    接下来，你为了让自己能够达到BAT这些大公司的招聘能力要求，你会用python去写一个开发者社区，大概用半年的时间把它运营到有

    一两万的关注者。

    在招聘渠道方面，你可以参加一些招聘会或浏览招聘网站，这些都

    属于拒绝率比较高的途径。

    然后，花时间去参加一些有腾讯、阿里巴巴的员工参与的线下沙

    龙，和主讲嘉宾加个微信，建立起一些联系。

    当你的开发者社区项目已经运营得有声有色，而且也能够证明你的

    策划能力和运营能力的时候，你再去找到之前认识的阿里巴巴或者是腾讯员工去给你做内部推荐，这个时候你获得这个职位的机会就比90%的

    人要高。

    不要问我怎么知道的，因为之前我在腾讯的时候招的一个产品运

    营，他就是这么做准备的。他花了半年时间准备，从传统媒体成功转型

    进入互联网。

    案例2：假设你想跑全程马拉松

    图3-3 跑全马目标拆分

    假设你设定的目标是去跑全程马拉松，约42公里，那么，你就可

    以把它拆分成三个子目标：

    全程马拉松＝跑10公里+跑半马+最后准备

    为了先达到跑10公里的目标，你需要买一些专业的跑鞋和衣服，这些衣服的布料最好是透汗、防磨的。而且你初步跑10公里的训练可

    能是通过在操场上跑400米1圈的跑道来完成的，当你能够做到跑一小

    时都不休息的时候，你就可以挑战下一个阶段的目标，跑半程马拉松。

    当你开始准备跑半马的时候，你需要再去买一些更专业的装备，比

    如运动手表，而且选择一条不错的跑步路线。每周至少要跑四天，周末

    还要做一次长途的慢跑训练。

    同时在日常的练习中，你还需要增强心理建设，提升自己的耐力和

    韧性。因为跑半马的时候，最后两公里你可能会遭遇“撞墙”，或者叫

    体能的极限。

    只有当你的心理建设和日常的跑步练习达到一定程度的时候，你才能完成半程马拉松，做到1小时跑完10公里。这也意味着你可以进入跑

    全马的最后准备阶段。

    拆解问题的方法，不仅可以用在生活中，也可以用在工作中。

    比如，运营工作上的问题也可以拿来拆解。假设你在一家文化公司

    负责新媒体运营，你的公司主要是做出版和影视方面业务，签约了一批

    一线的知名作家，现在你接到的任务是要通过运营的方式，在半年的时

    间里让公司的公众号粉丝量达到10万+。

    第一，目标是在半年里让公众号达到10万的粉丝量。

    10万粉丝分摊到半年时间里，意味着每个月要增加大概1.7万的粉

    丝，如果以每月办两次微信群分享这类运营活动计算，你需要至少每次

    吸引3万人参与。同时，其中至少要有一半的用户关注你的公众号。

    第二，请教专家，分解目标，列出现有的资源。

    通过付费请教一些行业里的运营专家，你知道这个目标可以完成的

    概率是80%。

    你手头所具有的资源：知名作家，以及他们签名版的书。

    第三，根据反馈，调整行动。

    运用一些自动建群工具，同时邀请这些知名的作家在微信群里分

    享。对于听课的人，送出一部分签名版书籍。很快，你就会实现每个月

    运营两次活动，增加2万粉丝的目标。

    第四，复盘整个过程。

    不可避免的问题是，当粉丝量增长得很快时，会随之出现大量的取

    消关注。这时你就要成立专门的内容运营团队，推送作家的文章。在你

    采取了新的行动之后，每天公众号取消关注的用户数量只有之前的

    13。

    通过逆向思考，你只花了4个月的时间就完成了10万粉丝的积累，单个用户的获取成本也只有大概一毛钱，是行业平均成本的110。5个表达目标的错误经验，每个至少值1万块

    表达就像是射箭，目标就是箭靶。如果你没有目标，就相当于无

    的放矢。

    这也就意味着，你的表达一定是失败的。

    一般来说，表达的目标包括以下几种：

    信任： 通过沟通，让对方至少愿意听你说下去，建立基本的信

    任。

    说服： 在信任的基础之上，把你的想法装到别人脑子里。

    销售： 把别人口袋里的钱放到你的口袋里。

    共鸣： 即传播——引发听众的情绪反应，让他觉得你懂他。

    在继续看下面的内容之前，你可以问问自己：以前的每一次表达，有没有设定目标？最后有没有达到自己的既定目标？

    关于表达的目标，我曾犯过以下5个错误。每个错误都给我造成了

    时间和金钱上的损失，每个的价值至少在1万块钱。我之所以拿来分

    享，是希望大家的表达之路能够走得比我顺畅一些。

    错把过程当目标，被自己的“勤奋”所感动

    2012年初，我开始运营自己的自媒体，跨界创新的时候，犯了第

    一个错误：错把过程当目标。

    我只是一直坚持写文章，有一段时间还做到了。身边的朋

    友也很不理解我，质问我：你没有收入，更没有名气，每天这么辛苦是

    为了什么？

    当时，我被自己所谓的坚持感动了。现在看来，真的是错过了微信

    公众号最好的3年时间。

    相反，如果我一开始不是把坚持新媒体写作当作目标，而是把影响

    更多的用户，用新媒体带来收入当作目标，也许我的思路就会完全不同。我可以投资一些钱向前辈请教，除了坚持写作，也可以多花一点时

    间学习新媒体运营。

    表达缺少细节，无法说服对方

    真正能够说服人的故事要有细节，而不是光讲道理。

    就像有位朋友说的：“你这么爱讲道理，情商得多低？”很多时

    候，为什么光讲大道理无法说服别人呢？

    因为“道理大家都懂”，你要有具体的故事才能让人觉得这件事是

    真的。

    没有建立信任，就想销售？

    我接触过不少销售，我也多次成功地销售过自己，所以我发现，销

    售这件事其实并不难，难的是建立和用户之间的信任。

    很多时候，我的客户是看了我的公众号或者知乎上的某篇演讲干货

    关注。在这种情况下，我们的沟通会特别容易，因为他先认可了我的内

    容。

    先认可了我的内容和我这个人，再达成项目合作就容易很多。

    而很多失败的电话销售，一上来就说自己的产品多好多好，基本上

    都是以被挂电话收尾。真正懂得如何销售的人会说出你的需求或者是询

    问你的需求——他们就会有更多的成交机会。

    缺少情绪或滥用情绪，无法引起共鸣

    有少数人在学校和社会上接触过成功学的演讲方式，他们相信的

    是“想成功先发疯，不顾一切往前冲”。在我看来这就属于典型的情绪

    滥用了。当然，情绪泛滥的反面就是在演讲过程中缺少情绪起伏，整体

    节奏就像一条直线一样。

    这样的演讲也是缺少感染力的，一般我会建议演讲者回顾下自己人

    生的巅峰时刻，或者是试着和朋友谈论一下感兴趣的话题，找一下情绪

    起伏、抑扬顿挫的状态。缺少反馈，无法建立复利效应

    表达这项技能的培养，不是一天两天就能够完成的。

    我的私教学员会跟我学习至少半年的时间，同时锻炼自身的演讲能

    力。

    我了解到印度有不少IT行业的高管，大概是从初中开始，就会请专

    门的演讲教练来帮助他们提升表达能力，最终把他们培养成合格的领导

    者。

    如果你一直都是一个人闷头练习，那么，你想提升表达能力是比较

    困难的。因为提升一个人的表达能力，最重要的就是提供大量、高质量

    的反馈。你要意识到自己的差距，和接下来可以提升的空间在什么地

    方。

    提升表达能力，从有的放矢开始

    适当地自我袒露，来建立信任。

    就建立信任而言，你除了说自己有多么厉害、多么好以外，有的时

    候还要实事求是地介绍自己，甚至自曝其短也是一种建立信任的好方

    法。对方会认为，你连缺点都敢如实告知，说明你是一个很坦诚的人。

    尝试说服，从提问开始。

    在我看来，有时我们很难说服对方是因为被人说服会有一种“你很

    厉害，我很受挫”的失落感。

    真正擅长说服的人，不过是提供了一些背景资料，再通过提出合适

    的问题，让对方得出自己想要的结论。这才能令对方更容易接受他思考

    出来的结果。

    也许销售很难，更有意思的是吸引对方来找你。

    我个人很喜欢这种销售方式，通过面向大众和特定行业提供有价值

    的内容，让有需求的用户找到我。在这种情况下，因为我们有着信任关

    系，谈合同会顺利很多。引发用户共鸣，从理解用户的情绪开始。

    坦白地说，我专门阅读过《乌合之众》，里面有不少对于大众心理

    学的阐述。网上有许多传播度广的文章，都是运用了这些原理触发用户

    的情绪。

    引发用户的共鸣，需要理解用户的情绪。在此基础上，还应当提出

    有用的方法论。这是我个人的表达价值观。

    小结

    没有目标的表达就像是无的放矢，看起来挺唬人的，但是没什么

    用。

    我们更希望你能够有的放矢：能用一句话搞定的事，绝对不说

    第二句。第四章

    输入

    一开口就被老板骂，因为你没问对问题

    你有没有想过，很多时候为什么下属一开口，就会被老板骂？

    那是因为他们还没有用自己的大脑好好思考问题的根源是什么，就

    想要偷懒，从老板那边找到答案。

    举个例子，在职场中，有一种特别普遍的现象：

    新成立的项目组中，组员都是来自不同的部门。虽然有临时的项目

    经理，但这些成员仍是由原部门的负责人来考核KPI。

    对于这个临时的项目经理来说，最难做到的就是，如何提升这个项

    目组组员之间的配合度。

    关于配合度的问题，我认识的一个腾讯的VP有着自己的独特见

    解。

    如果一个下属找他汇报工作，告诉他同事不配合，是会被淘汰的。

    他一般会问下属一个问题：“别人不配合你，是能力问题还是态度

    问题？”

    要知道，一个好的问题，本身就蕴藏着答案。

    如果是态度问题，你可以通过建立愿景或是统一目标来解决；如果

    是能力问题，那就只能找老板换人了。

    在统一大家愿景的过程中，你要搞清楚每个人最关心的是什么，然

    后通过沟通，把他们关心的事情和你关心的项目目标有机地结合在一

    起。

    解决问题，从问对问题开始再如，你作为一个基层管理者，发现自己很难找到老板去汇报一些

    重要的决策，最后影响到了项目的进度，这时，你应该问自己一些问

    题。

    ①其他人也找不到老板吗？

    如果其他的主管可以找到老板，但是你找不到，就说明你和他的沟

    通出了一些问题。接下来，你就要分析你和他的沟通问题到底出在哪

    儿。

    ②找不到老板汇报，是不是因为自己没有和他建立起信任？

    如果你和老板没有建立起信任，你就要想想老板最近关心的事情有

    哪些，有没有一些事情是你能够为之做贡献的——建立信任的最好方式

    就是交付成果。

    ③老板对于汇报方式有没有一些偏好？

    他更喜欢写邮件的方式，还是更希望你当面汇报？

    如果他更喜欢你当面汇报，你就要重点突出问题，只讲他关注的和

    需要做决策的事情。

    ④老板对于汇报的时机，有没有一些偏好？

    有些老板喜欢随时汇报，只要这件事足够重要，他巴不得你马上去

    找到他；而有些老板习惯把自己的时间分成几个不同的功能模块，他更

    希望你在固定的时间，比如每天早上九十点钟，或者是每天下午四五点

    钟，用会议的形式去跟他沟通需要他做决策的内容。

    如何学会提问

    关于一个既定的工作目标，如何通过提问去明确这个问题当前的挑

    战，以及下一步的行动计划，这里我要教大家一个很实用的方法：4F

    提问法。

    4F提问法

    F1事实类提问

    关于这个项目，我们已经做了什么准备性的前期工作？之前有谁做成过这件事情？

    我们现在有哪些资源可以运用？

    F2感受类提问

    你会为什么感到高兴，为什么感到沮丧？

    在这件事里，哪些因素是让你感到高兴或者沮丧的？

    F3想象类提问

    你觉得这件事情可能最困难的地方是什么？

    做成这件事最关键的因素有哪几个？

    事后如果再做一遍，你会采取哪些不同的行动？

    F4行动类提问

    你觉得达到了什么样的目标这件事就算是做好了？

    关于这件事你下一步的行动计划是什么？

    我们可以通过F1事实类的提问，了解到这个问题的现状、所拥有

    的资源等情况。

    我们可以通过F2感受类的提问，了解这件事情的参与各方，对于

    这件事情的态度，以及可能投入资源的程度。

    我们可以通过F3想象类的提问，找到影响这件事情的关键性的因

    素。

    我们可以通过F4行动类的提问，明确下一步的行动计划。

    举个例子，假设你是一家传统培训行业的线上运营，过去你们从百

    度获得一个客户的成本可能是200元或者300元，但是现在由于竞争对

    手越来越多，你们从百度获得一个用户的成本可能已经涨到了2000

    元。

    你现在的问题就是，如何找到新的流量来源把获客成本降低？

    来看一下如何运用4F提问法找到答案。

    F1事实类提问在你们之前有没有一些培训机构，成功地建立了完整的线上获客体

    系？

    有。比如一些做情感咨询和心理培训的人就以公众号为阵地，建立

    起上百万粉丝的用户池，然后再用新媒体的内容，把这些用户转化为付

    费用户。

    F2感受类提问

    你的老板会因为发生什么感到高兴？

    你对这件事情最大的担心是什么？

    对于老板而言，如果能够用500元或者800元的成本获取上千甚至

    上万个新用户，他当然会高兴。那么，对于我自己而言，最大的担心就

    是，没有办法建立起新的流量来源。

    F3想象类提问

    你觉得这件事情最困难的地方可能是什么？

    做成这件事最关键的因素有哪几个？

    对于一个运营而言，最难的是不知道上哪儿找新的流量来源。

    做成这件事，一方面是要找到靠谱的人推荐新的流量来源；另一方

    面，要有专门的团队去做这种获客成本的优化。

    F4行动类提问

    你觉得达到了什么样的目标这件事就算是做好了？

    关于这件事，你下一步的行动计划是什么？

    能够通过公众号这种广告投放的方式为公司获得超过1000个新付

    费用户。

    下一步的计划是约一位曾处理这类问题的市场副总裁，请教一下他

    在自媒体投放方面成功和失败的经验。

    大家在通过4F提问法分析一个问题的过程中，一定要记得兼顾这4

    种类型的提问，不要只问事实类的问题，或者只问感受类的问题。

    很多时候，一个问题之所以会变得复杂，是因为跟你反映情况的人

    可能把事实和感受混在了一起。缺少F1事实类的提问，你就很难发现事实的真相。

    缺少F2感受类的提问，你很难和当事人建立起情感联系，获得解

    决问题所需要的一手信息。

    缺少F3想象类的提问，你就很容易被当下的问题限制住。

    缺少F4行动类的提问，你的工作计划就难以落地。

    小结

    我希望每个人都可以用好4F提问法，让自己问出更有深度的问

    题，让自己想得更深一点。

    问对问题，就找到了这件事情一半的答案。有目的地学习是怎样一种体验

    为什么大多数人的学习是无效的，而且不但看不到成果，还进展缓

    慢？

    大学时期我和我的一位室友每天早上6点钟起床，同时开始背GRE

    的单词。里面有大概两万多个单词，是对于每一个想去美国读研究生的

    学生而言必备的一些学术词汇。

    3个月后，他通过了GRE考试，而我才刚背完A开头的单词。又过

    了3个月他出国了，而我在AsiaInfo(亚信)实习。

    为什么会造成这样的区别？

    原因就在于我们两个动机不一样，他的目标更具体、更有挑战性，对他而言价值也更大。

    他的目的是要出国读研，而我的目的不过是背一背GRE单词，扩

    展一下自己的词汇量。正是因为他的目的更明确，对他而言价值更大，所以他能够克服自身的惰性。

    他在这件事情上的投入程度可能是我的10倍，所以效果当然不一

    样。

    学习的过程就像是种树，目的就是那颗种子。

    我身边的很多朋友都有阅读书籍的习惯，包括我自己在上大学之

    前，也会随机阅读一些书作为消遣，也作为个人能力的一种积累。对于

    一个成年人的知识结构而言，光靠大学教材上的知识和自己的随机阅读

    是远远不够的。

    一方面你的阅读需要主题，另一方面你的阅读需要有目的。

    举个例子来说，对一个工作3—5年有机会获得晋升的年轻人而

    言，如果他想重点提升一下自己人际交往的能力，他大可围绕这个主题

    阅读一些书籍。

    关于人性：巴尔扎克《人间喜剧》

    社会心理学：罗纳德·B.阿德勒《沟通的艺术》、罗伯特·B.西奥迪尼《影响力》

    政治：李宗吾《厚黑学》

    社交网络：林南《社会资本》、费孝通《江村经济》

    你可以在这些不同的框架中建立一个多维度的视角，去看待人际关

    系这件事情。

    每一类知识框架都有它的适用范围和它的优劣。我们要通过实践找

    到它们的适用边界在哪里，以此建立一个完整的知识结构。

    学习是获得期待，而非养成习惯。

    心理学家托尔曼认为，个体的行为由对目标的期待来引导。这一观

    点在廷克波(Tinklepaugh)1928年所做的“奖励预期实验”中得到

    了证实。

    实验人员在猴子的面前把香蕉用带有盖子的两个容器中的一个盖

    住，然后用一块木板挡住猴子的视线。过一段时间以后，再要求猴子在

    两个容器中进行选择。结果发现，猴子具有很好的辨别能力，能够准确

    地在装有香蕉的容器中取得食物。

    然后，实验者在猴子的面前用一个容器把香蕉盖住，之后又在挡板

    后面将香蕉取出，换为猴子不喜欢吃的莴苣叶子，并要求猴子取食。结

    果发现，当猴子再次想从原来的容器中取食香蕉而实际发现是莴苣叶子

    时，它显露出惊讶的表情，似乎有“大吃一惊”的挫折感，它拒食莴苣

    叶子，并向四周搜索预期中的香蕉。当寻找无果后，猴子感到非常沮

    丧，对着实验者高声尖叫，大发脾气，并拒绝取食。

    因此，廷克波认为动物和人类的行为不是受行为的直接结果支配

    的，而是受预期行为将会带来什么结果支配的。

    你都不知道要去哪儿，任何努力都是无用功。

    这两天我和一个学法学的高中学霸(高中时期，每次模拟考试他考

    得都比我好)聊起了他的职业生涯，他从南开大学研究生毕业已经有五

    年半了。他说现阶段最大的困惑就是年近30岁，在过去最需要积累的

    四五年里，感觉自己并没有积累到什么东西。

    虽然说，他用这几年的业余时间考了各种证书，但是注册会计师资格考了几年都没有最终完成，他也觉得个人水平和收入还是没有革命性

    的突破，觉得自己有些不务正业、本末倒置。

    我告诉他，赚钱这件事情看起来美好，但其实并不适合每一个人。

    你在法学领域可以成为律师，成为一个知名的律师后，你所能够实

    现的收入是数以百万计的。如果你放弃过去几年的积累，重新开始培养

    一个特长，除非，你的这个特长已经得到了一定的证明，产生1万元以

    上的收入，比如有企业或者个人花钱请你讲过这方面的课，否则你现在

    的试错成本会很高。其实，你大可以在法学的某个细分领域，比如非诉

    讼业务、互联网相关的法律问题，写出几篇有深度的法学论文发表在一

    些核心期刊上。而不是写个起诉书，律所的合伙人都会觉得你写得太简

    单、不够细致、业务水平不高。

    你一直觉得自己忙忙碌碌没停下，也许有的时候你是真的忙，但更

    多的时候是不是你希望营造出一种自己很忙的假象？

    假装给别人看，也给自己看。

    举个例子说明我是如何带着目的去学习的：

    ①列出自己的问题。

    ②想一想这个领域最靠谱的信息源在哪儿。

    ③找到最经典的那几个信息源，撰写摘要。

    ④列出自己问题的可能解。

    ⑤逐一尝试可能解，接受反馈。

    最近我的一个客户希望我去辅导8岁和12岁的两位小朋友。培养青

    少年的领导力刚好是我2018年重点拓展的领域。

    知道了这个需求之后，我先在纸上写下了我最可能碰到的一个问

    题：万一小朋友不想学怎么办？

    基于过往的知识，我知道这个问题是与学习动机相关的，归为学习

    心理学领域的范畴。所以，比较靠谱的信息源来自学术论文和一线的中

    小学教师的实践。于是我就从学术类网站中，找到了4种讲学习动机理

    论的资料，然后，用了一张思维导图分别做了摘要。记录每个理论要点

    的同时，还记录它们的限制。接着，我去请教了有丰富的青少年教育经验的中小学教师，他们又

    跟我补充了三点理论知识和两点实战经验。

    最后，我列出了我接下来可能采取的策略，下一步就是去实践，并

    在实践中接收反馈。

    我的做法未必100%正确，或者100%完美，但它是经过我的实

    践，成功的概率比较高的一种有效策略。

    图4-1 学习动机

    小结

    大多数徒劳无功的学习都是因为没有一个明确的目的，同时摄入

    信息的效率过于低下。如果缺少一个有效的概念系统去整合摄入的信息，我们就没有办

    法用文字和语言的方式输出这些思考，让自己进入不断成长的良性循

    环也就无从谈起，更不要说把思考的结果变成收入和影响力。

    改变的第一步，就是从确定一个目的开始。高质量输入，有什么价值

    知乎上有个谈论很火热的话题：“为什么有的人年纪轻轻却思想深

    度远高于常人？”

    在讨论这个问题之前，我们先来想一想，到底是什么反映了一个人

    思想的深度呢？

    在我看来，主要包括以下三点：

    ①经历丰富带来的分辨能力。

    ②别人看到的是现象，他看到的是规律。

    ③放低姿态请教他人带来的全面视角。

    我相信一个人思想的深度一定有源头。

    关于培养和选拔人才，有句话说得特别好：“宰相必起于州部，猛

    将必发于卒伍。”

    讲的是一个高层的官员一定要有基层的实战经历，才能懂得怎么样

    从宏观层面更好地管理军队和国家。

    人生中经历过的苦难，能够让你明辨是非。

    有个综艺节目叫《极限挑战》，里面有个特别火的台湾艺人叫罗志

    祥。

    其实，他出道后广受年轻人的喜爱，却因为合约问题致使事业瞬间

    坠入谷底。但是，他做到了克服一切困难，不管别人是否看好他。他再

    次站在舞台上与他母亲的教育有着莫大的关系。

    罗志祥的妈妈8岁时被迫离家，开始她的街头生涯；14岁时加入一

    个卖药的表演团，在全台湾街头走唱；20岁时嫁给罗爸爸，后来带着

    当时只有3岁，被称为“天才小鼓手”的罗志祥，全家人开始走遍全省

    的街头表演生活。

    罗妈妈没有受过太多文化课教育，她把在街头的所见听闻、所体会

    到的人生道理拿来教育罗志祥，告诫他：“你如果不想让人看不起，就要让别人知道你吃的是什么米!”

    罗志祥在他的书中讲到他多年来选择朋友的条件，就是“不管他有

    没有钱，只要他是个努力的好家伙”。

    罗志祥有一个称呼就是“踩不死的蟑螂”。

    因为什么都经历过，才不会那么容易放弃。

    别人看到的是现象，他看到的是规律。

    还有一种思考有深度的年轻人就是，你跟他讲的是一件小事，他马

    上能够联想到一类现象。这是因为他们更靠近信息的源头，擅长模型化

    地思考。

    他还能找到思维体系里的一个理论来解释这个现象，同时告诉你按

    照哪个理论去解决这个问题，成功的可能性是最大的。

    举个例子来说，可能有些前辈会跟你讲一句俗语：“你在中国混得

    好，要认识一个医生、一个警察和一个打手。”

    这其实对应的就是一个社会学中的关键词叫“弱关系”。然后，你

    可以用“社交网络关系”这个关键词去查找论文，最后找到一篇很经典

    的论文叫《弱联系的力量》(The Strength of Weak Ties )，里面传

    达的一个概念是“强关系会传递信任，弱关系可以传递信息”，并且里

    面还有一张代表弱关系的关键模型图。

    这样一来，下次再有人和你讨论社交相关的问题，你就可以从理论

    的源头和他分享你的看法，你的发言自然就比同龄人更有深度。

    越靠近信息源头，越有助于提升思想的层次。

    因为站得高，看得自然就广。

    为什么传统单位里已经不再年轻的领导，其秘书会升得比较快？类

    似的事情在上市公司的董事会里面也是一样，董事长的秘书一般来说，职业生涯发展都不会太差。

    基层员工看到的大多是一个项目的当月进度，而高位者看到的是整

    个公司的三年规划，包括如何通过组织结构的调整、人员的安排来落地

    这个三年规划。

    看得多了，战略思考的能力自然就会强。站得高了，一个人提出假设和验证假设的能力就会大大增强，目光

    也会放得更加长远。

    所以，凡事，你要多想想“为什么”“怎么办”。

    放低自己，多做调查研究来完善思维。

    我曾请教过很多很厉害的90后自媒体人，因为他们特别擅长洞察

    人心，总能写出打动读者的爆款文章。

    这项能力是不是特别厉害？

    我向一位百万粉丝的自媒体人请教“怎样可以做到洞察人心”，她

    跟我讲了一个关键点：

    你要把自己的姿态放得很低，不要总觉得自己是以老师的身份教别

    人。记住，你是来聊天的。因为只有这样，你才可以像一个朋友一样，从你的读者当中获得真实的反馈和他们的感受。也只有这样，你对他们

    的理解才会越来越深。

    我们在讨论事情的时候，如果光靠一个人拍板决定，那么结果一定

    是比较片面的。

    ·我们至少要征求3个人的意见，才能把事情想得相对全面一些。

    当然，人数取决于召集人的组织能力。

    ·比起单纯的询问，多召集几个人围绕一个关键问题进行讨论的方

    式更好，道理会越辩越明。

    ·调查的对象应该具有多样性，这样才方便我们做一些统计。

    ·在数据和技术齐全的情况下，征求意见的人数越多，我们获得的

    抽样往往越准确。

    ·调查者要做好记录。因为你所记录的内容往往是关键信息，总结

    时思路能更清晰、更全面，更能够反映讨论的结果和影响。

    深度思考，真的是做一件事的终点吗？

    对于很容易把事情想明白的人而言，因为他们想得更深，所以他们

    会看到更多的困难。

    如果一个人只是善于思考，却从未在实践中检验过自己的能力，哪怕对于他而言，最大的风险就是轻言放弃。因为看到结局而过早放弃，这是聪明人的恶性循环。

    思考其实不是终点，看到还需要做到。

    如何拓展一个人思想的深度？

    首先，主动拥抱新的体验，少说“不行”，多说“我试试”。

    分辨能力源于对比，你要多体验才知道什么是好，什么是不好。

    就像我一开始觉得10元一斤的茶叶和1000元一斤的都差不多，后

    来去西湖品尝了当地产区的龙井茶、武夷山母树的红茶之后，我才知道

    原来茶叶与茶叶之间是有差异的。

    其次，靠近思想的源头，少看二手资料。

    说句得罪人的话，国内的许多作品都是各种零碎内容的集合，没有

    什么系统性可言。

    如果你想拓展思考的深度，多读经典、多读国外的论文，靠近知识

    的源头，汲取更原始的内容。

    再次，多做总结，提升自己从现象中抽象出模型的能力。

    遇到问题时，你可以试着问问自己：“这是一个孤立的事件，还是

    普遍发生的现象？如果是普遍发生的现象，背后的原因是什么？”

    比如，我在几次给高管讲课的过程中发现，讲到“如何搞定不同类

    型的老板”时，掏出手机拍照的人特别多。然后，我结合对部分学员的

    访谈，发现这个是很多管理者的普遍痛点，而且可以总结出2—3点他

    们最关心的问题：如何不被老板骂？如何向老板要资源？如何获得升职

    加薪？

    最后，放低姿态，不懂就主动问，甚至进行调查研究。

    三人行必有我师。我有一个习惯，就是不管学员是哪个行业的，我

    都会问问他们的职业发展路径、工作中都有哪些最有挑战的事情或是有

    趣的事情。

    聊得多了，一个人的见识自然就会广一些。

    比如你想换行，最好的方式就是找3—4个目标行业的中层，然后

    向对方请教一下。其实“提问”这件事也是有套路的：

    你可以问行业的发展前景——看未来。

    你可以问行业的薪酬水平——代表现在。

    你也可以问行业里最有挑战的事情——这代表着目标行业过去的协

    作方式。

    小结

    我见过很多有所成就的年轻人，他们一开始想的都不是最深的，却是扛到了最后的人。

    其实你思考得越深，才会看到越多的困难。表达力的20个素材来源

    在表达的过程中，不论是演讲还是写作，你都会面临两个问题：讲

    什么观点？用什么素材支撑你的观点？

    这20个收集话题和用来支撑话题的素材来源是我经常用的，相信

    对于丰富你的素材库以及你的表达方式是有帮助的。

    话题类

    ·微博热搜

    虽说微博热搜常年会被一些明星八卦“霸榜”，但是一些突发的热

    点和社会事件，还是会第一时间出现在热搜榜上，你可以从中寻找话题

    并关注进展。

    ·微信指数

    微信指数是一个小程序，你可以搜到其他人对于某一个话题的看

    法，甚至你可以通过对比的方式了解相近话题的受关注度。比如，对

    于“演讲”和“表达”这两个相近的话题，人们在微信里关注程度的变

    化。

    ·经典小说

    说到著名的小说家，就不可避免地要提一下村上春树了。我的建议

    是，你也可以看得更广泛一些，洞察人性写出《人间喜剧》的巴尔扎

    克、写侦探小说的爱伦·坡的作品都可以看一看。

    ·电视剧

    几大卫视基本上每个月都会上线3—4部新电视剧，它们会抓住

    60%以上观众的眼球，所以这也是一个很好的话题来源。

    ·电影电影的上映会集中在一些档期，比如元旦、国庆等节日以及寒暑

    假。国产大片和好莱坞大片里往往都会涉及一些哲学性，或者是讲人性

    这种终极命题，特别适合我们用来做话题的引子。

    ·微信公众号的爆款文章

    自媒体人本来就对热点话题特别敏感，当然你也可以关注一些你自

    己比较喜欢的话题，或是看看其他人最近讨论哪些话题。

    故事类

    ·你的亲身经历

    我之前写过一篇文章《离开腾讯一个月，我照样可以赚10万》，这篇文章就是基于我自己的经历写的，全网阅读量达百万次。

    基于亲身经历写故事存在一个问题就是，你真正有意思的经历在一

    两年里可能不会特别多，所以这方面的素材相对有限。

    ·朋友的故事

    基于前面个人经历有限的情况，很多时候，你也可以写一些朋友的

    故事，所以新媒体文有时候被人调侃说，文章的开头都是“我有一个朋

    友”。

    我的建议是如果写朋友的故事，一方面，你要写对他整个人生影响

    最大的一两件事；另一方面，一定要征求朋友的意见，看是否需要隐去

    他的公司名，和本人的姓名。

    ·线下社群

    比如，读书会，这类社群也会是你的话题来源。

    ·知乎社区

    知乎是现在国内最大的舆论场之一，因为任何人都可以在某个问题

    下面发表个人观点，这就意味着有不同的信息源在里面，所以特别适合

    用作新闻类话题来源。·二次元社区

    二次元社区中会有一些小众化流行的名词出现，比如，把可乐称

    为“肥宅快乐水”，把比萨称为“肥宅快乐饼”等，这些都可以成为你

    演讲中有趣的故事来源。

    ·TED演讲

    TED官网上有超过2000个演讲视频，关于社会、科技、文化各个

    领域，里面有很多一手的故事和观点。

    比如，其中有一个讲草根创新的演讲。讲的是非洲的一个小男孩发

    明了一套用灯光驱赶狮子的系统，既保护了牛群，又保护了狮子免受枪

    弹的伤害。这就是一个很好的故事素材。

    ·表情包

    很多时候，表情包对一些新媒体的作者而言，已经是重要的素材或

    者是故事来源之一了。

    ·视频、短视频

    各个视频网站上都有很多不错的短的视频，时长在3—5分钟，有

    一些是优秀的广告，有一些是演讲的片段，这些都可以用作话题。

    数据类

    ·“爬虫”

    有个网友叫路人甲，他特别擅长用“爬虫”(python)分析，比

    如，最受欢迎的20首网易云音乐的歌曲、10个你最应该看的演讲。我

    自己也用“爬虫”分析过知乎前200个种子用户，然后写了一篇文章。

    对于作者而言，使用“爬虫”这种数据分析工具要有一定的技术积

    累，至少要有编程的基础。

    ·科研论文

    国内的论文你可以看“中国知网”，国外的论文可以去各个大学的

    官网检索，里面会有一部分论文可以免费查阅，还有就是去一些专门的科研数据库检索。

    ·国家统计年鉴

    在国家统计局的官网上可以看到，或者你可以选择买纸质版年鉴。

    ·交易所发布的上市公司财报

    比如从“××公司历年财报”中，你可以看出这家公司的主要商业

    模式和各个业务的营收情况，以及这家公司到底是靠什么赚钱的。

    ·数据新闻

    现在很流行的一种工具叫信息图(infographic)，它会把关于某

    一个主题的很多数据整理成一张长图，里面既有信息又有图表。

    ·麦肯锡、波士顿的行业研究报告

    麦肯锡、波士顿这些国际一流的咨询公司，每年都会发布一些行业

    分析报告来提升它们在买卖双方市场上的影响力，对行业内部有一定的

    洞察。最典型的代表就是“网络女皇”玛丽·米克尔每年发布的互联网

    报告。

    小结

    对于表达这件事情而言，素材是很重要的。“巧妇难为无米之

    炊”，没有素材，你就没有办法讲出一个好的故事。

    但更重要的是你想表达的观点，对于听众要有所启发。你要发自

    内心地想去帮助和影响你的听众。为什么你买了一堆网课，还是越来越迷茫

    早晨，你在地铁上翻了几篇“得到”上的专栏文章。

    中午，你买了个便当，一边吃，一边看了几个TED演讲。

    晚上8点多下班，你赶紧跟上微信群里“时间训练营”的课程，听

    着老师的语音，你有点犯困，一不小心睡着了……

    这不禁让你想起了你的大学时光。不同的是，大学在课上睡觉浪费

    的是父母的钱，现在你浪费的是自己的钱。

    你也许会因为工作跟不上老板的思路，被老板挤对几句；每个月你

    看了工资单，总是有种按捺不住的辞职冲动，但想了想“好像跳槽去其

    他公司，也涨不了多少工资”，所以就忍气吞声地先继续干下去。

    你虽然一直在学习，花钱报各种线上或线下课程，但是你的个人能

    力似乎并没有显著的提升，也没有体现在薪水上。究竟是什么地方出了

    问题 ？

    最近在微信朋友圈里有一篇文章传得很火。大概是说，知识付费只

    是满足了你的学习焦虑，并没有传递真实的知识。

    当然也有不同的声音，认为知识付费的课程降低了人们获取知识的

    成本，为用户创造了真实的价值。

    你也许不禁要问自己：“难道是知识没有用吗，还是我学习的方法

    有问题？”

    其实，买了一堆上不完的网课的，不只是中国人。

    根据美国宾夕法尼亚大学2013年的一份报告，他们在Coursera上

    开设的16门课程，只有4%的学习者最终获得了证书。哈佛大学在edX

    上的课程也只有6%的完成率。

    我的身边其实不乏那种真正高效的学习者，比如各种自媒体大V和

    企业的中高层管理者，他们不仅能够有效地学习，同时也能比一般人

    更快地把学习到的能力变成钱。根据我的观察，大多数网课的学习者更像是知识森林里漫无目的的

    游客，而这些高效能人士更像是知识领域的猎手，一发必中。

    “漫无目的的游客”与“知识猎手”

    ·学习碎片化，缺少思维体系的构建

    很多时候，高手，也可以说是“知识猎手”，他们阅读一本书很

    快，因为他们对于某个领域的知识已经有了自己完整的知识体系。他们

    看一本新的书，只是从中找到一些对自己有启发的内容，同时把它们整

    合进现有的认知体系中。

    当然对于新手而言，也就是“漫无目的的游客”，他们本身没有自

    己完整的认知体系，阅读速度自然很慢。

    同时，我们也会发现，没有完整的认知体系的人更容易被误导。

    ·错把过程当结果，没有量化的目标

    我接触过很多学习者，他们只是定了一个很模糊的目标。举个例子

    来说，你开了一个公众号，只把“我要当大V”当作自己的目标，从来

    没有考虑把“1000关注”“5000关注”这样的成果作为目标，或者是

    把更高阶的自媒体运营目标“实现月入5000元”“月入10000元”等

    设为目标。

    目标是有层次的：定期更新—粉丝数量—收入。

    你看起来好像很努力在做一件事，可是连目标方向都没有设定好。

    ·停留在学习阶段，没有进入行动阶段

    还有用户问我：“老师，你的演讲方法看起来很不错，但是为什么

    我在演讲前还是会紧张呢？”

    我就反问他：“你有没有去实际地演讲过呢？”

    “没有。”

    我就告诉他：“演讲的紧张感是不可能靠想象消除的。你需要的是

    练习，而非不断的想象 ，就像没有人能在陆地上学会游泳一样。”·缺少高质量的反馈，一条路走到黑

    在任何一个知识领域，一个人提升能力的过程都不可能是一帆风顺

    的，一定会碰到一些问题。这些问题有可能来自你的自身条件，或者是

    来自环境。

    所以，我们需要根据外界的反馈，不断地调整行动策略。就拿“管

    理”这件事来说，假设你是一位新晋升的管理者，你需要对不同的员工

    采取不同的沟通策略。对于思考型的员工，你要给他数据，告诉他这样

    做决策的原因；对于那些行动型的人，你只需要给出一个明确的指令，他们就能自动完成。

    基于学习科学的研究，一般人在“知道”和“做到”之间存在几种

    差距。

    图4-2 为什么你学不会？

    知识差距：是否具备相关知识。

    动机差距：有没有动力去做这件事。

    技能差距：能不能做好这件事。

    习惯差距：能否自动、自发去做。

    环境差距：环境是否支持你去做这件事，有哪些障碍。

    如果你要完成从“知道”到“做到”的转变，首先，你需要具备相

    应的知识；其次，你要有足够的动机去采取行动；最后，当你把行动和

    知识结合成技能，养成一种内化的习惯后，再根据环境的反馈，不断地调整你的策略，才能得到不错的结果。

    这样，你才算是真正地做到所谓的“知行合一”。

    举个新晋升管理者的例子，这是一个真实的故事。这位新晋升的管

    理者可能知道一个管理者要为团队绩效负责，但是总是不能够主动地向

    团队施加影响。

    这位管理者最近刚参加了领导力培训，但是她有点不太好意思运用

    自身管理者的职位和同事们沟通工作任务，因为她没有办法按照领导的

    指示去实践，所以有些不确定这些方法是否有效。

    她的领导也注意到了这一点，准备给她安排更多的管理培训，包括

    对她一对一的辅导。

    她所面临的差距有：动机差距，她不知道是否应该主动地予以管

    理；环境差距，她需要更多上级领导的支持与辅导。弥补这些差距后，她就能够成长为一名合格的管理者。

    如何把知识变成技能

    ·制定量化目标

    比如，你设定了“策划一次全网曝光100万次”这种足够明确的目

    标，剩下的就是分解工作、落实资源、控制时间投入等。

    可以说，制定一个靠谱的目标，这件事就算是完成一半了。在实施

    这个目标的过程中遇到的各类问题，你只要做到兵来将挡，水来土掩就

    好。

    ·找到2—3位导师

    目的在于一方面接收高质量的反馈，另一方面学习他们的商业模

    式，以此来提升个人的成长速度。

    在学习阶段和行动阶段之后，其实是知识的变现阶段——

    知识—技能—生产资料(流量、品牌)

    你知道写出好标题的10种套路的时候，你拥有的是关于写作的知识，除了炫耀似乎用处不大。

    你能够写出爆款文章，你拥有的是技能，可以帮你找到一份月薪过

    万的工作。

    当你能够用写作能力，打造一个像“L先生说”这样有着很强品牌

    调性、单篇阅读量为3万—4万次的公众号的时候，你就可以成为生产

    资料的拥有者，参与分蛋糕。

    当你通过知识的学习和应用，可以产生内容、收获流量、建立品牌

    的时候，迷茫将离你越来越远，钱会离你越来越近……第五章

    如何构建自己的思维体系

    你和表达高手就差了这关键一点

    你和表达高手的差距

    很多学员跟我反映，他们准备演讲的时候，完全不知道从哪儿下

    手。

    此外，我身边有些刚开始尝试做自媒体的新人，也说不知道那些自

    媒体大V怎么会有这么多话题可以写。他们总是感觉自己一个话题写个

    两三百字就到头儿了，不知道为什么别人能够写出两三千字甚至两三万

    字的长文，关键是这些长文的阅读量还很高。

    难道表达这件事，对于高手而言会更容易吗？

    我访谈过很多擅长演讲或写作的朋友，我自己也完整地经历过从新

    手到成为一个高手的整个过程。的确，高手可以比普通人更快地写出一

    篇文章，往往阅读量也不低。造成这种差异的重要原因正是，高手有

    套路，而你没有。

    在新手的大脑中，每个概念是独立的，互相不关联。但是在高手的

    大脑中，每个概念都是有联系的。

    举个例子，对于“过年”这个词，新手想到的可能只是“吃”，但

    是在一个善于写作的自媒体大V的脑海中，“过年”至少与10件事情有

    关联。图5-1 新手vs高手

    高手能由“过年”一个词，想到饭局、喝酒、红包、父母关系、相

    亲、男女朋友见家长、创业无休、春晚等。

    这正是新手总是说好像没有东西可写，但是别人写“过年”能写出

    好几篇爆款文章的原因。

    生活中并不是没有素材，而是你没有试着把它们联系起来。

    高手更善于发现各个概念之间的联系，所以他们能写出更多爆款文

    章。

    从新手到专家的德雷福斯模型

    德雷福斯模型是由德雷福斯兄弟在20世纪70年代研究提出，他们

    考察了行业技术能手，包括商用客机飞行员和世界著名国际象棋大师。 (1)

    研究表明，从新手到大师要经历能力、态度、视角几个方面的巨大

    变化。

    对于新手而言，他们基本上什么都不知道，最希望得到的是一个行

    动的指南。简单来说，就是告诉他们怎样一步一步地操作，最好手把手

    地教。图5-2 德雷福斯模型

    对于高级新手而言，他们已经意识到了不同的场景，可能需要不同

    的知识。他们的大脑中完全没有关于某一个领域的体系化的概念，所以

    他们可以去尝试，但未必能解决问题。

    胜任者是已经在大脑中建立了概念系统的人，同时他们能够运用这

    些概念解决问题。但是他们没有意识到，这些概念系统可以在不同的领

    域之间迁移。

    对于精通者而言，他们不仅能用现有的概念系统解决当下的问题，而且可以从他人的行为模式中学习。他们想找到自己的概念系统在更大

    的一个概念系统中的位置，通俗地说，就是理解做某件事情的意义和价

    值。

    大师是规则的制定者和模式的发明人，他们有一套概念系统可以

    解决不同领域的问题。 同时，他们能够把自己解决某一个领域的方法

    论有效地总结出来，指导从新手到精通者的各个阶段的人去更有效地解

    决问题。

    对概念系统的掌握程度越高，一个人能够解决复杂问题的能力就越

    强。

    “高手的套路”本质上就是一套概念系统。

    1988年，意大利神经科学家贾科莫·里佐拉蒂在大脑前额叶发现

    了一组镜像神经元。

    (2)

    当我们观看他人做某个抓握动作的时候，镜像神经元会发出与我们

    自己去做这个运动时一样的信息。

    我们做一件事情的方式也就是“经验”，包括我们学习其他人做这

    件事的经验会促使神经突触的形态和功能发生较为持久的改变。

    (3)

    这

    就是我们大脑的可塑性，也正是我们应对外界变化的重要方式。关于镜像神经元的研究最重要的意义在于，我们可以通过模仿别人

    做一件事情的方式学会做一件事情。同时，我们可以通过模仿别人的概

    念系统，快速建立与完善自己的概念系统。

    在原始社会当中对于火的使用，就是通过类似的模仿方式传递的。

    举一个例子，我们也可以围绕《认知神经科学》书中提到的“概念

    系统”这个词建立一套体系。

    图5-3 概念系统

    ①为什么需要概念系统？

    为了让新手更快成长为高手，甚至是专家。

    ②概念系统是什么？

    从微观上来说，概念系统是我们的神经元连接所形成的神经回路的

    合集；从宏观上来说，概念系统是我们关于某一个领域的知识以及知识

    之间的联系。

    ③如何建立概念系统？

    在学习的过程中，你可以把新学到的知识点和已有的概念建立起联

    系。通过模仿别人的概念系统，快速完善自己的概念系统。当我们在大

    脑中建立了某一个领域的概念系统之后，就可以用来构建演讲或者是文

    章的结构，速度会大大加快。

    就像出租车司机对地理空间的记忆能力可由后天强化一样，概念系统是可以后天构建的。

    伦敦大学学院的神经系统学家埃莉诺·马圭尔曾对伦敦的出租车司

    机进行了深度研究，揭示了后天训练如何影响大脑中神经回路的形成。 (4)

    伦敦有着世界上最复杂的地图，主干道则呈曲线状弯曲着。城市中

    到处都是单行道，环形交叉路和“断头路”也随处可见，而且，泰晤士

    河在城市中央穿过。

    埃莉诺·马圭尔发现，在出租车司机的大脑中，海马体的一个特定

    部位比其他实验对象更大，位于海马体的后部。此外，当出租车司机的

    时间越长，海马体的后部也就越大。也就是说，出租车司机这个职业对

    于空间能力的要求，强化了这些司机大脑的行为模式。实验表明，伦敦

    的出租车司机对于空间的记忆，是通过后天的强化所形成的。

    同理，我们每个人的概念系统(也就是神经的连接方式)也可以通

    过后天的练习加以强化。

    当你看到一个知识点的时候，你可以多问自己以下几个问题，来构

    建自己的概念系统：

    第一，它的基本概念是什么？

    第二，它和其他哪几个知识点有关？

    第三，它可以拿来解决什么问题？有什么问题是不适用的？

    此外，我们还可以用概念图视觉化和提出新概念两种方式，不断进

    化自己的概念系统。

    ·用概念图视觉化

    用视觉化的方式，把你对于某一件事情的理解和知识点之间的关系

    画出来，前面我们已经用到了很多这样的技巧。

    ·尝试提出新概念，并且把概念推销给其他人

    美国一些畅销书作家特别擅长通过大量的研究推出一个新概念，然

    后再告诉人们这个概念怎么应用，如何解决问题，这样的套路屡试不

    爽。《情商》这本书里就讲到在现有的智商体系以外，还有一个情商的

    概念也很重要，它可以用来解释大多数的成功者的行为。

    《引爆点》这本书的主要内容，其实可以用一句话概括：“在社交

    传播当中，我们可以通过寻找关键人物、提升信息的黏性、构建一种能

    够激发从众心理的社群氛围，来引爆一次社交传播。”

    小结

    在德雷福斯模型的5个阶段中，从胜任者开始到大师的过程中，个人对于概念系统的掌握程度越高，解决复杂问题的能力就越强。

    概念系统是我们的神经元连接所形成的神经回路的合集。

    镜像神经元的研究说明，我们可以通过模仿别人的概念系统，快

    速建立和完善自己的概念系统。如何快速搭建思维体系

    你写一篇文章要花多长时间，1天？2天？还是3天或者更久？

    对于不少从来没有正经写过文章的人而言，一个礼拜也写不出来一

    篇。

    但是，对于经常写作的人而言，只要他想好了写些什么，从常见的

    写作结构里挑一种，再组合一些日常的故事、素材和金句，可能只要1

    小时就能完成初稿，再花上1个多小时的时间修改一下，一篇文章就出

    来了。

    你能不能快速地写出一篇文章或者是演讲稿，跟你有没有一套完整

    的思维体系，有着莫大的关系。

    能够快速学习全新领域知识的人，一般有两项能力很强：

    第一项是建立知识框架的能力；

    第二项是总结方法论的能力。

    当你想跨界进入一个全新领域的时候，你的时间往往非常有限。

    快速学习一个领域的知识，没有比一边总结一边实践更好的方法了。高

    手的套路，也是他们“总结+实践验证”后的方法论。

    建立一个全新领域的知识框架需要掌握这4步

    在这里给大家提供一个任何领域都适用的知识框架“3W1H”，这

    是知名的知识管理专家萧秋水老师教我的。这套方法论在我快速进入自

    媒体行业，以及后来成为一名投资人的过程中都亲身验证过，特别好

    用。你可以用它快速地建立新兴领域里的知识结构。

    为什么(Why) ：为什么这个领域是有价值的？

    是什么(What) ：这个领域最重要的概念是什么？

    如何做(How) ：这个概念如何落地，如何影响我们的生活？

    谁(Who) ：在这个领域中谁做得比较好？我们可以跟他学习什

    么？如果你要写一篇关于有趣的文章，就可以用这个知识管理的框架，快速地梳理出一个思路。

    为什么 ：为什么我们要写“有趣”这个话题？

    因为有趣是很多人想要达到却没有达到的境界，也是很多人感兴趣

    的热门话题，在知乎上“如何变成有趣的人？”这个话题有8万多人关

    注，几百万人浏览。

    是什么 ：需要对有趣下一个定义。

    我对于有趣没有定义，而是给出了自己的理解。

    “平庸无趣的人活在单一维度之中，有趣的人心中有着多元维

    度。”

    如何做 ：如何成为一个有趣的人？

    我在前文中给出了3条建议：

    ①你要吃过、玩过，见过不同的风景。

    ②自我嘲讽让别人拥有优越感，同时实现我们与自我的和解。

    ③总结一些行业里让人感到冲 ......