电话销售实战训练白金.pdf
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2020年1月17日
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电话销售实战训练，这是一本高效的教你如何进行电话销售的教程书籍，作者为知名的实战销售冠军，以他的经验来写出了这本书，帮助后来者能够学习到许多知识!
电话销售实战训练内容提要
在电话销售中，您是否遇到过或思考过以下问题：
我们的客户到底在哪里，通过什么方法迅速找到他们的详细联系资料？
如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣，从而客户的条件反射拒绝心理？
客户对于陌生越来越抱以怀疑的心态，如何在电话中迅速和客户建立一种密的沟通氛围？
我们都知道需求是客户产生购买行为的前提，但是如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”？
面对客户提出的各种反对意见，我们应该如何有效处理，甚至通过事先而尽量不让反对意见产生成交的时候，客户是如何作出购买决定的，我们又该如何顺着客户的思维模式提出成交请求？
如果您对以上话题感到困惑，那么本书正是为此而作。本书从身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定的行业，给出相对应的具体销售方法。
本书适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售培训教材使用。
电话销售实战训练作者信息
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。出版著作：《电话销售实战训练》(同类书销售，重印15次)、《电话销售中的心理学》、《电话销售中的话术模板》、《电话销售中的拒绝处理》。主讲课程：电话销售实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。
电话销售实战训练主目录
1、销售方法篇
第一章 一开始就要找对人
第二章 具有吸引力的开场白
第三章 建立信任、和谐的沟通氛围
第四章 发掘客户的需求
第五章 影响客户对于需求的认识
第六章 提交合适的解决方案
第七章 如何处理客户的反对意见
2、接听电话篇
第八章 如何接听销售电话
3、个人修炼篇
第九章 打造完美动听的声音
第十章 如何做好时间管理
第十一章 与客户保持跟踪联系的六大工具
第十二章 语言文字与说话方式
第十三章 掌控好自己的情绪
4、全景案例篇
第十四章 旅行行业—“里程会员卡”
第十五章 通信行业—”电子传真"
第十六章 招聘行业—”人才市场展位"
第十七章 互联网行业——”信诚通"
第十八章 咨询行业——”销售内训课程”
电话销售实战训练截图
附件资料：
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