图书在版编目(CIP)数据

    商业模式2.0图鉴：全球100家新创企业的成功之道(日)近藤哲朗

    著；李优雅译.—北京：中国青年出版社，2020.1

    ISBN 978-7-5153-5830-7

    Ⅰ.①商… Ⅱ.①近…②李… Ⅲ.①企业管理-商业模式-研

    究 Ⅳ.①F272

    中国版本图书馆CIP数据核字(2019)第210436号

    BUSINESS MODEL 2.0 ZUKAN ? Tetsuro Kondoh 2018.

    First published in Japan in 2018 by KADOKAWA CORPORATION,Tokyo.

    Simplified Chinese translation rights arranged with KADOKAWA

    CORPORATION, Tokyo through BARDON-CHINESE MEDIA AGENCY.

    商业模式2.0图鉴：

    全球100家新创企业的成功之道

    作 者：〔日〕近藤哲朗

    译 者：李优雅策划编辑：刘吉

    责任编辑：胡莉萍

    美术编辑：张燕楠

    出 版：中国青年出版社

    发 行：北京中青文文化传媒有限公司

    电 话：010-6551127065516873

    公司网址：www.cyb.com.cn

    印 刷：北京博海升彩色印刷有限公司

    版 次：2020年1月第1版

    印 次：2020年1月第1次印刷

    开 本：787×1092 116

    字 数：150千字

    印 张：17

    京权图字：01-2019-4292

    书 号：ISBN 978-7-5153-5830-7

    中青版图书，版权所有，盗版必究

    版权声明未经出版人事先书面许可，对本出版物的任何部分不得以任何方式或

    途径复制或传播，包括但不限于复印、录制、录音，或通过任何数据

    库、在线信息、数字化产品或可检索的系统。前言

    在这本书里，我们选择了100个优秀的商业模式进行图解式的说

    明。就像曾在儿时读过的图解书那样，让大家对商业模式2.0的框架有

    所了解，并通过视觉的形式加深理解。

    从备受关注的初创企业，到本国内默默无名却享誉海外的独角兽

    企业，再到大型企业旗下的新创业机制，这本书精心挑选了多个行业

    中处于不同经营状况的商业案例。

    我们对当下既有的商业模式所持的各种经验与常识，都正以惊人

    的速度发生着变化。这些变化不仅仅停留于“要在昨天的成就上更进

    一步”，甚至很可能“昨天的成就已不再受用”“昨日的优势已成为

    现在的劣势”，已然“戏剧性地”成为一种“极具破坏力”的产物。

    能将这种变化用一种最简单的形式去体现的正是“商业模式”，我们究竟应当以怎样的商业模式存续下去？这才是商业概念中最贴近

    本质的诉求。换句话说，“原来的商业模式已然行不通”，这是企业

    和产业所面临的一个生死攸关的重要问题。无论拥有多少优秀人才，具有多大规模的设备投资，一旦“模式”本身不再适用，那就只能面

    临经营的终结。

    ■商业模式没有效果？

    然而，我们发现人们对于“商业模式体制至上主义”开始显现一

    些负面的理解。

    最常见的批判即是“商业模式容易导致偏见”。在2017年曾出版

    过《商业模式综合征——为何初创企业会屡遭失败？》的作者和波俊

    久先生就明确表示，商业模式这种“结构”概念会对想法的形成带来不良的影响。因为思维方式的固化会导致偏见的产生，所以极有可能

    会影响到商业的成功率。

    第二点批判则是“无论想出了多么完美的商业模式，立刻就会被

    人效仿利用。”事实上，在本书后文中提及的立食法式餐厅“我的法

    国菜”就因为出色的翻桌率而被另一家立食炭烤牛排店“二话不说!

    碳烤牛排”复制了商业模式。

    ■世上并没有“永久流传的模式”

    ①商业模式容易导致思维偏见

    ②商业模式容易被人轻易效仿

    我也同意这两点看法。

    那么，应该如何避开这些障碍来建立商业模式呢？简言之，就

    是“商业模式2.0”。具体定义将放在序论里进行介绍，不过最重要的

    一点就在于“反论的结构”，即需要具有“颠覆现有行业定律”的要

    素。

    在如今的形势下，想要“从0开创出一种可以流芳百世的事业”，是种一厢情愿的幻想。如果哪天我也能灵机一动就创办出了

    Mercari(一家日本C2C二手交易平台)这样的企业，那就不用再辛苦

    操劳了。可与其这样想，不如先摸索着把事业做起来试试。若事业能

    够顺应发展而成为一种行业“定律”，下一步再去考虑“反论”的结

    构，这种随机应变的价值观正是最为关键的一点(“随机应变”这个

    词最早是源于系统开发时的专业术语Agile，原本表达敏锐、快速的含

    义。即刚开始不要总想着花时间尽善尽美，而是通过各种尝试慢慢靠

    近终点的一种手段)。

    这本书中所记录的100个“商业模式”案例也并非永远适用，即使

    在某个阶段它能够“颠覆当时的行业定律”，随着时代的发展它也可

    能会成为新的行业定律。若总是紧抓着它不放，说不好哪一天也会翻

    船，反而更重要的是一种能在不断变化的形势中看清“定律”和“反论”的眼界力。所以，希望这本书能够成为一本培养“眼界力”的教

    科书。

    ■人、物、资金和信息——发掘其中的新意

    这本书将围绕“在哪个部分做到了创新”，对商业模式进行人、物、资金和信息进行四个方面归类。人、物、资金、信息原属于经营

    资源的四大组成要素，若能将其中任意一项(或多项)实现根本性的

    改变，就能创造出史无前例的新“模式”。

    当我们以这些代表性的经营资源作为原点进行分析时，就不难发

    现“商业模式中最难被模仿的是哪些部分”“应该关注哪些经营资源

    才能达到那样的商业效果”？

    通过四种代表性的经营资源来考虑商业模式

    第1章 物——提供新的“核心价值”

    随着时代的变化，那些曾被人们忽视过的商品、服务或空间价

    值，被重新定义出“本质价值”的案例。例如，“Optoro”将电商平

    台的退货商品转变为价值商品并实现了自动再发货功能，“RIZAP”将

    理应由客人自律完成的培训形式变成一种面对面为客人提供精神、健

    康双重指导的培训模式，等等，本书将为大家介绍一些实现了“反论

    结构”的实际案例。第2章 资金——制造新的“现金流”

    将介绍的案例主要来自未曾实现过现金化的领域或现金流较为缓

    慢的领域。例如，“Timebank”以原本无法进行买卖的时间作为交易

    对象建立起市场机制，“CASH”在二手商品发货前就让立刻兑现成为

    可能等，都是一些前所未闻的罕见商业服务。此外，还有“镰仓投

    信”，是一家以有益社会的良心企业为唯一投资对象的投资企业，也

    是一种在过去很难实现盈利的商业模式。

    第3章 信息——采用新的“科技”

    在一些曾经没有成功过的领域通过信息技术和数据的利用而实现

    了突破的案例。一说起创新改革，很多人会想到“技术革新”，然而

    实际操作并不简单。例如，“ZOZOSUIT”利用传感技术提供可以测量

    尺寸的连体泳衣，“Amazon Go”运营的无人便利店，他们之所以能在

    产品公开发布后也未引起其他公司争相模仿，就在于其高水平的领先

    技术实力。利用科技来实现创意虽然看似简单，其实相当不易，也正

    因如此，也才有其存在的价值。

    第4章 人——引入新的“利益相关者”

    案例中有效引入了未曾有过往来的企业或团体。例如，“Social

    impact bold”将民间投资者吸引到政府机关对其行政业务进行初期投

    资，“LifeStraw”则将碳素信用卖给企业从而能为肯尼亚居民提供安

    全用水，等等，所介绍的案例中很多都是让人意想不到的创意模式。

    ■从图解中可以收获的三点好处

    商业模式的图解大致可分为三个阶段的理解水平：

    ①认知：能够了解更多商业模式；

    ②学习：能够学习如何用图解来介绍商业模式；③实践：能够利用图解来介绍自己的工作。

    首先是认知。这本书记录了100个具体案例，从中能发现自己感兴

    趣的领域、与自己工作有关的领域或者一些从未涉及过的行业的商业

    模式。当你惊觉于“居然还有这样的商业模式”时，也意味着自己的

    既有常识得到了思维扩展。

    也许你会问：“光是靠‘认知’也能有所受益吗？”其实，在商

    务世界日益复杂的今天，能够做到这一点反而并非易事。现在的我也

    正在负责商业模式图解的咨询工作，其中被客户委托最多的业务内容

    就是“可否将我们公司的商业模式也做成图解进行可视化呢”？尤其

    是大型的企业，业务领域越多，越是难以清晰把握自己的公司是以怎

    样的商业模式在运转，在哪些环节存在问题，又在哪些领域潜藏着商

    机。我还会时常收到来自管理高层的反馈“通过图解整理后，我们总

    算明白了自身的业务优势和劣势”。一份简单的“可视化”图解说

    明，差不多就能解决掉大部分的问题。

    其次是学习。通过反反复复阅读这些图解内容，慢慢地会让你习

    惯用图解形式来理解商业模式。这本书的所有案例都是以3×3“形

    式”来制作图解的(请参考此处)，因此，除了希望读者在看到个别

    案例后会深受感动之外，更希望能够拓宽读者的创造性思维，引导读

    者去联想案例之间的相似性，或是应用于自己所处行业的可行性，等

    等。

    最后是实践。一种通过亲自制作图解来思考新商业模式的阶段。

    想必会有各行各业的读者看到这本书，只要是在职者就一定会与某些

    行业、职业的商业领域存在关联。建议读者们先从自己公司的商业模

    式开始尝试图解的制作，对那些时常需要接触客户的读者，可以将其

    作为一种介绍性质的材料。将商业模式图解作为一种沟通工具能够让

    你的洽谈效果更加顺畅。而读者们若能针对心仪的企业进行图解制

    作，则会加深自己对该企业、行业的背景理解。除此之外，在本书文

    末还会介绍我在制作商业模式图解过程中实际所用到过的工具包，希

    望大家能够充分练习使用。■真心希望还不太了解商业而持有偏见的人们能够多

    读读这本书。

    很希望那些一直以来对商业模式、盈利模式、商业新形态都不太

    感兴趣因而抱有偏见的人们能够多看看这本书。比如一听到数字或资

    产负债表就头疼的人、从未思考过商业模式的人、创意人士、刚刚踏

    入社会还没能产生任何影响力的年轻人……之所以针对这些人，是因

    为我本身也来自“创意圈”，一开始也完全不了解商业，很长时间都

    对“商业”抱有一种说不清的抵触情绪。

    然而，当我成立了自己的公司，渐渐与各种各样的企业、经营者

    们频繁打交道后，除了“赚钱”和“盈利”之外，明白了商业也可以

    是基于理想与志向的各种有趣模式。有时还会有感于一些商业模式的

    优秀之处，想要分享给更多的人。

    所以，在看过这本书之后，希望会有更多的人像当初的那个我一

    样，觉得“没想到商业还能这么有趣”，非常期待商业模式图解这种

    形式能够在未来成为人与人之间的一种共通语言。目录

    前言

    序论 什么是“商业模式2.0”——唯有“反论结构”模式才能得以生存的时代

    那些实现了持续经营的商业模式里都存在着“反论的结构”

    ■商业模式1.0与商业模式2.0的不同之处

    ■思考“出发点”“定律”和“反论”

    ■“POP TEAM EPIC”的创新之处在哪呢？——反论

    的结构，三种案例

    如何做到“脱离常识”

    ■反论效果越强烈越是需要“高水准的模式”

    ■“反论的极致形态”即创新

    “社会性”“经济合理性”“创造性”——具备了所有理想要素的

    商业模式

    ■只有反论的商业模式不一定会打动别人

    ■需要考虑“八方受益”

    ■“社会性”“商业性”与“创造性”

    “未被记入资产负债表的价值”才更重要

    ■为何要追求社会性和创造性

    ■未被记入资产负债表的“无形资产”

    ■将无法量化的价值变成资产

    ■为社会做出贡献才可能筹集到资金

    ■一个贴近SBC经营思路的企业案例

    ■我们即将步入“商业模式2.0”时代

    第1章 物——提供新的“核心价值”

    001 Bulletin 共享办公之后出现的“共享店铺”概念

    002 Optoro 能将退货商品进行自动“再发货”的系统

    003 我的法国菜 能以亲民价格享受一流主厨料理的秘密在

    于“翻桌率”

    004 Sumally Pocket 比旧物处置更轻松的“实物版”云储

    存

    005 PillPack 用独立包装避免误服用的新一代在线药房

    006 未来食堂 可以结合自己身体状况自由点菜的套餐食堂

    007 Spacious 将开业之前的餐厅变成共享办公区

    008 rice-code 在销售大米的地方引入“农田艺术”，实

    现地方改造与振兴009 Sakana Bacca 直接从港口鱼市进货而不再经过批发商

    的鲜鱼零售专卖店

    010 Seicomart 711都无法超越的地域密集型便利店

    011 DUFL 让出差旅行者能够“空手出行”的服务

    012 MUD Jeans 荷兰首创的租赁合同制牛仔裤品牌

    013 LEAFAGE 既无店面又无厨房的在线餐饮服务

    014 RIZAP 彻底贯彻“承诺兑现成果”的商业模式化

    015 citizenM 针对“全球移动商务人士”的共享型酒店

    016 EVERLANE 敢于公开“成本”的时尚品牌

    017 Neighbor 出借闲置空间的“仓库版Airbnb”

    018 CARGO 正在出行共享领域扩大中的“车内便利店”

    019 BLUE SEED BAG 因熊本地震而诞生的赈灾新业态

    020 BONOBOS “没有销路的店铺”成为赚钱的男性服饰品

    牌

    021 WAmazing 消除访日外国游客所有不便的专项服务

    022 Warby Parker 在自己家里试用后再购买的眼镜

    023 Phil Company 在“停车场上”修建大楼，有效利用土

    地

    024 日本环境设计 从“不得不”循环再利用到“自己想要

    去做”的循环再利用

    025 FREITAG 将废弃商品改造为“世界仅此一件的包包”

    026 SAIZERIYA 地道的食材却能保持低廉的价格的原因

    027 b8ta 以产品的“β测试”为目的的零售店铺

    028 Vacation STAY 乐天集团所经营的“合理混搭使用房

    产的网站”

    029 ecbo cloak 将店内闲置的地方作为“投币机”的用地

    030 Oisix 虽然“外观难看”，但看得见生产者容颜而让

    人放心的蔬菜

    031 横滨DeNA湾星 更能贴近当地居民生活的棒球场

    第2章 资金——制造新的“现金流”

    032 Lemonade 能够将保险余额进行捐赠的APP

    033 POLCA 朋友之间发出“借点钱给我”的APP

    034 时间银行 实现“时间就是金钱”，能够买卖时间的市

    集

    035 CASH 只需拍照就能立刻将持有物品变现

    036 ALIS 让“文章”与“人”都更加值得信赖的媒体平台

    037 摩拜单车 为何中国的共享单车使用礼仪有所改善038 Fundbox 用金融技术解决“资金周转的困境”

    039 Cansell 将被取消的酒店房间住宿权进行转卖

    040 Unipos 公司同事之间能够相互赠送成果收入的模式

    041 SHOWROOM 能够“直接”应援AKB48等偶像的直播视频

    服务

    042 paymo 可以实现简单“AA制”的无现金APP

    043 Medicalchain 患者可自行管理自己医疗数据的医疗平

    台

    044 TransferWise 消除了“看不见的汇兑手续费”的海外

    汇款服务

    045 Global Mobility Services 让“低收入者也能拥有

    车”变为现实的远程操作技术

    046 Crowdcredit 将日本剩余资金与海外资金需求匹配到

    一起的众筹

    047 镰仓投信 重视“良心企业”的投资信托

    048 Biz 为中小企业定制的MA匹配服务

    049 Jump Rookie! 《周刊少年Jump》开创漫画家培养的

    体制

    050 Funderbeam 无论谁都能简单投资“未上市企业”

    051 Spotify 4000万首歌曲成为免费享受的音乐流媒体服

    务

    052 WASSHA 在非洲针对“电的计量销售”服务

    053 Doreming Pay 将完工的工资以日为单位实现提前发薪

    的服务

    054 PoliPoli 促进市民与政治家交流的APP

    第3章 信息——采用新的“科技”

    055 Farmers Business Network “农户+大数据”带来生

    产的急剧提升

    056 Petit Lawson 罗森所发起的“办公室内便利店”

    057 ZOZOSUIT ZOZO开始涉猎“以量尺寸为目的的连体泳

    衣”

    058 Air收银 能够提高商铺魅力与客户匹配度的免费收银

    APP

    059 Amazon Go Amazon在西雅图推出的“无人便利店”

    060 芝麻信用 将人脉与品性等“个人信用”进行点数化设

    计的模式

    061 MUJI passport 为了理解“无印良品”客户的APP062 Kurashiru 视频数量世界第一!辞典级的食谱视频APP

    063 Flexport 在充满各种物理条件的国际物流世界导入统

    一数据管理

    064 Tokyo Prime 能够根据出租车乘客提供相应广告的服

    务

    065 Timescarplus 大型停车场企业“Times24”所经营的

    共享汽车服务

    066 獭祭 利用数据和IT实现“菜鸟酿酒制”

    067 Google Home 声控的Google智能家电

    068 FASTALERT 改变了取材方式的“无记者通信社”

    069 KOMTRAX 建设大型机械企业的小松所开创的IoT事业

    070 YAMAP 即使在范围之外也能了解目前所处位置的地图

    APP

    071 旅馆结合 能拯救苦于提高效率的旅馆的经营管理系统

    072 COESTATION 将“希望提供声音的人”与“希望使用声

    音的人”联系到一起

    073 SmartHR 能够减轻麻烦的人事劳务手续的在线服务

    074 PIRIKA 能将“随手扔的数据”进行收集的垃圾回收

    SNS

    075 Marklines 在买方市场中“重视卖家”的汽车产业信

    息门户网站

    076 GitHub 为了开发软件而共享源代码

    077 Checkr 能够简化个人身份调查的统一检索引擎

    第4章 人——引入新的“利益相关者”

    078 Humanium 将违法枪支改变为时尚钟表或自行车

    079 Social impact bond 颠覆了“公共事业耗费资金”固

    有认知的优秀模式

    080 SCOUTER 灵活利用了“朋友、熟人网络”的跳槽代理

    商

    081 POP TEAM EPIC 在粉丝当中相当有人气的恶搞漫画

    082 GO-JEK 除了人还能运输物品的“印尼版Uber”

    083 BIGISSUE 为了支援无家可归的人重获生活主导权的杂

    志

    084 minimo 由Mixi发起的沙龙员工可以被“直接点名”的

    APP

    085 Mikkeller 每年创造100种新商品却“没有设备”的啤

    酒制造商086 Dialog In The Dark 体验完全黑暗的社交娱乐

    087 KitchHike 通过烹饪让“希望做的人”与“希望吃的

    人”走到一起的社区

    088 WeLive 跟随“WeWork”(共享办公室)而推出的重视

    社区的居住方式

    089 LifeStraw 能够喝到安全水质的吸管型净水器

    090 Studysapuri 为了学生更好地学习和未来的授课视频

    发送服务

    091 Good Job!Center KASHIBA 联系障碍人士与社会的新

    型工作方式

    092 彩 将当地所采集的花草变身为高级餐厅中的装饰菜

    093 留职项目 通过新兴国家的志愿活动培养人才的项目

    094 共享育儿 与所在地的人一起共享育儿的APP

    095 TABLE FOR TWO 仅靠20日元就能解决食物紧缺与肥胖

    问题的体制

    096 nana 用户之间能够投稿歌曲或演奏来制作乐曲的APP

    097 拼多多 在中国急速发展的娱乐感满满的团购服务

    098 YANKEE INTERN 针对初、高中毕业者的包住型就业支

    援项目

    099 Neighbors 依靠街坊四邻来实现的地区家园安全体系

    100 PECO 为消除虐杀行为做出贡献的宠物信息网站

    附录1：“物”的商业模式汇总

    附录2：“资金”的商业模式汇总

    附录3：“信息”的商业模式汇总

    附录4：“人”的商业模式汇总

    附录5：亲自尝试商业模式的图解制作

    后记扫码关注公众号

    免费听《高效能人士的七个习惯》有声书序论

    什么是“商业模式2.0” 唯有“反论结构”模式才能得以生存的时代

    那些实现了持续经营的商业模式里都

    存在着“反论的结构”

    ■商业模式1.0与商业模式2.0的不同之

    处

    在本书所介绍的100个案例中，每个商业模式都有一个共通的特

    点。

    ①存在着“反论的结构”；

    ②实现了“八方受益”的价值；

    ③建立起“可盈利体制”；

    “共通的特点”通过以上三个要素来体现。将“商业模式1.0”与“商业模式2.0”进行区分的依据，就是看

    是否同时具备了这三点要素。

    在过去，我们时常将商业模式理解为一种“盈利模式”，因而一

    度专注于经济的合理性。然而，在如今的形势下那些“只要能赚钱什

    么都可以做”的模式或企业却面临着被淘汰的局面。形成这种趋势的

    原因，我想在介绍这100个案例之前先谈谈我自己的看法。

    ■思考“出发点”“定律”和“反论”

    在这三点当中，最重要的一点是“反论的结构”，商业模式是否

    新颖，即是否具有“创造性”就在于其是否具备了“反论”这种结

    构。

    “反论的结构”只是我想出来的一个新词，这是为了在商业中发

    掘“怎样才有创造性”而设想的思维框架。该框架包含了：①从出发

    点引导出普遍定律；②推理与定律相违背的反论；③再将出发点与反

    论组合起来。在考虑“反论”的时候，需要先设定“出发点”，而“出发

    点”，是指“某个商业中普遍提供的商品内容”或“主要的业务领

    域”。

    所谓“定律”，是指上述“出发点”留给大众的普遍印象，例如

    有哪些惯例和常识。每个人对“定律”的看法各有不同，要找出那

    些“被视为理所当然”的部分，还需要充分了解该行业的实际情况。

    所谓“反论”，是相对于“定律”“什么才是与之相反的情

    况”。只要能找到真正的定律，就能轻松发现“反论”。不过，反论

    往往不止一个，有时，同一个定律会有多个反论，先考虑反论后，再

    回头理解其定律也是一种可选途径。

    出发点、定律、反论，用文字的形式整理起来会更容易理解。

    针对某个“出发点”通常的“定律”是这样的，然而，该商业模

    式却与之正好相反形成了“反论”。通过这样简单明了的方式进行介

    绍，会让人更易领会该商业模式的优秀之处。■“POP TEAM EPIC”的创新之处在哪

    呢？——反论的结构，三种案例

    为了便于理解，我会用以下三个案例分别介绍“反论的结构”：

    ①我的法国菜；

    ②POP TEAM EPIC；

    ③Humanium。

    “我的法国菜”是一间立食(站着吃)餐厅，因其以实惠价格就

    能享受高级料理而红极一时，其商业模式中的反论结构如下图所示。传统的“顶级法国餐厅”(出发点)都是“坐着享用的奢侈美

    食”(定律)，但“我的法国菜”却将其变为“站着吃的实惠美

    食”(反论)。以站着吃的形式，提供更优惠的价格，还能实现以往

    模式约3倍的翻桌率，应对3倍的迎客规模，因此才实现了稳定的商

    流。像这样找到了反论的结构，才会看清“我的法国菜”商业模式

    的“强项”之处。

    未选择随波逐流而大受欢迎的动漫作品“POP TEAM EPIC”的反论

    结构如下图所示。如今的“深夜动漫”(出发点)通常都以“制作委

    员会方式为主流”(定律)，即一起分摊费用来共同制作内容物。然

    而，POP TEAM EPIC却选择了“以单独出资形式进行制作”(反论)，这样一来责任所属变得明确，内容本身也因为打破常规而能创作出更

    多的恶搞效果，结果让该动漫大受欢迎。利用违法枪支生产金属的Humanium，其反论结构如下一页所

    示。“被查收的枪支”(出发点)通常面临“无法处置而一直搁

    置”的尴尬处境(定律)。原因在于不仅耗费成本，对于警察也无任

    何益处可言。因此，能对枪支进行再利用，“无须处置还能实现收

    益”(反论)正是Humanium的有意思的地方。如此一来，对于负责监

    管枪支的一方有了配合的动机，从结果而言，也为社会消除了危险枪

    支隐患。甚至，当这些金属变成钟表或自行车后，通过购买这些商品

    还能对社会做出贡献。如何做到“脱离常识”

    ■反论效果越强烈越是需要“高水准的

    模式”

    这其中的核心要点在于，当“反论”的力度越强烈，该商业模式

    就越是会“脱离常识”。因此，要想将“反论”与“出发点”组合到

    一起，唯有凭借高水准的体制才能得以实现。当然，“反论”本身若

    是超出常规，要实现它往往更加困难。不过，目前已经有一些“优秀

    案例”能以反论站稳了脚跟。

    然而，随着时代的变迁，“定律”本身也在变化，单凭某一定律

    所制定出的“反论”并不能保证商业的持久维系，因此要在瞬息万变

    的环境中领悟每个当下的“出发点→定律”。若想熟练掌握这种框架

    理念，就要具备这种“时代领悟能力”。

    “出发点→定律”是以现在为起点而言，因此，以现在的环境来

    考虑的“反论”，其时间轴应该是面向着未来的时间段。因为“反

    论”是一种超越常识的理念，一种在当前环境中还未能实现的事物。

    不过随着时代的发展，那些已经获得先机的反论也可能再次成为未来

    社会中的某个理所当然，即变成了定律。换言之，针对过往时代的反

    论就是现今社会的定律，要想自己的事业得到持续发展，就要时时刻

    刻看清楚“现在的定律及其反论”。所谓的商业，也可以理解为是随

    着时代的变迁，不断在“定律”与“反论”之间反复变化的一种过程

    产物。■“反论的极致形态”即创新

    在我看来，只有当反论的“反”字达到了极致才会发生

    Innovation。这里的Innovation在日本经常会被翻译成“技术革

    新”，其实本质的含义更为广泛，是指“创造革新”。

    反论与创新之间有着很大关联，比如下面这个例子：

    出发点：伞

    定律：只需用一只手，但还是会被雨淋到

    反论：两只手都不用也绝对不会被雨淋到

    伞，原本是用来避雨之物，应该是为了不被雨淋才发明的产品。

    然而它却无法保证全身不被淋湿，很多时候像脚下等部位还是会被淋

    到。为解决这个问题诞生了雨衣等衍生商品，但很少会有人愿意带着

    雨衣出行，反倒是没有完全达到使用目的的雨伞占据着主要的市场份

    额。

    这种情况下，如果能开发出“即便两手空空也绝对不会被淋到雨

    的伞”会怎样呢？是不是觉得相当好用？例如，整个人被某种隔离物

    包裹着浮于空中，能把雨水都弹开来，而且，不会影响到视觉，也不会给其他人造成困扰，甚至价格还很亲民，这样的商品一定会大受欢

    迎。虽然还没考虑好该如何去实现它，若真能做成这样，就是一种创

    新。

    再 举 一 个 现 实 中 的 例 子 。 世 界 首 创 的 全 自 动 叠 衣洗 衣

    机“Laundroid”也算一种创新。现在的传统洗衣机都仅仅是将自动化

    发展到“清洗”和“烘干”两个阶段，还没能实现“叠衣服”的自动

    化。主要原因在于衣服的种类、尺寸非常多而且大不相同，所以很难

    统一叠衣的规则。

    然而，就在大部分人认为“要做到这一步自动化几乎是不可

    能”的时候，却有人开发出了全自动的叠衣洗衣机，将认为做不到的

    事情变成了现实。这正是定律效果越强，实现其反论后的冲击力也就

    越大。

    作。但若这些假设成为事实，客户们还会选择继续支持吗？

    当然，这些只不过是凭空的假设，不代表商家实际上有如此操

    购不环保的原料？

    ②在不影响食材品质的前提下为实现极低的采购价格，会故意选

    续工作？

    ①为了提高客户满意度，鼓励员工长期加班，甚至全年无休地持

    如果“我的法国菜”选择以下这些形式的话还有可能触动别人吗？

    构却不一定会发展顺利。比如前面提到的“我的法国菜”餐饮行业，具备反论的商业模式都具有创造性和趣味性，然而，只有反论结

    人

    ■ 只 有 反 论 的 商 业 模 式 不 一 定 会 打 动 别 模式

    性”——具备了所有理想要素的商业 “社会性”“经济合理性”“创造■需要考虑“八方受益”

    作为重视社会性投资的信托机构“镰仓投信”的创始人之一，新

    井和宏先生在其《可持续资本主义》一书中阐述过一种思维理念，让

    我初次接触到“八方受益”的概念。

    日本在很早以前就有“三方受益”这个词，最早由近江商人[1]提

    出，强调“对卖家好、对买家好、对社会好”，是一种对相互关联的

    三方都能带来共通价值的思想。新井先生曾在书中指出，在当今如此复杂的社会里，很有必要扩

    大企业的利益相关者(shareholders)范围，因此提出了“八方受

    益”的思想理念。

    进而言之，如今的商业环境若仍然采用传统的“三方受益”进行

    区分的话，已无法涵盖日益增加的所有相关方。沿用前面的图例来表

    现这种八方受益，如下图所示。

    那些牺牲员工利益、社会利益等，以牺牲这八方利益相关者中任

    何一方利益、给某些人带来痛苦或不利为前提而建立的商业都将难以

    维系发展。值得一提的是镰仓投信投资公司，因一直专注投资兼顾了良心与

    社会性的企业而备受关注，在2013年还获得了日本评级投资信息中心

    (RI)选出的最优秀基金奖(投资信托国内股票部门)等，由此可

    见这样的投资公司已具备了一定的经济合理性(本书中有详细图解说

    明)。

    ■“社会性”“商业性”与“创造性”

    让我用下图对上面的阐述我想用下面的图示进行简单概括。

    只有在“Social”“Business”“Creative”三个圆中相互重合

    的商业模式，才可能在接下来的时代中持续生存下去。

    Social围绕“是否具有社会性”，Business针对“是否具有经济

    合理性”，Creative则指“是否具有创造性”，Social、Business和

    Creative这三点要素(下文将以首字母SBC作为简称)与商业模式2.0

    的三个原则也相互关联。我将在本书(以及网上已公开的《商业模式

    图解系列》)精选同时兼具了SBC三个部分的商业模式进行图解说明。

    ①针对Social提出的“是否具有社会性”需考虑“八方受益”。②针对Business提出的“是否具有经济合理性”需考虑“商业模

    式(盈利的构造)”。

    ③针对Creative提出的“是否具有创造性”需考虑“反论的结

    构”。

    然而，为了评估社会性的评估而进行八方受益的判断却并不容

    易。这不仅在于“八方受益”的实现难度之高，还在于每个人对“做

    到什么程度才算八方受益”存在无法统一的评判标准。因此，我们这

    次会采用反面校验的方式，如果发现在某一利益相关方发生了已知的

    不尽如人意的因素，将不再公开该案例的图解内容。“未被记入资产负债表的价值”才更

    重要

    ■为何要追求社会性和创造性

    企业为了生存，“经济合理性”(Business)的重要性毋庸置

    疑。然而，未来却不会仅仅追求经济的合理性。

    只要企业有在开展各类业务活动，必然会考虑如何提升企业价值

    并为社会带来各种积极的影响，“Balance sheet(BS)”就是这样

    一种用来评估这些企业价值的工具。作为财务报表组成中的一部分，这种表常用于财务领域。所谓Balance sheet，即“资产负债表”，它

    能显示企业在一定时间里的财务状况。这么写也许会觉得难懂，其实

    原理很简单。

    在资产负债表的右侧列出了“负债”和“净资产”两项，这是用

    来表示“资产的来源”。例如，从银行借到的500万日元和自己的500

    万日元存款一起用于投资成立公司，就是通过这两种手段来筹集到了

    合计1000万日元的资金。若要在将来扩大公司的规模，还可以增加“自己出资的金额”和“股东们出资的金额”。如果上市的话，还

    能筹集到更多人所提供的资金。

    另一方面，在图示左侧列出了“资产”，以上述的例子来讲就是

    代表“1000万日元是如何被使用的”。从商品的生产到商铺的经营

    等，这一项记录着因商业需要而花费在各种用途的资产类别，而且，还能选择以现金的形式进行保值。

    因此，我们可将企业活动的商业基础总结为一点，“将所筹集到

    的资金转换成资产”，以此来为客户实现价值。通过价值的供应才能

    带来营业收入，获得盈利并得以持续开展业务。

    ■未被记入资产负债表的“无形资产”

    接下来，我们讨论一下“创造性”(Creative)。那些将资本转

    变为资产的商业，应该如何发挥创造性呢？

    答案就在无形资产。无形资产是指品牌、信誉、人才、创意、行

    业经验等通常不会被记入资产负债表的资产，也被称为“商誉”。这

    种无形的资产，在当今社会备受关注。在一本介绍企业价值的《企业

    价值评估》教科书中就曾提到“企业价值的本质就是创造无形资

    产‘商誉’的能力”。

    资产，通常是只要有钱就可以买得到，但无形资产却不一定能用

    钱交换，因为它是通过不断的创意付出，才能收获的潜在品牌价值、优秀的人才体制、不断积累的行业经验。唯有产出这样的无形资产，才能期待创造性(作为重视无形资产的代表性事件，日本经济产业省

    在2017年10月发布了《伊藤报告2.0》，在这份报告中阐述了无形资产

    的重要性)。■将无法量化的价值变成资产

    最后是“社会性”(Social)。追求社会性，是指去探寻那些尚

    未在财务报表中显现出来的潜在风险因素，从而将在非财务类因素的

    领域里转变为一种有效的(无形)资产。非财务类信息，是指无法用财务数字表示的信息。比如风险信

    息、对可持续问题的执行成果、员工信息等，其中有一部分会被记入

    CSR(企业社会责任)报告或有价证券报告中。之所以非财务领域到现

    在才被关注起来，是由于企业的经营从现在开始需要思考中长期的目

    标。

    在具体实例中，联合国就曾于2015年采纳了SDGs目标，用以督促

    企业的行动方针。SDGs是“Sustainable Development Goals”的简

    称，围绕贫困、饥饿等问题明确了17项工作发展目标。

    其本质是为了解决SDGs中所确定的世界问题，将合作范围从各个

    国家的公共行政中心，扩大到各国的民间企业，使其升级成为需要全

    球关注的重大问题，不容忽视。

    ■为社会做出贡献才可能筹集到资金

    此外，大家是否听说过“ESG投资”？E是Environment(环境)、S是Social(社会)、G是Governance(企业治理)的简称，具体指投

    资者们针对纳入了这三项考量的企业进行投资的策略。“ESG投资”大致可概括为“企业应对环境和社会负起充分的责

    任，因而才能在企业内部形成可以规避敏感问题(如做假账)的体制

    (即企业治理)”。

    我会在此提出复杂的ESG投资，是因为它在企业经营方面最能体现

    社会性的价值。GPIF(日本养老金管理运营独立行政法人)被视为世

    界最大的公共部门机构投资者，其负责运营管理日本100兆亿日元规模

    的养老金，在2017年也开始涉入ESG投资，可见ESG在日本已经相当受

    关注。连“投资者都关注ESG”，那些希望从投资者获得资金的企业就

    不能再漠不关心了。因为再不关注ESG，很有可能会失去被投资的机

    会。

    一开始我也不太理解像GPIF这样的机构投资者为何也选择ESG投

    资。毕竟简单来说，ESG投资就是“投一些良心企业”，虽然它具有社

    会性，但在经济合理性方面难免会差强人意。

    然而这种想法并不正确。要运营100兆亿日元规模的投资，如果仅

    靠每家公司的股票涨幅去判断，肯定是微不足道的，倒不如理解为它

    是对日本的整体经济进行投资(虽不仅仅是日本)。这样一来，为了

    确保收益率，就需要在投资决策中排除那些会影响整个日本经济的风

    险因素。即环境问题(E)、社会问题(S)以及与其相对的企业治理

    问题(G)，充分考虑这些因素进行投资，才有可能确保长期的收益率，换言之，眼下已经无法忽视环境与社会的问题。由此，我们也能

    窥见到社会性值得被重视的背后原因。

    SDGs和ESG在世界范围内的发起，也是一种外力促进因素，让企业

    需要考虑中长期的策略来实现对社会的贡献。因此，对企业而言，社

    会性只会变得越来越重要。将上面的内容进行总结，可以浓缩成以下三点：

    ①经济合理性是从资本到资产的转换；

    ②创造性是从资产到无形资产的转换；

    ③社会性是从非财务类因素到无形资产的转换。

    提升企业价值，需要平衡这三点要素。

    然而值得强调的是，仅靠“做好事”不一定能保障事业的成功。

    在我身边有很多从事NPO或社会创业者的朋友，所以到现在也目睹过数

    不清的真实案例，它们都曾“为了对深刻的社会问题做出贡献”而创

    业，却最终因收支问题而无法继续。因此，不能只重视社会性，或者

    仅考虑创造性的效果，“SBC都要满足”才是关键。■一个贴近SBC经营思路的企业案例

    围绕SBC，我们一直在说抽象含义，现在就来介绍一个实际的企业

    经营案例。三菱化学控股公司为了提升其企业价值，曾提出

    过“KAITEKI经营”的核心理念，并以此制订出三大方针(这里不指具

    体的事业战略，而指公司整体的经营策略，与本书所介绍的事业战略

    层面的商业模式有所不同，特此说明)。

    ①Management of Sustainability(MOS)：以提高可持续性经营

    为目的；

    ②Management of Economics(MOE)：重视资本效率化的经营；

    ③Management of Technology(MOT)：追求改革与创新。

    有意思的是划分出了时间轴。分别以100年(Century)、10年

    (Decade)、一个季度(Quarter)为单位明确了各项指标。

    这里的三大方针在某种意义上也能对应到之前提及的SBC：

    ①MOS：Social

    ②MOE：Business③MOT：Creative

    我曾去现场听过三菱化学控股董事长小林喜光先生的演讲，了解

    到SBC这三要素被实际运用到企业经营当中。再加上100年、10年、一

    季度这样的时间轴概念，让理念的执行能在更稳固的架构中得以推

    动，这让我佩服不已。

    通常，像MOS这样的长期目标难免会与MOE这类短期目标相互冲

    突，因为要实现可持续性，就会免不了牺牲短期的利益。不过，该企

    业却同时实现了这两类目标。据了解，其MOS任务达成率与MOE的营业

    收益呈正相关的关系。

    ■我们即将步入“商业模式2.0”时代

    在考虑商业模式时，前面提到过“在未来提升企业价值，不仅要

    考虑经济合理性，还要考虑社会性与创造性”。因此，对已有打算启

    动新事业或创业的人来说，最好能从一开始就考虑这三点要素来构建

    自己的商业模式。

    原来的商业模式都过于关注“是否盈利”，因此会偏重于经济合

    理性。但从现在起，应当从“八方受益”去考虑“社会性”，利用反

    论结构考察“创造性”，再通过商业模式图解把握经济合理性。如

    此，以SBC为依据来构筑的商业模式体系，才会实现真正的经济成功。

    也唯有这样，才能建立为社会所需的企业形象。

    [1]日本江户时代，从如今滋贺县地域的近江国里走出的商户，长年行商于大阪和江户

    之间，逐渐形成了一股商业势力，被称为“近江商人”，近江商人是日本三大商人之一(其

    他两大商人为大阪商人和伊势商人)。第1章

    物 提供新的“核心价值”

    从前的传统商品、服务在人类智慧与科技的推动下获得

    了新生，本章将介绍那些曾被忽视的商品、服务、空间价值

    随着时代变迁再次找回了自身“本质价值”的案例。001

    Bulletin 共享办公之后出现的“共享店铺”概念

    ■高价地段的实体店提供碎片化分租服务“Bulletin”针对线上品牌商，将提供其在传统实体店进行营销

    的渠道，即“在线品牌的共享零售店”。

    目前，该公司在纽约的SOHO地区及威廉斯堡(Williamsburg)等

    地开展业务。

    乍一看，还以为是一间精品店，但其特点在于不仅能将场地细

    分，时间上也能以月为单位提供租赁服务，这正形成了“反论”的关

    键之处。

    实体店铺的成败关键往往在于地段的选择。像在纽约这样昂贵的

    黄金地段，租客一旦决定退出不再续约，到下一个租客签约之前常常

    需要不少时间，因此容易造成店铺的闲置。而着眼于这一问题，Bulletin考虑出能在短期内利用起店面的灵活体系。对于业主而言，能解决短期内店面闲置的问题正好求之不得，才会愿意以更低的价格

    提供租赁。

    而从品牌的立场，这么做能解决传统实体店所面临的各类棘手问

    题。即便在很好的地段也能进行尝试，还能以月为单位开新店，让那

    些以宣传为目的的快闪型时尚潮店(在闲置店家开新店，且仅在短期

    内经营)成为可能。这种形式最大的魅力在于，为那些还没机会接触

    产品的客户提供体验的机会。

    Bulletin通过将时间与场地进行碎化和限定，很好地解决了店铺

    业主与品牌商双方长期面临的固有问题。他们还将自己视为

    WeWork(美国一家专为初创企业提供联合办公场地的公司)的零售行

    业模范，不得不说如此顺应共享经济趋势正是其能成功的关键之处。002

    Optoro 能将退货商品进行自动“再发货”的系统

    ■1亿美元的融资，美国的“下一个独角兽”在线消费市场不断扩大的当代社会，退货和积压库存品正在为零

    售行业带来巨大的损失，甚至在报废处置这些货物时，还将面临着潜

    在的环境污染问题。

    基于这样的状况，为了促进持续消费，来自美国的Optoro公司在

    2010年将目光投向电子商城退货商品而着手于物流服务。美国电商行

    业的退货率据说已达到15%左右，减少这样的资源浪费并进行可持续的

    改变，是顺应了眼下的社会趋势。

    该公司所推出的“Optitune”服务更是尤具特色，因为它能将退

    货商品进行自动筛选并决定出最恰当的再处理方式，这一点正是最能

    体现该公司技术实力的地方。

    除了转售之外，视情况还能提供维修(拥有自己的修理业务关系

    网)、废品回收、捐赠等服务。在该公司的业务概述视频中有一句话

    最能体现其服务精神：Deliver to next best home(传送至下一个新

    家庭)。

    Optoro针对B2C用户提供的“Bling”以及针对B2B用户所提供

    的“BULQ”转卖网站，均由其自主开发，用来作为商品的再次转售渠

    道。虽然是看似废品回收的角色，但特别之处在于采用了现代的技术

    手段。

    作为2010年才创业的公司，员工人数已经超过了500人，并筹集到

    超过1亿美元的资金，正逐渐成长为“下一个独角兽(估值超过10亿美

    元的未上市的风投企业)”。003

    我的法国菜 能以亲民价格享受一流主厨料理的秘密在于“翻桌率”

    ■站着吃的法式料理让翻桌率翻三番立食餐厅“我的法国菜”是由曾活跃于顶级餐厅的主厨，以极其

    亲民的价格提供的高级料理。其运营公司“我的股份有限公司”是在

    2012年创立的餐饮连锁企业，因为是由BOOKOFF(译者注：日本最大的

    二手书连锁店)的创始人坂本孝氏所开创的餐饮业务新形态而备受关

    注(创业时已经70岁高龄)。

    “法式料理居然是站着吃!”这种模式任谁听了都会惊讶，因为

    通常法式料理都是坐在舒适的椅子上享用的美食，而且价格相当昂

    贵。

    不过，站着吃的形式却让翻桌率达到了普通餐厅的三倍之多，而

    且每个人所占用的空间也相应变小了，这样一来，就能设定出更低的

    价格，茄汁梭子蟹意面780日元、玛格丽特比萨780日元等定价就非常

    惊人。

    餐饮业的成本率通常会维持在三四成，而“我的法国菜”将成本

    率保持在六成以上。为了吸引到顶级的主厨，据说还提出了“想用什

    么食材就尽管用”这样诱人的条件。

    不但提高了主厨的主观能动性，还考虑到如何提升料理的品质，以及采用立食的方式增加翻桌率的体制，真是思虑周到的商业模式。

    听说在创业时，坂本先生正是因为了解到“烹饪学校毕业的人10

    年之后还留在餐饮业的比率不会超过10%”，所以才想到要为这些优秀

    的烹饪人才提供一种持续生存的道路，同时也希望在快餐盛行的现代

    生活中可以为顾客们提供真正好吃又划算的美食。

    截至2018年，我的股份有限公司已经进行了各种各样的尝试，创

    造出“我的西班牙菜”“我的日本料理”等新的事业领域。虽然没有

    像“我的法国菜”那样给业界带来那么大的冲击，但也在日本推出了

    超过30家店铺，并已在其他亚洲市场推出了2家店铺。而且该公司没有

    局限于立食餐饮的模式，还正在推出入席就餐的店面，非常期待今后

    的商业模式会有怎样的新变化。004

    Sumally Pocket 比旧物处置更轻松的“实物版”云储存

    ■随时都能收放自如的最佳“共享经济”实例“Sumally Pocket”是从2015年开始的云端收纳服务。

    不论是在2017年12月宣布获得了住友商事5亿日元的融资，还是由

    前SMAP的稻垣吾郎所参与的巨型广告看板都在当时引发了热点话题。

    原本，放在家里的闲置物品都有一定的保管成本，毕竟它所占的

    地面空间也是房租组成的一部分。好不容易搬到宽敞的房子里，却因

    为物品过多变得狭窄不便，保管成本也就越来越高。如果能像断舍离

    那样全部丢掉自然再好不过，但若是有“虽然一年只会用到一次，但

    也是很重要的物品”，就会很难全部丢掉。

    在Sumally Pocket每月最低只需支付250日元的保管费就能委托保

    管不常用的物品。因为与寺田仓库一起合作，送到仓库的物品都会在

    具备温湿度管理的环境中得到妥善保存，这一点也能让用户放心。

    该服务的最大特点就是对每一个物件都会拍下照片，放在网上可

    供浏览，恰似一款“实物版”的云储存。

    更令人感动的是在后来增加的可选服务“代办雅虎竞拍服务”。

    当所保管的物品不准备再使用时，经过简单手续就能在雅虎竞拍网上

    进行展示出售。当你很难决定要不要丢掉某些物品时，就可以先委托

    保管，之后还有可能换成现金。

    “从持有到利用的转变”。现如今正是流行共享经济的年代，能

    想到如此简单的方式诠释这种理念的案例实属少见。在筹集到大量的

    投资之后，也非常期待今后会有怎样的事业新发展。005

    PillPack 用独立包装避免误服用的新一代在线药房

    ■具有减少误服用药物风险的价值2013年在美国成立的PillPack是一家提供配药服务的新型企业，截至2017年已筹集到超过1亿美元资金进而实现了快速发展。

    作为每月都会向用户提供送药服务的经营体制，对那些日常不需

    要吃药的人来说虽然关系不大，但“在美国平均每5个人里面就会有1

    人需要每天服用3种以上的药物”，可见其市场规模有多大。

    在PillPack不仅可以在线完成订药操作，还能在之后操作药剂的

    添加、更新保险信息等。登录网页输入处方内容后，PillPack会联系

    该用户经常前往的医疗机构对处方内容进行确认。此外，为了能有效

    处理大量的在线订单，该公司还自主研发出对药剂进行自动分装的机

    器人，以减少药剂师的人工成本，也算是一大优势。

    该服务中还有一个最大亮点，即能够将单次服用的药剂量放入单

    独的小包装内，从而避免错误服用药剂的情况。因为在美国，每年因

    为误服药物造成用户死亡的案例并不少见，因此这样的尝试对于“减

    少误服用”的体验有着举足轻重的价值。

    对于现有的传统药房，PillPack也许是其竞争对手，但却能在传

    统药房的协助下获得用户来源，并令后者养成在线使用的习惯，这背

    后离不开PBM(药品福利管理)的关系。PBM是一个深入到医生与药房

    这些利益相关者中，负责代理支付与请款等业务的美国医疗行业特有

    的组织。PillPack通过与PBM合作获得了药房的网络资源，因此作为代

    价，也会将自身收益的一部分支付给PBM。

    对于正处在超高龄化社会的日本，PillPack也理应是值得尽快展

    开的一项服务，然而根据日本现有的药品管理法，药剂必须由药房直

    接交付给用户，因此在线药房的开展还存在法律上的现实阻碍，并

    且，2018年6月该企业已被Amazon以10亿美元的高价收购。006

    未来食堂 可以结合自己身体状况自由点菜的套餐食堂

    ■在餐饮界的常识理念中掀起波澜的定制套餐“未来食堂”是一家可针对每个人的身体状态提供定制菜单服务

    的套餐食堂，因为套餐内容可以定制，所以要花不少时间在了解客户

    需求和餐食的制作上，因而造成效率的低下，但通过商业模式来解决

    这种瓶颈正是这间食堂最厉害的地方，在2017年还曾获得了“日经

    woman年度餐饮业革新大奖”。

    具体而言，不会拘泥于食材种类的繁多，对调味料稍加调整就能

    增加菜品的种类。当然，也会提前做好准备工作来缩短对应的时间。

    为了省出定制菜品的时间，不仅会提前考虑好每天中午的套餐系列，也会将晚餐内容进行固定等等，以保证烹饪的效率。

    此外，针对定制这种难以展示的菜单内容，为了方便客户下单，设置了“小菜任选两项”的限制，并将价格固定在400日元。同时，还

    将可选食材列出详细清单方便客人浏览等，尽量减少下单时的选择困

    难。

    其实对于套餐店这种以低价才能获利的餐厅而言，通常都会提前

    限定菜单的内容，无论谁在任何时间都只能在菜单上点到同样的菜

    品。这是因为满足每位客人不同的需要，肯定会失去效率，所以才会

    尽量避免。但是未来食堂却提出了“定制您的日常饮食需求”这样的

    事业口号，无疑打破了餐饮业内的普遍定律。于是，不但将营业成本

    控制在25%左右，在白天高峰时段还实现了高达7次的翻桌率，非常了

    不起。

    最不简单的是，他们还将商业计划、月度决算等企业经营信息进

    行公示，执行了全面彻底的信息公开。如此一来，因为媒体曝光率的

    增加，也让了解未来食堂商业模式的人不断慕名而来，从而促成了店

    面能够更加活跃发展的良性循环。“通过信息公开而收获利益”这样

    的模式才是一种现代的模式。007

    Spacious 将开业之前的餐厅变成共享办公区

    ■餐厅实现了营业增收以及宣传效果“Spacious”是一家在非营业时间段将餐厅作为共享办公场所的

    服务提供商，2016年7月该项服务始创于纽约。目前在纽约已有14间店

    铺，在旧金山也有4间店铺，事业顺利获得扩张。

    共享办公服务本身已有不少像WeWork这样的商家存在，但大多需

    要提前准备好专用的空间，并且近来由于都在翻修和刷新，为了提供

    出更吸引人的空间设计，反而提高了运营成本。

    在目前的市场环境下，Spacious的服务优势在于，灵活利用了餐

    厅开业之前的闲置时间这种创新思想。作为共享办公服务的提供商，Spacious主要提供高级的餐厅环境。越是高级的餐厅，他们在午餐的

    经营上就越难达到收支平衡(午餐制作成本与午餐质量之间的平

    衡)。然而通过向Spacious提供空间后，每月能获得空间的使用费。

    而且，餐厅通过Spacious还能获得宣传推广服务，也有一些使用者在

    共享办公区完成工作后，直接变成了该餐厅的顾客。所以对餐厅而

    言，应该算是利益最大化的选择。

    对Spacious而言，在提供Wi-Fi及饮品等创造舒适环境方面都无须

    自己再负担额外成本，所以利用高级餐厅也是其最优的选择。而对于

    使用者，可以自由选择在Spacious所提供的所有餐厅进行工作，因此

    可以根据心情随时改变自己的工作地点，而每月95美元的价格也是相

    当合理的良心价位。008

    rice-code 在销售大米的地方引入“农田艺术”，实现地方改造与振兴■人口仅有7900人的村庄吸引来约30倍规模的观光游

    客

    “农田艺术”是指俯瞰农田时能看出画作的艺术，将农田视作油

    画布，选用不同颜色的水稻创作出巨幅的绘画或文字，这种项目在日

    本的全国各地都有开展。

    通过智能手机APP读取这些农田艺术作品后，就能直接采购当地产

    出的大米。在这个商业模式中担当着核心价值的，就是由博报堂所开

    发的名为“rice-code”的APP。

    作为农田艺术创作舞台的青森县田舍馆村，其大米是很有名的特

    产。然而，随着老龄化发展与当地人丁的稀缺问题，当地大米的营业

    收入也在逐年减少。在这样的背景下，启动了利用特产大米进行长期

    的农田艺术项目，但一开始并未能促进大米的营业收入，于是，才有

    了后来将这片稻田直接变为“卖场”的新思路。不但将其设计成非常

    适合拍照的景观，还开发出了能够快速链接到大米网购页面的APP，真

    的是非常聪明的商业模式。

    由此，田舍馆村成功吸引来了相当于该村人口约30倍的25万观光

    客前来参观，2014年还荣获戛纳国际创意节PR类和户外类的金奖。

    经过长达3年的实验与实践，每年还在继续经营农田艺术项目，观

    光者人数在2017年达到约27万人，登高瞭望的观光收入实现了约7300

    万日元，作为地方改造振兴项目之一非常值得关注。009

    Sakana Bacca 直接从港口鱼市进货而不再经过批发商的鲜鱼零售专卖店

    ■“卖鱼铺”改头换面更似“咖啡店”当我第一次看到“Sakana Bacca”店面时，因为完全不像传统的

    卖鱼店还有些惊讶，店内没有任何“鱼”的文字，容易误以为是一间

    时尚咖啡店。也因其主要客户来自30岁左右的女性群体，所以很注重

    店面的装修设计，甚至在2015年还获得过Good Design大奖。

    除此之外，在商品上也下了不少功夫，陈列着连超市里都不太常

    见的鱼类品种，这样能引起消费者挑选鲜鱼的兴趣。

    根据农林水产部门在2016年所发表的数据，日本的渔业人员正在

    逐年减少，与10年前相比已减少了24.7%。在这样的背景下，Sakana

    Bacca导入了能从产地(港口鱼市)直接进货的系统。

    原本通过批发商进货能更方便地获得畅销鱼种，但也会存在品种

    过少的问题，反而从产地直接进货就能获得更多的鱼类品种。而且，对小型鱼类加工后再销售会形成商品价值，有利于整个市场的多元发

    展。

    该公司自主开发的进货系统名为“网购鱼”，同时允许其他餐饮

    店使用该系统，这样的策略同样有利于市场的发展。到现在已面向1万

    以上的注册商户供应了超过1500种的水产品(截至2018年7月)。B2C

    的Sakana Bacca与B2B的“网购鱼”在水产行业中为了解决各自的体制

    问题都起到了不容忽视的作用。010

    Seicomart 711都无法超越的地域密集型便利店

    ■在北海道，由北海道发起的，为北海道而生的便利

    店一说起北海道的人气便利店，“Seicomart”自然当之无愧。虽然

    未在全国范围开展业务，却超越了711这类大型连锁便利店，分别在

    2016年、2017年连续两年夺得了客户满意度的第一名。

    Seicomart与大型便利店相比，有着不少独家的特色。商品种类丰

    富不说，还有在店内进行烹饪的便当、有很多来自北海道的PB(自有

    品牌)商品以及很多商铺都不需要24小时营业，等等，而这些数不清

    的特点，据说是源于该公司凡事强调独立掌控的理念。

    与那些依赖每家店铺获得自有收益的垄断经营体系不同，直营模

    式占据了八成比例的Seicomart不仅具备下游环节的店铺，自己还管理

    着上游产业的生产制造及中游环节的配送业务，因此店铺之间无须进

    行业绩竞争，而是用部门整体的收益来维持所有的运营。比如，制造

    方面依靠直接采购的方式可获得北海道最高性价比的优质食材，并优

    化商品阵容的价位段划分。该公司认为，若不坚持独立掌控的理念，价位段划分就会容易参差不齐，无法提供完善的产品种类，也就难以

    吸引住不同阶层的客户需求，最终导致在某种意义上剥夺了客户的购

    物选择权。

    也由于采用直营的模式，店铺的经营得以扎根于当地。比如，在

    周围居民不足900人、其中四成以上都是超过65岁高龄者的地区，每天

    13小时的营业可抑制人工成本与水电费用。而另一方面，通过供应丰

    富的商品种类能够获得较高的顾客回头率，保证盈利经营。即便在一

    些条件艰苦的地区，也不会对员工强求销售目标等硬性规定，这样的

    管理姿态也正是店铺能够持续经营下去的秘诀所在。

    善于抓住北海道的魅力并扎根于当地，打造出连大型企业都无法

    超越的自身优势，这样的商业模式颇为有趣。同时也让我有所启发，即便是在同样的行业，不同的思维方式也会带来丰富各异的经营模

    式。011

    DUFL 让出差旅行者能够“空手出行”的服务

    ■作为福利待遇甚至被导入到企业当中出差或旅行的时候，不用准备特别多的行李，也不用搬运行李，所需的行李会有人直接送至酒店，而你只需带上随身物品即可轻松出

    行，将这一切变为可能的就是“DUFL”。

    DUFL是由前三井物产的塚本信二先生等4人为了长期解决人们在旅

    行时的负担，于2015年在美国所创立的针对旅行客户的服务机构。目

    前的目标客户是以各公司的董事成员为主，服务的持续委托率高达

    99%。

    在该服务体系中，一经注册后就会送来行李箱，将旅行所需物品

    放入行李箱内寄回指定仓库保管。仓库完成清洁工作后进行存放，使

    用者还可以通过手机APP操作实物的管理。每次出差或旅行出发前，在

    APP上选择适合出行目的地的物品后，仓库便会将所选物品放入行李箱

    内，并送至目的地酒店。因为能将行李送至自己的房间，因此可直接

    前往访问客户，或轻松空手出行。

    据了解，在美国的一些大型酒店、咨询公司、金融机构等已经导

    入了该项服务，作为员工福利保障的一部分。在日本，则正与福利保

    障服务的大型企业贝那(Benefit-One)公司合作，让该福利保障服务

    在日本能够被企业利用起来。

    这项服务会针对各个国家的需求而专项定制，如在日本正针对高

    尔夫需求进行推广。预先把高尔夫球包、球鞋等进行保管，除了配

    送，还能提供清洁和保养服务。如果仅仅是配送，高尔夫球衣之类还

    行，但是像高尔夫装备这种不但占用家里空间还存在保养的麻烦，这

    些烦恼都可以一并解决。

    而作为今后的战略方向，在APP的商品目录页中还将推出从跨境电

    商平台购入的商品，以及从厂商获得所需服饰等用品的信息放到自己

    的商品目录页中开展相关业务。012

    MUD Jeans 荷兰首创的租赁合同制牛仔裤品牌

    ■用“借用”替代“购买”的可持续型环保消费“MUD Jeans”是一家在荷兰首创的牛仔裤品牌，引导客户以“借

    用”代替“购买”的方式，促进以“利用概念”取代“持有概念”。

    MUD Jeans表示为了制作出一条完整的牛仔裤，从棉花的种植到牛

    仔裤成品制作大概需要消耗8000升的水。一旦用户失去兴趣，这些牛

    仔裤便会一直存放在衣柜内不再被使用。目前世界上平均每个人会拥

    有一条牛仔裤，而荷兰的人均保有量更是达到5条之多，用户大量拥有

    牛仔裤已经成为一种普遍现象。

    该公司为了解决眼前的问题，他们认为使用大量水资源用于棉花

    种植而制造出的牛仔裤却长眠于衣柜内的现象实属严重的资源浪费，因此考虑建立一种可持续的环保型消费。用户与牛仔裤之间的关系不

    仅仅是“买而持之”，而是潜移默化为“借而用之”。因此，归还的

    牛仔裤被作为再生牛仔裤的主要原料，避免了不必要的原材料采购，对地球环境也能达到可持续性效果。就结果而言，MUD Jeans的用水量

    相比传统牛仔裤行业的普遍水平据说削减了近78%。

    用户只需要支付20欧元的会费，以及每月7.5欧元的租赁费就可以

    从MUD Jeans获得1年的牛仔裤使用权。由于布料本身来自该公司，所

    以租赁期间可享受免费的修补服务。在一年的租赁期结束时，用户将

    牛仔裤A返还后可再次借用新的牛仔裤(每月支付7.5欧元即可续

    约)，归还牛仔裤B之后还能获得10欧元的打折券用于后续的借用或采

    购牛仔裤C的消费选项中，被返还的牛仔裤经过再处理被翻新后又能再

    次“出借”给新的用户。

    这样的举措获得了很高的评价，作为一种考虑到环境与社会的事

    业活动还获得了民间认证B-Corporation的认可。非常期待如此优秀的

    商业模式将大量消费型的文化转变成可持续的环保节能型文化潮流。013

    LEAFAGE 既无店面又无厨房的在线餐饮服务■帮助传统餐饮脱离经营困境的新设定

    我们通常提到的餐饮店，是一个“客户亲自上门就餐”的地方。

    以“LEAFAGE”为代表的一类“虚拟餐厅”或者说“影子餐厅”，他们

    所提供的餐饮服务却并不包含堂食服务，换句话说，他们没有固定的

    实体店铺。

    LEAFAGE最早于2013年在纽约开始提供这样的服务，用户只需要在

    线下单，就能在指定地点收到所预定的餐食。听下来不过是一种“外

    卖服务”，但其内部的体制架构却值得深究。

    首先，在官方网站及APP上接收在线订单后，位于工业园或非公开

    场所的“共享厨房”就会收到订单内容并按要求进行准备，与此同

    时，还会向负责餐食配送服务的合作方Grubhub发出送货委托。如此一

    来，在“共享厨房”中制作完成的餐食就会配送至客户手上。

    运营公司负责向“共享厨房”支付使用费，向餐食配送服务商支

    付委托费。“共享厨房”可以供多家餐饮企业一起使用，有些场地甚

    至被近10家企业共同使用。也就是说，即便在网络上是互不相同的餐

    饮店，其餐食的制作场地或制作厨师也有可能是同一个出处。

    如此，餐饮店也无须一定拥有自己的厨房，只是在接收到订单时

    选择外部的厨房及配送服务即可，从而能将运营经费降到最少。这也

    与当下美国所处的环境不无关系，因为外出就餐正造成餐饮支出的上

    涨，同时越来越少的人会愿意自己在家做饭。

    据估计，餐饮外卖服务的市场规模预测在2020年将超过25兆日

    元。而作为全美市场份额第一位的Grubhub，Inc.(美国版“饿了

    吗”)，2018年第一季度的财报显示，其营业收入比上年同期增长了

    49%，急速增长带来了约255亿日元的可观业绩。014

    RIZAP 彻底贯彻“承诺兑现成果”的商业模式化

    ■颠覆行业常规的“退款承诺”挑战减肥的过程中，总是容易在中途放弃……对这样的客户RIZAP

    提出了“承诺兑现成果”的宣传语，并提供出独特的培训方式。

    一般的健身房都是收取健身房的使用费，通过客人的自我管理来

    达到理想体型为目标，然而RIZAP所考虑的附加价值却打破了这种常规

    做法。

    使用者在两个月时间内支付(也可分期支付)约35万日元已经算

    是相当高的价格。RIZAP不但会针对性地指导使用者，从生活习惯到精

    神层次的各个方面都会提供贴心又透彻的建议。而且，自始至终都会

    安排同一个人跟进辅导以建立信任关系，从而提高使用者持续锻炼的

    意志。

    在收费体系上只存在次数的区别，服务内容都是一致的。包含单

    间、私教、生活习惯引导、饮食管理、手册提供、精神指导等，而普

    遍的健身房则多提供可选的服务内容。由于采用事前预约制和独立单

    间环境，能根据使用者的时间合理安排轻松的培训内容并利于精力的

    集中。

    这样的体系也带来了极高的收益效果和快速的企业成长。东京都

    内任何一个具备单间的公寓等大楼都可以作为完整的店铺，所以很方

    便多个店铺的事业开展，目前全世界已有120家店铺，会员人数累计已

    超过10万规模。此外，相较于普通健身房在营业时间内员工必须出勤

    的要求，事前预约制能够减少员工的不必要出勤。

    而促成使用者入会的最终推手，正是退款的承诺。普通的健身房

    是没有退款制度的，使用者一旦考虑入会容易面临高额的消费压力。

    然而RIZAP针对初期设定的目标在两个月后未能达成时，会进行全额退

    款。也就是说，使用者前往健身房并不代表完成了服务内容，他们提

    供的服务实质是实现理想体型的结果本身，这样一想就会觉得两个月

    花掉约35万日元其实很划算了。015

    citizenM 针对“全球移动商务人士”的共享型酒店

    ■走出房间，享受酒店空间虽然还未进入日本市场，但这是一个已经在海外市场开展业务的

    新型酒店。“citizenM”的创始者Rattan Chadha在开始该事业之前，由于接触过往来于全世界的商务人士，而发现了新的旅行者形象。今

    后的旅行者所追求的是一种“比起单纯的定价，每个清晨能享受舒适

    淋浴、能随时使用稳定网络、能享受美味卡布奇诺”的新式奢侈风

    格。对这些因公需要或私人爱好而频繁移动于全球的人，将其命名为

    mobile citizen(也是酒店名称的由来)，并将以下这些方针植入到

    酒店的理念当中。

    ①拓展起居室、厨房的使用空间与时间；

    ②自助入住及房间和餐饮的房卡认证系统；

    ③舒适宽敞的床具；

    ④简化室内操作导入平板遥控系统；

    ⑤以员工的灵活应对来取代传统固化的礼宾服务。

    其中最特别的要数起居室的设计，通过减少入口处的入住办理区

    换来了更为宽敞的起居室空间，各种样式的桌椅以及咖啡设施，能够

    让使用者感受到舒适与惬意。住宿者除了就寝与整装时间之外，其他

    的大部分时间都能在此悠闲度过。

    citizenM主要以欧洲、美国为中心开展业务，2018年已有13间店

    铺，最近更是进驻到中国台湾市场。不但通过IT技术简化了入住的办

    理，丰富起居室的享用价值，更实现了合理的定价，真希望能够尽早

    一天进入到日本市场。016

    EVERLANE 敢于公开“成本”的时尚品牌

    ■冒着“商业禁忌”的风险终获消费者共鸣好感服装行业在日本的市场正在逐步紧缩，每每进行大甩卖的时候，50%的折扣已经成为一种理所当然，甚至有时还会有低至两折的活动，让人不禁好奇，这样的服装成本到底有多低呢？

    2010年创办于美国旧金山的“EVERLANE”，是一家将该公司制造

    与销售的所有商品进行信息公开的时尚品牌。无论是材质布料、金属

    配件、拉链等硬件部分，还是工厂内的人工费、税费、运费等内容都

    进行彻底公开。不仅如此，和成本一起公开的还有“Traditional

    Retail”(传统零售业的相应价格)。令人意外的是，EVERLANE几乎

    所有的商品都以市场同类品一半的水平来确定商品售价。

    传统的品牌大多选择在宽敞的街区经营实体店铺，利用批量生产

    +批量销售的方式寻求更大的经济规模。而EVERLANE却选择逆向而行，首先是将销售路径锁定在EC(电商)渠道以减少中间成本。其次，将

    商品范围设定在生活必需品上，并采取少量生产+全部卖光的生产管理

    方式，可将原料+成品库存控制到最低程度。

    然而，被公开的内容不仅仅是价格。对那些承担服装业批量生产

    需求的发展中国家，EVERLANE也非常重视其严峻的劳动环境问题，针

    对该公司所委托的当地工厂也会细心地公开“每种商品如果被生产成

    形”的整个过程、当地的员工照片、合作开始前的一些内部情况等。

    如此一来，让人对这些占据了生产基础相当大比例的发展中国家，及

    其针对劳动、环境问题的措施有了好感与认可，结果不需要花费什么

    广告费用就能因为口口相传引来客户。

    公开生产过程、成本、竞争价格，并将售价定在传统零售业一半

    的价格水平，这样的企业所提出的宣传口号正是“彻底的透明

    化”(Radical Transparency)，从传统品牌立场来看，这自然会是

    一种商业禁忌。目前还没有同样的竞争对手，反而成为该公司的最大

    优势。017

    Neighbor 出借闲置空间的“仓库版Airbnb”

    ■用家中闲置的空间换取现金停车所需的车库、小孩所用的儿童房等，只要一想总会意外发现

    家中一些未被很好利用的空间，让这些闲置空间实现收益的服务就

    是“Neighbor”。

    Neighbor公司在2017年成立于美国盐湖城，短短一年之内就筹集

    到了250万美元资金，是一家初创企业。

    作为一个将闲置空间持有者与物品保管需求者连接在一起的服务

    平台，Neighbor也被称为“仓库版Airbnb”。出借方将闲置空间的详

    细内容及照片放在该公司的网站上，借用者能在此根据地点与面积大

    小寻找合适的空间。

    同样是将闲置空间出借给有住宿需求者的Airbnb，用户为了住宿

    需要进行一些准备及打扫工作，但在Neighbor只需要存放物品，所以

    能将管理精力缩减到最低程度。物品一旦被搬入之后，什么都不需要

    操作就能获得每月的收益。

    借用者负责每月支付出借方指定的使用费及服务费(使用费的

    15%)。因为是个人之间的交易，能够实现传统空间租赁服务费约一半

    的价格水平。

    若需要取回物品时，由出借方根据之前受委托物品的存取条件

    (24小时×365天，仅限白天，提前24小时预约即可)将物品取出。

    此外，还采用了Facebook的All Mutual Friends API功能，增加

    了能够对好友所使用过的出借方进行搜索的功能，以致力于提高用户

    之间的信赖关系。018

    CARGO 正在出行共享领域扩大中的“车内便利店”

    ■司机可获得车费以外的收益来源“CARGO”是在Uber、Lyft等出行共享服务汽车内实现了便利店角

    色的服务运营商。

    CARGO会向司机免费提供充电器、食品饮料等套装产品，司机将这

    些商品放在车内展示。乘客通过商品箱外的标识扫码登录CARGO的EC电

    商网页便可购入商品，而司机将得到卖价所得的25%。

    产生这种服务的原因在于美国的共享服务背景。在美国，共享服

    务所创造的收益对于越来越多的人而言，已不仅仅是单笔小额而是可

    以作为主要收入来源的一种手段了。因此，为了提高工作的收益率

    (循环率)，66%的司机会同时兼职其他业务。而为了提高客户的好评

    促成更多订单，不少司机开始提供免费饮食等来积攒积分，针对这样

    的司机将更易获得对该服务的支持。

    该商业模式中最值得一提的，就是一直以来对仅靠乘车费获取收

    益的司机而言，无须任何负担即可创造新的收益来源，并且出行共享

    的用户在EC(电商)网页采购商品后，EC网页中搜集到的用户数据还

    能再与出行共享服务拥有的出行数据(地点、出行距离等)进行关

    联。这样的数据不仅对于CARGO，还将发送至商品制造商，为日后开发

    新消费者渠道起到很好的参考作用。甚至对于Uber、Lyft等出行共享

    服务商而言，随着司机收入来源的增加，其平台的基础收入水平也得

    到了提高。

    换言之，出行共享服务中随着CARGO的涉入，除该公司外，出行共

    享服务商、司机、乘客、商品制造商这五者之间每一方都获得了好

    处。截至2018年，该公司已筹集到870万美元的资金，伴随共享经济的

    壮大，期待今后更大的事业发展。019

    BLUE SEED BAG 因熊本地震而诞生的赈灾新业态

    ■将废弃蓝钢皮改造为袋子由于2016年所发生的熊本地震，才促成了该事业体的诞生。一旦

    发生地震，住宅的墙壁及天花板都会发生破裂，为了不让雨水渗透进

    来通常会覆盖一层蓝钢皮，使用完后的蓝钢皮由于没有其他再利用价

    值而产生了大量的废弃物，想到将这些住宅使用后的蓝钢皮用于灾后

    重建用途的就是“蓝钢皮袋子”。

    除了实现资源的有效利用，还能成为实实在在支援重建的原料而

    向灾区以外的人们传达重建支援的信息。这样的袋子含有“灾后复兴

    的种子”含义，所以被命名为“蓝钢皮袋子”。

    这项举措的独特之处在于，商品的开发与制造都在震灾地区内部

    执行。作为袋子原材料的蓝钢皮因为完成了灾后重建的用途使命，所

    以不会产生额外的费用。将这些灾后重建所使用过的皮层进行清理

    后，通过志愿者的帮助制作成商品的形态。每一件商品的风格都不相

    同，以此体现的是一种深刻的灾后重建的回忆。通过当地擅长少量生

    产的初创企业SITATERU协助，实现了量少但品质很高的生产业态。

    销售所得的使用途径也因为得到公开有着极高透明度而显得格外

    可贵。所得收入的50%会投入到制造过程中，30%用于活动的运作上，20%则会进行捐赠用于支援灾后重建工作。运营及协助者都需要相应的

    活动资金才可以确保持续地开展活动，但该项目的收入基本全都使用

    到了受灾地区的熊本和大分。营业收入作为重建支援而被使用，这种

    模式自然会得到购买者、支援者们很高的认可。020

    BONOBOS “没有销路的店铺”成为赚钱的男性服饰品牌

    ■没有收银和库存所以能专注接待美国首创的男性服饰品牌“BONOBOS”所经营的是一种以向导店

    (Guideshop)为主的陈列型店铺。

    该店铺展示了用于试穿的所有款式，但并没有放置销售用的库

    存。而其经营模式是由客户先在网上商城进行上门预约，再接受导购

    员一对一的接待与试穿服务。选到心仪的服饰后，导购会读取衣服上

    的二维码和客户的支付卡信息，以此在EC(电商)商场页面完成款项

    的支付。

    在普通的服饰销售店面，通常需要有店员负责收银和库存管理的

    工作，所以难以保障充足的时间来接待客户。然而向导店由于不存在

    实际的销售，也不需要操作收银和库存管理，因此得以专注于客户的

    接待工作。

    导购所拥有的标识牌上既有商品信息也有客户的信息，因此能够

    灵活运用到接待工作中。根据尺寸、喜欢的风格、来店的过往次数等

    信息，这样的模式能够为客户带来更贴切的接待服务。

    通过向导店的采购，比起直接在网上商城订购而言，价格会高出

    75%。这也可以理解为是一种一对一的客户接待体验所带来的满意度上

    升结果。

    BONOBOS原本只是一家为风格不太有变化的男性提供各类舒适多样

    的购物选择而创立的新业态。考虑到很多男性客户都存在不太会购物

    的缺点，所以采用“将购物之苦彻底消除”为事业理念，致力于客户

    满意度的提高。

    2017年6月，BONOBOS被沃尔玛以约340亿日元的价格买下，期待日

    后有更大规模的发展。021

    WAmazing 消除访日外国游客所有不便的专项服务

    ■免费SIM卡轻松解决通信与付费有过海外旅行经历的人大概都会深有感触，到了当地“真的

    是”!觉得“确保顺利通话”“保证顺利通行”这两部分有太多吐槽

    与不方便之处。

    近来访日的外国人在旅行之时，也提出所面临的Wi-Fi环境不足、免费通信设施不够、语言不通造成通行障碍等问题需要解决。与海外

    很多国家相比，日本的免费通信环境设施做得还远远不够，据总务

    省、观光厅的调查来看，访日外国人在旅行时所遇到的最大困难似乎

    是“缺少免费公用无线LAN的环境”。而且，即使在出行前已经预约了

    使用需求，抵达之后也会因为没能用到而不得不再采购SIM卡的情况。

    将这些不便与不满通过提供免费SIM卡来进行统一解决的正

    是“WAmazing”的APP服务。访日游客在出发之前下载APP再录入自己

    的信用卡信息后，就能使用日本全国机场所提供的免费SIM卡来进行免

    费通信、预约出租车和观光套餐、支付款项等整体服务。SIM卡能够存

    储旅行的所有记录，当再次回到机场时还能向游客发送最适当的广告

    留言：“别忘了要买些特产再回家哦!”

    目前，针对占到访日外国人中约四分之一的中国香港和中国台湾

    游客，锁定为目标客户，发布了相关的服务内容。从开始服务不到半

    年时间，已有1.2万人使用，并成功筹集到10亿日元的资金。面向2020

    年，已制订了具体的目标计划让500万人使用到该应用平台。

    现在是将访日外国游客作为主要的目标客户，在将来，更计划针

    对日本游客提供地方特色服务等扩大游客层范围，并力图将观光用于

    实现地区的改造振兴当中。随着东京奥运会的举办，访日观光客年年

    增多，这样的企业在今后一定会备受瞩目。022

    Warby Parker 在自己家里试用后再购买的眼镜■APP也能进行非常简单的视力检测

    买的眼镜不怎么合适……这应该是戴眼镜的人大多会经历过的情

    况。如果只是尺寸的调整可以到店处理，但是专门上门一趟多少也会

    有些麻烦。为了解决这种问题“Warby Parker”启动了能在购买前先

    在家里进行的眼镜试戴服务。

    这是一家创立于2010年，并且筹集到2.15亿美元资金的美国大型

    初创企业。虽然在美国各地也有自己的店铺，客户即使不上门也能像

    在店内一样体验眼镜试戴。

    访问Warby Parker官方网页的用户需要回答简单的问卷调查。根

    据回答的内容会被推荐一些符合使用者喜好的眼镜产品，用户可以在

    这些推荐当中选中五件最喜欢的眼镜，之后便会在家免费收到这五件

    眼镜的样品。通过在家里的试戴体验，五天之内都可自由使用，不用

    在意旁人的目光也能随意搭配服饰，还能佩戴着出门。此外，如果将

    试戴时拍下的自拍照上传到SNS并附上关键词热搜后，还能收到Warby

    Parker的回复建议。如此，试戴者也成为了品牌的广告宣传者。

    最终选中了最喜欢的一款眼镜后，利用专门的APP进行视力检测，将检测结果添加到订单内容即可。试戴的眼镜样品可以免费寄回商

    家，之后会向用户寄出全新的商品。

    用户购买之前在自己家里试戴，这种体验能够减少在店内采购眼

    镜时的不安，同时还能增加SNS上的推广效应。此外，还能收集到最终

    被选购的产品种类，这样的信息能够利用于日后的人气产品开发和库

    存管理上。根据这些数据该公司也能有针对性地去决定设计与制造的

    方向，实现了均价95美元的低价格提供高品质商品的可能。023

    Phil Company 在“停车场上”修建大楼，有效利用土地

    ■为您寻找入住租户一听到土地的有效利用首先想到的就是“修建居住用楼”“修建

    商用楼”“投币式停车场”这三类吧。通常商用建筑(租赁大楼、商

    用设施等)在建设初期需要投入高昂的初期费用，因此最终能否完全

    回收是最大的风险问题。而一旦建成之后便不会随意破坏掉，这需要

    在修建时就梳理好长期规划。

    另一方面，投币式停车场的初期投资较少，在灵活利用土地方面

    心理上的门槛较低。在日后根据需要还能变为空地卖掉，或是重建其

    他建筑，如此灵活的选项正是其优势之处。然而，缺点就是收入不够

    多，造成对收入来源心里没底，灵活利用土地的这三种传统方式对于

    土地所有人而言也存在这样的困境。

    于是，选择在已有的停车场上修建建筑，将土地进行再利用并让

    收入提升成为可能的就是Phil Company股份有限公司所运营的“空中

    店铺Phil Park”事业。根据场地情况提出时尚又美观的建筑设计方

    案，此外，为了缩减成本，还考虑不再设置电梯来尽量减少公用区

    域，从而减少土地所有人的经济负担。

    除了负责建筑的设计、施工外，另一个特色就是能够招揽到潜在

    租户。这也是为了避免完成建筑建设后却没有租户入住的风险发生，Phil Park使用独自的网络体系能够招揽到初期的租户让客户安心。024

    日本环境设计 从“不得不”循环再利用到“自己想要去做”的循环再利用

    ■循环再利用的娱乐性为世界带来惊喜还没有任何一家公司能像“日本环境设计”这般为循环再利用带

    来如此的改变，这是一家利用“自主开发的独特技术”与“周围主动

    进行协助的效应”来实现了新型循环再利用环保体系的优秀企业。传

    统的循环再利用基本都是以“因为太浪费……”“为了保护环

    境……”等所开展的“不得不做”的义务性活动，然而该公司却意外

    地成功建立起“想要主动去做”的事业模式。

    传统的循环再利用并不会做到分解至原材料的程度，所以基本都

    会转换为另一个形状的产品而已。然而该公司开发出了“能分解至棉

    纤维或塑料等原材料水平的技术”，让同类产品的再造成为可能。

    最有趣的是它的收益来源。循环再利用的原材料的来源是一些衣

    物或塑料产品，而它们选择将搜集这些旧物的专用箱子卖给了多达200

    家以上的企业和设施机构。“每家企业和机构都希望自己的工作环境

    更好，因此都肯花这笔费用进行投资”。着眼于企业的视角，成功建

    立起企业与消费者之间双赢的关系。

    作为创业者之一的岩元美智彦先生一直坚持“以消费者为原点的

    服务”。相比家庭垃圾与产业垃圾的数量，自然是以企业为对象的服

    务规模最大。然而，即使每家企业都希望改善自己的环境，也难以打

    动每一位消费者的内心。如果每位消费者都能产生“我已经在行动

    了”的实际感受，这种想法相互感染，慢慢地就会形成一种目标文

    化。

    最后，循环再利用的娱乐性更是为世界带来了惊喜。在电影《回

    到未来2》中登场的DeLorean时光机在2015年10月21日实现了汽车模型

    的再现，利用从消费者处收集到的垃圾所制成的生物燃料成功驱动了

    DeLorean，该活动的举办引起了不小的反响。自己将垃圾放入回收箱

    内竟然能够驱动时光机汽车，电影里的画面竟然在眼前成为现实，这

    将循环再利用从“不得不做”改变为了“我也想要做”的局面。025

    FREITAG 将废弃商品改造为“世界仅此一件的包包”

    ■用旧的车篷和车用内胎做成高品质的包包“FREITAG”是1993年在瑞士苏黎世诞生的，将旧产品作为素材制

    作成包包等商品的品牌。通常追求高品质的品牌对其产品也会要求使

    用稳定性高的品质好的原材料，而FREITAG在保证高品质的同时，以素

    材的各异特点(不均匀)作为“世界仅此一件”的附加价值，获得了

    很好的品牌效应。

    一开始是以用旧的卡车车篷、废弃自行车的内胎、汽车安全带为

    材料做出了斜背包。而现在，产品的多样化已经增加到40多种(都是

    包包)，每年的制造产量也达到了约40万件的规模。每件产品的制作

    原料中都使用了旧物元素。用旧的车篷、安全带的供应方是卡车司机

    或搬运业者，所以采购渠道不算完备。因此，需要“卡车车探”这样

    的公司内部买手奔走寻找采买渠道。

    另一个相当重要的工序就是裁剪，这种操作需要被称为“包包设

    计师”的员工来执行。在此环节，设计师凭借自身的设计感利用刀具

    裁剪成形，将每一个车篷最大限度地灵活利用，将旧物产品变成一件

    件独一无二的素材，然后将这些素材分别在捷克、保加利亚、法国、葡萄牙、突尼斯等合作工厂经过高端的技术缝制成高品质的商品。如

    此一来原本属于废弃对象的390吨车篷被得到合理利用，在环境保护方

    面更是起到了很好的作用。

    原本品牌所追求的是材质均一稳定的高品质，而通过不均一的特

    色所产生的高品质商品价值，让这种商业模式显得极为有意思。026

    SAIZERIYA 地道的食材却能保持低廉的价格的原因

    ■从事家庭餐饮业的成员大多来自优秀理科出身竞争激烈的餐饮连锁行业中持续成长的“SAIZERIYA”，去过的人

    中不少人会惊讶于菜单的超低价格。在同行业中可以算是很低的价格

    了，比如SAIZERIYA的客户单价就比其他家庭餐饮店便宜100日元以

    上，就连意大利菜的专家都感到震惊“选用的食材品质都很好，却能

    提供如此低的价格”。能做到这样的理由主要有两点。

    首先，不断总结过往的经历来控制经费成本，同时也为了提高收

    益而进行切实的改善。比如一边在不断缩减菜单的数量，一边又精心

    考虑增加人气菜品(米兰多利亚焗饭299日元已成为超人气固定菜品之

    一)。由此带来的结果是，避免了更多的食材浪费，业务效率也得到

    了提高。省去了徒劳浪费而创造了部分利润，为了再次回馈给客户又

    再降低定价。如此不仅深受客户喜爱，也能为店铺创造收益利润。

    其次，就是执着于食材的选择。关于食材的进货渠道，SAIZERIYA

    不单是看重价格的下限，而是寻求食材品质来决定下限。像生火腿、萨拉米香肠等是直接与意大利食品公司签约交易，还拥有自己的田地

    来种植大米和部分农作物。能对食材执着到此地步的原因在于，味道

    的好坏80%是由食材本身所决定的，这也是该公司的正垣泰彦会长在其

    著作中提及的内容。

    因此，身处餐饮业的SAIZERIYA很少见地拥有不少理科人才，据说

    是为了壮大公司内部的研究开发部门。为了定量分析味道，还建立了

    科学的品质评估体系，为了让店铺的运营更加有效率，还对专业的烹

    饪用具、清洁用品等进行商品开发等。像这样执着于食材的品质又能

    不断避免无端浪费，最终得以更低的价格提供出美味的人气菜品，乍

    一看明明相对立的两个要素也能同时达成期待效果，这也正是

    SAIZERIYA与其他家庭餐饮竞争对手最大的优势差异。027

    b8ta 以产品的“β测试”为目的的零售店铺■店员没有主动推销产品的理由

    “b8ta”是一家销售产品的同时还能进行“β测试”(产品运营

    试验)的零售商店，在美国西海岸的旧金山等地区拥有9家店面，店内

    陈列着像Kickstarter、Indiegogo等不少诞生于众筹的划时代产品。

    装备VR虚拟现实性能的护目镜、无人驾驶机、电动滑板等，光是看着

    都令人兴奋不已。

    客户不仅能直接接触到最尖端的产品，如果用着满意还能当场下

    单。店内天花板上所安装的摄像机，通过眼动追踪测量视线、图像解

    析等技术可以从多个角度分析使用者的行为、产品周围手的运动等，以此可分析出“感兴趣”“有所关注”“动手实际尝试”的相应客户

    人数。

    b8ta有意思的不仅限于这些方面。例如，当你在普通的服饰店挑

    选衣服时，服务员都会主动向你推荐吧？然而，在b8ta的员工几乎不

    会主动搭话。也许会认为“连员工都不主动出击推销商品还能称为零

    售店吗!”，但的确这家公司做到了。理由是，比起厂家通过销售产

    品获取收益而言，员工更希望获得的是使用者自发地提出问题，了解

    其购买的意向，以及不想买的具体原因这类信息。为了营造这样的环

    境，b8ta对厂家的产品会采用每月固定额度的展示费，这样一来，员

    工就不需要推销产品了。

    所获取的优良定性数据通过聊天工具会将定量数据在24小时以内

    导入到web系统，几乎算是实时送至厂家处。如此，在b8ta展示了商品

    的厂家就能有效地对商品进行改良和制定市场营销策略。

    b8ta的这种模式得到了很高的业界评价，不仅仅是初创企业也包

    括大型企业在内都在展示商品，就连软银(Softbank)的Pepper进驻

    美国市场时在营销策略方面也离不开对它的灵活利用。028

    Vacation STAY 乐天集团所经营的“合理混搭使用房产的网站”

    ■“按月”出租全年都可使用的民宿将 房 屋 的 所 有 者 与 民 宿 使 用 者 联 系 起 来 的 中 介 网页 就

    是“Vacation STAY”，民宿中介网页要数Airbnb最具代表性，但该网

    站的服务却有着不同之处。顺便提一下，民宿是指将一般的住宅出借

    给别人留宿使用。

    实际上，日本正面临着严峻的房屋闲置问题，截至2013年已经达

    到史上最大数量820万户。民宿作为可以有效解决这个问题的方法而备

    受关注，但2018年6月所发布的住宅留宿事业法(民宿新法)有规定，作为民宿的出租限制，一年里最长只能180天，因此这意味着过半的日

    子无法被很好利用起来。着眼于这一点，也正是该服务最厉害的地

    方，制定出了按月出租的方针。这样一来，就能实现“全年都出

    租”。通过向房租所有者和民宿使用者收取手续费，就能形成持续事

    业，确保更多的房屋及更多的民宿使用者成为事业成功的关键因素。

    围绕这一点，该服务网页体现出了相当的优势。

    为了确保闲置房屋的高效使用，LIFULL股份有限公司在网络方面

    进行了新的开拓。LIFULL是经营Vacation STAY的乐天LIFULL STAY股

    份有限公司的股东，主要经营不动产、住宅信息相关网络平台的公

    司，管理着全日本800万户以上的房屋，在房屋信息量上可谓是业界顶

    级的。能够涉入这里，可谓相当关键。

    而在增加民宿使用者方面，通过与海外酒店预约网站合作，一旦

    在Vacation STAY刊登信息之后，同时也会在海外网络平台进行发布。

    截至2018年7月，所合作的海外网络平台有booking、HomeAway、途

    家、AsiaYo、Yanolia等五家。考虑到来日本的国外游客一直在增加，将这些房屋信息以最快的方式让更多的人看见，正是其一大优势。民

    宿新法发布是在最近发生的，而闲置的房屋多集中在次繁华地区。期

    待民宿的事业能够促进这些地方的发展，也期待民宿行业空前盛况的

    到来。029

    ecbo cloak 将店内闲置的地方作为“投币机”的用地

    ■通过保管物品让收费的50%变成店铺收益每次到了旅行目的地，或是出行在外时总会有需要存放物品的时

    候，而真到了那边，却发现投币储物柜已经满了。光是寻找空的储物

    柜，就能急死人，还白白浪费了时间……你是不是也有过这种痛苦遭

    遇呢？

    “ecbo cloak”就能帮你解决这样的问题。ecbo cloak是将咖

    啡、商铺等店内闲置地带进行利用，提供可储物功能的服务，操作简

    单，希望保管物品的人只需要提前锁定地点预约空间即可，支付时也

    能提前完成付款操作。费用与投币储物柜一样，普通袋子300日元(含

    税)天，行李箱大小的为600日元(含税)天。

    使用者当日到店后就能保管物品，完成保管操作后会收到含物品

    照片的证明邮件。在取回物品时，只需提供照片即可。

    跟传统的投币式储物柜相比，不需要佩戴钥匙。连投币式储物柜

    放不下的大型乐器、滑雪用具、婴儿车等都能在ecbo cloak进行保

    管。

    对店铺来说，因为闲置空间得到利用还能增加收入，于是到店的

    使用者也越来越多，可谓是一石二鸟，因为之前从未光顾的客人也有

    可能前来店内。而且闲置空间被利用却不需要进行新的设备投资，很

    轻松就能开启这项业务，店铺还能收获储物费用的50%作为自己的营业

    收入。

    最近，该公司通过与JR、日本邮政合作，储物地点的范围不断增

    加(JR的使用费为600日元起)。在旅行中如有需要，可以尽量使用。030

    Oisix 虽然“外观难看”，但看得见生产者容颜而让人放心的蔬菜

    ■协助生产者进行营销与商品化有机蔬菜因为看不见实物，而且容易腐烂，常被认为不适合送货

    上门服务。在这样的观念下，Oisix Ra大地股份有限公司开创了日本

    首个有机农产品的送货上门服务。这几年更是通过并购“大地守护

    会”“Radishbo-ya”两家竞争对手而得以快速成长起来。根据企业的

    情况，提出了“衔接消费者与生产者的纽带”“以报答生产者为目

    的，构筑引以为荣的体系”的口号，受到消费者与生产者很高的评

    价。

    Oisix的网页有一个特点，对生产者所栽培商品的说明、生产者的

    简介等能够一目了然地快速确认，如此一来，即使见不到实物，也能

    安心选购商品。

    最初的主要目标客户是针对那些有小孩的30岁左右的女性客户，除了有机蔬菜，还提供可缩短烹饪时间的半成品材料包“Kit

    Oisix”等。“Kit Oisix”的种类丰富，有着操作简单的特点。通过

    送货上门服务，能灵活对应消费者各种细致的需要。

    该公司的服务不仅为消费者，同样也能被生产者所使用。比如，所订购的商品收到消费者的好评后，能够直接听取购买者的反馈，这

    是在零售店内听不到的声音。

    此外，根据需要还会对生产者所栽培的水果蔬菜进行市场营销和

    商品化方面的协助。比如，将生吃也很甜的大头菜命名为“桃型大头

    菜”，进而扩大了销售；还有对因未使用农药造成形状不够整齐的商

    品进行半成品包装化后再销售，以此减少食物的浪费。作为生产者，通过Oisix销售商品就能享受这么多的待遇。031

    横滨DeNA湾星 更能贴近当地居民生活的棒球场

    ■不是热情的棒球迷也爱光顾这片棒球场从2011年的116万人到2016年的193万人，“横滨DeNA”创下了五

    年内实现1.7倍访客量的高速成长纪录。直到现在，横滨棒球场依然保

    持着连日满座的佳况，也不知是不是这个缘由，这几年其所属棒球队

    的赛事排位也在呈现一种上升趋势。

    访客量之所以能有如此增长，不仅在于棒球迷的热情，更多的理

    由要归因于所吸引到的下班后同行的同事、情侣、家庭等一般用户

    群。

    为了拉近湾星职业棒球队与横滨当地居民之间的精神距离，在比

    赛之外的时间里也在不断创造可衔接的机会。例如，在每个想要进行

    投球练习的清晨，无论是对上班前想要简单运动的上班族，或者向往

    成为职业棒球员的孩子们而言，这里都是极具吸引力的场地。此外，他们还会举办诸如露营活动、啤酒花园季等项目，以此拉近当地居民

    与棒球场的联系。通过这些机会平台，我想自然会有不少人想着“下

    次我是不是该来这里看场球赛呢”，而再次光顾这里吧。

    在观赏赛事方面，他们不仅安排了可供家庭一起助威呐喊的包厢

    环境，也为酒精爱好者们准备了站立式的吧台席位等，针对不同用户

    准备相应的独特席位，能够很好地提高用户的观赛质量。并且，他们

    还提供一些仅在特定地区生产的小众品牌限量啤酒，以及与棒球迷无

    关的日用物，这些利于吸引一般用户的营销要素在整个棒球场内都随

    处可见。

    通过这些营销举措，不但提高了营业收益，改善了职业棒球队的

    经营状况，其成果还能在棒球选手的年薪上得到体现。如此一来，不

    但球队凝聚力得到加强，观众们也会因此更加投入到精彩的赛事中。

    这一系列的措施各有各的独到之处，而从整个体制来看，利用棒球场

    地这个平台加深棒球选手与当地居民的相互联系，由此推动棒球的全

    民热度不失为一种有趣的商业方案。附录1：“物”的商业模式汇总

    在“物”一章所介绍的案例可以根据“在物品当中有无生出其他

    新的创意”而分为“时空系”“产品、服务系”“物流系”三类。第2章

    资金 制造新的“现金流”

    本章介绍“即刻换现”“虚拟货币的利用”“轻松投资

    渠道”等，在未发生过现金流或存在资金流动问题的领域产

    生新业态的案例。032

    Lemonade 能够将保险余额进行捐赠的APP

    ■关注那些对贫困支援等感兴趣的房屋业主2015年在美国纽约创立的“Lemonade”是一家面向房屋业主提供

    家财保险服务的公司，每月只需5美元即可入保。也因为可通过APP购

    买保险，所以最快90秒钟就能完成办理手续，非常简便。

    “Lemonade”的两名创业者原本对保险行业并不感兴趣，所以该

    公司与传统的保险公司有很多不同的要素，将AI(人工智能)、行为

    经济学等带入商业模式是其一大特色。

    最大的特点是，房屋业主能够参加自己感兴趣的、有所关注的社

    会问题小组。在这些社会问题中包含贫困扶持、患病儿童扶持等项

    目，针对每个问题小组都准备有保险金的储备。一般而言，保险费用

    的剩余款项是保险公司的主要收益，但Lemonade却选择将这些保险余

    额设计为向社会问题的相关组织进行捐赠的模式。

    依靠这样的模式，房屋业主因家具损坏等不去提取的保险金将不

    断积攒成大量的捐赠款来源，这些款项会与该组织中其他业务的来源

    合到一起。也就是说，为了不减少保险金的剩余金额，会促成大家尽

    量不提出保险索赔的情况。

    通过设计出这样的“引起向社会问题捐赠的共鸣”制度，能有效

    吸引对社会问题有所关注的千禧一代用户(美国2000年成年的社会人

    群)。

    截至2018年7月，该公司已经在纽约及加州等20个州提供保险服

    务。日本的软银(Softbank)对Lemonade投入了1亿2000万美元(约

    135亿日元)也成为一时的话题，进入日本市场的消息也逐渐扩散开

    来。033

    POLCA 朋友之间发出“借点钱给我”的APP

    ■“300日元+免审查”的众筹“Polca”是以众筹而闻名的CAMPFIRE股份有限公司新推出的服

    务，一种能向朋友征集300～100000日元捐赠的APP。向支援的人们返

    还的方式与众筹(Crowd Funding)模式相同，因为是从朋友处获得融

    资，该公司将其称为“Friend Funding”。

    这项服务的要点在于，让300日元这样少的金额支援成为可能，所

    以无须立项审查，因此，征集支援的用户可以一有了点子就开始启动

    项目。这样的特点也融入到了企业发展理念当中：“让现金流更顺

    畅，用现金变得更顺畅，让现金交流带你走向世界目标。”

    在研究了Polca的服务后，像是“电脑坏了想买新的MacBook”这

    样利己又现实的项目是很难筹集到资金的，因为支援方可能会认

    为“这样实际的问题你自己花钱解决就可以了”。而另一方面，像NPO

    等利他又切实的项目反而更容易筹集到资金，最近也能看到NPO不断开

    始使用Polca的案例。而且，“用别人的钱买肉吃”的这种利己现实的

    项目(明显是搞笑噱头)会很容易筹到资金这种想法也很有意思，这

    大概也是由于少量金额就能支援的缘故才会发生的现象吧。

    不管怎样，比起支援金额的多少而言，“能够更宽松地接触到支

    援者”这一点更容易被用户所接受。自开始提供服务起1个月就超过了

    3万人的用户，非常有人气。并且在2017年开始的该项服务对手续费开

    展了限期活动没有收费，所以很难说是能创造收益的模式。但在用户

    增长之后，很期待它将如何升级实现货币化创造收益。034

    时间银行 实现“时间就是金钱”，能够买卖时间的市集

    ■可以买卖个人的时间“Timebank”是一个可以买卖个人时间的服务平台，由从事在线

    支付和数据解决方案的METAPS股份有限公司负责运营。

    首先，经营者向体育选手等名人、专家提出“发行时间”的申

    请。“发行时间”是指像一般公司申请股票上市一样，如果是企业需

    要进行相同的审查。在Timebank，“影响力分数”会成为判定的基

    准。虽然没有公开具体的逻辑，但可以根据申请者的SNS的粉丝影响力

    以及投稿内容等进行判定。

    用户可以以10秒为单位购买这些通过审查的名人时间。用户购买

    这些时间的好处之一就是有报酬，所谓的报酬是指将10秒为单位购买

    的时间积累到一定程度才会得到的权利。权利的种类有很多，如“听

    取经营者的咨询建议”“打听歌手私生活的权利”，等等，也有人会

    为了见到心仪的名人而买时间。

    另一个好处就是“时间的买卖”本身。正是这个买卖系统，有别

    于其他服务的地方。在广告上经常会有咨询或代理家政的各类服务，这些都是只要付钱就能获得的服务，而在Timebank，即使买了时间也

    不需要接收服务(报酬)，卖给其他想要该时间的人就有可能赚得差

    价。当然，也可以不需要报酬或是转卖，而是自己持有。

    老话常说“金钱买不来时间”，而该公司却颠覆了常识，采用不

    同的意义实现了“时间就是金钱”的服务。035

    CASH 只需拍照就能立刻将持有物品变现

    ■因为对人信赖所以一开始就能给钱虽然现在就急需要钱，但是没有时间等到旧物换现。这种情况

    下，能够有办法马上筹到钱，就需要将旧物立刻换现的CASH APP。这

    个模式看似很简单，却是花了不少心思的。

    总共需要三步即可完成。

    ①拍下目标物品的照片。

    ②选择物品的品牌制造商类别后进行项目核定即可换现。

    ③商品需要在两周内投递。

    只需要拍下旧物的照片，就能获得现金是依赖于对旧物品牌、制

    造商、类别进行审核的机制。其审核金额进入钱包，用户就能马上提

    取现金。而旧物的投递也能通过APP简单实现操作，对于缺少时间的现

    代人来说这是很有魅力的一点。

    基础的流程与传统的二手买卖服务相似，但却能起到“先拿钱，再寄实物”的反论效果。

    就算一开始我们想到了这种方式，也会因为风险太大而难以实

    现。也正是由于企业强大的理念“相信人来改变传统的做法”，该服

    务从开始不到16个小时就实现了3亿日元以上的换现，2017年11月被

    DMM.com有限责任公司以70亿日元收购，正是因为其巨大反响而促成

    的。036

    ALIS 让“文章”与“人”都更加值得信赖的媒体平台

    ■通过区块链技术了解可信赖的文章近来，网络上将一些内容物的质量进行调查的正是“ALIS”，一

    家了解可信赖文章与人的媒体。

    原本这个服务就是以一个现实问题为前提的，即“网络媒体如果

    仍依赖于传统的广告收益，就会不得不偏重PV(访问量)”。因为获

    得PV需要偏重经济性的刺激因素，所以内容物质量容易降低。

    ALIS是为了解决现在这种结构性问题而成立的媒体平台。

    该媒体最厉害的地方在于，对于写文章的人不仅会有金钱性的激

    励，所写文章获得好评之后，也会得到金钱性的激励。而且，为了尽

    早发掘优秀的文章内容，更是提高了促进因素，这就为发掘出好的原

    创文章制造了动机。

    对于写文章的投稿人而言，文章评价越高酬劳就越高。根据所写

    文章与评价提高“信任点数”，投稿人也会不断得到信任。

    也许你会问：“诱因的原始金额从哪里获得呢？”这一点是通过

    虚拟货币的发币融资(ICO)来实现的。文章的投稿人与评价者通过

    ALIS在虚拟货币交易所上市后获得的报酬(代币)可进行多次自由的

    虚拟货币交换。

    不再依赖于传统的投稿广告收益模式，而是提供生态系统获得备

    受好评的文章内容物，这也正是该媒体与传统媒体的有别之处，也是

    其最突出的优势。037

    摩拜单车 为何中国的共享单车使用礼仪有所改善

    ■共享单车的战国时代如何生存

    都成为各自的事业拓展优势。

    化、丰富的设置场所、APP与自行车使用的关联操作、支付的顺畅性等

    享单车的业务领域，这个市场正变得越来越激烈。国家的礼仪、文

    DOKOMO共享单车、MERCHARI、便利连锁店等企业也相继投入到共

    年12月起摩拜日本就已经开始与LINE进行资本业务的合作了。

    Mobike已经入驻日本，从札幌开始预计会向全国范围展开，2017

    益率的投资也能收获1亿(日元)单位以上的收入。

    中每个人约4800日元(约300元)的保证金，哪怕只运用于百分之几收

    除了使用费以外，还有保证金的运用权益等收入来源。1000万人

    是很厉害的。

    直接利用手机上的微信支付，这让使用Mobike的阻碍降到最低，这也

    Mobike还能通过WeChat(中国版LINE)来进行使用，支付时也能

    而获得积分。

    即使扩大了使用者，也能使用积分，用户可邀请朋友使用Mobike

    通过信用积分来促成可执行性而得到了解决。

    于用户的伦理观、价值观，执行起来很难，这些共享单车特有的问题

    在，但是因发生过借而不还、被偷盗、被损坏等问题，所以需要依赖

    低积分导致收费变贵这样的模式。以前也有过自行车租赁的服务存

    该服务最关键的一点就是做了好事能获得积分，做了坏事就会降

    削减了124万辆汽车所产生的CO2，促进了环境保护。

    万辆自行车最多的时候一天能被利用到3000万次。到目前为止，大约

    的。截至2018年，在全世界200多个城市已注册了超过2亿的用户，800

    成为热门话题的共享单车“Mobike”是于2016年4月在上海创立038

    Fundbox 用金融技术解决“资金周转的困境”

    ■应收账款在免除书面审查的前提下即可现金化通过买进其他公司的应收账款，而将其回收的金融服务通常被称

    为“factoring代收账款”。如今在这个领域里，发展迅猛的是美国企

    业“Fundbox”。

    目前，Fundbox已筹集到1亿美元以上的资金。一直以来就有市场

    需求的领域，不算是新开创的事业，但为何该公司能够实现巨大的成

    长，并筹得高额的资金呢？

    通常，代收账款都需要进行书面审查，这是因为在买进应收账款

    时需要尽量确保判定的正确性。然而这样的过程实际上却非常麻烦，提交书面资料等相当花时间和精力。但是，Fundbox却选择不去进行任

    何书面审查。因为必须使用在线会计软件进行关联，因而能免去审查

    环节。在此软件中读取企业的会计数据，就能自动计算出风险信息，然后作为风险费用再加入到手续费里即可。

    像中小企业这类小型事业体，自身很难从银行获得融资机会，所

    以在面对资金周转困境时可行的方案非常局限。此时只需要根据请求

    书就能实现应收账款的现金化，而且不需要提供麻烦的书面资料，仅

    靠手上现有的会计数据即可同步提取现金。

    如今，困于资金周转还未使用过代收账款服务的初创企业也开始

    不断提交申请，已经有多达10万家以上的企业在利用该业务。

    Fundbox是当下流行的Fintech(金融科技)企业之一，在技术能

    力和市场的着眼点选择上有着明显优势，在开拓新市场方面获得了很

    高的评价。目前也推出了不少类似的服务，在面临资金周转时的可选

    择项目更多了，在日本也期待能够不断产生这样方便的服务。039

    Cansell 将被取消的酒店房间住宿权进行转卖

    ■买下住宿权的人能以划算的价格享受住宿已经预定好了酒店，但是因为紧急的事情突然去不了了……这样

    的场合，通常取消会发生一定的费用(取消手续费)。

    但是自2016年9月正式公开Web服务后，使用了“Cansell”就能卖

    掉自己所预约的酒店住宿。也就是说，能将住宿预约的“权利”进行

    买卖就是该服务的最大特色。

    反过来，希望住宿酒店的人们，可通过Cansell以便宜的价格预订

    到住宿，这其中甚至有低至3折的价格，相当划算。买下住宿预约的人

    在办理入住后，卖出住宿预约的人将收到交易款项。

    这样的服务，虽然会发生以盈利为目的的高价转卖等问题，但为

    了避免类似的问题，该公司设定了必须以低于预约价格的定价进行交

    易的制度。

    2018年3月，针对企业客户的软件程序开始了新的服务，即当使用

    方无故取消时能够扣除取消手续费的体制。一直以来，虽然是不经过

    酒店就能直接交易的服务平台，但经过这样的创举之后，也增加了酒

    店方的利益，因而加强了与酒店方的联系，这让该事业的基础得到强

    化。如此一来，Cansell不仅仅是住宿权的交易平台，而是升级成为酒

    店解决方案的商业模式。

    此外，用“Can+sell”取代“cancel”的谐音组合命名，也让人

    自然联想到了服务内容的本质。2018年7月，在重整服务体制后，在设

    计上也焕然一新，通过加入酒店对比搜索等选项，进一步强化了功能

    性。040

    Unipos 公司同事之间能够相互赠送成果收入的模式

    ■连Mercari也在导入的“新型成果收入”从员工的视角难以看到成果如何被企业合理评估，是不少企业所

    面临的重要课题之一。“Unipos”就是这样一种为了解决这一问题的

    新型模式，能够将这种评估在员工当中以互相赠送成果收入(奖金收

    入)的方式来实现可视化的目的。在日本所诞生的该项服务，已经被

    导引到当下热门企业“Mercari”。

    Unipos的特点不在于营业收入或利润等成果，而是围绕肉眼难以

    观察到的各类共享和成果，能够收到同事之间而非上级或下属的评

    价。例如，“收拾办公室内垃圾”这种事情很容易被忽视而且很难被

    作为成果受到正当评价。Unipos能让人看到这种对公司有细小贡献行

    为的员工，对其成果换算成积分的方式赠予这样的同事。如此一来，对公司所做的细小贡献就能被看到了。

    该服务模式的秘诀在于，没有去放大现金方面的激励因素。成果

    收入的金额如果太大，会容易引发回报的想法，也就是说，即可能会

    变成“如果不表扬我就不做了”的情况。在Unipos的场合下，每个积

    分所对应的金额由企业自由定夺，但推荐值是在1～5日元。每次能够

    赠送的最大积分为120分，所以最多也就600日元，这是等同于一听果

    汁或一顿午餐的合理定价。此外，如果赠送积分有剩余，在下周也不

    会积攒下去，这是非常聪明的设定。这样一来，就会促成一种反正不

    用也是浪费不如用掉的想法。

    在那些对营业收入或利润等定量成果优先关注的传统薪酬体系

    中，埋下了对于眼睛难以观察到的定性指标。与此有着同样思路的，还有对员工进行360度评估机制，但其频度只是在每季度一次，Unipos

    则是实时评价反馈，所以为每日的工作活动提供了激励因素。在企业

    的社会性受到重视的当下，Unipos这样的同事奖金(同事之间获得成

    果收入)的模式日后将会得到更多拓展。041

    SHOWROOM 能够“直接”应援AKB48等偶像的直播视频服务

    ■网络上赠送“礼物”的粉丝们“SHOWROOM(直播间)”是在网上任何人都能发送和观看视频的

    一种在线服务。艺术家或偶像、艺人们所发布的视频可以免费观看，所以能召集到相当多的浏览人气。尤其AKB48或乃木坂46等超人气偶像

    团体、艺人们直播一些闲聊或唱歌视频时，对于其应援粉丝团有着极

    大的吸引力。

    SHOWROOM的最大特色在于，出现了(赠送)“礼物”这一系统，偶像和艺人们的粉丝可以买下礼物在直播过程中用礼物进行应援，礼

    物的种类从几日元到上万日元程度品种相当丰富(一种收益分配制而

    非直接送钱)。

    视频画面本身被设计成一种在直播现场的场景，粉丝通过赠送礼

    物可以在画面中占据显眼的位置。越是显眼越有可能被偶像识别到，因此对于粉丝而言送礼也变得非常有价值。

    对于自己所应援的偶像进行实时送礼不但能表达自己应援的心

    情，更有可能获得偶像的注意。实际上，在直播过程中也会有表达感

    言的环节，所以粉丝相当开心。一直以来，对于偶像的应援都主要停

    留在采购相关商品或去现场应援的形式，但通过在SHOWROOM使用礼物

    直接应援，能形成一种交流的关系所以着眼点非常厉害。

    目前，在进行直播发布的用户以偶像居多，而这样的模式本身还

    有更多的可能性。不过，如果过度煽动粉丝的侥幸心理会有一定的风

    险隐患，希望今后能够通过体系的完善来解决这种风险。042

    paymo 可以实现简单“AA制”的无现金APP

    ■针对需要“AA制”的场景所开发的结账体系“paymo”是一种使用智能手机简单实现“AA制”的无现金APP。

    在餐饮店等地方进行AA制付账时，比起当下主流的现金或银行转账等

    方式，这种AA制能够在APP内进行结算。商铺也无须进行现金方面的细

    算，非常方便。

    在使用paymo时像通常一样，由负责买单的人先向店家支付所有款

    项，之后负责人再利用APP向出席成员提出AA制费用的支付委托，出席

    成员可以使用已注册的信用卡完成支付，APP的使用和支付手续都是免

    费的。负责人可以将paymo中收到的款项进行现金提取，用于其他支付

    需要。

    2010年《资金结算法》发布后，银行之外的个人间的汇款成为可

    能，所以个人间的汇款交易相关业务只要一经注册就可以进行操作。

    只不过，在服务运营层面，汇款需要本人确认这一点却是很大的问

    题，像“LINE Pay”“Yahoo!wallet”等移动收费与结算服务也需要

    本人的确认才可以操作。而在“AA制”这样的限制条件下，如果每个

    人都进行确认反而更麻烦，会增加使用上的障碍门槛。

    为了解决这个问题，paymo采用的是一种名为“收纳代理”的体

    制，合法地规避了资金转移业务的注册问题。所谓收纳代理不过是一

    种“代为支付”，与便利店内支付公共费用的模式如出一辙，不过，需要能作为支付凭证的收据才可以。现在，paymo还设置了不需要出席

    成员都下载APP，仅需付款负责人在Web进行支付等功能选择，以便让

    更多的参加者使用到paymo。

    paymo不局限于餐饮店、出租车等场合，使用“AA制”的商业模式

    不胜枚举。因此在如何应对现在的法律条款方面是一个非常值得学习

    借鉴的案例。043

    Medicalchain 患者可自行管理自己医疗数据的医疗平台

    ■患者提供医疗数据后可收获报酬“Medicalchain”是一种来自英国的能让患者自己进行医疗数据

    管理的服务。原本在医疗现场，患者的信息容易变得片面不够完善，而要想进行信息整合统一使用又存在更难的问题。比如，如果不是在

    平时经常光顾的医院接受诊治，就没办法参考原始的医疗数据，不得

    不从0开始诊断。因为信息未能实现统一管理，才会招致这样的境况。

    在Medicalchain，医疗数据会在区块链上得到安全的记录，让医

    院、药店、保险公司等与医疗数据相关的各类机构都能链接到患者数

    据。当然，不会让人无限制进行链接，而是由患者根据自己的判断设

    置一定的开放期限与链接权限，即病历记录等医疗数据是由患者自己

    保管而非医院。

    该服务的特点是，赋予患者开放的权限，并以验证码的形式产生

    报酬。代币简单来说就是一种积分一样的东西，而该公司开发了独自

    的“Med验证码”，对这种事业体系感兴趣的投资家通过采购验证码已

    经筹集到了2400万美元的资金(即ICO：虚拟货币融资)。

    而其最独特之处在于，促成主治医师在诊断时主动联系其他专业

    医生的机会，这样一来就设计出了提取他人意见的一种促进因素。一

    直以来都是患者自己考虑去第三方诊断以提取多方意见，而这样的模

    式会让更多的人接受到更公平的诊断。

    不过，目前还只限于伦敦一些医院在使用，也有在日本等地依次

    开展的计划，到底能落实到何种程度还很难说。一旦目标能够很好地

    实现，将有很大的发展空间，所以，这次是作为一种期待特意放进书

    里来进行介绍的。044

    TransferWise 消除了“看不见的汇兑手续费”的海外汇款服务

    ■“反而是增加了操作后”降低了手续费成本“TransferWise”是一种能为你免去海外汇款时不可见的汇兑手

    续费的金融服务。汇兑手续费是指，将本国货币(日元)与外币(美

    元等)进行兑换时被征收的手续费。

    通常一些银行等机构经常会宣传说“海外汇款免手续费”等广

    告，但实际上是以看不见的方式在收取手续费罢了，其做法之一就是

    从日元兑换到外币时会选择偏高的汇率。比如现在一美元可以兑100日

    元，而实际的汇率就是1美元100日元50钱，这50钱其实就是金融业者

    的手续费(经常出国旅游的人应该很了解)。

    对于这样的问题，该公司选择用两次国内汇款的方式来解决一次

    海外汇款的操作。比如要从日本向美国汇款时，首先汇款方在日本的

    TransferWise账户内汇入日元，汇款金额按汇率中间价(未包含兑换

    手续费的汇率)换算。之后，信息关联至美国的TransferWise，收款

    人的账户中会收到美国TransferWise账户所汇出的美元。

    乍一看，好像操作环节有所增加，根据官方发表的内容最大可减

    少到八分之一的手续费成本。而且90%的汇款是在24小时以内完成，所

    以相当有效率。日本的关东财务局已经将其作为资金转移业务获得了

    注册许可，对于使用者而言是可放心信赖的。

    海外向国内利用这项服务寄回生活费的人不在少数，每月汇款交

    易已经高达20亿英镑以上。这种服务最厉害之处在于，宁愿增加操作

    环节来减少手续费，以及为了实现这个想法而在世界各大银行开通账

    户的执行能力。创业者中的一人曾在英国获得英镑工资后，为了支付

    爱沙尼亚住所的贷款而进行汇款时才想到了这项服务，这个背景也是

    颇为有趣的。045

    Global Mobility Services 让“低收入者也能拥有车”变为现实的远程操作技术

    ■支付滞后时远程操作停车“Global Mobility Service(GMS)”是一种为了促进汽车销售

    而开发的系统。与普通经销商等采用的销售方式有所不同，最明显的

    区别在于会先出借汽车，一旦费用支付滞后就会远程停止汽车使用。

    购买汽车时通常会有信用审核流程，对于低收入者或有支付能力的人

    而言，如果授信范围有限就很难达到审核条件。不过这项服务在车上

    搭载了可远程管理的IoT机器，因此能让那些一度无法拥有汽车的人也

    能实现买车的梦想。一旦贷款的返还滞后，汽车就会被远程控制停下

    来。

    在亚洲市场中，噪声及废气排放的车辆逐渐被取代，而提供环保

    汽车，更是有益于解决环境问题。同时授信的速度得到提高，还能大

    幅度降低了工时。此外，从汽车上获得的信息，也能被二次利用作为

    一种出行信息而提供服务，进而提升了地区的整体价值。

    IoT机器(MCCS)的金额为每月数千日元，大小接近于一个

    iPhone，在日本国内能够实现随时制动。如果取下MCCS，汽车将无法

    开动。环保车(电动三轮车)每台在60万日元左右，电气费要比汽油

    费便宜很多，使用五年之后，相比排气类汽车，环保车的成本会更

    低。

    该公司在菲律宾开展业务时，菲律宾的经济增长率高达约7%，因

    面向低收入人群而从下往上能促进各种经济增长的可能性。在菲律宾

    受灾期间，该公司的社长也有过志愿者的经历。2018年，与各股东进

    行协调后创造出了平台的基础。当时市场还在萌芽阶段，所以不存在

    竞争对手，可以说是朝阳产业。

    今后，在菲律宾的IoT业务领域将以No.1为目标，通过唯有GMS才

    能实现的活动来对经济发展做出贡献，在亚洲及日本市场的开展也将

    作为未来的事业目标。这是集社会性、经济合理性、创造性于一体的

    非常了不起的商业模式。046

    Crowdcredit 将日本剩余资金与海外资金需求匹配到一起的众筹

    ■针对个人或发展中国家进行融资成为可能“Crowdcredit”是将在日本所获得的投资利润等剩余资金用于海

    外资金需求者的一种众筹模式。作为融资型众筹，将资金融资给海外

    尤其是发展中国家，能做到这一点实属不易。

    在日本，将家庭收入中的剩余资金与其他资金需求者进行资源匹

    配的融资中介服务通常只有进行房产个人投资这类国内选项，日本目

    前针对海外的融资必须要能达到100亿日元规模的银行才可以操作。

    然而该项服务是由在对投资所得收益不会发生税费的爱沙尼亚等

    避税国家设立的子公司，针对发展中国家等基金发行的融资类的债

    权。日本总部买下该债券后，通过众筹募集资金，金钱方面的回报由

    金融机构来实现。针对海外投资所存在的汇率变化风险还设计了对冲

    机制，以解决汇率变动可能带来的隐患。

    个人投资者可在电脑中选择想要投资的基金，对小额信贷业者或

    可再生能源事业者进行出资，最低资金为1万日元左右，最短时间为7

    个月。正如格莱珉银行[1]对发展中国家进行的融资操作那样，在个人

    身上也能通过资产运营实现获利。如此一来，这样的模式不仅让发展

    中国家的事业活动得以推动，还能积极促进当地就业率。

    在创业时就想过“开银行”的CEO杉山智行先生认为，若使用日本

    的剩余资金买入国债会发生赤字而无法运行起来，所以实际上这些资

    金多集中于银行存款，而该项服务则解决了光靠储蓄却看不到增值的

    问题。该公司今后对于现金的储蓄将不再考虑单方面依赖于银行，而

    是大胆预测：未来社会将会是“即便投资股票也不大可能再发生资产

    变为0的情况”“即使证券公司倒闭也能保住投资信托的财产”。047

    镰仓投信 重视“良心企业”的投资信托

    ■“社会性”与“经济性”的共存作为个人投资者，首要投资目的就是形成资产。金融行业因助力

    于投资领域，主要是从收益方面会带来怎样的正面影响来考量和分析

    企业，然后判断投资目标。然而“镰仓投信”却将社会性作为第一目

    的，以“只投资那些通过事业促成好事的公司”“重视无法量化的部

    分”为企业投资宣言，可以说其选择投资对象的眼光完全有别于传统

    金融行业。最终，获得了RI[2]基金大赏“投资信托国内股票部

    门”的最优秀基金奖等实绩。

    镰仓投信在判断投资对象是否属于值得投资的“良心企业”时，提倡的是“八方受益”的思路。所谓八方受益是指，对于员工及其家

    庭、交易方、债权方、客户、地区、社会、国家、经营者、股东这九

    类利益相关方所实现的共通价值，这也是在日本近江商人的“三方受

    益”心得基础上引申而来的产物。三方受益是指，对卖家、买家和对

    社会都好这“三方面”，但这不足以表达当代企业经营的复杂程度。

    因此，需要频繁往来于企业现场，去听取实际工作者的反馈来进行投

    资判断。

    为何镰仓投信会选择投资“良心企业”，而且还能实现经济合理

    性呢？这取决于该公司自己的原则。镰仓投信在公司内部会将其对各

    个企业的投资比例实行完全的统一，这样一来，即便某个企业的股票

    下跌，其他企业的股票也能进行填补，以此构筑出可维系整体资产的

    投资体系。

    镰仓投信希望让赞同镰仓投信理念的人进行购买，所以会将作为

    投资对象的所有公司向大众公开。相关的投资产品销售也不会经过金

    融机构，而是以直接出售为特色，并且每年会召开一次“受益者年

    会”。该年会是由受益者(投资家)义务性支持而运营的，运营实绩

    不但会展示数据，还会在“所投资的钱是如何被使用”的方面进行着

    重介绍。048

    Biz 为中小企业定制的MA匹配服务

    ■低廉的手续费促进中小企业后继有人根据帝国数据银行(Teikoku Databank)[3]的调查，66.1%的日

    本企业存在后继无人的现象，在营业收入不满1亿日元的企业中更是多

    达78%，因此不得不选择停业的中小企业不断增加。为解决该问题而产

    生的“事业继承MA”也在逐渐增多，因为将事业体转让给其他公司能

    够使业务持续经营下去，并维持员工、交易方等相关利益者的关系。

    “Biz”最初是以“无论是谁无论何时何地都能进行MA”为目的

    而开始的事业。日本MA中心启动后，2018年4月成立分公司。登录到

    Biz的网站后，能够检索到全日本范围内希望卖掉的公司信息。因

    此，在这个在线平台上，用户可以联系到那些考虑转让公司的潜在人

    群。

    通常在进行MA交易时，买方会向日本MA中心这类中介公司提出

    委托，让其代为寻找卖家，并让咨询顾问提供实际操作及交涉的协

    助。然而这当中存在两大问题：一是对于中小企业而言咨询顾问的手

    续费太高难以承受，所以即便有潜在的需求也难以促进小规模的MA。

    二是Biz以外也有其他在线的MA匹配网站，匹配后在实际操作方面的

    协助以及买卖双方之间的交涉缺少一定的中介服务功能，导致很多案

    例最终不能顺利签约。

    在日本进行事业继承的瓶颈在于，咨询顾问过少而且咨询手续费

    过高。对其深有感触的日本MA中心便构筑了“MA专员”的资格认证

    体制。对其传授日本MA的知识经验，增加咨询顾问人数，还整合了基

    础资源以针对在线匹配到的中小企业，在其有需要时能够进行咨询协

    助。线下通常手续费很高，但线上又存在支持不足的问题，这些都通

    过MA专员的资格制度而得到了完善，该公司在中小企业间也实现了与

    其规模相匹配的手续费定价，对促成事业继承起到了一定的贡献作

    用。049

    Jump Rookie! 《周刊少年Jump》开创漫画家培养的体制

    ■广告收益100%返还漫画家“Jump Rookie!”是由集英社针对漫画家的后备人才所运作的一

    种服务。年轻的后备人才为了挣钱，最典型的发展路径就是获得大奖

    之后在知名的杂志上合作连载，然而在成为畅销作家之前，漫画家后

    备人才必须在艰苦的条件下坚持奋斗。不过，Jump Rookie!是为了那

    些没有名气的漫画家也能获得收益而启动的服务。除此之外，如果能

    有方法轻松增加哪怕一点点的收入，“就算没有考虑过要做职业漫画

    家，但是对那些单纯爱好画漫画的人们而言”也是一种激发其持续创

    作的服务形式。

    模式很简单，流程大致为“漫画家们在APP上投稿自己的漫画作品

    →读者免费阅读漫画→阅读完之后显示广告→广告收入将被支付给漫

    画家”，最大的特点是广告收益将全部分配给漫画家。具体而言，广

    告收益是根据“广告浏览数=能将自己的漫画阅读到最后的人数”的形

    式分配给漫画家的。广告因为要在阅读完漫画之后才会出现，所以会

    激发作者制作出有趣的漫画作品吸引读者读到最后。

    而另一个特点在于，缩短了漫画家与读者之间的距离。读者可以

    通过“赞”功能及留言等形式直接为漫画家表达支持，对于那些还未

    出道的漫画家们也有机会获得读者们的真实反馈。另一方面，读者也

    能因为发现了喜爱的冷门漫画家而享受应援的乐趣。

    那么，将广告收益100%返还作者的集英社又靠什么产生盈利呢？

    Jump Rookie!里的人气漫画作品将在每月开展的漫画奖中获得提名，一旦获奖即获得《少年Jump》杂志及Web版《少年Jump+》等各类杂志

    中刊登其作品的机会。所刊登的作品一旦变成连载，就有可能作为单

    行本出版销售，所得收入就会变成集英社的收益。总而言之，对于集

    英社来说，能够吸引到更多漫画家后备人才，也就能挖掘出可以胜任

    《少年Jump》未来的人气漫画家。050

    Funderbeam 无论谁都能简单投资“未上市企业”

    ■投资对象15万家企业投资金额约1万日元起

    第一次看到这项服务的人大多会以为这不就是“当下流行的区块

    链服务吗”？然而“Funderbeam”的强项不在区块链，而在于所经营

    的商业内容。这虽然是进行股票或债券交易的服务平台，但却能

    对“未上市”的企业股票或债券进行交易。本来投资就容易给人一种高难度的主观印象，尤其是对未上市企

    业的投资，更是难以出手才对。首先就要面对信息不足的问题，世界

    上虽然有相当多的初创公司存在，但要找出有希望的企业时总是无从

    下手。其次就是资金量的问题，对初创公司进行投资时，有时会需要

    数千万日元规模的大量资金。而最后就是流动性的问题，大部分对于

    初创公司的投资最短也需要好几年的时间才能见效。

    这项服务最终解决了以上所有问题。首先只需要连接到数据库，用户就能简单了解到世界上有趣的初创公司，这些公司的数量多达15

    万家以上。甚至投资金额是从100欧元(约1万2700日元)起算，因此

    实现了较小规模的资金投入。

    最关键是，投资所获得的权利也能卖给其他投资家。投资后的权

    利通过区块链实现虚拟货币化，由谁针对哪一家企业投资了多少金额

    都能得到严密的信息监管，因此，用户得以安心而便捷地进行交易。

    初创公司登录Funderbeam之后，也不用通过风险投资等就能轻松筹得

    资金。

    虽然初创投资给人的印象还停留在仅限专业人士才能参与，但变

    得让任何人都能操作这一点也是该项服务最厉害的地方。到2017年，孙泰藏所带领的基金筹得了200万欧元(约2.4亿日元)资金也成为一

    时的热点话题，目前更是已成功筹集到1050万美元(约110亿日元以

    上)的资金。051

    Spotify 4000万首歌曲成为免费享受的音乐流媒体服务

    ■让艺术家、唱片公司、用户全部满意在瑞典发起的“Spotify”是每月多达1亿6000万用户使用的全球

    最大音乐流媒体服务。Spotify的登场有一定的背景，在2006年创业

    时，音乐的违法下载和盗版流通成为社会问题而被提出，这当中最大

    的问题就是对艺术家的收益分配不均。一起创业的人中有一位是

    Daniel Ek，针对这个问题设计出了向艺术家或唱片公司支付对价的机

    制。

    实际上，到Spotify发布三年后的2011年，瑞典国内针对歌曲的著

    作权问题实际减少了约25%，成功的原因之一就在于其商业模式。收益

    主要来源于用户每月支付的费用和广告这两部分，但最特别的却是它

    的广告模式。Spotify有着自己独特的广告发布系统和广告菜单，到目

    前为止已经为Netflix、BOSE等大型金主提供广告服务的实绩。广告上

    的营业收入再加上每个月的用户使用费已经足够确保盈利，所以即使

    免费提供服务，也能对艺术家及唱片公司保证报酬的支付。Apple

    Music及LINE Music等竞争公司都是以用户缴纳月费为前提，虽然也设

    置了免费试用期，但Spotify除了有一部分会设限之外，其他基本不会

    限制期限而且完全免费，还能重放或选择歌曲(PC平板)，对于这样

    让艺术家、唱片公司、用户全部满足的模式深感触动。

    除了广告模式外，该服务在收费的营业收入上也存在着优势。980

    日元的月费是定位于增值计划的收费，用户将能听到更高品质的歌

    曲，免广告，还能在线重播。44%的用户会加入增值计划，营业收入的

    九成都来源于增值计划的收费。

    虽然该项服务是因歌曲著作权问题、唱片公司及艺术家声讨批判

    等报道而备受关注，但其实也在积极与科技公司进行MA并在2018年实

    施IPO等力图加速成长。为了提升更优质的音乐体验，很期待下一步会

    采取怎样的战略。052

    WASSHA 在非洲针对“电的计量销售”服务

    ■在没有电力的地区为居住的10亿人口提供丰富的电

    力资源“WASSHA”是采用了数字电网这种新型电力控制技术，将电力以

    合理的价格实现无所不在的一种电力计量计费服务。在非洲还未电气

    化的地区进行开展后，已导入到1000家以上的店铺。值得一提的是，WASSHA本身是个创造新词，据说是取自斯瓦希里语Washa“点火”的含

    义。

    该项事业最大亮点，是在发展中国家未电气化的地区创造出供电

    模式。在发达国家通过与电力公司签约就能使用电力，所以根据用量

    收费是理所当然的，然而在未电气化地区能够使用电力恩惠的人却非

    常有限。在这种情况下用提前支付并采用“计量计费”的形式，能够

    让未电气化地区的低收入居民轻松地享受到电力的恩惠。

    电力实现计量计费的模式主要如下：在未电气化地区将遍布的报

    刊杂货亭作为代理店家，WASSHA对其无偿出借太阳能板等必要的业务

    工具。报刊杂货亭将太阳能板所发的电在专用的智能手机APP上用移动

    钱包支付所需使用的电量，再对LED灯或收音机之类进行充电后出租给

    当地的居民获得营业收入。此外，平时到店铺采买日常用品的客人也

    能利用其对手机充电。发电状态及电力的使用情况等会自动发送至

    WASSHA系统中的商业智能仪表盘中，因此可在远程进行数据分析与管

    理后确认业务的状况并进行支持工作。

    除了供电方面的贡献，该公司在BOP事业(以发展中国家的贫困人

    群为对象，为消除贫困做贡献并产生利益的事业体)的建立方面也是

    相当优秀。那些报刊杂货亭的店主通过WASSHA服务能够期待收入的增

    加，而使用电力的当地居民因为可以享受到电灯，所以夜晚的店铺经

    营也会创收。WASSHA代理店的开拓与管理团队中一部分是采用当地人

    员，所以为就业也做出了贡献。目前正以坦桑尼亚为中心开展事业，今后还计划在整个非洲拓展业务版图。作为日本起家的风险投资企

    业，很期待其能在非洲的未电气化地区建立起事业规范。053

    Doreming Pay 将完工的工资以日为单位实现提前发薪的服务

    ■解救无法享受金融服务的20亿人群这是在世界代表性金融科技企业的“FinTech100”中唯一一家来

    自日本的风险投资企业。以福冈为据点的Doreming股份有限公司，于

    2015年由高崎将纮先生所设立，是一家提供薪酬计算与考勤管理系统

    的公司。根据其父亲意一先生所开发的考勤管理及实时薪酬计算管理

    系统，开发出了Doreming考勤管理系统。

    该公司将Doreming与电子钱包等结算系统进行组合开发出

    了“Doreming Pay”，在英国、越南、印度、沙特阿拉伯等世界各国

    深受好评，因而被入选到文章开头的“FinTech100”。Doreming Pay

    计划在上述国家发行，这是一种能将已完成的工资按日结算的服务，构造上根据考勤管理系统的Doreming计算出每日的薪酬，在员工的APP

    上显示使用上限额度。员工在其金额上限范围内可在店铺购物，也可

    通过智能手机完成支付，即使没有现金或银行账户，只要有智能手机

    就不用等到发工资那天就能买东西。

    这项服务最划时代的一点是，使用者(员工)不会被收取任何手

    续费。与信用卡一样，从结算金额中计算出手续费，再由店铺承担的

    一种收益构造。根据当地的情况也可以调整收益构造，将纮先生

    在“Mugendai”(无限大)的官网采访中表示“至少原则上是绝对不

    会从员工身上收取手续费”。

    在新兴国家当中，没有银行账户而未能享受金融服务的金融难民

    据了解在20亿人左右，因为无法借款和贷款，不得不在发工资日前以

    非法的高手续费或利息来借款度日。而一到发工资的日子就有催债者

    直接到公司收取工资，因此所剩无几导致很难摆脱贫困窘境，使用智

    能手机就能利用Doreming Pay拯救这些人群。在法律法规上，虽然还

    在与各国的当局、政府进行持续的交涉，如果这20亿的金融难民能够

    享受这项服务，Doreming对世界所带来的冲击将会非常之大。054

    PoliPoli 促进市民与政治家交流的APP

    ■在网络上良性议论避免“攻击诽谤”尽管科技为各行各业都带来相应变革，但仍有一些行业还未被科

    技所涉猎，那就是政治的世界。在尚未发生改革的领域却已然感受到

    了市场可能性，这正是“PoliPoli”APP。

    “PoliPoli”是一种能促进大众与政治家在网络上友好交流的

    APP，依靠科技的力量，将网络中那些对于政治话题趋于白热化阶段的

    讨论变成更加友好的交流，使市民与政治家的相互关系实现了革命性

    的改变。

    这项事业主要有三大亮点。

    首先，是将对政治引起诽谤中伤的言论变为友好的制度。在APP内

    的发言会由市民之间相互进行评价，正如图中所示，在市民间对于发

    言的评估将获得信任分数，因此，能避免针对特定人群的批判，而变

    为具有建设性的讨论内容。

    其次，市民与政治家之间能够进行直接的交流。市民不仅能在

    PoliPoli回答问卷调查，还能向政治家提出问题，通过这样的途径发

    表自己的意见，政治家也能在APP中针对市民提出的问题进行直接回

    答。APP作为市民熟悉的工具而被使用，尤其年轻的市民不再远离政治

    而开始建立兴趣。

    最后，“Polin”作为PoliPoli所发行的货币被市民、政治家、企

    业购买后，能起到虚拟货币一样的用途，从而形成一种独特的经济

    圈。在PoliPoli内部的所有信息交换都将通过Polin来实现，因此

    PoliPoli可以凭借Polin的发行收益来获取利益。

    [1]格莱珉银行：又称孟加拉乡村银行。这是一种利用社会压力和连带责任而建立的组

    织形式，是当今世界规模最大、效益最好、运作最成功的小额贷款金融机构。

    [2]RI：Rating and Investment Information，日本最大信用评级机构——格付投资

    情报公司。

    [3]帝国数据银行：Teikoku Databank，Ltd.简称TDB.是日本一家有着百年历史的民间

    信用调查公司，成立于1899年。附录2：“资金”的商业模式汇总

    在“资金”一章所介绍的案例可以根据“利用资金实现了怎样的

    创意”而分为“转换系”“诱因促进系”“流通系”这三类。第3章

    信息 采用新的“科技”

    AI(人工智能)、IoT、大数据……新的科技催生出划

    时代的商业形态，曾经难以实现的领域通过信息技术或利用

    数据获得了突破的商业模式。055

    Farmers Business Network “农户+大数据”带来生产的急剧提升

    ■连其他农户买了多少肥料都可知晓“Farmers Business Network”(以下简称FBN)是来自美国的一

    家为农户实现更有效管理自家农田的服务平台，每年只需支付500美

    元，就能浏览农业相关数据，例如“何时收割最合理”“自家农田最

    适合种植哪些农作物”等信息，还能链接到天气分析、营销策略等相

    关信息。

    如此庞大的农业数据采集自其他农户。FBN的优点在于设计了独到

    的商业智能仪表盘(将多种信息汇总后进行可视化的报表功能)，因

    此在上传自己的农田数据后，就能预测出相应的收益。在整个体系

    上，农户所上传的数据会以匿名的形式汇总到一起，并在不侵害隐私

    的前提下能够浏览其他农户的数据。

    在收集到大量数据后，能了解到诸如“其他农户以什么价位采购

    了该肥料”的信息。此外，FBN还实现了在线采购原材料的功能，能将

    市场价与其他农户实际采购价等进行比较，且无须通过中间商就能直

    接以实惠价格进行采购，如此重视价格透明性这一点也正是FBN成功的

    因素之一。

    农户每年只需支付500美元，就能浏览大量的数据库，有助于做出

    易于实现高收益的判断决定。而且还拥有以低价采买的渠道等优势，因此加入的成员越来越多。

    虽然“将科技导入第一产业的农业”是早就存在的方向，但FBN利

    用大数据信息技术进行了正面迎战。独立的农户们根据FBN所分享的知

    识经验提高了自家农业的生产性能，也期待能因此解决未来的粮食危

    机。056

    Petit Lawson 罗森所发起的“办公室内便利店”

    ■备用点心服务的无现金化

    2017年7月，大型连锁便利店罗森做好充分准备后推出了备用点心

    服务“Petit Lawson”。

    以“Office Glico”(办公楼内无人收货站)为代表的，现有办

    公楼内的备用点心服务通常以现金支付为主，考虑到收款时的便利大多设置为100日元等固定的价格。这样一来，与100日元价格差距较大

    的商品就会难以上架，导致所陈列的商品阵容受到限制，而且因为善

    意而设计的现金回收据了解有时也会出现回收率很差的情况。

    Petit Lawson的特点在于，导入了业界首次的电子支付系统，因

    此，不需要再将金额限制在固定范围，从而商品的价格区间不再受限

    制，商品的陈列阵容也更加丰富。作为可选项，除了点心之外还能放

    置有饮品的冰箱与有冰激凌等的冰柜以及咖啡机等。当然，全部都能

    进行电子支付。

    此外，灵活地利用到了罗森的便利店销售数据，能够分析销售趋

    势后安排陈列内容。对于销路情况能够进行实时数据可视化，从而利

    于快速应对缺货、补充畅销商品库存。提前进行数据分析后能够选择

    库存并安排运输，让销售员的回收效率也得到了提高。

    作为竞争对手的“全家”在2013年率先推出了“办公楼全家”这

    种类似服务，但还没有电子支付，不过，想必对手也会逐步完善起

    来。虽然Office Glico才是备用点心服务的先驱者，但是电子支付的

    流行将推动加速发展，拥有除点心外大量销售数据的便利店作为后手

    出发也完全有可能扩大市场份额。在如今推崇无现金化的社会潮流

    中，即便是小小的备用点心服务也会受其影响而不得不调整转型。057

    ZOZOSUIT ZOZO开始涉猎“以量尺寸为目的的连体泳衣”

    ■在试穿时能够瞬间测量必要的身体尺寸“ZOZOSUIT”因在2017年11月底开始接受预定“量尺寸用连体泳

    衣”而一度成为热门话题，这是由经营时尚购物网站“ZOZOTOWN”的

    ZOZO股份有限公司(2018年10月1日更名为ZOZO Today股份有限公司)

    负责运营的。

    一直以来，在网上购买服饰的最大缺点在于无法试穿，所以无法

    确定是否合身。因此，ZOZOSUIT采用了一种简单的解决方案通过试穿

    就能自动测出自身的尺寸，为世界所震惊，这让连体泳衣的免费提供

    而成为一时的话题(实际需要200日元的运费)。

    在同一时间发表的私人品牌“ZOZO”是一种通过ZOZOSUIT进行体

    型测量后能提供“与您尺寸匹配”商品的品牌。在此之前一直都在贯

    彻平台的管理，而在做好充分准备后的这个时间点发布私人品牌也可

    谓是非常明智。

    ZOZOSUIT在全世界72个国家和地区都能操作订单。不限于日本，如果能够收集到全世界的测量数据，将会成为ZOZO非常有用的资产基

    础。对于EC网站而言，最大的优势就是“能了解客户的尺寸”。

    试穿就能测量，通过ZOZOSUIT在全身分布的300～400个标记点，利用智能手机的相机进行360度拍摄并读取数据。搭载了可进行高精 ......