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我最想学的销售口才课.pdf
http://www.100md.com 2020年1月14日
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    参见附件(1695KB，345页)。

    我最想学的销售口才课，这本书强烈推荐搞销售工作的朋友看看，通过此书，读者们可以学习到赞美话、专业话、客套话、巧妙话，只要你会了这四种话，那么生意自然成。

    我最想学的销售口才课简介

    销售人员可以从说好赞美话、客套话、专业话和巧妙话四个方面来提升自己的口才技能。

    《我最想学的销售口才课》有针对性地对销售中所遇到的各类话术提供了有效的实用方法，不但适合销售的需要，也适合各领域的生意人借鉴及运用。书中采用技巧与实践相结合的方式，帮助销售人员更好地提高说话水平，搞定每一单生意。

    我最想学的销售口才课目录

    第一会说客套话 见面套近乎，打开销售路

    沟通离不开的客套话

    善于与人套近乎

    客套话不可太随意

    用客套话应对冷落和冷场

    用客套话引客户讲话

    善于把客套话当真

    说客套话“礼”字当头

    在特定情况下说有“弹性”的客套话

    客套话太多就成了可气话

    改变惹人厌的客套方式

    用客套话认错

    给人面子的客套话

    缓解尴尬的客套话

    见什么人说什么样的客套话

    善于倾听客户的心声

    电话销售里的客套话

    用客套话套出客户的需要

    如何应对客套话的拒绝

    客套话也可以说得强硬一点

    客套话里道出危机

    第二会说专业话 先做产品行家，才能说服买家

    销售人员应是行家

    专业话一定要说得清楚

    做好肢体语言的配合

    进行良好的产品介绍

    表现自己的专业，帮客户作出选择

    充分发挥客户的想象力

    “专家演示”成功销售

    让“第三者”为你说话

    说专业话语速快慢要适中

    从专家的眼光来看竞争对手的产品

    为客户提供专业服务

    必须具备的专业知识

    专业的询问方式

    专业的说服方式

    在销售过程中给予说明

    层层“剥笋”，消除疑虑

    应具备的专业素质

    配合产品演示的劝诱

    让数字说话更专业

    第三会说赞美话 赞美话说得好，生意跑不了

    赞美是接近客户的有效方法

    真诚的赞美没有人会拒绝

    赞美要建立在真实的基础之上

    微笑在赞美中的作用

    对你的客户感兴趣就是一种赞美

    赞美并不是拍马屁

    赞美要有的放矢

    赞美应注意什么

    有创意的赞美更容易被人接受

    赞美之前要研究赞美对象

    千万别让赞美帮了倒忙

    附和对方也是一种赞美

    请教也是一种赞美

    用赞美“堵住”客户的口

    如沐春风的贴心赞美

    成为客户的知音

    倾听是一种无言的赞美

    赞美是一种艺术

    记住别人的名字

    最容易让人接受的赞美

    第四会说巧妙话 练好销售金口才，天下生意上门来生活中的巧妙话无处不在

    巧妙话的巧妙处

    巧妙的言语还要配合巧妙的行动

    说巧妙话是一种销售技巧

    巧妙的假设成交法

    巧妙利用“真实”

    巧妙回避大实话

    把握巧妙激将法的尺度

    巧妙利用客户心理

    巧妙制造紧迫感，向客户施压

    让客户忧虑起来

    利用感情给客户讲故事

    来之不易式成交法

    巧妙的装聋作哑法

    赞同客户的观点

    不一定非要回避缺点

    巧妙的强势销售

    巧妙的建筑高台成交法

    巧妙应对客户的奚落

    出人意料的巧妙话

    书中的一段精彩书摘

    1.见面之初的称谓与问候

    初次见面说“久仰”；分别重逢说“久违”；对方家庭说“府上”，自己家庭说“寒舍”。对方父亲说“令尊”；对方母亲说“令堂”；对方妻子说“夫人”；对方儿子说“公子”；对方女儿说“令嫒”。问姓名说“贵姓”“尊姓大名”；问到年龄说“贵庚”；问老人年龄说“高寿”。问到职务说“称谓”；请人相见说“有请”；看望别人说“拜访”；宾客来访说“光临”“光顾”。说人长胖说“发福”；回答问候说“托福”；等候客人说“恭候”；祝贺人家说“恭喜”。

    销售过程中常见的客套话，如下：

    销售人员：您好，请问您是李总吗？(上前握手)

    夏经理：您好，不好意思，您找的李总正在忙，所以我来先和您谈一下!我是公司的销售经理，我姓夏。

    销售人员：您好，夏经理，很高兴认识您!这是我的名片，以后请您多关照!

    夏经理：不客气，我们先到那边坐一下，先互相了解一下再说……

    2.求人时候用语

    托人办事说“拜托”；求人帮忙说“劳驾”；求人方便说“借光”；谢人代劳说“难为”。

    麻烦别人说“打扰”；向人祝贺说“恭喜”；请人看稿说“阅示”；请人改稿说“斧正”。

    求人解答说“请问”；请人指点说“赐教”；与人较艺说“领教”；受人教益说“见教”。

    请人任职说“屈就”；让人花钱说“破费”；向人发问说“动问”；向人询问说“借光”。

    请人批评说“指正”；领受情谊说“承情”；耗费精神说“费神”；耗费心思说“费心”。

    请人指暇说“指教”；请人赴约说“赏光”；请求接受说“赏脸”；得到关照说“承蒙”。

    别人谦让说“承让”；请人帮忙说“偏劳”；受到款待说“叨扰”；请人做事说“劳驾”。

    我最想学的销售口才课截图